Creating Workforce Joy and Well-Being

Patricia A. McGaffigan, RN, MS, CPPS, Asesora Sénior, Seguridad del Paciente y de la Fuerza Laboral, Institute for Healthcare Improvement (IHI), es la patrocinadora sénior de IHI para el National Steering Committee for Patient Safety y Presidenta, Junta de Certificación para Profesionales en Seguridad del Paciente. Ella es la ex Directora de Operaciones y Vicepresidenta Sénior de Programas de Seguridad en la Fundación Nacional para la Seguridad del Paciente. La Sra. McGaffigan es una Certified Professional in Patient Safety (CPPS), graduada del Programa de Becas de Liderazgo en Seguridad del Paciente AHA-NPSF y miembro del Comité Nacional de Seguridad del Paciente de la Comisión Conjunta, la Junta Asesora Editorial de la Revista de la Comisión Conjunta sobre Calidad y Seguridad del Paciente y el Comité Asesor de la Coalición para Mejorar el Diagnóstico. Ella se desempeña como Miembro de la Junta de la Coalición de Massachusetts para la Prevención de Errores Médicos y en el Comité de Certificación Centrada en la Persona de Planetree. La Sra. McGaffigan representa a IHI en numerosos comités, grupos de trabajo y paneles profesionales y es una oradora frecuente en conferencias nacionales y regionales. Recibió el premio Lifetime Member Award de la Asociación Estadounidense de Enfermeras de Cuidados Críticos, su licenciatura en Enfermería se la llevó a cabo en el Boston College y su maestría en Enfermería se la llevó a cabo en la Universidad de Boston.

El Dr. Randy Peto fue Director Médico de Mejora de la Calidad en el Centro Médico Baystate de Springfield, Massachusetts. Ha estudiado y trabajado en el ámbito de la mejora de la calidad de la atención médica y la seguridad del paciente durante más de 20 años. También se desempeñó como Director Médico de Calidad en MassPRO, con especial atención a la población de Medicare. Actualmente, el Dr. Peto es Profesor Adjunto de Liderazgo en Atención Médica en la Universidad de Brown. El Dr. Peto está particularmente interesado en la cultura de los centros de atención médica, cada vez más a nivel de microcultura. Ha participado en la aplicación de la Encuesta Hospitalaria sobre Cultura de Seguridad del Paciente. Randy también ha ayudado a liderar la difusión de las habilidades de comunicación de TeamSTEPPS en Baystate. Ha participado activamente en la capacitación sobre "cultura justa" y principios de disculpa y divulgación. El Dr. Peto obtuvo su licenciatura en la Universidad de Colgate, su doctorado en medicina en el Hahnemann Medical College y su maestría en salud pública en la Universidad de Harvard. También realizó una beca en Análisis de Decisiones Clínicas en el Centro Médico Tufts-New England. Está certificado en Medicina Preventiva.

Amar Shah, doctor en medicina ,   es psiquiatra forense consultor y director de calidad en East London NHS Foundation Trust (ELFT). Lidera a nivel ejecutivo y de junta en ELFT en calidad, rendimiento, estrategia, planificación, datos y análisis. Amar ha liderado el enfoque de calidad en ELFT durante los últimos 10 años y ha incorporado una infraestructura de mejora de la calidad a gran escala y un sistema de gestión de calidad, con resultados demostrables en áreas clave del rendimiento organizacional. Amar es el primer director clínico nacional para la mejora en NHS England, liderando la aplicación de la mejora en todo el sistema de salud y atención de Inglaterra. Es el líder nacional de mejora para la salud mental en el Royal College of Psychiatrists, liderando una serie de colaboraciones de mejora a gran escala en temas como la práctica restrictiva, el bienestar de la fuerza laboral y las igualdades. Amar es presidente del Grupo Asesor Científico en el Institute for Healthcare Improvement (IHI), y también actúa como profesor en IHI, enseñando y guiando a los mejoradores y los sistemas de atención médica en todo el mundo. Es miembro del Consejo asesor de Q en Health Foundation y miembro del grupo de referencia para el Centre for Sustainable Healthcare. Forma parte del consejo asesor de salud de la escuela de negocios global de la UCL para la salud y es miembro del Consejo del Healthcare Costing for Value Institute. Es profesor visitante honorario en la City University (Londres) y la Universidad de Leicester. Amar ha completado un MBA ejecutivo en gestión sanitaria, una maestría en derecho de la salud mental y un certificado de posgrado en educación médica. Amar es un ponente destacado habitual, tanto a nivel nacional como internacional, en congresos sobre mejora de la atención sanitaria y ha publicado más de 50 artículos revisados por pares en el ámbito de la gestión de la calidad. En 2024, fue galardonado con la Orden del Imperio Británico (MBE) por sus servicios a la mejora de la atención sanitaria.

Becka DeSmidt es Directora de Proyectos en el Institute for Healthcare Improvement (IHI), donde lidera iniciativas que convocan a equipos del sistema de salud para colaborar en el logro de objetivos compartidos relacionados con la calidad de la atención, el bienestar de los trabajadores y la sostenibilidad ambiental en la atención médica. Becka está certificada como Improvement Coach y tiene experiencia en organización comunitaria, un método basado en la narración de historias, la construcción de relaciones sólidas y el codiseño del cambio. Ha diseñado e impartido capacitaciones en línea sobre ciencia de la mejora, cultura de la seguridad, equidad en la salud, alegría en el trabajo y liderazgo. Anteriormente, dirigió la Open School Chapter Network del IHI, una comunidad de aprendizaje interprofesional de miles de estudiantes, residentes y profesionales en más de 100 países de todo el mundo que trabajan juntos para liderar la mejora en sus entornos locales. Becka tiene experiencia en planificación estratégica de atención médica: en la Junta Asesora, trabajó con líderes del sistema de salud en la inversión en tecnología clínica y la estrategia de la línea de servicio; en MassGeneral Brigham Healthcare (anteriormente Partners Healthcare), contribuyó a los esfuerzos de la organización para probar, evaluar y ampliar los programas de gestión de la salud de la población. Becka tiene una licenciatura en ciencias políticas del Pomona College y una maestría en salud pública del Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice.