Prevenção e mitigação da violência no local de trabalho na área da saúde: estratégias para líderes
Prevenção e mitigação da violência no local de trabalho na área da saúde: estratégias para líderes
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Proteger os profissionais de saúde, fortalecer o atendimento.
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Após concluir este curso online, você será capaz de:
Desenvolver sistemas confiáveis de avaliação e resposta a riscos que reduzam os incidentes de violência e incivilidade, ao mesmo tempo que melhoram a segurança geral da força de trabalho.
Utilize dados padronizados e estruturas de medição para rastrear incidentes, identificar padrões e avaliar os esforços de prevenção.
Criar e liderar equipes interdisciplinares de gerenciamento de ameaças que reúnam perspectivas clínicas, de segurança, jurídicas e organizacionais.
Analise os requisitos legais e regulamentares para garantir a conformidade, reduzir a responsabilidade e fortalecer as estratégias de prevenção.
Aplicar ferramentas de triagem e métodos de comunicação validados para identificar riscos precocemente, encaminhar preocupações adequadamente e prevenir a violência.
Este programa destina-se a líderes e decisores da área da saúde responsáveis pela criação de ambientes de cuidados seguros e pela promoção da prevenção da violência no local de trabalho nas suas organizações.
Gestores, diretores e executivos de organizações de saúde responsáveis pela prevenção da violência no local de trabalho.
Líderes seniores, como Diretores de Enfermagem, Diretores de Qualidade e Diretores Médicos.
Líderes de Saúde e Segurança Ambiental, administradores de RH e líderes seniores de operações clínicas.
Chefes de departamentos de emergência e gestores seniores em saúde comportamental, cuidados agudos e atendimento ambulatorial.
Jeffrey Boord, MD, MPH, é o Diretor de Qualidade e Segurança do Parkview Health System em Fort Wayne, Indiana. O Dr. Boord é graduado pelo Programa Nacional de Bolsas de Estudo em Qualidade do Departamento de Assuntos de Veteranos (VA) e obteve seu mestrado em saúde pública pela Universidade Vanderbilt. Em sua função atual, ele supervisiona a segurança do paciente e da equipe, a qualidade e a acreditação, a prevenção de infecções e os serviços da equipe médica. Ele é co-patrocinador executivo do programa de Prevenção da Violência no Local de Trabalho do Parkview Health. Atuou como co-presidente do Grupo de Trabalho de Segurança da Força de Trabalho da Aliança de Liderança do Institute for Healthcare Improvement ( Institute for Healthcare Improvement) de 2018 a 2022 e como co-presidente do Painel de Especialistas e Consultor do Acelerador de Prevenção da Violência no Local de Trabalho do IHI de outubro de 2023 a setembro de 2024. É coautor da Estrutura do IHI para Coleta Padronizada de Dados sobre Incidentes de Violência no Local de Trabalho na Área da Saúde (2025, disponível em ihi.org). Atualmente, integra o Conselho de Qualidade e Segurança do Paciente da Associação de Hospitais de Indiana.
Karen Garvey, MPA/HCA, BSN, RN, DFASHRM, CPHRM, CPPS, atua como Vice-Presidente de Segurança e Gestão de Riscos Clínicos do Parkland Health em Dallas, Texas. Reportando-se ao Diretor de Qualidade e Segurança, suas responsabilidades atuais incluem a supervisão do sistema de saúde em relação a Assuntos Regulatórios e de Acreditação, Segurança do Paciente e Gestão de Riscos Clínicos, além de Educação em Qualidade e Segurança. Ela liderou a jornada do Parkland para se tornar uma organização de alta confiabilidade. Adicionalmente, é a patrocinadora executiva do Programa de Apoio entre Pares SPARKs (Supporting Parkland Staff) e a presidente das Iniciativas de Segurança da Força de Trabalho da empresa, que envolvem estratégias proativas e reativas para diminuir a violência contra nossos funcionários. Ela participa de comitês locais, estaduais e nacionais, colaborando para abordar essa importante questão coletivamente. Frequentemente, é convidada a palestrar em fóruns sobre as diversas atividades implementadas para lidar com o problema. Em março de 2023, Karen testemunhou em Austin, Texas, em nome do Parkland, perante o Comitê de Saúde Pública da Câmara dos Representantes do Texas, em apoio ao Projeto de Lei 240 (HB 240), que visa prevenir a violência no local de trabalho contra todos os profissionais de saúde. O projeto foi aprovado e sancionado em 15 de maio de 2023, e as penalidades para quem agredir qualquer profissional de saúde serão mais severas. A lei entrou em vigor em 1º de setembro de 2023, e todas as organizações de saúde do Texas devem se adequar até 1º de setembro de 2024. Ela também é a presidente do Comitê de Violência no Local de Trabalho de Dallas-Fort Worth em 2025.
