Creating Workforce Joy and Well-Being

Patricia A. McGaffigan, enfermeira registrada (RN), mestre em ciências (MS), certificada em segurança do paciente ( CPPS), consultora sênior de segurança do paciente e da força de trabalho do Institute for Healthcare Improvement (IHI), é a principal patrocinadora do IHI para o National Steering Committee for Patient Safety e presidente do Conselho de Certificação para Profissionais em Segurança do Paciente. Ela é ex-diretora de operações e vice-presidente sênior de programas de segurança da National Patient Safety Foundation (NPSF). A Sra. McGaffigan é uma Certified Professional in Patient Safety (CPPS), graduada pelo Programa de Bolsas de Liderança em Segurança do Paciente da AHA-NPSF e membro do Comitê Nacional de Segurança do Paciente da Joint Commission, do Conselho Editorial do periódico Journal on Quality and Patient Safety da Joint Commission e do Comitê Consultivo da Coalition to Improve Diagnosis. Ela atua como membro do Conselho da Massachusetts Coalition for the Prevention of Medical Errors e do Comitê de Certificação Centrada na Pessoa da Planetree. A Sra. McGaffigan representa o IHI em diversos comitês, grupos de trabalho e painéis profissionais e é palestrante frequente em conferências nacionais e regionais. Detentora do prêmio de Membro Vitalício da Associação Americana de Enfermeiros de Cuidados Intensivos, ela obteve seu bacharelado em Enfermagem pelo Boston College e seu mestrado em Enfermagem pela Universidade de Boston.

O Dr. Randy Peto foi Diretor Médico de Melhoria da Qualidade no Baystate Medical Center em Springfield, Massachusetts. Ele estudou e trabalhou na área de melhoria da qualidade em saúde e segurança do paciente por mais de 20 anos. Também atuou como Diretor Médico de Qualidade na MassPRO, com foco na população do Medicare. Atualmente, o Dr. Peto é professor adjunto de Liderança em Saúde na Universidade Brown. O Dr. Peto tem particular interesse na cultura dos ambientes de saúde, cada vez mais no nível da microcultura. Ele participou da implementação da Pesquisa Hospitalar sobre Cultura de Segurança do Paciente. Randy também ajudou a liderar a disseminação das habilidades de comunicação do TeamSTEPPS no Baystate. Ele tem atuado no treinamento em "cultura justa" e nos princípios de pedido de desculpas/divulgação. O Dr. Peto é bacharel pela Universidade Colgate, doutor em Medicina pelo Hahnemann Medical College e mestre em Saúde Pública pela Universidade Harvard. Ele também concluiu uma especialização em Análise de Decisão Clínica no Tufts-New England Medical Center. Ele possui certificação em Medicina Preventiva.

Amar Shah, MD ,   Amar é psiquiatra forense consultor e Diretor de Qualidade do East London NHS Foundation Trust (ELFT). Ele lidera, em nível executivo e no Conselho do ELFT, as áreas de qualidade, desempenho, estratégia, planejamento, dados e análises. Amar lidera a abordagem de qualidade no ELFT há 10 anos e implementou uma infraestrutura de melhoria da qualidade em larga escala e um sistema de gestão da qualidade, com resultados demonstráveis ​​em áreas-chave do desempenho organizacional. Amar é o primeiro Diretor Clínico Nacional de Melhoria do NHS England, liderando a aplicação da melhoria em todo o sistema de saúde e assistência social da Inglaterra. Ele é o líder nacional de melhoria em saúde mental do Royal College of Psychiatrists, liderando diversas colaborações de melhoria em larga escala sobre temas como práticas restritivas, bem-estar da força de trabalho e igualdade. Amar preside o Grupo Consultivo Científico do Institute for Healthcare Improvement (IHI) e também atua como membro do corpo docente do IHI, ensinando e orientando profissionais de melhoria e sistemas de saúde em todo o mundo. Ele é membro do Conselho Consultivo de Qualidade da Health Foundation e membro do grupo de referência do Centre for Sustainable Healthcare. Ele integra o conselho consultivo de saúde da UCL Global Business School for Health e é membro do conselho do Healthcare Costing for Value Institute. É professor visitante honorário na City University (Londres) e na University of Leicester. Amar concluiu um MBA executivo em gestão de saúde, um mestrado em direito da saúde mental e um certificado de pós-graduação em educação médica. Amar é palestrante frequente em conferências nacionais e internacionais sobre melhoria da saúde e publicou mais de 50 artigos revisados ​​por pares na área de gestão da qualidade. Foi condecorado com a Ordem do Império Britânico (MBE) em 2024 por serviços prestados à melhoria da saúde.

Becka DeSmidt é Diretora de Projetos no Institute for Healthcare Improvement (IHI), onde lidera iniciativas que reúnem equipes de sistemas de saúde para colaborar na busca de objetivos comuns relacionados à qualidade do atendimento, bem-estar da força de trabalho e sustentabilidade ambiental na área da saúde. Becka possui certificação como Coach de Melhoria e experiência em organização comunitária – um método baseado em storytelling, construção de relacionamentos sólidos e cocriação de mudanças. Ela desenvolveu e ministrou treinamentos online em ciência da melhoria, cultura de segurança, equidade em saúde, satisfação no trabalho e liderança. Anteriormente, liderou a Rede de Capítulos Open School do IHI, uma comunidade de aprendizagem interprofissional com milhares de estudantes, residentes e profissionais em mais de 100 países ao redor do mundo, que trabalham juntos para promover melhorias em seus contextos locais. A experiência profissional de Becka é em planejamento estratégico na área da saúde: na Advisory Board, ela trabalhou com líderes de sistemas de saúde em investimentos em tecnologia clínica e estratégia de linhas de serviço; no MassGeneral Brigham Healthcare (anteriormente Partners Healthcare), ela contribuiu para os esforços da organização em testar, avaliar e expandir programas de gestão da saúde populacional. Becka é formada em ciência política pelo Pomona College e possui mestrado em saúde pública pelo Instituto Dartmouth de Políticas de Saúde e Prática Clínica.