Kelly McCutcheon Adams, MSW, LICSW, é Diretora Sênior do Institute for Healthcare Improvement e está no IHI desde 2004. Ela é Diretora (e co-professora) do IHI Breakthrough Series College e Diretora do IHI Chief Quality Officer Professional Development Program. A Sra. McCutcheon Adams liderou e treinou muitas BTS Collaboratives e lecionou nos Estados Unidos, Dinamarca, Reino Unido e Austrália. Ela é uma assistente social médica com experiência em cuidados paliativos, casas de repouso, reabilitação subaguda, departamento de emergência e ambientes de UTI. A Sra. McCutcheon Adams atuou como docente do Organ Donation Collaborative do Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA e do Gift of Life Institute.

Sue Butts-Dion é uma consultora de melhoria de qualidade com mais de 20 anos de experiência em consultoria de gestão em assistência médica. Ela oferece suporte com sucesso a clientes, incluindo sistemas hospitalares e consultórios médicos, no planejamento e implementação de objetivos de melhoria. As áreas de prática da Sra. Butts-Dion incluem planejamento de melhoria, treinamento e facilitação de grupo.

Equipe do Programa

• Lauren Cameron, Gerente de Programa, IHI

Katharine Luther, RN, MPM, Vice-Presidente (aposentada), Institute for Healthcare Improvement (IHI), agora atua como docente do IHI . A Sra. Luther foi responsável por promover o trabalho do IHI auxiliando líderes de saúde a atingir objetivos ousados ​​e desenvolver parcerias estratégicas que alavancam inovação, testes piloto, implementação e aprendizado contínuo em todas as organizações. Anteriormente, ela atuou como Diretora Executiva no IHI, projetando novos programas para impactar o custo e a qualidade da assistência médica. Quando se aposentou, a Sra. Luther também atuou como Diretora de Qualidade na UTHealth McGovern Medical School, Houston, TX. A Sra. Luther tem mais de 30 anos de experiência em melhoria clínica e de processos, projetos de mudança em larga escala, desenvolvimento de programas, mudança de ciclo rápido, desenvolvimento e gerenciamento de um portfólio de projetos e trabalho com todos os níveis de equipe e líderes de assistência médica. Sua experiência clínica inclui cuidados intensivos, pronto-socorro, trauma e psiquiatria. Ela ocupou cargos de liderança em qualidade e segurança no University of Pittsburgh Medical Center, MD Anderson Cancer Center e Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center. Ela é certificada em Lean e é Six Sigma Master Black Belt.

Lloyd P. Provost, estatístico e consultor sênior de melhoria na Associates in Process Improvement, ajuda indivíduos e organizações a aprender a ciência da melhoria para melhorar seus processos e sistemas. A experiência do Sr. Provost é em aplicações de controle estatístico de processos e na concepção de pesquisas e estudos de melhoria da qualidade. Nos últimos 16 anos, ele trabalhou como um membro sênior do IHI como consultor de melhoria. Ele também atua no corpo docente do IHI para o Improvement Advisor Development Program, fornece suporte de consultor de melhoria para os programas de países em desenvolvimento do IHI e coordena o desenvolvimento e o trabalho de outros consultores de melhoria que dão suporte ao IHI. Ele fornece suporte para o currículo QI para a IHI Open School. O Sr. Provost foi coautor dos livros Quality Improvement Through Planned Experimentation, The Improvement Guide e The Health Care Data Guide.