Karen também é ativa na Sociedade Americana de Gestores de Risco em Saúde (ASHRM), tendo atuado por dois mandatos no Conselho Consultivo da ASHRM, e continua sendo membro ativa do corpo docente da ASHRM para o Curso de Revisão CPHRM e professora nacional do programa de certificação em Segurança do Paciente do IHI . Karen recebeu o prêmio DFW Great 100 para Enfermeiros em 2017, o Prêmio de Liderança em Gestão de Risco em Saúde da ASHRM em outubro de 2019, o Prêmio de Citação Presidencial da ASHRM em outubro de 2021 e o Prêmio DAISY inaugural de Ética em Enfermagem do Parkland. Karen foi destacada como uma “Líder Promissora” na publicação Nurse Leader da AONL de outubro de 2023.
Eileen Murtagh Kurowski, MD, MS, é Diretora de Segurança, detentora da Cátedra Michael e Suzette Fisher de Segurança e Professora de Pediatria Clínica no Centro Anderson de Excelência em Sistemas de Saúde do Cincinnati Children's. Ela concluiu sua residência em pediatria e medicina interna no Centro Médico da Universidade de Pittsburgh e sua especialização em medicina de emergência pediátrica no CCHMC. Possui ampla formação em ciência da melhoria da qualidade e concluiu o Treinamento Executivo em Segurança do Paciente do Instituto para Melhoria da Saúde (IHI). A Dra. Murtagh Kurowski supervisiona atualmente o complexo portfólio de segurança do paciente e da equipe, incluindo a copresidencia do comitê de prevenção da violência no local de trabalho, bem como os esforços regulatórios e de acreditação no CCHMC.
Professores convidados
JD Buchert, MSN, M.Ed., MS, RN, CNOR , possui quase 35 anos de experiência, tendo começado como paramédico de combate no Exército dos EUA antes de se tornar enfermeiro de combate, onde participou de dezesseis missões de combate e foi condecorado com a Estrela de Bronze e o Coração Púrpura. Após concluir recentemente seu quarto mestrado, ele trabalha diligentemente em seu hospital, participando ativamente de diversos conselhos de governança compartilhada, comitês interdisciplinares e programas de mentoria. Ele também é ativo em sua comunidade, integrando três conselhos de administração de organizações sem fins lucrativos, dedicando centenas de horas anuais ao voluntariado em instituições de caridade e fortalecendo o compromisso comunitário por meio da limpeza do bairro.JD dedicou-se a projetos de desenvolvimento, trabalho voluntário em abrigos contra tempestades e missões médicas ao redor do mundo; e à sua profissão, atuando ativamente em organizações de enfermagem, como a presidência da Associação de Enfermeiros Perioperatórios (AORN), a Colaboração de Enfermeiros Perioperatórios do Texas (TCORN), a lista DFW Great 100 Nurses, a Associação Americana de Enfermeiros, a Associação Internacional de Enfermeiros, o Instituto Internacional de Saúde para Segurança e Bem-Estar no Trabalho, além de ter sido nomeado pelo Governador Abbott para o Comitê de Ação da Legislação de Enfermagem do Texas e para o Comitê de Violência no Local de Trabalho. JD também liderou iniciativas para salas de cirurgia mais seguras no Texas, trabalhando com legisladores para implementar a evacuação de fumaça cirúrgica nas regulamentações estaduais.
