Creating Workforce Joy and Well-Being

Patricia A. McGaffigan, infirmière autorisée, MS, CPPS, conseillère principale, sécurité des patients et du personnel, à Institute for Healthcare Improvement (IHI), est la marraine principale de l'IHI pour le National Steering Committee for Patient Safety et présidente du Conseil de certification des professionnels en sécurité des patients. Elle a été directrice de l'exploitation et vice-présidente principale des programmes de sécurité à la National Patient Safety Foundation. Mme McGaffigan est une Certified Professional in Patient Safety (CPPS), diplômée du programme de bourses de leadership en sécurité des patients de l'AHA-NPSF, et membre du Comité national de sécurité des patients de la Joint Commission, du comité consultatif de rédaction du Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety et du comité consultatif de la Coalition pour l'amélioration du diagnostic. Elle est membre du conseil d'administration de la Massachusetts Coalition for the Prevention of Medical Errors et du comité de certification centré sur la personne de Planetree. Mme McGaffigan représente IHI au sein de nombreux comités, groupes de travail et panels professionnels et intervient fréquemment lors de conférences nationales et régionales. Récipiendaire du prix de membre à vie de l'American Association of Critical Care Nurses, elle a obtenu sa licence en sciences infirmières du Boston College et sa maîtrise en sciences infirmières de l'Université de Boston.

Le Dr Randy Peto est l'ancien directeur médical de l'amélioration de la qualité au Baystate Medical Center de Springfield, dans le Massachusetts. Il a étudié et travaillé dans le domaine de l'amélioration de la qualité des soins de santé et de la sécurité des patients pendant plus de 20 ans. Il a également été directeur médical de la qualité chez MassPRO, se concentrant sur la population couverte par Medicare. Actuellement, le Dr Peto est maître de conférences adjoint en leadership en santé à l'Université Brown. Il s'intéresse particulièrement à la culture des établissements de santé, de plus en plus à la microculture. Il a participé à l'utilisation de l'enquête hospitalière sur la culture de la sécurité des patients. Randy a également contribué à la diffusion des compétences en communication TeamSTEPPS à Baystate. Il a activement participé à la formation à la « culture juste » et aux principes d'excuses et de divulgation. Le Dr Peto est titulaire d'une licence de l'Université Colgate, d'un doctorat en médecine du Hahnemann Medical College et d'un master en santé publique de l'Université Harvard. Il a également effectué un fellowship en analyse des décisions cliniques au Tufts-New England Medical Center. Il est certifié en médecine préventive.

Dr Amar Shah ,   Amar est consultant en psychiatrie légale et directeur de la qualité à l'East London NHS Foundation Trust (ELFT). Il dirige les activités de qualité, de performance, de stratégie, de planification, de données et d'analyse au niveau de la direction et du conseil d'administration d'ELFT. Amar a dirigé l'approche qualité chez ELFT au cours des dix dernières années et a mis en place une infrastructure d'amélioration de la qualité et un système de gestion de la qualité à grande échelle, avec des résultats tangibles dans des domaines clés de la performance organisationnelle. Amar est le premier directeur clinique national de l'amélioration du NHS England, dirigeant la mise en œuvre de l'amélioration dans l'ensemble du système de santé et de soins anglais. Il est responsable national de l'amélioration de la santé mentale au Royal College of Psychiatrists, où il dirige plusieurs projets collaboratifs d'amélioration à grande échelle sur des sujets tels que les pratiques restrictives, le bien-être des travailleurs et l'égalité. Amar préside le groupe consultatif scientifique de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI) et est également membre du corps professoral de IHI, enseignant et guidant les améliorateurs et les systèmes de santé du monde entier. Il est membre du conseil consultatif Q de la Health Foundation et du groupe de référence du Centre for Sustainable Healthcare. Il siège au conseil consultatif santé de l'UCL Global Business School for Health et est membre du conseil du Healthcare Costing for Value Institute. Il est professeur invité honoraire à la City University (Londres) et à l'Université de Leicester. Amar est titulaire d'un Executive MBA en gestion des soins de santé, d'un master en droit de la santé mentale et d'un certificat de troisième cycle en éducation médicale. Amar intervient régulièrement comme conférencier principal national et international lors de conférences sur l'amélioration des soins de santé et a publié plus de 50 articles évalués par des pairs dans le domaine de la gestion de la qualité. Il a été nommé MBE (Membre de l'Ordre de l'Empire britannique) en 2024 pour services rendus à l'amélioration des soins de santé.

Becka DeSmidt est directrice de projet à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), où elle dirige des initiatives qui rassemblent les équipes du système de santé afin de collaborer à l'atteinte d'objectifs communs liés à la qualité des soins, au bien-être des professionnels et à la durabilité environnementale dans le secteur de la santé. Becka est certifiée coach en amélioration et possède une expertise en organisation communautaire – une méthode fondée sur le récit, la création de relations solides et la co-conception du changement. Elle a conçu et dispensé des formations en ligne sur les sciences de l'amélioration, la culture de la sécurité, l'équité en santé, le plaisir au travail et le leadership. Elle a auparavant dirigé l' Open School Chapter Network de l'IHI, une communauté d'apprentissage interprofessionnelle regroupant des milliers d'étudiants, de résidents et de professionnels dans plus de 100 pays, travaillant ensemble pour améliorer leurs environnements locaux. Becka possède une expérience en planification stratégique des soins de santé : au sein du conseil consultatif, elle a collaboré avec les responsables du système de santé sur les investissements en technologies cliniques et la stratégie des lignes de services ; chez MassGeneral Brigham Healthcare (anciennement Partners Healthcare), elle a contribué aux efforts de l'organisation pour tester, évaluer et déployer à grande échelle les programmes de gestion de la santé de la population. Becka est titulaire d'un diplôme en sciences politiques du Pomona College et d'une maîtrise en santé publique du Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice.