Alors que les établissements de santé aux États-Unis et dans le monde entier s'efforcent d'améliorer la qualité de leurs soins, une ressource crédible et facilement accessible est nécessaire pour leur fournir un contenu fiable et un espace de collaboration. Les patients exigent de meilleurs soins, et les cliniciens et les gestionnaires, confrontés à un système soumis à de fortes pressions, doivent savoir comment les fournir. Parmi les formes de soutien les plus importantes figurent l'accès aux connaissances en matière d'amélioration, les voies d'accès à de nouvelles pratiques et les moyens d'échanger avec des experts et des collègues qui ont mené le changement. IHI contribuera à rendre ces interactions possibles.

À l' Institute for Healthcare Improvement («IHI»), créateur du IHI, nous considérons que vous avez le droit de savoir comment vos informations personnelles peuvent être utilisées ou divulguées. Vous accordez une grande importance à votre vie privée et nous respectons vos préoccupations. Par conséquent, nous avons créé cette Politique de confidentialité afin de décrire comment nous collectons les informations, ce que nous en faisons et les contrôles dont vous disposez. Veuillez la lire attentivement et, pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse compliance@ihi.org . Sauf indication contraire, la présente Politique de confidentialité s'applique à votre utilisation du site web IHI, ainsi qu'aux domaines et sous-domaines associés, notamment my.ihi.org, education.ihi.org et community.ihi.org (collectivement, «IHI»).

Si vous recevez une communication d' IHI indiquant que vos informations ont été collectées par IHI ou que vous êtes inscrit sur IHI, votre utilisation d' IHI implique votre acceptation des termes de la présente Politique de confidentialité. « Informations » désigne les informations vous concernant qui permettent de vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos centres d'intérêt ou les données relatives à vos travaux d'amélioration, votre état de santé, votre diagnostic ou traitement médical, vos photographies ou vidéos, vos informations de carte de crédit et toute autre information vous concernant qui n'est pas autrement accessible au public. La présente politique ne s'applique pas aux pratiques des entreprises IHI ne possède ni ne contrôle, ni aux personnes qu'elle IHI ni ne gère.

Politique

Collecte d'informations

Nous collectons des informations et d'autres données vous concernant de différentes manières et sur de nombreuses parties différentes de notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter : lorsque vous vous inscrivez sur IHI.org ; lorsque vous participez aux fonctionnalités de la communauté, y compris les groupes de discussion ; lorsque vous téléchargez ou utilisez des outils interactifs ; lorsque vous fournissez ou commentez du contenu ; lorsque vous utilisez la fonction de recherche ; lorsque vous partagez vos histoires d'amélioration, vos outils et d'autres ressources ; lorsque vous partagez des histoires sur votre état de santé, votre diagnostic et votre traitement ; lorsque vous évaluez le contenu du site ; lorsque vous présentez ou vous inscrivez à un programme ou à une offre éducative ; lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'aide ou pour des questions ; lorsque vous travaillez pour, sous contrat avec ou faites du bénévolat pour IHI, y compris l'équipe de direction de IHI et les boursiers actuels et anciens ; ou même lorsque vous parcourez simplement le site et lisez le contenu.

Accès à l'information

IHI, IHI, ses professeurs contractuels, ses stagiaires et autres bénévoles, ses consultants tiers et autres prestataires de services, ainsi que IHI employés, peuvent avoir accès à vos informations et aux autres données que vous nous soumettez ou que nous collectons concernant votre utilisation d' IHI, selon les besoins, dans le cadre de leurs fonctions respectives pour IHI. Nous utilisons l'ensemble de ces informations et données pour administrer et améliorer le fonctionnement d' IHI et IHI' IHI.org.

Des informations agrégées ou des données sur les visiteurs de notre site et leur utilisation, y compris les pages consultées, seront également enregistrées. Ces données agrégées ne permettent pas d'identifier les individus, mais décrivent les données dans leur ensemble. Nous pouvons également partager ces informations agrégées ou ces données avec des analystes de marché, des annonceurs, des partenaires commerciaux, des sponsors et tout autre tiers.