Atualmente, ele é presidente da filial de Dallas da Associação de Enfermeiros Perioperatórios, que conta com mais de 500 membros, presidente da Colaboração de Enfermeiros Perioperatórios do Texas e participa de três comitês nacionais. JD acredita firmemente na educação continuada e planeja iniciar seu doutorado em enfermagem (DNP) neste outono. Ele ajudou a estabelecer as bases da pesquisa em enfermagem para o hospital comunitário de referência em sua área urbana e trabalhou em quatro projetos de pesquisa no último ano, que têm potencial para melhorar os resultados dos pacientes, ao mesmo tempo que economizam dinheiro para o hospital e retêm enfermeiros. Três desses projetos foram financiados por meio de uma bolsa de colaboração universidade/hospital de uma universidade local. Sua dedicação à profissão foi reconhecida com diversos prêmios em âmbito local, nacional e internacional. Ele considera que passar tempo com o marido e seu cão resgatado equilibra sua agitada carreira.
Jack Frazee, JD, Diretor de Assuntos Governamentais e Conselheiro Geral da Associação de Enfermeiros do Texas, é graduado pelo Centro de Direito da Universidade de Houston. Ele iniciou sua carreira jurídica como analista de políticas de saúde para o Deputado Garnet Coleman na Câmara dos Representantes do Texas. Desde que obteve sua licença para advogar em 2018, Jack tem aconselhado organizações sem fins lucrativos da área da saúde e autoridades eleitas sobre questões políticas emergentes e litigado em uma ampla gama de casos em tribunais estaduais e federais. Atualmente, Jack atua como Diretor de Assuntos Governamentais e Conselheiro Geral da Associação de Enfermeiros do Texas e defende leis mais favoráveis aos enfermeiros.
Jill K. Hodge, BSA, MSM, Vice-Presidente e Líder Chefe de Segurança da Hackensack Meridian Health, possui 27 anos de experiência em Segurança. Lidera os Serviços de Segurança e Estacionamento para as regiões Norte, Central e Sul da HMH. Certificada em Conscientização e Vigilância em Segurança (SAVE), Profissional de Segurança ASIS, membro da Associação de Hospitais de Nova Jersey e profissional da Associação Internacional de Segurança e Proteção em Saúde (IAHSS). Lidera e preside comitês da rede, incluindo Violência no Local de Trabalho, subcomitê de Combate à Violência, Zona Livre de Armas e Treinamento/Educação. Lidera simulados de segurança e avaliações de risco da rede, possui certificação em Proteção Executiva, Ambiente de Cuidado ao Participante e é Socorrista de Preparação para Emergências certificada pela FEMA.
Carrie Mull, DNP, RN, RN-NEA, RN-PMH, atua como Diretora Administrativa de Operações Clínicas e Coordenação de Cuidados Hospitalares da Trinity Health Grand Rapids e faz parte do sistema Trinity Health há 30 anos. Carrie é formada em Enfermagem e possui doutorado em Prática de Enfermagem com ênfase em Sistemas de Saúde/Liderança pela Grand Valley State University. Além disso, possui certificação como Enfermeira Executiva e em Saúde Mental Psiquiátrica. Carrie também atua como Líder de Violência no Local de Trabalho da Trinity Health Grand Rapids e trabalha em parceria com outros profissionais da Trinity Health para melhorar a segurança dos colegas. Ela dedicou a maior parte de sua carreira ao cuidado de indivíduos com doenças médicas e psiquiátricas. Mitigar o risco de violência no local de trabalho foi o foco de seu doutorado, e ela é muito dedicada a criar um ambiente seguro para os colegas que cuidam de indivíduos com comportamentos desafiadores.
Deeba Siddiqui, DNP, RN, CPPS, CPHRM, Vice-Presidente Sênior de Saúde e Segurança da Equipe e Diretora de Riscos da Hackensack Meridian Health, lidera a equipe de Gestão de Riscos Corporativos em sua função de Vice-Presidente Sênior de Saúde e Segurança da Equipe e Diretora de Riscos da Hackensack Meridian Health. Anteriormente, Deeba atuou como Oficial de Segurança do Paciente das Nações Unidas. Canadense de origem, Deeba é trilíngue, falando francês e urdu. Criada em uma família tradicional muçulmana indiana, ela compreende as complexidades de ser uma pessoa de segunda geração que busca equilibrar tradição e normas socioculturais.