Patricia Rutherford, MS, vice-presidente (aposentada), Institute for Healthcare Improvement (IHI) e corpo docente do IHI tem experiência no desenvolvimento e teste de inovações e novos modelos de atendimento em atendimento centrado no paciente e na família; fluxo de pacientes em todo o hospital (atendimento certo, lugar certo, hora certa); Transformando o atendimento à beira do leito (TCAB); e otimizando a coordenação do atendimento e as transições no atendimento. Ela foi diretora de projeto para a iniciativa Transformando o atendimento à beira do leito, financiada pela Robert Wood Johnson Foundation; atuou como co-investigadora para a iniciativa Ação do estado sobre rehospitalizações evitáveis ​​(STAAR), financiada pelo Commonwealth Fund; e foi a líder de inovação e conteúdo para o desenvolvimento da estrutura do IHI para atingir o fluxo de pacientes em todo o hospital e esforços de melhoria relacionados em todo o sistema. Suas habilidades incluem conhecimento de melhoria de processos, inovação e design idealizado; treinamento de clínicos, equipe e líderes seniores em organizações sobre melhoria de processos; e gerenciamento de todos os aspectos de iniciativas de melhoria de desempenho em larga escala.

Frederick C. Ryckman, MD, Vice-Presidente Sênior de Operações Médicas (aposentado), Cincinnati Children's Hospital Medical Center, trabalhou para implementar o atendimento de saúde mais seguro e confiável para crianças. Ele dirigiu as Operações Médicas de 2000 a 2017 e atuou como Diretor de Operações interino em 2015. Além disso, como Diretor de Serviço Perioperatório, ele liderou a equipe de gerenciamento de OR, prevenção de infecções e iniciativas de segurança. O foco principal de seu trabalho é o fluxo de pacientes e o gerenciamento de capacidade em todo o ambiente de internação e ambulatorial do Children's Hospital. Ele também é Professor Emérito de Cirurgia na Universidade de Cincinnati, especializado em Transplante Multi-Órgãos Pediátricos. Ele agora reside em Sanibel Island, Flórida.

Jane Taylor, EdD, Consultora de Melhoria e Designer de Aprendizagem, apoia colaborações de aprendizagem e projetos de inovação ao fornecer expertise em abordagens de melhoria e medição. Ela aconselhou colaborações para populações adultas e pediátricas. Ela está interessada na integração de aprendizagem transformadora, ciência de melhoria e melhoria clínica, bem como no envolvimento de pessoas em seus cuidados. Jane tem um EdD da Columbia University, Teachers College em Aprendizagem de Adultos e Liderança. Em seu tempo livre, ela toca violino e é uma dançarina de salão amadora competitiva. Jane é uma amiga e colega de confiança para muitos; uma irmã, esposa e tia.

Apresentadores convidados

Eric Bates, MBA, BSN, RN, CENP, é o Diretor Sênior de Atendimento ao Paciente no Lenox Hill Hospital da Northwell Health na cidade de Nova York. Eric tem supervisão direta das operações, prestação de cuidados, finanças e resultados de qualidade para 151 leitos de internação em Cuidados Críticos, Stepdown e Telemetria Médica, bem como áreas de procedimentos de cardiologia invasiva e não invasiva. Em seus 15 anos de experiência em saúde, ele ocupou cargos anteriores como enfermeiro de departamento de emergência, enfermeiro de cuidados intensivos e outros cargos de liderança progressiva em Cardiologia e Finanças de Enfermagem no Long Island Jewish Medical Center da Northwell em New Hyde Park, NY. Eric liderou muitos projetos bem-sucedidos de melhoria de qualidade, iniciativas de produtividade e fluxo de pacientes e abordagens inovadoras para o atendimento ao paciente. Eric é certificado em prática de enfermagem executiva e possui bacharelado em enfermagem pelo Rhode Island College em Providence, RI e MBA em Gestão de Saúde pela Hofstra University em Hempstead, NY. Eric é voluntário no comitê de Educação, Advocacia e Extensão da Smile Train, a maior agência sem fins lucrativos focada em fissuras do mundo. Ele mora na cidade de Nova York com sua esposa Carleigh e duas filhas Olivia e Chloe.

