À la fin de ce programme, vous serez capable de :

1. Identifier les concepts clés liés à la prévalence, aux facteurs moteurs et aux conséquences de l’inattention au bien-être du personnel professionnel de la santé
2. Appliquer les principes de la science de l’amélioration à un cadre de bien-être
3. Créer une stratégie de communication et de marketing contenant un message clair et cohérent, dans le but de valoriser une culture du bien-être

Ce programme d'apprentissage en ligne s'adresse à toute personne qui a la responsabilité du bien-être du personnel au sein d'une organisation ou d'un système de soins de santé. Envisagez de vous inscrire à ce programme si vous êtes :

• Leader actuel du bien-être (WBL) à la recherche d'un cadre de bonnes pratiques pour diriger le changement
• Leader avec le bien-être sous votre responsabilité
• Responsable du bien-être ou du bien-être au niveau de l'unité ou du département qui souhaite se préparer à devenir WBO ou Chief Well-Being Officer
• Dirigeant de la haute direction responsable de la satisfaction, du bien-être ou du bien-être des employés (par exemple, CNO, CMO, DRH, CFO)

• Sens, but et confiance

• Équité

• Amélioration de la qualité

• La gestion du changement et le côté humain du changement

• Sécurité physique et psychologique

• Autonomie et contrôle

• Efficacité

• Stratégies de communication et de narration

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Cynda Hylton Rushton, PhD, RN, FAAN , est professeure d'éthique clinique Anne et George L. Bunting au Johns Hopkins Berman Institute of Bioethics et à la School of Nursing, et co-préside le comité d'éthique et le service de consultation de l'hôpital Johns Hopkins. En 2016, elle a codirigé une collaboration nationale, « State of the Science Initiative: Transforming Moral Distress into Moral Resilience in Nursing », et a coprésidé le panel sur les questions professionnelles de l'American Nurses Association qui a créé A Call to Action: Exploring Moral Resilience Toward a Culture of Ethical Practice . Elle a été membre du comité des académies nationales de médecine, de science et d'ingénierie qui a produit le rapport Taking Action Against Clinician Burnout: A Systems Approach to Professional Well-being . Elle est membre du conseil consultatif d'éthique du Center for Ethics & Human Rights de l'American Nurses Association et du conseil consultatif de l'American Nurses Foundation Well-Being Initiative. Elle est rédactrice et auteure de Moral Resilience: Transforming Moral Suffering in Healthcare . Le Dr Rushton est membre du Hastings Center Fellowship et présidente du Hastings Center Fellows Council ainsi que membre de l'American Academy of Nursing.

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Jonathan Ripp, MD, MPH , est professeur de médecine, d'éducation médicale et de gériatrie et de médecine palliative, doyen du bien-être et de la résilience et directeur du bien-être à l'Icahn School of Medicine at Mount Sinai (ISMMS). Il a obtenu ses diplômes de premier cycle et de médecine à l'université Yale et a effectué un internat et une résidence en médecine interne à l'hôpital Mount Sinai de New York. En tant que directeur du bien-être, le Dr Ripp supervise les efforts visant à évaluer et à orienter les interventions au niveau du système et de l'individu, conçues pour améliorer le bien-être de tous les étudiants, résidents, boursiers, professeurs et autres professionnels de la santé du Mount Sinai Health System. Il est l'ancien doyen associé de GME pour le bien-être des stagiaires au sein du bureau de l'enseignement médical supérieur de l'ISMMS, fonction dans laquelle il a contribué à diffuser les initiatives de bien-être dans les programmes de formation du Mount Sinai Health System. Au département de médecine, le Dr Ripp exerce en tant que clinicien dans le programme de soins primaires à domicile Mount Sinai Visiting Doctors, où il maintient un panel de patients actifs. En outre, le Dr Ripp est le cofondateur et codirecteur de CHARM, le Collaborative for Healing and Renewal in Medicine, un groupe international d'éducateurs médicaux, de responsables de centres médicaux universitaires et de bien-être, d'experts en recherche et interventions sur l'épuisement professionnel et d'apprenants, tous travaillant à promouvoir le bien-être des professionnels de la santé et des apprenants. CHARM entretient plusieurs réseaux de leadership, notamment le CHARM Chief Wellness Officer Network et le CHARM GME Well-Being Leaders Network, et développe également activement du contenu important pour faire progresser la littérature et le domaine du bien-être des cliniciens. Reconnu pour son leadership dans ce domaine, le Dr Ripp a été invité à participer au Accreditation Council on Graduate Medical Education Symposia on Physician Well-Being, à rejoindre le groupe de travail sur la promotion du bien-être des médecins de l'American College of Physician et à participer à l'Action Collaborative on Clinician Well-being and Resilience de la National Academy of Medicine. Il préside également le groupe consultatif sur le bien-être des cliniciens de la Greater New York Hospital Association. Les recherches du Dr Ripp portent principalement sur l'épuisement professionnel et le bien-être des médecins, pour lesquelles il a reçu des subventions et a publié et donné de nombreuses conférences. Ses études multicentriques ont permis de mieux élucider les causes et les conséquences de l'épuisement professionnel des médecins et ont exploré les interventions conçues pour promouvoir le bien-être des cliniciens.