Nous pouvons également partager des informations comme l'exige la loi, pour coopérer avec les autorités judiciaires dans le cadre d'une enquête criminelle ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux.

Inscription

Nous collectons des informations lors de votre inscription sur IHI. Vous pouvez les mettre à jour à tout moment. Nous ne divulguerons pas les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription, sauf disposition contraire de la présente Politique de confidentialité ou des Conditions d'utilisation .

En vous inscrivant, vous acceptez que nous puissions rendre certaines informations (« Informations de profil public ») visibles lorsque vous contribuez au contenu d' IHI et lorsque vous utilisez ou participez à certaines fonctionnalités et outils du site, notamment les communautés d'utilisateurs, les blogs, les évaluations et commentaires, les groupes et la page des certifiés CPPS , comme décrit plus en détail ci-dessous. Les informations de profil public comprennent : prénom, nom, photo (si vous en fournissez une), qualifications (par exemple, MD, MPH, MBA), intitulé de poste, type d'organisation, nom de l'organisation, ville, pays, État/Province/Région et domaines d'expertise. Si vous vous inscrivez à une conférence IHI telle que le IHI Forum ou le Sommet international, nous pouvons partager vos informations de profil public, votre adresse et votre code postal avec les organisations qui présentent leurs produits ou services (exposants) lors de ces événements.

Si vous êtes étudiant, vous pouvez cocher une case et fournir des détails sur votre année d'obtention du diplôme, que nous utiliserons pour déterminer si vous recevez un accès gratuit aux cours de l' IHI Open School et à d'autres avantages potentiels pertinents pour les utilisateurs étudiants, qui peuvent inclure l'éligibilité à des remises et des bourses pour participer aux programmes de IHI .

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer une newsletter ou des courriels contenant des mises à jour et des notifications concernant les nouveaux contenus publiés sur le site et/ou les produits ou services susceptibles de vous intéresser. En complétant vos informations d'inscription, nous pouvons mieux vous comprendre, votre fonction, le type d'organisation que vous représentez et vos centres d'intérêt. Si vous souhaitez ne plus recevoir d'informations générales par courriel, vous pouvez le faire en mettant à jour votre profil. Cependant, IHI, ses professeurs contractuels ou ses employés peuvent continuer à vous contacter par courriel pour vous envoyer un message individuel ou vous informer d'une offre IHI à laquelle vous participez ou êtes inscrit, même si vous avez choisi de ne plus recevoir d'informations par courriel de la part d' IHI.

Contribution de contenu à IHI.org

IHI encourage votre participation en soumettant du contenu et en utilisant les fonctionnalités interactives du site web, notamment les blogs, les wikis, les forums de discussion, les fonctions de recherche et les outils interactifs, en notant ou en commentant le contenu, et en partageant des contenus audio et vidéo, des témoignages d'amélioration, des ressources et des outils. Si vous contribuez du contenu à IHI ou à IHI, y compris, mais sans s'y limiter, des formations, des présentations, des documents, des témoignages sur votre état de santé, votre diagnostic et votre traitement, des témoignages d'amélioration, des outils, des témoignages et d'autres ressources, ou si vous commentez ou notez du contenu sur le site, ou publiez du contenu sur IHI, vous nous autorisez à publier les informations de votre profil public sur IHI en lien avec votre activité et à partager votre nom, votre expérience et vos qualifications dans le cadre de cette contribution.

N'oubliez pas que le texte que vous soumettez à IHI.org dans un forum de discussion ou sous forme de commentaire sur un contenu est immédiatement visible sur le site par le grand public.

Soyez prudent lorsque vous décidez de divulguer des informations sensibles sur IHI. Nous vous recommandons de ne jamais divulguer votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance ou votre numéro de sécurité sociale. Vous ne pouvez pas divulguer d'informations concernant une organisation, un patient ou une autre personne, ni soumettre d'autres contenus si vous n'avez pas l'autorisation expresse de les partager publiquement. Si vous êtes clinicien ou professionnel de santé et que vous soumettez des informations concernant le traitement de patients, vous ne devez partager que des informations entièrement anonymisées, conformément à la loi de 1996 sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (Health Insurance Portability and Accountability Act) et à ses règlements d'application (« HIPAA »), ainsi qu'à toutes les autres lois et réglementations fédérales et étatiques applicables. Nous pouvons modifier ou restituer les informations fournies à IHI par un clinicien ou un professionnel de santé contenant des informations d'identification de patients.