A Dra. Siddiqui formou-se em Enfermagem pela Universidade de Ottawa, no Canadá, obteve seu mestrado pela Universidade de Monmouth e seu doutorado pela Universidade Grand Canyon. Ela é membro da National Patient Safety Foundation, da American Association for Healthcare Risk Management, da American Association of Critical Care Nurses e da National Association of Healthcare Quality. Possui dupla certificação em Segurança do Paciente (CPPS) e em Gestão de Riscos em Saúde (CPHRM) e obteve sua certificação Green Belt em Lean Six Sigma no Johns Hopkins University Hospital. A Dra. Siddiqui foi recentemente entrevistada para um podcast de insights de enfermagem ( https://lnkd.in/eHwnQ3MV ) e é coautora de um artigo publicado no Journal of Nursing Care Quality sobre o impacto da cultura de segurança do paciente em cuidados de enfermagem omitidos e eventos adversos.
As responsabilidades do Dr. Siddiqui incluem o desenvolvimento de iniciativas estratégicas da Hackensack Meridian Health em Gestão de Riscos Corporativos; Saúde da Equipe; Segurança do Trabalho; Compensação de Trabalhadores; e Gestão de Emergências. O Dr. Siddiqui também trabalha com Seguros Patrimoniais e de Responsabilidade Civil da Rede; Seguros Cativos; e outros Programas de Financiamento Alternativo de Riscos.
A Dra. Siddiqui interage regularmente com a Governança e a Liderança tanto da Rede quanto dos Hospitais da Hackensack Meridian Health. A Dra. Siddiqui é uma executiva experiente na área da saúde, com formação avançada e experiência em gestão de riscos, segurança, qualidade e gestão de emergências, com sólida formação em enfermagem de terapia intensiva. A Dra. Siddiqui tem orgulho de fazer parte do Conselho da Cruz Vermelha Americana.
A Dra. Siddiqui está empenhada em promover uma discussão mais aprofundada sobre o viés inconsciente no contexto da segurança e incentiva todos a explorarem como o viés influencia suas decisões, o cuidado que prestam e suas interações, tanto pessoais quanto profissionais.
Deeba é esposa, mãe de um filho adolescente (Noah, 15 anos), irmã, filha e amante dos animais, além de mãe de um cachorro (Bailey, um Pastor Australiano). Ela gosta de atividades ao ar livre, pickleball, caminhadas, esqui e, mais recentemente, começou a jogar golfe (uma atividade que desperta uma série de emoções!).
Jason Stopyra, MD, MS, Vice-Presidente de Segurança Pública da Advocate Health. Após concluir sua residência em Medicina de Emergência em 2003, o Dr. Jason Stopyra começou a trabalhar em um hospital comunitário rural, onde também atuou como Diretor Médico do Serviço de Atendimento Pré-Hospitalar (SAMU). Em 2013, ingressou na Universidade Wake Forest, concentrando sua pesquisa em disparidades cardiovasculares pré-hospitalares, utilizando métodos mistos e ciência da implementação. Foi homenageado como Médico do Ano da Carolina do Norte em 2016. Após um incidente de violência no local de trabalho (VLT) em 2022, o Dr. Stopyra foi convidado a liderar os esforços de mitigação da VLT no Atrium Health Wake Forest Baptist. Atualmente, é reconhecido nacionalmente como líder e especialista nessa área emergente. Ele leciona nos Departamentos de Medicina de Emergência e Ciência da Implementação.
Em maio de 2024, o Dr. Stopyra foi nomeado Vice-Presidente de Segurança Pública da Advocate Health. Nessa função, ele supervisiona as operações de segurança em mais de 70 unidades de atendimento agudo e 1.000 espaços clínicos ambulatoriais, com o apoio de uma equipe de mais de 1.500 agentes. Ele continua liderando a estratégia de Mitigação da Violência no Local de Trabalho (WPV) em toda a empresa e é responsável pelo treinamento em Segurança Pública, investigações, Avaliação e Gestão de Ameaças Comportamentais e tecnologia de segurança física. A combinação de sua experiência clínica e compromisso com a segurança pública resultou em melhorias significativas na prevenção e resposta à violência.
Este curso capacita líderes a enfrentarem essa crise de frente, oferecendo estratégias comprovadas para reduzir incidentes, proteger a equipe e fortalecer a resiliência organizacional.