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Becka DeSmidt, directrice de projet, Delivery, à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), où elle dirige des initiatives qui réunissent les équipes du système de santé pour collaborer afin d'atteindre des objectifs communs liés à la qualité des soins, au bien-être du personnel et à la durabilité environnementale dans les soins de santé. Becka est certifiée en tant que coach d'amélioration et possède une expertise en organisation communautaire - une méthode fondée sur la narration, l'établissement de relations solides et la co-conception du changement. Elle a conçu et dispensé des formations en ligne sur la science de l'amélioration, la culture de la sécurité, l'équité en santé, la joie au travail et le leadership. Elle a auparavant dirigé Open School Chapter Network de l'IHI, une communauté d'apprentissage interprofessionnelle composée de milliers d'étudiants, de résidents et de professionnels dans plus de 100 pays à travers le monde qui travaillent ensemble pour mener des améliorations dans leurs environnements locaux.

Becka a une formation en planification stratégique des soins de santé : au sein du conseil consultatif, elle a travaillé avec les dirigeants du système de santé sur les investissements en technologie clinique et la stratégie des lignes de services ; chez Mass General Brigham Healthcare (anciennement Partners Healthcare), elle a contribué aux efforts de l'organisation pour tester, évaluer et faire évoluer les programmes de gestion de la santé de la population.

Becka est titulaire d'un diplôme en sciences politiques du Pomona College et d'une maîtrise en santé publique du Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice.

Présentateurs invités

Les présentateurs invités de 2025 sont en cours de finalisation.

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Pour répondre efficacement aux exigences de leur poste, les conseillers en amélioration doivent posséder des bases solides, des connaissances et des compétences avancées dans l’art et la science de l’amélioration. Ils doivent également être capables de travailler avec les équipes de première ligne et de les encadrer pour qu’elles parviennent à mettre en œuvre et à maintenir des changements réussis. Les conseillers en amélioration communiquent efficacement avec la haute direction pour résumer les progrès des projets d’amélioration et articuler clairement le parrainage et le soutien nécessaires lorsque les projets stagnent.

L' Institute for Healthcare Improvement (IHI) propose le Improvement Advisor Professional Development Program pour aider les personnes occupant ce poste essentiel à développer et à perfectionner ces compétences. Ce programme riche de 10 mois est une expérience « tout enseigner, tout apprendre » qui offre :

• Les connaissances et compétences avancées dont vous avez besoin pour exceller dans l'art et la science
  d'amélioration
• Instructions sur la façon d'utiliser un cadre comprenant des compétences pratiques et
  théorie pour conduire des changements dans l'ensemble du système
• Un environnement d'apprentissage collaboratif et des idées concrètes qui vous aideront
  obtenir des résultats optimaux

Chaque participant doit diriger un ou plusieurs projets d'amélioration (liés au plan d'affaires de son organisation) au cours du programme. Le projet offre un double avantage : une chance d'obtenir des résultats dans un projet d'amélioration actif et un laboratoire vivant pour appliquer les apprentissages. Le projet d'amélioration peut appartenir à l'une des trois catégories suivantes :

• Améliorer la qualité des soins et des services
• Réduire les coûts tout en maintenant ou en améliorant la qualité
• Augmenter la satisfaction des patients ou des clients grâce au développement de nouvelles
  des services ou des moyens innovants de fournir des services existants

La conception de ce programme permet aux participants d’obtenir des résultats optimaux en appliquant immédiatement les compétences acquises aux situations de travail quotidiennes.
C’est cette combinaison de théorie appliquée au travail quotidien qui rend le Improvement Advisor Professional Development Program unique et fournit une base pour apporter des améliorations bien longtemps après la fin du programme.

Les professionnels de la santé qui sont actuellement considérés comme des chefs de file des efforts d'amélioration au sein de l'organisation et qui souhaitent approfondir leurs connaissances et améliorer leur efficacité dans ce rôle devraient participer à ce programme. Ces personnes détiennent souvent des titres tels que :

David M. Williams, PhD, conseiller en amélioration, DMW/Austin, est un chercheur-praticien dans le domaine de la science de l'amélioration. Il aide les individus et les équipes à apprendre les théories et les méthodes de la science de l'amélioration pour améliorer les processus et les systèmes. Il travaille avec des dirigeants qui poursuivent la qualité en tant que stratégie organisationnelle (QOS). Il soutient le travail de l'IHI en tant que conseiller en amélioration et fait partie du corps professoral du Improvement Advisor Professional Development Program de IHI . Auparavant, il était responsable principal de la science et des méthodes d'amélioration à IHI et a développé le Chief Quality Officer Professional Development Program de IHI . Paramédical de formation, le Dr Williams a exercé dans les systèmes EMS urbains pendant de nombreuses années et est un expert des soins paramédicaux et des systèmes de services médicaux d'urgence.

Rebecca Steinfield, MA, directrice principale et conseillère en amélioration, travaille chez IHI depuis 1996. Elle est actuellement directrice du Improvement Advisor Professional Development Program de l'IHI, enseigne des cours sur les méthodes d'amélioration et encadre les « améliorateurs en formation ». Rebecca fait partie de l'équipe Science et méthodes d'amélioration de l' IHI et agit en tant que conseillère en amélioration pour les travaux axés sur les résultats.

Karen Baldoza, directrice exécutive de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), est co-responsable du portefeuille de travaux sur les sciences et méthodes d'amélioration de l'IHI et enseigne dans les programmes de l'IHI visant à renforcer les capacités individuelles et organisationnelles d'amélioration. En tant que conseillère en amélioration et facilitatrice Lean, elle dirige et encadre également le personnel en matière d'amélioration au sein de IHI. Auparavant, Mme Baldoza était directrice des opérations du portefeuille de continuité des soins, supervisant le travail de l'IHI qui aborde le parcours du patient dans les soins de santé et les maladies chroniques en dehors des milieux de soins actifs. Elle a également géré les relations avec les partenaires stratégiques et plusieurs grandes initiatives stratégiques, telles que Pursuing Perfection. Avant de rejoindre IHI en 2000, elle a travaillé pour le Commonwealth du Massachusetts en tant que directrice adjointe au bureau exécutif des affaires des aînés et dans les efforts de prévention et de politique de santé publique. Elle a obtenu sa maîtrise en travail social du Boston College, se concentrant sur l'organisation communautaire, la politique et la planification sociales et l'administration à but non lucratif.

Lloyd P. Provost , statisticien et conseiller principal en amélioration chez Associates in Process Improvement, aide les particuliers et les organisations à apprendre la science de l'amélioration pour améliorer leurs processus et leurs systèmes. M. Provost a acquis de l'expérience dans les applications du contrôle statistique des processus et dans la conception d'études de recherche et d'amélioration de la qualité. Au cours des 16 dernières années, il a travaillé comme chercheur principal à IHI en tant que conseiller en amélioration. Il fait également partie de la faculté de IHI pour le programme de développement des conseillers en amélioration, fournit un soutien aux conseillers en amélioration pour les programmes de l'IHI dans les pays en développement et coordonne le développement et le travail d'autres conseillers en amélioration qui soutiennent IHI. Il apporte son soutien au programme d'amélioration de la qualité pour l' IHI Open School. M. Provost est co-auteur des livres Quality Improvement Through Planned Experimentation, The Improvement Guide et The Health Care Data Guide.

En raison de l’intensité de ce programme et du travail sur de véritables projets d’amélioration pour les organisations clientes, la taille des classes est limitée.

Les inscriptions et les évaluations préalables au programme sont actuellement acceptées selon un système d'admission continue. Ce programme se remplit généralement rapidement, nous encourageons donc les participants intéressés à s'inscrire et à envoyer leurs évaluations préalables au programme dès que possible.

• Demande d'IA
• Formulaire d'auto-évaluation des connaissances de l'IA

Veuillez vous référer au glossaire des termes pour compléter l’auto-évaluation et lire le Guide de sélection des projets d’amélioration pour plus d’informations sur les critères et les lignes directrices appropriés pour les projets.

Veuillez envoyer par courrier électronique la demande d'IA complétée et le formulaire de connaissances et d'auto-évaluation de l'IA à :

Elena Origlio, Chef de projet associée
Courriel : improvementprograms@ihi.org
Téléphone : +1 617-391-9946

Au cours de ce cours en ligne, vous :

• Découvrez le type de culture nécessaire pour soutenir RCA ²
• Apprenez à hiérarchiser les événements pour la révision de RCA ²
• Constituer une équipe RCA ² efficace
• Explorer des stratégies pour impliquer les patients dans le processus RCA ²
• Acquérir des outils et des techniques pour mener des entretiens après la survenue d'un événement indésirable
• Utilisez un organigramme après un événement indésirable pour comprendre ce qui s'est passé et pourquoi
• Apprenez à identifier les actions qui protégeront les patients et le personnel contre de futurs préjudices
• Appliquer des techniques d'établissement d'objectifs et de mesure pour faciliter une amélioration durable
• Mettre en œuvre des approches pour évaluer le succès du RCA ²
• Explorez les possibilités créatives pour les applications futures de RCA ²

Ce cours en ligne est ouvert aux participants qui souhaitent appliquer la méthodologie RCA ² pour améliorer la sécurité et la qualité dans leur organisation.