IHI dispose également de certains droits de republication de contenu initialement publié ailleurs. IHI peut divulguer le nom, l'expérience et les qualifications de toute personne associée à ce contenu.

Personnel, bénévoles et sous-traitants IHI.org

Si vous êtes employé, sous contrat ou bénévole pour IHI, nous pouvons vous répertorier, ainsi que votre expérience et votre rôle, sur IHI, y compris l'équipe de direction de l'IHI, les membres actuels et anciens, et d'autres personnes qui jouent un rôle consultatif.

Événements ou programmes éducatifs

Si vous présentez, vous inscrivez, assistez ou participez à une présentation ou à un autre programme éducatif, IHI est susceptible de partager le nom, l'expérience et les qualifications des professeurs, des intervenants, des participants, des inscrits et des autres participants. Ces informations sont accessibles en temps réel pendant la présentation, ainsi que sur IHI dans les archives pédagogiques. IHI est également susceptible de partager ces informations sur ses réseaux sociaux.

IHI Open School

Si vous vous inscrivez à des cours en ligne via l' IHI Open School sur IHI et que votre organisation a acheté notre outil administratif, nous pouvons partager avec votre organisation des informations sur votre participation à l' IHI Open School, notamment votre progression et vos résultats aux examens. Si vous choisissez d'utiliser la fonctionnalité Groupes dans le cadre de votre utilisation de l' IHI Open School, nous partagerons certaines informations comme décrit dans la section « Groupes » de la présente Politique de confidentialité.

Si vous êtes entraîneur de IHI Open School , IHI.org peut répertorier votre nom, votre expérience et vos qualifications sur IHI.org.

Groupes

Le personnel, les enseignants et les utilisateurs inscrits sur IHI peuvent créer des groupes (« Groupes ») permettant aux membres d'échanger des courriels, de partager des documents et de participer à des discussions via un forum. Les groupes peuvent être publics ou privés. Les groupes publics sont accessibles à tous les utilisateurs inscrits. Les groupes privés sont accessibles sur invitation uniquement. Une fois inscrit à un groupe, votre appartenance à ce groupe et les informations de votre profil public sont visibles par tous les membres.

Réseaux sociaux

Si vous fournissez du contenu à IHI, tel qu'une présentation, un programme éducatif, un billet de blog, un témoignage, un article, des images ou des enregistrements audio ou visuels, IHI est susceptible de le partager sur ses réseaux sociaux. De plus, lorsque vous travaillez, signez un contrat ou êtes bénévole pour IHI, nous pouvons partager votre nom, votre expérience et vos qualifications sur les réseaux sociaux afin de promouvoir un contenu spécifique ou IHI en général.

Certifiés CPPS

Si vous êtes un Certified Professional in Patient Safety (CPPS) et que vous nous autorisez à publier votre nom, nous publierons votre nom sur la page des certifiés CPPS sur ce site.

Statistiques d'utilisation du site, cookies, publicités et balises Web

Lorsque vous visitez IHI, votre navigateur envoie des informations au serveur d'hébergement du site. Ces informations identifient l'adresse IP de votre ordinateur (ou du serveur proxy que vous utilisez pour accéder au Web), le système d'exploitation de votre ordinateur ou appareil mobile et le navigateur que vous utilisez, vos habitudes de messagerie, votre fournisseur d'accès à Internet ou votre opérateur mobile, la dernière page consultée, la page que vous consultez actuellement et la page suivante. Nous enregistrons ces informations. Nous pouvons également suivre et cataloguer les termes de recherche que vous saisissez dans les formulaires de recherche. Nous utilisons une fonctionnalité standard des navigateurs appelée « cookie » (y compris les cookies Flash) qui nous permet de vous reconnaître lors de vos visites. Nous stockons votre adresse e-mail dans un fichier cookie et le plaçons sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs acceptent les cookies. Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu'il les refuse. Si vous le souhaitez, vous devrez vous connecter au site à chaque visite et certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Afin d'améliorer l'efficacité d' IHI et de IHI votre IHI , nous sommes susceptibles d'inclure un fichier appelé balise Web. Cette balise Web permet à IHI de fournir des audits, des recherches et des rapports d'utilisation anonymisés et agrégés.

