Creating Workforce Joy and Well-Being

Patricia A. McGaffigan, RN, MS, CPPS, Consultora Sênior, Segurança do Paciente e da Força de Trabalho, Institute for Healthcare Improvement (IHI), é a patrocinadora sênior do IHI para o National Steering Committee for Patient Safety e Presidente do Conselho de Certificação para Profissionais em Segurança do Paciente. Ela é ex-diretora de operações e vice-presidente sênior de programas de segurança na National Patient Safety Foundation. A Sra. McGaffigan é uma Certified Professional in Patient Safety (CPPS), graduada do Programa de Bolsas de Liderança em Segurança do Paciente AHA-NPSF e membro do Comitê Nacional de Segurança do Paciente da Joint Commission, do Conselho Editorial Consultivo do Joint Commission Journal on Quality and Patient Safety e do Comitê Consultivo da Coalizão para Melhorar o Diagnóstico. Ela atua como membro do Conselho da Coalizão de Massachusetts para a Prevenção de Erros Médicos e no Comitê de Certificação Centrado na Pessoa do Planetree. A Sra. McGaffigan representa o IHI em vários comitês, forças-tarefa e painéis profissionais e é palestrante frequente em conferências nacionais e regionais. Recebedora do prêmio Lifetime Member Award da American Association of Critical Care Nurses, ela obteve seu bacharelado em enfermagem pelo Boston College e seu mestrado em enfermagem pela Boston University.

Randy Peto, MD , é o ex-Diretor Médico de Melhoria da Qualidade no Baystate Medical Center em Springfield, Massachusetts. Ele estudou e trabalhou com melhoria da qualidade da assistência médica e segurança do paciente por mais de 20 anos. Ele também atuou como Diretor Médico de Qualidade na MassPRO, com foco na população do Medicare. Atualmente, o Dr. Peto atua como Professor Adjunto de Liderança em Saúde na Brown University. O Dr. Peto tem interesse particular na cultura dos ambientes de assistência médica, cada vez mais no nível da microcultura. Ele participou da aplicação da Pesquisa Hospitalar sobre Cultura de Segurança do Paciente. Randy também ajudou a liderar a disseminação das habilidades de comunicação do TeamSTEPPS no Baystate. Ele tem atuado ativamente no treinamento dos princípios de "cultura justa" e de pedido de desculpas/divulgação. O Dr. Peto é bacharel pela Colgate University, médico pelo Hahnemann Medical College e mestre em Saúde pela Harvard University. Ele também concluiu uma bolsa de estudos em Análise de Decisão Clínica no Tufts-New England Medical Center. Ele é certificado em Medicina Preventiva.

Dr. Amar Shah ,   é psiquiatra forense consultor e diretor de qualidade no East London NHS Foundation Trust (ELFT). Ele lidera em nível executivo e de conselho no ELFT em qualidade, desempenho, estratégia, planejamento, dados e análise. Amar liderou a abordagem de qualidade no ELFT nos últimos 10 anos e incorporou uma infraestrutura de melhoria de qualidade em larga escala e um sistema de gestão de qualidade, com resultados demonstráveis em áreas-chave de desempenho organizacional. Amar é o primeiro Diretor Clínico Nacional de Melhoria no NHS England, liderando a aplicação de melhoria em todo o sistema de saúde e assistência da Inglaterra. Ele é o líder nacional de melhoria para saúde mental no Royal College of Psychiatrists, liderando uma série de colaborações de melhoria em larga escala em tópicos como prática restritiva, bem-estar da força de trabalho e igualdades. Amar é presidente do Grupo Consultivo Científico no Institute for Healthcare Improvement (IHI) e também atua como docente no IHI, ensinando e orientando melhoradores e sistemas de saúde em todo o mundo. Ele é membro do Conselho Consultivo Q na Health Foundation e membro do grupo de referência do Centre for Sustainable Healthcare. Ele faz parte do conselho consultivo de saúde da UCL Global Business School for Health e é membro do conselho do Healthcare Costing for Value Institute. É professor visitante honorário da City University (Londres) e da Universidade de Leicester. Amar concluiu um MBA executivo em gestão da saúde, um mestrado em direito da saúde mental e uma pós-graduação em educação médica. Amar é palestrante regular, nacional e internacional, em conferências sobre melhoria da saúde e publicou mais de 50 artigos revisados por pares na área de gestão da qualidade. Foi agraciado com o título de MBE (Membro da Ordem do Império Britânico) em 2024 por serviços prestados à melhoria da saúde.

Becka DeSmidt é Diretora de Projetos no Institute for Healthcare Improvement (IHI), onde lidera iniciativas que reúnem equipes de sistemas de saúde para colaborar e atingir objetivos compartilhados relacionados à qualidade do atendimento, bem-estar da força de trabalho e sustentabilidade ambiental na área da saúde. Becka é certificada como Coach de Melhoria e possui expertise em organização comunitária – um método baseado em contar histórias, construir relacionamentos fortes e co-projetar mudanças. Ela projetou e ministrou treinamentos online em ciência da melhoria, cultura de segurança, equidade em saúde, alegria no trabalho e liderança. Anteriormente, ela liderou a Open School Chapter Network do IHI, uma comunidade de aprendizagem interprofissional de milhares de estudantes, residentes e profissionais em mais de 100 países ao redor do mundo, trabalhando juntos para liderar melhorias em seus contextos locais. Becka tem experiência em planejamento estratégico de saúde: no Conselho Consultivo, trabalhou com líderes de sistemas de saúde em investimentos em tecnologia clínica e estratégia de linha de serviço; na MassGeneral Brigham Healthcare (anteriormente Partners Healthcare), contribuiu para os esforços da organização para testar, avaliar e dimensionar programas de gestão da saúde populacional. Becka é formada em ciência política pelo Pomona College e tem mestrado em saúde pública pelo Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice.