Prevención y mitigación de la violencia en el lugar de trabajo en el sector sanitario: estrategias para líderes
Prevención y mitigación de la violencia en el lugar de trabajo en el sector sanitario: estrategias para líderes
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Con el apoyo de la IHI Leadership Alliance, este curso se ofrece sin costo alguno a líderes y sus equipos para acelerar el aprendizaje, la acción y el impacto. El cupo está limitado a 100 participantes para garantizar una experiencia de aprendizaje eficaz y participativa.
Proteger a los trabajadores sanitarios, fortalecer la atención.
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Tras completar este curso en línea, usted podrá:
Desarrollar sistemas fiables de evaluación y respuesta ante riesgos que reduzcan los incidentes de violencia e incivilidad, al tiempo que mejoran la seguridad general de los trabajadores.
Utilice datos estandarizados y marcos de medición para realizar un seguimiento de los incidentes, identificar patrones y evaluar las medidas de prevención.
Crear y liderar equipos interdisciplinarios de gestión de amenazas que reúnan perspectivas clínicas, de seguridad, legales y organizativas.
Navegar por los requisitos legales y reglamentarios para garantizar el cumplimiento, reducir la responsabilidad y fortalecer las estrategias de prevención.
Aplicar herramientas de detección y métodos de comunicación validados para identificar riesgos con antelación, comunicar las preocupaciones de forma adecuada y prevenir la violencia.
Este programa está dirigido a líderes y responsables de la toma de decisiones en el sector de la salud, quienes tienen la responsabilidad de crear entornos de atención seguros y promover la prevención de la violencia en el lugar de trabajo en sus organizaciones.
Gerentes, directores y ejecutivos de organizaciones de atención médica responsables de la prevención de la violencia en el lugar de trabajo.
altos directivos como los directores de enfermería, los directores de calidad y los directores médicos.
Responsables de salud y seguridad ambiental, administradores de recursos humanos y altos directivos de operaciones clínicas.
Jefes de departamento de emergencias y gerentes sénior en salud mental, atención de pacientes agudos y atención ambulatoria.
Jeffrey Boord, MD, MPH, es el Director de Calidad y Seguridad del Sistema de Salud Parkview en Fort Wayne, Indiana. El Dr. Boord se graduó del Programa Nacional de Becas para la Calidad del Departamento de Asuntos de Veteranos y obtuvo su maestría en salud pública en la Universidad de Vanderbilt. En su cargo actual, supervisa la seguridad de los pacientes y del personal, la calidad y la acreditación, la prevención de infecciones y los servicios del personal médico. Es copatrocinador ejecutivo del programa de Prevención de la Violencia en el Lugar de Trabajo de Parkview Health. Fue copresidente del Grupo de Trabajo sobre Seguridad Laboral de la Alianza de Liderazgo del Institute for Healthcare Improvement (IHI) de 2018 a 2022, y copresidente del Panel de Expertos y Asesor del Acelerador de Prevención de la Violencia en el Lugar de Institute for Healthcare Improvement de octubre de 2023 a septiembre de 2024. Es coautor del Marco del IHI para la Recopilación Estandarizada de Datos sobre Incidentes de Violencia en el Lugar de Trabajo en el Sector de la Salud (2025, disponible en ihi.org). Actualmente forma parte del Consejo de Calidad y Seguridad del Paciente de la Asociación de Hospitales de Indiana.