Por meio de sessões conduzidas por especialistas, os participantes irão além da conscientização e partirão para a ação, implementando avaliações de risco confiáveis, aplicando estruturas de mensuração padronizadas e construindo equipes interdisciplinares para gerenciar proativamente as ameaças. Ao longo do processo, você obterá ferramentas práticas, recursos selecionados e insights de colegas que possibilitarão não apenas uma resposta eficaz, mas também a prevenção da violência antes que ela ocorra. Ao final, você estará preparado para defender uma cultura de segurança que proteja sua equipe e aprimore a prestação de cuidados.
Apresentando o Caso: Baixe a Carta de Justificativa Fornecer informações de alto nível sobre a prevenção e mitigação da violência no local de trabalho na área da saúde: estratégias para líderes. curso para sua liderança.
Agenda da Sessão
Este curso inclui seis sessões online de 90 minutos, conduzidas por professores especialistas com experiência prática na prevenção da violência no local de trabalho. Além do aprendizado em grupo, você terá a oportunidade de participar de discussões em pequenos grupos para compartilhar ideias e interagir com seus colegas. Cada sessão inclui um recurso conciso de uma página com ferramentas práticas, orientações passo a passo sobre como usar métodos de melhoria da qualidade para testar ideias e uma lista selecionada de referências para apoiar seu trabalho contínuo.
A programação deste evento está disponível para download: Prevenção e Mitigação da Violência no Local de Trabalho na Área da Saúde: Estratégias para Líderes - Programação de Alto Nível
Educação Continuada
Com o objetivo de aprimorar o atendimento ao paciente, o Instituto para Aprimoramento da Assistência à Saúde ( Institute for Healthcare Improvement ) é acreditado em conjunto pelo Conselho de Acreditação para Educação Médica Continuada (Accreditation Council for Continuing Medical Education - ACCME), pelo Conselho de Acreditação para Educação Farmacêutica (Accreditation Council for Pharmacy Education - ACPE) e pelo Centro Americano de Credenciamento de Enfermeiros (American Nurses Credentialing Center - ANCC), para oferecer educação continuada à equipe de saúde.
Os créditos de educação continuada para este programa ainda estão sendo finalizados e serão atualizados em breve.
Instruções
Para ter direito a um certificado de educação continuada, os participantes devem concluir a avaliação online em até 30 dias após a atividade de educação continuada. Após esse período, não será possível receber o certificado.
Não serão concedidos créditos de educação continuada para atividades não educacionais, incluindo (mas não se limitando a) refeições, intervalos e recepções.
Já participou?
Para visualizar os créditos de educação continuada (EC) e os materiais das sessões:
1. Clique no link "Meu IHI" na parte superior desta página.
2. Depois de iniciar sessão, clique na aba "Créditos" para ver as informações sobre Educação Continuada.
3. Clique na aba "Minha Participação" e depois no botão "Meus Materiais" para visualizar os materiais do curso.
Comitê de Planejamento
Cindy Betti-Sullivan, Líder da Equipe de Design e Desenvolvimento Educacional do Institute for Healthcare Improvement.
Jeffrey Boord, MD MPH, Diretor de Qualidade e Segurança, Parkview Health
Lauren Downing, Diretora de Gestão de Programas, Institute for Healthcare Improvement
Karen Garvey, MPA/HCA, BSN, RN, Vice-Presidente de Segurança e Gestão de Riscos Clínicos, Parkland Health
Jennifer Lenoci-Edwards, BSN, RN, MPH, Vice-Presidente do Institute for Healthcare Improvement.
Eileen Murtagh Kurowski, MD, MS, Diretora de Segurança do Centro Médico do Hospital Infantil de Cincinnati
Declaração: Nenhum dos planejadores, apresentadores ou funcionários desta atividade educacional possui qualquer relação financeira relevante a declarar com empresas inelegíveis cujo negócio principal seja a produção, comercialização, venda, revenda ou distribuição de produtos de saúde utilizados por ou em pacientes.
Tarifas
Taxas de inscrição
Preço normal: US$ 1.195 por pessoa
Grupos (3 ou mais pessoas): US$ 1.016 por pessoa
Essa taxa inclui seis sessões virtuais e o uso de todas as ferramentas e recursos.
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Logística
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