Maureen Bisognano, presidente emérita e membro sênior do Institute for Healthcare Improvement (IHI), atuou anteriormente como presidente e CEO do IHI por cinco anos, após atuar como vice-presidente executiva e COO por 15 anos. Ela é uma autoridade proeminente em melhorar os sistemas de saúde, cuja expertise foi reconhecida por sua filiação eleita à National Academy of Medicine (IOM), entre outras distinções. A Sra. Bisognano aconselha líderes de saúde em todo o mundo, é palestrante frequente sobre melhoria da qualidade em grandes conferências de saúde e é uma defensora incansável da mudança. Ela também é instrutora de medicina na Harvard Medical School, pesquisadora associada na Brigham and Women's Hospital Division of Social Medicine and Health Inequalities. Além disso, ela preside o Conselho Consultivo do Well Being Trust, copreside a Massachusetts Coalition for Serious Illness Care com o Dr. Atul Gawande e atua nos conselhos do Commonwealth Fund, Cincinnati Children's Hospital Medical Center, Indiana University Health and Nursing Now. Antes de ingressar no IHI, ela atuou como CEO do Hospital Respiratório de Massachusetts e vice-presidente sênior do Instituto Juran.

Bonnie Geld, MSW, Presidente, The Center for Case Management, traz mais de 20 anos de experiência na área de Gestão de Casos com foco em design de programas longitudinais de gestão de casos, design estratégico e desenvolvimento de programas de transição, melhoria de processos, formação de equipes e integração bem-sucedida de funções de trabalho social e RN. Ela foi Diretora de Sistema para Serviços de Gestão de Casos para um sistema de cinco hospitais no oeste de Massachusetts, Diretora de Gestão de Cuidados em Minneapolis e Houston, e desenvolveu e implementou programas bem-sucedidos de Gestão de Cuidados em outros estados, tanto em Grandes Sistemas Adultos em Oklahoma quanto em Sistemas de Saúde Infantil no Texas. Ela lançou uma variedade de programas educacionais e workshops sobre promoção de ações enxutas, intervenções em equipe, avaliações de ciclo rápido e planejamento de cuidados integrados.

Karen Murrell, MD, MBA, Diretora Médica, Cascade Park & ​​Longview Urgent Care, Northwest Permanente Group. Antes disso, ela foi Presidente de Medicina de Emergência do The Permanente Medical Group no Norte da Califórnia, foi diretora de um dos 20 Departamentos de Emergência mais movimentados do país e também foi chefe de operações hospitalares em South Sacramento. Ela tem ampla experiência em melhoria de desempenho, gestão e prática de hospitais e departamentos de emergência, com mais de 35 anos de experiência em uma variedade de funções. A Dra. Murrell se concentrou em abordagens inovadoras para o fluxo de pacientes tanto no departamento de emergência quanto no hospital de internação, usando a metodologia Lean para melhorar o fluxo departamental que resultou em tempo significativamente reduzido para o médico e duração da internação. Ela é uma apresentadora frequente sobre seu trabalho e coautora de vários artigos sobre fluxo. Ela também foi coautora de um livro sobre Psiquiatria de Emergência.

Bela Patel, MD, Vice-Reitora de Qualidade em Saúde, University of Texas Health Science Center, também é Diretora Médica Regional no Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center. Ela frequentou a UT Health Medical School em Houston, concluindo seu treinamento em Medicina Interna em 1996 e, posteriormente, uma bolsa em Medicina Pulmonar, de Cuidados Críticos e do Sono em 1999. A Dra. Patel se tornou Chefe de Medicina Pulmonar e de Cuidados Críticos e Diretora da Unidade de Cuidados Críticos em 2002. Ela atuou como Vice-Chefe do Departamento de Medicina e foi nomeada Chefe de Medicina no LBJ General Hospital e Vice-Presidente do Departamento de Medicina em 2007. A Dra. Patel foi nomeada Diretora da Divisão de Cuidados Críticos em 2008 e continua a servir nessa função. Antes de sua função atual no Memorial Hermann Hospital Texas Medical Center, ela atuou como Chefe Assistente e Diretora Médica Executiva de Cuidados Críticos em 2009. Por meio de seu trabalho em qualidade e segurança do paciente no Programa de Segurança e Eficácia Clínica da UT, ela foi empossada como Fellow em Segurança e Eficácia Clínica pelo Sistema da Universidade do Texas. Ela dá suporte aos Vice-Presidentes de Qualidade em 17 departamentos acadêmicos da UT Health. Os interesses de pesquisa da Dra. Patel incluem hipertensão pulmonar, complexidade cognitiva e redução de erros em cuidados críticos e ciência de implementação de melhoria da qualidade.