• Responsables de la sécurité et de la qualité des patients
• Gestionnaires de risques
• Dirigeants supérieurs
• Examen par le personnel du point de service impliqué dans l'événement ou nouveau venu dans celui-ci
• Toute personne impliquée dans l'élaboration, la facilitation, l'approbation et/ou la participation aux processus d'examen des événements au sein des organismes de soins de santé
• Toute personne responsable des résultats organisationnels en matière de qualité, de sécurité, d'expérience des patients, de satisfaction du personnel et de résultats financiers

• Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, Quality, Safety and HRO Consultant, Aptive Resources
• Lauren Cameron, Project Manager, IHI
• Sam Culbert, Marketing Coordinator, IHI 
• Laura Fink, Editorial Director​, IHI
• Patricia McGaffigan, RN, MS, CPPS, Vice President, IHI
• Britney Pierre, RN, MAS, BSN, Senior Project Manager, IHI
• Lauge Sokol-Hessner, MD, Associate Director of Inpatient Quality, Beth Israel Deaconess Medical Center

Disclosure: None of the planners, presenters, or staff for this educational activity have relevant financial relationship(s) to disclose with ineligible companies whose primary business is producing, marketing, selling, re-selling, or distributing healthcare products used by or on patients.

Téléchargez la lettre de justification .

Téléchargez un outil pour améliorer les analyses et les actions des causes profondes.

Lire un article de blog :

• L'analyse des causes profondes ne fonctionnera pas si les gens en ont peur | Richard Guthrie
• Au-delà de l’analyse des causes profondes
• Aborder les peurs pour construire des systèmes plus sûrs | Jessica Behrhorst

Le Fonds est conçu pour soutenir le mentorat, l'encadrement et le développement des leaders des soins de santé en matière de qualité et de sécurité dans le monde entier, avec un objectif intentionnel et singulier visant à fournir un accès à la bourse aux leaders de couleur et à ceux qui représentent des populations qui ont été historiquement négligées et sous-évaluées.

Demande de bourse d'études pour les leaders émergents de Berwick & Bisognano IHI

Ces bourses sont destinées aux candidats issus de diverses disciplines qui ont démontré leur engagement envers l'excellence diagnostique et qui, par le biais du processus de candidature, démontrent également qu'ils bénéficieront de manière significative de cette expérience intensive en matière de qualité, de sécurité et d'amélioration. Les candidats individuels qui poursuivent un projet d'impact stratégique dans le domaine de l'excellence diagnostique sont éligibles.

Demande de bourse de la Fondation Gordon et Betty Moore

Il existe un nombre limité de bourses partielles basées sur les besoins disponibles chaque année. Les bourses basées sur les besoins fournissent des fonds aux candidats en fonction de leur niveau de besoin financier.

Demande de bourse d'études IHI basée sur les besoins

Ce programme s'adresse à toute personne qui a des rapports directs et gère les objectifs stratégiques d'une organisation au niveau du microsystème ou de l'unité, notamment :

• Infirmières
• Médecins
• Réalisateurs
• Responsables (en particulier les responsables des risques, de la qualité et/ou de la sécurité)
• Superviseurs
• Chefs de département
• Administrateurs de soins de santé

Les participants de toutes les disciplines, y compris les dirigeants qui travaillent dans le domaine de la santé et des milieux cliniques, dans le milieu universitaire, dans l’industrie, dans les assurances de soins de santé et dans d’autres milieux, sont invités à participer. Ce programme est également particulièrement bénéfique pour ceux qui font la transition ou souhaitent faire la transition d’un rôle clinique à un rôle de leadership.

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Jesse McCall, MBA, directeur principal et conseiller en amélioration de Institute for Healthcare Improvement (IHI), accompagne les particuliers et les organisations dans le processus d'amélioration qui comprend l'identification des priorités d'amélioration stratégique basées sur les données, le développement de systèmes opérationnels pour soutenir l'amélioration et le renforcement des capacités d'amélioration pratique nécessaires pour que le personnel obtienne des résultats qui comptent. Jesse possède également une vaste expérience dans le coaching des organisations pour engager le personnel clinique afin de réduire l'épuisement professionnel et de favoriser la joie au travail. Il a rejoint IHI en 2007 et, au cours de son mandat, a conçu, exécuté et évalué des programmes et des projets dans le monde entier. Il est également chargé de cours à la Harvard TH Chan School of Public Health. Jesse possède une expertise dans l'application pratique de la science de l'amélioration, l'engagement et le bien-être du personnel, le développement de programmes et de produits, le marketing et les communications, la gestion des relations clients et les opérations d'initiatives à grande échelle. Il a obtenu son diplôme de premier cycle en administration des affaires de la Northeastern University de Boston et son MBA de l'UMASS Amherst Isenberg School of Management.

