Summary
- Patricia McGaffigan, conseillère principale en sécurité à IHI , partage ses souvenirs personnels du Dr Lucian Leape. Elle fait partie des innombrables personnes guidées par son engagement à garantir la primauté de la sécurité des patients dans un contexte
En 2012, j'ai été invité à rejoindre la National Patient Safety Foundation (NPSF) en tant que vice-président des programmes de sécurité. Parmi le vaste portefeuille d'offres de la NPSF figurait le fleuron de la sécurité des patients : le Lucian Leape Institute (LLI), créé en 2007 comme groupe de réflexion sur la sécurité des patients, proposant une vision stratégique pour l'améliorer. Depuis la fusion de IHI et de la NPSF en 2017, ce travail important se poursuit aujourd'hui à IHI .
Mon lien avec le travail de Lucian s'est formé des années plus tôt, à travers des postes dans le secteur des technologies de sécurité des patients et des interactions avec la communauté de la sécurité des patients en anesthésie. L'invitation à rejoindre la NPSF a été renforcée par la possibilité d'apprendre de la vision stratégique et de l'encadrement du LLI. Mon premier jour de travail a coïncidé avec une table ronde du LLI où j'ai eu l'occasion de rencontrer Lucian et de le voir, lui et le LLI, en action. Je fais partie des innombrables personnes guidées par l'engagement de Lucian à garantir la primauté de la sécurité des patients dans un contexte de santé complexe et conflictuel.
Lucian était, au sens propre comme au sens figuré, un exemple de courage et de transparence. Il remettait en question l'idée reçue selon laquelle les préjudices causés aux patients étaient une conséquence acceptable et collatérale des soins de santé, et que la responsabilité des préjudices évitables incombait aux individus et non aux systèmes dans lesquels ils travaillent. Il était fermement convaincu que le principal obstacle à la prévention des erreurs dans les soins de santé résidait dans le fait que nous continuions à blâmer et à punir les personnes qui commettent des erreurs. Il défendait les efforts visant à répondre aux exigences systémiques et culturelles négligées, pourtant nécessaires à la réalisation et au maintien de la sécurité pour tous. Érudit et homme d'État, il défendait des soins sûrs, fiables et respectueux pour tous, dispensés dans des environnements de travail sains et une culture de sécurité, avec des collaborateurs épanouis et épanouis dans leur travail.
De l'abondance de communications non supprimées dans ma boîte de réception, et avec gratitude envers mon équipe informatique pour ne pas avoir forcé leur suppression, j'ai récolté quelques leçons et lettres non identifiées de Lucian :
2022 : Courriel sur la nécessité d’une surveillance et d’une responsabilisation accrues en matière de sécurité lorsque les organismes de prestation de soins de santé ne remplissent pas leurs obligations de garantir des systèmes sûrs et transparents :
Comme vous le savez, je suis un homme à tout faire. Si nous ne pouvons pas avoir d'équivalent à la FAA, le moins que l'on puisse faire, c'est de pouvoir compter sur la surveillance des autorités.
2021 : Courriel de remerciement de Lucian pour son soutien à son livre, Making Healthcare Safe : The Story of the Patient Safety Movement :
Mes relations avec IHI et le LLI au fil des ans ont été exceptionnellement productives et ont été très importantes pour moi. Nous avons accompli beaucoup de bonnes choses ensemble, et travailler avec des personnes aussi formidables a été très enrichissant pour moi. Votre soutien à mon livre témoigne une fois de plus de ce qui vous distingue. La sécurité des patients a besoin d'être renforcée. J'espère que ce livre vous sera utile. (Ce livre est en libre accès et disponibleici )
2020 : Courriel de Lucian demandant des conseils pour la dédicace de son livre :
Patricia, je prévois de dédier le livre : “À toutes les infirmières qui prennent soin de nous et s’efforcent de nous protéger.” Modifications bienvenues. Dois-je garder “toutes” ? Affectueusement – et avec gratitude, vraiment – Lucian (La dédicace finale dit : “À toutes les infirmières qui prennent soin de nous et s’efforcent de nous protéger.”)
2015 : Courriel — Réponse de Lucian à une invitation pour un titre de membre honoraire et l’importance de la famille :
Chère Patricia, j'apprécie vraiment vos efforts, votre soutien indéfectible et votre engagement en faveur de la sécurité des patients. C'est un réel plaisir de collaborer avec vous sur tout ce que nous entreprenons à la NPSF et au LLI. Notre relation est telle que je peux vous exprimer ma plus grande franchise sur ce genre de sujets. En effet, même si je suis très reconnaissant et honoré à l'idée d'obtenir le titre de membre honoraire de la XXX Academy, je ne suis pas prêt à sacrifier un week-end pour y parvenir (il me faudrait rester samedi soir). À mon âge, mes jours sont comptés et je suis devenu beaucoup plus protecteur envers eux. Ma femme, ma famille, nos amis et tout ce que j'ai envie de faire sont, pour le dire simplement, plus importants pour moi.
2015 : Conversation lors d’un trajet en taxi à Washington, lorsque j’ai annoncé avec enthousiasme que nous avions un nouveau prix pour la sécurité des patients :
« Vous voulez vraiment savoir ce que je pense des prix pour la sécurité des patients ?! On ne devrait pas avoir à décerner de prix pour la sécurité des patients ! C'est notre rôle. » Malgré sa conviction profonde que le secteur de la santé ne devrait pas avoir à décerner de prix pour la sécurité des soins, il a ajouté : « Je suppose que si c'est pour les infirmières, alors c'est acceptable. »
2015 : Commentaires de Lucian au PDG d'une association professionnelle du secteur de la santé lors de ce même voyage à Washington :
« Bien sûr, vous devriez investir une partie de vos bénéfices dans la sécurité. C'est moralement juste et vous et vos membres avez tout à gagner à investir dans la sécurité et à la soutenir. »
2012 : En conversation sur les tables rondes sur la sécurité des patients du LLI :
« Nous n’aurons pas de table ronde sur la sécurité des patients sans la participation des patients. »
Je fais partie des nombreuses personnes inspirées par Lucian, qui se sont rendues chaque jour au travail en gardant à l'esprit que les soins de santé existent pour accompagner tous les patients en toute sécurité tout au long de leur vie. Les patients sont au cœur de la sécurité. En tant que père et boussole du mouvement moderne pour la sécurité des patients, Lucian a éclairé des voies pour guérir des systèmes et des cultures défaillants, tirant ainsi le meilleur de ce que les soins de santé peuvent et doivent être. Je lui suis reconnaissant pour son empreinte inépuisable en tant que mentor, collègue et ami remarquable des patients et de la communauté médicale, et pour les nombreux enseignements qu'il m'a apportés, aujourd'hui plus que jamais importants.
Patricia McGaffigan, MS, RN, CPPS, est conseillère principale en sécurité de l'IHI et présidente du Conseil de certification des professionnels de la sécurité des patients.
Photo de Debby Hudson sur Unsplash
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