Nous collaborons avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour analyser votre utilisation et vos interactions avec notre site web grâce à des indicateurs comportementaux, des cartes thermiques et des relectures de session, afin d'améliorer notre site et nos services. Les données d'utilisation du site web sont collectées à l'aide de cookies propriétaires et tiers, ainsi que d'autres technologies de suivi, afin de comprendre les interactions des utilisateurs et d'optimiser ses fonctionnalités. De plus, nous utilisons ces informations pour l'optimisation du site, la lutte contre la fraude et la sécurité, et pour soutenir notre mission d'amélioration des soins de santé. Pour plus d'informations sur la manière dont Microsoft collecte et utilise vos données, consultez la Déclaration de confidentialité Microsoft .

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Confidentialité des enfants

IHI ne s'adresse pas aux mineurs. IHI ne collecte pas sciemment ou spécifiquement d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous constatons que nous avons collecté des informations auprès d'un mineur d'une manière non conforme à la loi fédérale, nous supprimerons ces informations ou solliciterons immédiatement le consentement des parents pour une telle collecte.

Tierces parties/Liens

IHI propose des liens vers d'autres sites. Veuillez noter que nous ne pouvons contrôler ni l'utilisation ni la sécurité de vos informations une fois qu'elles quittent notre domaine d'expertise. Si vous avez des inquiétudes concernant la sécurité ou la confidentialité de ces tiers, nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité ou à les contacter directement. IHI et IHI ne sont pas responsables des pratiques de confidentialité, de la collecte de données, de la sécurité ou du contenu des autres sites web. Nous traitons les informations que nous recevons de tiers avec autant de soin que celles que vous nous fournissez directement.

N'oubliez pas que lorsque vous répondez à une petite annonce par courriel, vous envoyez des informations à un tiers et non à IHI ou à IHI. Nous ne pouvons contrôler ni l'utilisation ni la sécurité des informations que vous transmettez à des tiers ; soyez donc vigilants.

Droits à la vie privée en Californie

La loi californienne autorise les résidents californiens à demander aux entreprises avec lesquelles ils entretiennent une relation commerciale établie de leur fournir certaines informations sur le partage de leurs données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct. Nous ne communiquons aucune donnée personnelle de consommateur californien à des tiers à des fins de marketing sans leur consentement. Les résidents californiens souhaitant obtenir des informations complémentaires sur notre conformité à cette loi ou ayant des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité peuvent nous contacter à l'adresse ci-dessous.

Sécurité

Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer), une norme industrielle, un serveur sécurisé et d'autres mesures de protection physiques et procédurales pour protéger vos informations personnelles. Veuillez toutefois comprendre qu'aucun système de sécurité n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir la sécurité de nos bases de données ni garantir que les informations que vous nous fournissez ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. Veuillez préserver la confidentialité de votre mot de passe. Nous ne vous le demanderons jamais par téléphone ou par e-mail, et personne d'autre ne devrait le faire.

Il est conseillé de supprimer les pièces jointes inconnues avant de les ouvrir, car elles peuvent contenir des virus. N'oubliez pas que rien de ce que vous écrivez sur Internet n'est totalement privé, y compris vos e-mails.

Consultation et mise à jour de vos informations

Vous pouvez consulter et corriger vos informations en cliquant sur le lien « Mon IHI» dans l'en-tête du site web. Veuillez noter que vous devez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe personnels pour accéder à votre profil.

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Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à compliance@ihi.org ou envoyer une lettre à :

Institute for Healthcare Improvement
53 State Street, 18e étage
Boston, MA 02109

Date de révision : septembre 2023