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Marianne Smith, MAS-PSHQ, BSN, RN, CPPS, directrice de projet à Institute for Healthcare Improvement (IHI), a rejoint IHI en 2023 avec plus de 25 ans d'expérience dans le domaine des soins de santé en soins infirmiers d'urgence, de l'expérience des patients et de la sécurité des patients. Elle se consacre à l'intégration des principes de haute fiabilité et d'ingénierie des facteurs humains dans son travail pour transformer et garantir des soins sûrs, de haute qualité et équitables dans des environnements divers. Marianne a beaucoup travaillé comme infirmière itinérante à travers les États-Unis, déménageant en Australie en tant qu'infirmière en pratique avancée et en traumatologie au sein du Sydney Southwest Area Health System. De retour aux États-Unis, elle a consacré près d'une décennie au UW Medicine Valley Medical Center à Seattle, où elle a dirigé des initiatives d'amélioration de l'expérience des patients, développé de nouveaux processus pour gérer l'évaluation et le suivi du COVID, et géré les opérations du programme TeamSTEPPS de l'organisation, en plus de faciliter les analyses des causes profondes et les projets d'amélioration pour faire face aux événements graves liés à la sécurité des patients. En plus de son titre de Certified Professional in Patient Safety , Marianne a obtenu son BSN de la School of Nursing de l'Université du Michigan et son MAS en sécurité des patients et qualité des soins de santé de la Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health.

Avis de non-responsabilité : Conformément à la politique de l'IHI, les professeurs de ce programme sont tenus de divulguer au début de leur(s) présentation(s) tout intérêt économique ou autre intérêt personnel qui crée, ou peut être perçu comme créant, un conflit lié au sujet abordé. L'objectif de cette divulgation n'est pas d'empêcher un orateur ayant une relation financière ou autre importante de faire une présentation, mais plutôt de fournir aux auditeurs des informations sur lesquelles ils peuvent se faire leur propre opinion.

Sauf indication contraire ci-dessous, chaque présentateur a fourni des informations complètes, n'a pas l'intention de discuter d'une utilisation non approuvée/à des fins d'investigation d'un produit/appareil commercial et n'a aucune relation financière significative à divulguer. Si des utilisations non approuvées de produits sont évoquées, les présentateurs sont tenus de le signaler aux participants.

À venir

Rejoignez l' IHI Open School en collaboration avec Hamad Medical Corporation pour accéder à 13 cours traduits en arabe. Explorez une gamme de connaissances et de compétences sur mesure, ouvrant la voie à de nouvelles opportunités de croissance et de développement professionnel.

Intéressé ? Veuillez envoyer un e-mail à jlenoci-edwards@ihi.org pour en savoir plus.

Les guides d'utilisation sont disponibles en téléchargement en arabe et en anglais :

• (Arabe) Guide d'utilisation de IHI Open School pour HMC
• (Français)Guide de l'utilisateur de IHI Open School pour HMC

À la fin de ce programme, vous serez capable de :

• Développez vos compétences pour diriger les efforts d'amélioration dans votre organisation
• Obtenez des résultats dans votre projet d'amélioration
• Utilisez le système de connaissances approfondies pour guider votre travail
• Utilisez les diagrammes de Shewhart pour comprendre la variation
• Développer des projets éclairés par l'expérimentation planifiée pour comprendre le système de cause à effet produisant les résultats

Chaque participant est amené à diriger un ou plusieurs projets d'amélioration (en lien avec le business plan de son organisation) tout au long du programme.

Le projet offre un double avantage : la possibilité d’obtenir des résultats dans le cadre d’un projet d’amélioration actif et un laboratoire vivant pour appliquer les apprentissages. Le projet d’amélioration peut appartenir à l’une des trois catégories suivantes :

• Améliorer la qualité des soins et des services
• Réduire les coûts tout en maintenant ou en améliorant la qualité
• Accroître la satisfaction des patients ou des clients grâce au développement de nouveaux services ou de moyens innovants de fournir les services existants

La conception de ce programme permet aux participants d’obtenir des résultats optimaux en appliquant immédiatement les compétences acquises aux situations de travail quotidiennes.

C'est cette combinaison de théorie appliquée au travail quotidien qui rend le programme de développement professionnel des conseillers en amélioration unique et fournit une base pour apporter des améliorations bien longtemps après la fin du programme.