Karen Garvey, MPA/HCA, BSN, RN, DFASHRM, CPHRM, CPPS, es la Vicepresidenta de Seguridad y Gestión de Riesgos Clínicos de Parkland Health en Dallas, Texas. Reporta al Director de Calidad y Seguridad, y sus responsabilidades actuales incluyen la supervisión del sistema de salud en materia de Regulación y Acreditación, Seguridad del Paciente y Gestión de Riesgos Clínicos, así como la formación en Calidad y Seguridad. Ha liderado el proceso de Parkland para convertirse en una organización de alta fiabilidad. Además, es la patrocinadora ejecutiva del programa de apoyo entre pares SPARKs (Supporting Parkland Staff) y la presidenta de las Iniciativas de Seguridad Laboral de la empresa, que incluyen estrategias proactivas y reactivas para reducir la violencia contra el personal. Participa en comités locales, estatales y nacionales que colaboran para abordar este importante problema de forma conjunta. Con frecuencia se le solicita que participe como ponente en foros sobre las diversas actividades implementadas para abordar este tema. En marzo de 2023, Karen testificó en Austin, Texas, en nombre de Parkland ante el Comité de Salud Pública de la Cámara de Representantes de Texas, en apoyo del proyecto de ley HB 240 para prevenir la violencia laboral contra todos los trabajadores de la salud. El proyecto de ley fue aprobado y promulgado el 15 de mayo de 2023, y las sanciones para quienes agredan a cualquier trabajador de la salud serán más severas. La ley entró en vigor el 1 de septiembre de 2023, y todas las organizaciones de atención médica de Texas debían cumplirla antes del 1 de septiembre de 2024. Además, es la presidenta del Comité de Violencia Laboral de Dallas-Fort Worth para 2025.
Karen también participa activamente en la Sociedad Estadounidense de Gestores de Riesgos en la Atención Médica (ASHRM), donde ha formado parte de su Consejo Asesor durante dos mandatos. Además, continúa siendo miembro activa del profesorado de ASHRM para el Curso de Repaso CPHRM y docente nacional para la certificación IHI en Seguridad del Paciente. Karen recibió el premio DFW Great 100 para enfermeras en 2017, el premio de Liderazgo en Gestión de Riesgos en la Atención Médica de ASHRM en octubre de 2019, la Mención Presidencial de ASHRM en octubre de 2021 y el premio inaugural DAISY de Parkland a la Ética en Enfermería. Karen fue destacada como una "Líder a Seguir" en la publicación AONL Nurse Leader de octubre de 2023.
La Dra . Eileen Murtagh Kurowski, MD, MS, es la Directora de Seguridad, titular de la Cátedra Michael y Suzette Fisher de Seguridad y Profesora de Pediatría Clínica en el Centro Anderson para la Excelencia del Sistema de Salud del Hospital Infantil de Cincinnati (CCHMC). Completó su residencia en pediatría y medicina interna en el Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh y su subespecialización en medicina de urgencias pediátricas en el CCHMC. Posee una amplia formación en ciencia de la mejora de la calidad y ha completado el Programa de Desarrollo Ejecutivo en Seguridad del Paciente del Instituto para la Mejora de la Atención Médica (IHAM). La Dra. Murtagh Kurowski supervisa actualmente la compleja cartera de seguridad del paciente y del personal, incluyendo la copresidencia del comité de prevención de la violencia en el lugar de trabajo, así como las iniciativas regulatorias y de acreditación en el CCHMC.
Profesores invitados
JD Buchert, MSN, M.ED., MS, RN, CNOR , cuenta con casi 35 años de experiencia laboral. Comenzó como médico de combate en el Ejército de los EE. UU. antes de convertirse en enfermero de combate, donde participó en dieciséis misiones de combate y fue condecorado con la Estrella de Bronce y el Corazón Púrpura. Tras finalizar recientemente su cuarta maestría, trabaja diligentemente para su hospital participando activamente en múltiples consejos de gobernanza compartida, comités interdisciplinarios y programas de mentoría. Además, participa activamente en su comunidad formando parte de tres juntas directivas de organizaciones sin fines de lucro, dedicando cientos de horas anuales como voluntario a organizaciones benéficas y fortaleciendo el compromiso comunitario mediante la limpieza del vecindario.proyectos de voluntariado, en refugios contra tormentas y misiones médicas alrededor del mundo; y su profesión siendo activo en organizaciones de enfermería como presidente de la Asociación de Enfermeras Perioperatorias (AORN), la Colaboración de Enfermeras Perioperatorias de Texas (TCORN), DFW Great 100 Nurses, la Asociación Americana de Enfermeras, la Asociación Internacional de Enfermeras, el Instituto Internacional de Atención Médica para la Seguridad y el Bienestar en el Lugar de Trabajo, designado por el Gobernador Abbott para el Comité de Acción Legislativa de Enfermería de Texas y el Comité sobre Violencia en el Lugar de Trabajo. JD también lideró para lograr quirófanos más seguros en Texas trabajando con legisladores para implementar la evacuación de humo quirúrgico en las regulaciones estatales.