James Rudy, Diretor Sênior de Operações, Operações Integradas, Northwell Health, ingressou na Northwell Health em 2012 como Gerente de Projeto de Produção de Engenharia Industrial no Long Island Jewish Medical Center (LIJMC). Nessa função, ele era responsável por utilizar técnicas de engenharia industrial para agilizar processos, melhorar o fluxo de pacientes e maximizar a produtividade da força de trabalho. Em 2013, ele foi promovido a Diretor de Excelência Operacional e foi responsável por estabelecer o plano estratégico e as metas do Departamento de Excelência Operacional. As principais iniciativas no LIJMC incluíram a implementação de um premiado modelo de fluxo dividido do Departamento de Emergência, um sistema de aprendizado sobre fluxo e produção de pacientes, classificação por estrelas do hospital e um sistema de gerenciamento diário para envolver a equipe na melhoria contínua. Em sua função atual, James é o Diretor Sênior de Operações Integradas na Northwell Health. O foco estratégico das equipes é impulsionar melhorias no fluxo de pacientes e no gerenciamento de capacidade, alavancando a metodologia da ciência da melhoria, compartilhando e aprendendo entre os hospitais do sistema e a implementação de soluções tecnológicas para dar suporte à mudança de processo. Antes de vir para a Northwell Health, James atuou como engenheiro de processo, engenheiro industrial e profissional de operações comerciais na Divisão de Microeletrônica da IBM. Nessas funções, ele tinha várias responsabilidades, incluindo; qualidade e rendimento do produto, tempo de ciclo, implementação de manufatura enxuta, planejamento de pessoal e capacidade e reduções de custos. James possui um MBA pela Pace University e um bacharelado em Engenharia de Manufatura pela Boston University.

Jeffrey Salvon-Harman, MD, CPE, CPPS, Vice-Presidente de Segurança do Institute for Healthcare Improvement (IHI), é um Certified Physician Executive, Certified Professional in Patient Safety e IHI Fellow que está decidido a criar Segurança e Pertencimento para pacientes e a força de trabalho da área da saúde. Ele fornece liderança estratégica em Segurança com profunda experiência operacional implementando iniciativas de mudança e aplicando métodos de melhoria de qualidade. Ele é um especialista reconhecido no assunto em alta confiabilidade, segurança do paciente e da força de trabalho, aplicação de Fatores Humanos à Análise de Causa Raiz e gerenciamento de qualidade e segurança em nível de sistema. Anteriormente, o Dr. Salvon-Harman foi Chief Patient Safety Officer/VP, Quality Institute e Diretor Médico de Prevenção e Controle de Infecções para Presbyterian Healthcare Services no Novo México. Ele está aposentado do US Public Health Service, onde dedicou 20 anos ao Indian Health Service e à Guarda Costeira dos EUA em funções que vão desde a prestação de serviços clínicos até a gestão e liderança. O Dr. Salvon-Harman concluiu sua residência em Medicina de Família no Carilion Health System em Roanoke, VA, após se formar na Tufts University School of Medicine em Boston, MA.