​​​​​Professionnels de la santé qui sont actuellement considérés comme des leaders des efforts d'amélioration au sein de l'organisation et qui souhaitent approfondir leurs connaissances et améliorer leur efficacité dans ce rôle. Souvent, ces personnes détiennent des titres tels que :

Amar Shah, MD, est consultant psychiatre légiste et directeur de la qualité à l'East London NHS Foundation Trust (ELFT). Il est responsable de la qualité au niveau de la direction et du conseil d'administration chez ELFT, notamment de l'amélioration de la qualité, de l'assurance qualité, du contrôle qualité et de la planification de la qualité. Il est responsable de l'amélioration de la qualité (AQ) au Royal College of Psychiatrists et responsable national de l'AQ pour les maladies mentales. programme d'amélioration de la sécurité sanitaire géré conjointement par NHS Improvement et CQC. Il est conseiller en amélioration et membre du corps professoral de l' Institute for Healthcare Improvement, enseignant et guidant les améliorateurs et les systèmes de santé à travers le monde. Il a obtenu un MBA exécutif en gestion des soins de santé, une maîtrise Amar est titulaire d'un baccalauréat en droit de la santé mentale et d'un certificat d'études supérieures en éducation médicale. Amar intervient régulièrement à l'échelle nationale et internationale lors de conférences sur l'amélioration des soins de santé et a publié plus de 20 articles évalués par des pairs dans les domaines de la psychiatrie légale et de la gestion de la qualité.

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v:shapes="Picture_x0020_2"> Rebecca Steinfield, MA, directrice principale et conseillère en amélioration, travaille à IHI depuis 1996. Elle est actuellement directrice du Improvement Advisor Professional Development Program de l'IHI, enseigne des cours à IHI sur les méthodes d'amélioration et encadre les « améliorateurs en formation ». Rebecca fait partie de l'équipe Science et méthodes d'amélioration de l'IHI et agit en tant que conseillère en amélioration sur les travaux axés sur les résultats.

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système de santé et en tant que membre du corps professoral du programme national. Conseillère en amélioration formée auprès de IHI, elle a travaillé au sein du gouvernement écossais pendant 6 ans. Pendant des années, Susan a joué des rôles d'amélioration et de leadership pour influencer l'adoption de stratégies de qualité et de science de l'amélioration au sein des équipes de politique gouvernementale et dans l'ensemble des services publics. Susan a dirigé la conception et la mise en œuvre d'un projet national de collaboration pour l'amélioration de la qualité de l'éducation visant à accroître les résultats pour tous, avant de le fusionner avec le projet Early Des années de collaboration pour établir et diriger le Children and Young People Improvement Collaborative ; un programme national à grande échelle qui offre des communautés d'amélioration de la qualité multi-agences travaillant à améliorer les résultats en matière de santé et de réussite dans toute l'Écosse.

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FVYn0wa91mCze7liI1ds5EuQrcqCuVlSXhVV6yqEbIHyV9ty+I9AQg8yphP/9MK9tbyy7adlgjX Cq2DwKJ3jyQOkAC8W3luhdJ/gIUlgbANP7R+glpUbeO0AAAJZSURBVIJRMMA2wa0szzqsRF/XI2 u02IelzOrk3pjqIKVZ7/uphde/Tmeu3SEHRz3HT/1y5+bwm9X7W4knYnomGxgf7umy9Y70n+nqt5202+19/fYfu0 7MzCWtuc2MrtbjaSPCN3BOxhltKVxfwN/7qB16rRF5uR9INVDKe0HsOkhpiYIZzh2VsZiEs3IopcT4eiZnZot7cIeWjEIZElZBaEAEg/Rg5ktGG5nZw2Kyl6q5gp8WsXdg8HQNMle6EeIhwQd Y8xAsUGLywLnCa5/Da59R4MJTgBoCDk1dCDLrFSq39SNQjP7bJWEUgyruZwzErGf+7emlN7d/z1wZCw+MLP/QcQtz3a4V H71JPH7DP5++PmAfum6z9Q2e+b7Hfqqvr6e/t6/z1MnJ33xEUsO5VmRVi2UMalUjeCWUbGKMOr+y/Rz/gDMKm91ns3sRvrHCwTzpIKUForYYkhyk5CRrrkjdTUtYvEamNWbDTGeN9by5sWnmio2sZVXW OGHkikZbIKH66DqEhpXted/WcvCDPyatMAqeMsCzuD0/Y4BhWz0Z4gILMcrCxbDm5n0weAaSxMF3krB8wb3JNC zgQIOHtIIF0WqX4PGMgXAMsKaLVhFY9x6vXrmRHL7sae+4T7jn6puut8nfsJn+/nOXz/b/NNjTbT97urfPdr7v1PDw8PmekfsP5kOsiidbZNqI8hq5Kof5ejBukLzpSqhPgztz+EeKkdZzjUy+GV1vBDN/umh1MSQ5KWWJlJdI2RmB46Jlb1wiknJsTUtnzXRO47MaoGYNXvAQJK//B7KVoU+fnTDTAAAAAElFTkSuQmCC" Robert Lloyd, Ph. D., vice-président de Institute for Healthcare Improvement (IHI), fait preuve de leadership dans les domaines des stratégies d'amélioration des performances, de la création capacité et aptitude à l'amélioration, méthodes de contrôle statistique des processus et développement de tableaux de bord stratégiques. Il est également professeur pour diverses initiatives et projets de démonstration de IHI aux États-Unis et à l'étranger. Avant de rejoindre IHI, le Dr Lloyd a occupé le poste de directeur général de Quality Resource Services for Advocate Health Care (Oakbrook, IL), directeur de la mesure de la qualité pour le Lutheran General Health System, directeur principal du Hospital Research and Educational Trust de l'AHA, et a passé dix ans à l'Association hospitalière de Pennsylvanie dans divers rôles de direction. auteur de nombreux articles, rapports et livres.