Actualmente, es presidente del capítulo de Dallas de la Asociación de Enfermeras Perioperatorias, que cuenta con más de 500 miembros, presidente de la Colaboración de Enfermeras Perioperatorias de Texas y forma parte de tres comités nacionales. JD cree firmemente en la formación continua y planea comenzar su doctorado en práctica de enfermería (DNP) este otoño. JD ayudó a establecer las bases de la investigación en enfermería para su hospital comunitario urbano, que atiende a poblaciones vulnerables, y el año pasado trabajó en cuatro proyectos de investigación con el potencial de mejorar los resultados de los pacientes, ahorrar dinero al hospital y retener al personal de enfermería. Tres de estos proyectos fueron financiados mediante una beca de colaboración universidad-hospital de una universidad local. Su dedicación a la profesión ha sido reconocida con varios premios a nivel local, nacional e internacional. Encuentra en pasar tiempo con su esposo y su perro rescatado un equilibrio con su ajetreada carrera.
Jack Frazee, JD, Director de Asuntos Gubernamentales y Asesor Jurídico General de la Asociación de Enfermeras de Texas, se graduó del Centro de Derecho de la Universidad de Houston. Inició su carrera legal como analista de políticas de salud para el Representante Garnet Coleman en la Cámara de Representantes de Texas. Desde que obtuvo su licencia para ejercer la abogacía en 2018, Jack ha asesorado a organizaciones sin fines de lucro del sector salud y a funcionarios electos sobre temas de políticas emergentes y ha litigado una amplia gama de asuntos en tribunales estatales y federales. Actualmente, Jack se desempeña como Director de Asuntos Gubernamentales y Asesor Jurídico General de la Asociación de Enfermeras de Texas y aboga por mejores leyes para las enfermeras.
Jill K. Hodge, BSA, MSM Vicepresidenta Jefa de Seguridad Hackensack Meridian Health, 27 años de experiencia en seguridad. Dirige los servicios de seguridad y estacionamiento para las regiones norte, central y sur de HMH. Certificada en Concienciación y Vigilancia de Seguridad (SAVE), Profesional de Seguridad ASIS, miembro de la Asociación de Hospitales de Nueva Jersey, profesional de IAHSS Asociación Internacional para la Seguridad y la Protección en la Atención Médica. Dirige y preside comités de la red, incluyendo Violencia en el Lugar de Trabajo, subcomité contra la Violencia, Zona Libre de Armas y Capacitación/Educación, dirige simulacros de seguridad de la red y evaluaciones de riesgos, certificada en Protección Ejecutiva, Entorno de Atención al Participante, Respondedor de Preparación para Emergencias certificado por FEMA.