Jennifer Santoro Shickler, MSN, RN, NE-BC, começou sua carreira de enfermagem no St. Francis Hospital em 2004, trabalhando como enfermeira em uma unidade de telemetria, onde suas habilidades inatas de liderança eram aparentes desde o início. Em 2007, Jennifer foi transferida para o Long Island Jewish Medical Center como gerente assistente de enfermagem e sua trajetória de liderança continua desde então. Ao longo dos anos, Jennifer ocupou vários cargos de liderança e é bem conhecida em toda a organização como uma líder altamente eficaz. Ela traz ideias inovadoras e capacidade de colaborar com todos os membros da equipe interdisciplinar. Ao longo de sua gestão no LIJMC, Jennifer superou cada oportunidade e desafio apresentados a ela. Durante a pandemia da COVID, Jennifer supervisionou e orquestrou as mudanças da unidade para acomodar a população flutuante da COVID. Ela foi mentora de muitos líderes no prédio que a veem como um recurso e confidente. Jennifer atualmente é a enfermeira-chefe adjunta do Northwell Cancer Institute. Jennifer é bacharel em enfermagem e mestre em educação em enfermagem pelo Molloy College e é uma executiva de enfermagem certificada. Além das muitas funções de Jennifer na LIJMC, ela também é mãe de Kaitlin, Riley e Charlotte, e esposa de David.

Gregory D. Snyder, MD, MBA, VP, Clinical Strategy & Quality Improvement, Medically Home, um empreendimento de assistência médica habilitado por tecnologia que fornece cuidados agudos a pacientes em suas casas. Ele atua como empreendedor residente no Massachusetts General Hospital Healthcare Transformation Lab e é professor afiliado no Ariadne Labs. Greg é médico da equipe do Newton-Wellesley Hospital e professor assistente na Tufts University School of Medicine.

Jesse McCall, MBA , Diretor Sênior e Consultor de Melhoria, Institute for Healthcare Improvement (IHI), orienta indivíduos e organizações por meio do processo de melhoria que inclui a identificação baseada em dados de prioridades estratégicas de melhoria, desenvolvimento de sistemas operacionais para dar suporte à melhoria e a construção de capacidade prática de melhoria necessária para que a equipe obtenha resultados importantes. Jesse também tem ampla experiência em orientar organizações para envolver a equipe clínica para reduzir o esgotamento e promover a alegria no trabalho. Ele se juntou ao IHI em 2007 e, ao longo de sua gestão, projetou, executou e avaliou programas e projetos em todo o mundo. Ele também é um Teaching Fellow na Harvard TH Chan School of Public Health. Jesse tem experiência em aplicação prática da ciência da melhoria, engajamento e bem-estar da equipe, desenvolvimento de programas e produtos, marketing e comunicações, gerenciamento de relacionamento com o cliente e operações de iniciativa em larga escala. Ele recebeu seu diploma de graduação em Administração de Empresas pela Northeastern University em Boston e MBA pela UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Robert Lloyd, PhD, Vice-Presidente, Institute for Healthcare Improvement (IHI), fornece liderança nas áreas de estratégias de melhoria de desempenho, construção de capacidade e competência para melhoria, métodos de controle de processo estatístico e desenvolvimento de painéis estratégicos. Ele também atua como docente em várias iniciativas e projetos de demonstração do IHI nos EUA e no exterior. Antes de ingressar no IHI, o Dr. Lloyd atuou como Diretor Corporativo de Serviços de Recursos de Qualidade para Advocate Health Care (Oakbrook, IL), Diretor de Medição de Qualidade para Lutheran General Health System, Diretor Sênior no Hospital Research and Educational Trust of AHA e passou dez anos na Hospital Association of Pennsylvania em várias funções de liderança. Ele é autor de vários artigos, relatórios e livros.

Rebecca Steinfield, MA, está no IHI desde 1996. Atualmente, ela atua como Diretora do Improvement Advisor Professional Development Program do IHI, ensina cursos do IHI sobre métodos de melhoria, orienta “melhoradores em treinamento” e faz parte da Área de Foco em Ciência e Métodos de Melhoria do IHI. Seu trabalho anterior no IHI inclui atuar como Consultora de Melhoria na programação do IHI para reduzir re-hospitalizações desnecessárias e transformação da atenção primária em ambientes acadêmicos. Ela também é mãe de dois jovens adultos; Jacob, 20, e Susie, 18.