Vous savez déjà qu’en tant que responsable de la qualité, vous devez mobiliser votre conseil d’administration et votre haute direction. Vous devez également mesurer et rendre compte des indicateurs de qualité et de sécurité, assurer des soins de qualité centrés sur la personne, réduire le gaspillage et les coûts, et surveiller l’accréditation et la conformité.

Ce programme vous aidera à progresser dans tous ces domaines. Nos professeurs experts :

• Vous guider à travers un cadre pour aider votre organisation à se concentrer sur la qualité en tant que système
• Vous coacher sur la façon de planifier la qualité et d'exécuter de manière stratégique des initiatives rigoureuses d'amélioration à l'échelle du système
• Vous conseiller sur la manière de maintenir et de gérer les gains tout en engageant vos collaborateurs
• Vous aider à créer l'infrastructure qui permet à tout cela de se produire

• Mettre en place un système de gestion de la qualité efficace fondé sur la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et l'amélioration de la qualité
• Identifier des exemples concrets de meilleures pratiques, approches et méthodes à appliquer dans les milieux cliniques, infirmiers, administratifs et divers autres
• Appliquez les meilleures pratiques issues d'études de cas et les conseils des CQO d'aujourd'hui sur la manière dont ils dirigent ce travail dans diverses organisations
• Développer une connaissance approfondie de la science de l'amélioration et des dernières approches en matière de gestion de la qualité au sein d'une organisation

Envisagez de vous inscrire à ce programme si vous êtes :

• CQO actuel à la recherche d'un cadre de bonnes pratiques pour diriger la qualité
• Un leader qualité qui souhaite se préparer à devenir CQO à l'avenir
• Dirigeant de la haute direction responsable de la qualité
  

* Veuillez noter que même si ce programme est en grande partie indépendant de la région, il comporte certains aspects de gouvernance et de remboursement centrés sur les États-Unis .

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James Moses, MD, MPH , directeur de la qualité, de la sécurité et de l'expérience chez Corewell Health et vice-président principal de la qualité, de la sécurité et de l'expérience chez Corewell West, est responsable de l'intégration de la qualité, de la sécurité et de l'expérience des patients grâce à un leadership collaboratif et à des initiatives ciblées dans l'ensemble de Spectrum Health West Michigan. Le Dr Moses, pédiatre certifié et hospitaliste pédiatrique, a supervisé la qualité et la sécurité des patients, la conformité réglementaire et le contrôle des infections du Boston Medical Center. Le Dr Moses a codirigé l'initiative Clinical Learning Environment Review du Boston Medical Center, qui intègre les résidents et les boursiers aux priorités de qualité et de sécurité des patients dans l'ensemble de l'hôpital. Il est également professeur associé à la Boston University School of Medicine. Il a obtenu son diplôme de médecine à la University of Chicago-Pritzker School of Medicine et a terminé sa formation médicale au Boston Combined Residency Program in Pediatrics au Boston Children's Hospital et au Boston Medical Center. Après avoir été chef résident pédiatrique au Boston Medical Center, le Dr Moses a obtenu une maîtrise en santé publique en biostatistique et épidémiologie à la Harvard School of Public Health. En 2008, il est devenu directeur pédiatrique de la qualité et de la sécurité des patients au Boston Medical Center, où il a été nommé directeur adjoint de la qualité en 2013 et promu à son poste actuel en 2017.

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Abraham Jacob, MD, MHA , directeur de la qualité, M Health Fairview, a rejoint le département de pédiatrie en 2005 pour démarrer et diriger la division de médecine hospitalière pédiatrique. La division s'est considérablement développée depuis 2005 et est devenue le plus grand service d'admission au M Health Fairview Masonic Children's Hospital (UMMCH). Le programme fournit actuellement des services pédiatriques aux patients hospitalisés à l'UMMCH, au Fairview Ridges Hospital, au Maple Grove Hospital et aux Shriners. Le Dr Jacob a occupé le poste de médecin-chef de l'UMMCH de 2012 à 2019, en mettant l'accent sur la sécurité des patients, la qualité et l'expérience des patients. Il est désormais directeur de la qualité de M Health Fairview et membre du personnel du service de pédiatrie générale de l'UMMCH et du service de médecine interne de l'UMMC. Diplômé de l'Université de Notre Dame, le Dr Jacob a poursuivi ses études de médecine à la faculté de médecine de l'Université de Toledo, où il a obtenu son diplôme en 1994. Il a ensuite effectué sa résidence en médecine interne/pédiatrie à l'Université du Minnesota en 1998. Après avoir terminé sa résidence, il a contribué à la création du premier cabinet combiné de médecine interne/pédiatrie dans les villes jumelles avec cinq de ses camarades de classe en résidence et a occupé le poste de directeur médical de la clinique. Depuis son arrivée à l'Université du Minnesota en tant que professeur, les principaux intérêts du Dr Jacob ont été la formation des résidents, les soins centrés sur la famille, l'amélioration de la qualité et la sécurité des patients. Il a contribué à diriger une initiative de l'UMMCH qui a récemment remporté le prix 2015 de l'amélioration de la sécurité des patients de la MN Hospital Association. Il est certifié en pédiatrie et en médecine interne.