Carrie Mull, DNP, RN, RN-NEA, RN-PMH, se desempeña como Directora Administrativa de Operaciones Clínicas para Pacientes Hospitalizados y Coordinación de Cuidados en Trinity Health Grand Rapids y ha formado parte del sistema Trinity Health durante 30 años. Carrie obtuvo una Licenciatura en Ciencias de la Enfermería y un Doctorado en Práctica de Enfermería con énfasis en Sistemas de Salud/Liderazgo de la Universidad Estatal de Grand Valley. Además, está certificada como Ejecutiva de Enfermería y en Salud Mental Psiquiátrica. Carrie también lidera el programa de Prevención de la Violencia en el Lugar de Trabajo en Trinity Health Grand Rapids y colabora con otros profesionales de Trinity Health para mejorar la seguridad de sus colegas. Ha dedicado la mayor parte de su carrera al cuidado de personas con enfermedades médicas y psiquiátricas. La mitigación del riesgo de violencia en el lugar de trabajo fue el eje central de su tesis doctoral, y le apasiona crear un entorno seguro para sus colegas que atienden a personas con conductas desafiantes.
Deeba Siddiqui, DNP, RN, CPPS, CPHRM, SVP, Team Health & Safety, Directora de Riesgos de Hackensack Meridian Health, lidera el equipo de gestión de riesgos empresariales en su cargo como Vicepresidenta Sénior de Team Health & Safety y Directora de Riesgos de Hackensack Meridian Health. Anteriormente, Deeba fue Oficial de Seguridad del Paciente para las Naciones Unidas. Originaria de Canadá, Deeba es trilingüe y habla francés y urdu. Criada en una familia tradicional musulmana india, comprende las complejidades de ser una persona de segunda generación que debe conciliar la tradición con las normas sociales y culturales.
La Dra. Siddiqui obtuvo su licenciatura en enfermería (BSN) en la Universidad de Ottawa, Canadá; su maestría en la Universidad de Monmouth; y su doctorado en la Universidad Grand Canyon. Es miembro de la National Patient Safety Foundation, la American Association for Healthcare Risk Management, la American Association of Critical Care Nurses y la National Association of Healthcare Quality. Posee doble certificación en Seguridad del Paciente (CPPS) y en Gestión de Riesgos en la Atención Médica (CPHRM), y obtuvo su certificación Green Belt en Lean Six Sigma en el Hospital Universitario Johns Hopkins. Recientemente, la Dra. Siddiqui fue entrevistada para un podcast sobre perspectivas de enfermería ( https://lnkd.in/eHwnQ3MV ) y es coautora de un artículo publicado en el Journal of Nursing Care Quality sobre el impacto de la cultura de seguridad del paciente en la atención de enfermería omitida y los eventos adversos.
Entre las responsabilidades del Dr. Siddiqui se incluyen el desarrollo de las iniciativas estratégicas de Hackensack Meridian Health en materia de gestión de riesgos empresariales, salud del personal, seguridad laboral, compensación laboral y gestión de emergencias. El Dr. Siddiqui también trabaja en el programa de seguros de propiedad y responsabilidad civil de la red, seguros cautivos y otros programas de financiación alternativa de riesgos.
El Dr. Siddiqui interactúa regularmente con los departamentos de Gobernanza y Liderazgo tanto de la Red como de los Hospitales de Hackensack Meridian Health. Es un ejecutivo experimentado en el sector de la salud, con formación avanzada y experiencia en gestión de riesgos, seguridad, calidad y gestión de emergencias, y con una sólida trayectoria profesional en enfermería de cuidados intensivos. El Dr. Siddiqui se enorgullece de formar parte de la Junta Directiva de la Cruz Roja Americana.
La Dra. Siddiqui está comprometida con dar mayor relevancia al debate sobre los prejuicios inconscientes en el contexto de la seguridad y anima a todos a explorar cómo influyen estos prejuicios en sus decisiones, en la atención que prestan y en sus interacciones, tanto personales como profesionales.
Deeba es esposa, madre de un hijo adolescente (Noah, de 15 años), hermana, hija y amante de los animales, además de dueña de un perro (Bailey, un pastor australiano). Disfruta de actividades al aire libre, pickleball, senderismo, esquí y, más recientemente, ha empezado a jugar al golf (¡una actividad que conlleva un sinfín de emociones!).
