História
Há mais de 30 anos, o Institute for Healthcare Improvement aplica métodos de aprimoramento da qualidade para enfrentar os desafios atuais e futuros da área da saúde.
More Than 30 Years of Improvement
The Institute for Healthcare Improvement (IHI) was officially founded in 1991, building on work that began in the late 1980s through the National Demonstration Project on Quality Improvement in Healthcare.
Led by Donald Berwick, MD, MPP, and a group of visionary collaborators, the work set out to redesign healthcare, reducing errors, waste, delays, and unsustainable costs. Since then, IHI has grown from a collection of grant-funded programs into a self-sustaining organization with worldwide influence. For more than 30 years, IHI has helped people and organizations meet healthcare’s most pressing challenges through teaching, coaching, convening, and practical improvement work.
While our programs and priorities have evolved, our mission has remained the same: to improve health and healthcare worldwide. We look ahead with the same commitment that shaped our beginning—putting courage, love, equity, and trust at the center of our work.
IHI's Work Is Grounded in Science
Our work is grounded in science and we use and teach practical quality improvement methods to enable sustainable changes in health and healthcare. In large systems and small villages, we have taken improvement methods originally used in the manufacturing industry and applied them to improving all aspects of health and care.
By combining evidence, local knowledge, and continuous learning, IHI helps teams understand what is happening in their systems, test practical changes, and build on what works. This approach makes improvement possible across settings, from individual care teams to entire health systems.
Como Trabalhamos
Ciência da Melhoria
O IHI utiliza a ciência da melhoria para ajudar pessoas e organizações a tornar a saúde e os cuidados de saúde mais seguros, mais equitativos e mais eficazes.
Baseada na obra de W. Edwards Deming, esta abordagem prática combina métodos e ferramentas de melhoria com o conhecimento do contexto, das pessoas e do desafio envolvido. 1
Quatro elementos de melhoria
A melhoria eficaz reúne quatro áreas interligadas: 2
Pensamento Sistêmico
Compreenda como as partes de um processo trabalham juntas para atingir um objetivo comum.
Compreendendo a Variação
Identifique o que é variação normal e o que sinaliza um problema ou uma oportunidade significativa.
Teoria do Conhecimento
Utilize dados, testes e evidências para aprender quais mudanças têm maior probabilidade de levar a melhorias.
Psicologia da Mudança
Reconheça como as pessoas, os relacionamentos e a cultura moldam o desempenho.
Em conjunto, esses elementos, conhecidos como Sistema de Conhecimento Profundo de Deming 3 , ajudam as equipes a enxergar seu trabalho com mais clareza e a implementar mudanças duradouras.
O Sistema de Conhecimento Profundo de Deming
O Modelo de Melhoria, desenvolvido pela Associates in Process Improvement, coloca esses princípios em prática. Ele oferece às equipes uma maneira simples e eficaz de definir objetivos, testar mudanças, mensurar resultados e disseminar o que funciona.
O IHI aplica essa abordagem para apoiar a inovação, testar mudanças em contextos reais e disseminar práticas bem-sucedidas em larga escala. E, igualmente importante, ajudamos a construir uma capacidade de melhoria contínua para que as organizações possam seguir aprimorando-se muito depois do término de um projeto.
Qualidade de todo o sistema
A melhoria é mais eficaz quando faz parte da forma como uma organização é liderada e gerida, e não quando se trata de uma iniciativa isolada.
Desde 2021, o IHI tem se baseado mais explicitamente no trabalho de Joseph M. Juran para definir as práticas de liderança e a estrutura de gestão necessárias para planejar, controlar, sustentar e melhorar a qualidade.
A abordagem de Qualidade de Sistema Integrado do IHI integra três atividades essenciais em toda a organização:
Planejamento de Qualidade
Projetar sistemas e serviços com base nas necessidades das pessoas.
Controle de qualidade
Monitorar o desempenho e solucionar problemas.
Melhoria da Qualidade
Aprimorar continuamente os cuidados e os sistemas.
Em conjunto, essas práticas ajudam as organizações a reduzir a lacuna entre o desempenho atual e o que as pessoas que recebem cuidados podem esperar, construindo sistemas de saúde mais responsivos e resilientes.
IHI Milestones
Watch this one-minute video highlighting key moments, ideas, and achievements from IHI’s first 30 years of advancing quality improvement in health and healthcare worldwide.
Referências
- Adaptado de Associates in Process Improvement (apiweb.org).
- Perla RJ, Provost LP, Parry GJ. Sete proposições da ciência da melhoria: explorando os fundamentos. Gestão da Qualidade em Saúde. 2013;22(3):170-186.
- Para mais informações sobre o Sistema de Conhecimento Profundo:
- Deming WE. A Nova Economia: Para a Indústria, o Governo e a Educação. 2ª ed. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study; 1994: Capítulo 4.
- Berwick DM. A ciência da melhoria. JAMA. 2008 Mar 12;299(10):1182-1184.
- Langley GJ, et al. O Guia de Melhoria: Uma Abordagem Prática para Aprimorar o Desempenho Organizacional. 2ª ed. São Francisco: Jossey-Bass; 2009: Capítulo 4.
10 inovações do IHI para melhorar a saúde e os cuidados de saúde
Esta publicação selecionada destaca 10 ideias que surgiram da abordagem sistemática de inovação de 90 dias do IHI, incluindo reflexões sobre o Triple Aim (Objetivo Triplo), o conceito de uma Campanha de Saúde, o modelo colaborativo Breakthrough Series e outras estruturas.
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