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Leslie Jurecko, MD, MBA , directrice de la sécurité, de la qualité et de l'expérience des patients à la Cleveland Clinic, est chargée de l'élaboration et de la mise en œuvre de la stratégie de qualité, de sécurité et d'expérience des patients de la Cleveland Clinic. Le Dr Jurecko est également pédiatre hospitalier à la Cleveland Clinic Children's. Auparavant, le Dr Jurecko a occupé le poste de vice-président principal de la qualité, de la sécurité et de l'expérience chez Spectrum Health, un système de santé intégré à but non lucratif comptant 15 hôpitaux. Le Dr Jurecko est diplômée de la faculté de médecine de l'université Wayne State et a effectué sa résidence en pédiatrie à la faculté de médecine Feinberg de l'université Northwestern et à l'hôpital pour enfants Ann & Robert H. Lurie de Chicago. Elle a obtenu sa maîtrise en administration des affaires au Seidman College of Business de la Grand Valley State University. Le Dr Jurecko a également suivi le programme de développement des cadres en sécurité des patients et le programme de directeur de la qualité de IHI et est membre du corps professoral principal de IHI. En 2020, Becker's Hospital Review a nommé le Dr Jurecko l'un des 50 meilleurs experts en sécurité des patients à connaître. Elle a également été nommée lauréate du prix Crain's Detroit Business 2020 Notable Women in Healthcare et a été nommée « Up and Comer » par Modern Healthcare. Le Dr Jurecko est fréquemment invitée à prendre la parole lors de conférences nationales sur la réduction des souffrances évitables des patients.

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Amy Lu, MD , directrice de la qualité à l'University of California San Francisco Health, se concentre sur la refonte clinique à haute valeur ajoutée centrée sur le patient et les parcours tout au long du continuum de soins. Dans son rôle de directrice de la qualité à l'University of California San Francisco Health et de conseillère médicale pour la gestion de l'utilisation pour Stanford Health Care, elle travaille sur des parcours cliniques et des initiatives d'amélioration qui réduisent l'utilisation inappropriée et les variations cliniques injustifiées. À la faculté de médecine, le Dr Lu est vice-présidente de la qualité, de la sécurité et de l'amélioration au sein du département d'anesthésiologie, de médecine périopératoire et de médecine de la douleur de Stanford, où elle encadre et travaille avec les professeurs et les résidents sur des projets de qualité et de sécurité qui améliorent les soins périopératoires. Le Dr Lu est également président du comité consultatif exécutif de Vizient Quality. Le Dr Lu est passionnée par l'équité en matière de santé et la justice sociale, et elle a fondé et copréside le comité d'équité en santé de Stanford Medicine. Le Dr Lu a obtenu sa licence en anthropologie culturelle et en biologie moléculaire à l'UC Berkeley, son doctorat en médecine à l'UC San Francisco et son master en santé publique à la Harvard School of Public Health. Elle a terminé sa résidence au Massachusetts General Hospital et pratique l'anesthésiologie et la médecine périopératoire à Stanford.

Présentateurs invités

Les conférenciers invités de 2024 sont en cours de finalisation.

Présentateurs invités précédents :

• Tejal Gandhi , MPH, CPPS
• Dr Hilary M. Babcock , MPH, FSHEA
• Matthew Miller , DO, MBA
• Jessica Perlo , MPH
• Beth Daley Ullem , MBA
• Dr Jonathan Gleason
• Dr Mike Woodruff
• Dr Navneet Marwaha , FHM
• Dr Kedar Mate
• Dr Karin Larson-Pollock , MBA, FACHE
• Chris Dale , MPH, docteur en médecine
• Dr Donald M. Berwick , MPP, FRCP

• Consultez la brochure du programme et partagez-la avec vos collègues
• Téléchargez le livre blanc de IHI , Whole System Quality, pour une approche unifiée de la création de systèmes de santé réactifs et résilients
• Lisez Le secret pour devenir un leader de la qualité infirmière , un article de blogue de Petrina McGrath, infirmière autorisée, responsable de la transition exécutive pour les personnes, la pratique et la qualité pour la Saskatchewan Health Authority.