Jason Stopyra, MD, MS, Vicepresidente de Seguridad Pública en Advocate Health. Tras graduarse de la residencia en Medicina de Emergencia en 2003, el Dr. Jason Stopyra comenzó a ejercer en un hospital comunitario rural, donde también se desempeñó como Director Médico de Servicios Médicos de Emergencia (EMS). En 2013, se unió a la Universidad Wake Forest, donde centró su investigación en las disparidades cardiovasculares prehospitalarias mediante métodos mixtos y ciencia de la implementación. Fue galardonado como Médico del Año de Carolina del Norte en 2016. Tras un incidente de violencia en el lugar de trabajo (VPT) en 2022, se le pidió al Dr. Stopyra que liderara los esfuerzos de mitigación de la VPT en Atrium Health Wake Forest Baptist. Actualmente, es reconocido a nivel nacional como líder y experto en este campo emergente. Actualmente, se desempeña como Profesor en los Departamentos de Medicina de Emergencia y Ciencia de la Implementación.
En mayo de 2024, el Dr. Stopyra fue nombrado Vicepresidente de Seguridad Pública en Advocate Health. En este cargo, supervisa las operaciones de seguridad en más de 70 centros de atención hospitalaria y 1000 consultorios ambulatorios, con el apoyo de un equipo de más de 1500 agentes. Continúa liderando la estrategia integral de mitigación de la violencia en el lugar de trabajo y es responsable de la capacitación en seguridad pública, las investigaciones, la evaluación y gestión de amenazas conductuales y la tecnología de seguridad física. La combinación de su experiencia clínica y su compromiso con la seguridad pública ha dado lugar a mejoras significativas en la prevención y respuesta a la violencia.
Este curso capacita a los líderes para afrontar esta crisis de frente, ofreciendo estrategias probadas para reducir incidentes, proteger al personal y fortalecer la resiliencia organizacional.
Mediante sesiones dirigidas por expertos, los participantes pasarán de la simple concienciación a la acción, implementando evaluaciones de riesgo fiables, aplicando marcos de medición estandarizados y creando equipos interdisciplinarios para gestionar proactivamente las amenazas. A lo largo del proceso, adquirirán herramientas prácticas, recursos especializados y perspectivas de sus compañeros que les permitirán no solo responder con eficacia, sino también prevenir la violencia antes de que ocurra. Al finalizar, estarán preparados para promover una cultura de seguridad que proteja a su personal y mejore la prestación de atención médica.
Argumentando a favor: Descargue la Carta de Justificación para obtener información general sobre la Prevención y Mitigación de la Violencia en el Lugar de Trabajo en el Sector de la Salud: Estrategias para Líderes. curso a su liderazgo.
Programa de la sesión
Este curso incluye seis sesiones en línea de 90 minutos, impartidas por profesores expertos con amplia experiencia en la prevención de la violencia en el lugar de trabajo. Además del aprendizaje en grupo, tendrá la oportunidad de participar en debates en grupos pequeños para compartir ideas y conectar con sus compañeros. Cada sesión incluye un recurso conciso de una página con herramientas prácticas, instrucciones paso a paso para aplicar métodos de mejora de la calidad a la hora de poner a prueba ideas y una lista de referencias seleccionadas para respaldar su trabajo continuo.
El programa de esta actividad está disponible para su descarga: Prevención y mitigación de la violencia en el lugar de trabajo en el sector sanitario: Estrategias para líderes - Programa de alto nivel
Educación continua
Con el fin de mejorar la atención al paciente, el Institute for Healthcare Improvement está acreditado conjuntamente por el Consejo de Acreditación para la Educación Médica Continua (ACCME), el Consejo de Acreditación para la Educación Farmacéutica (ACPE) y el Centro Estadounidense de Acreditación de Enfermeras (ANCC), para proporcionar educación continua al equipo de atención médica.
Este programa está aprobado para otorgar 8.5 créditos a médicos, enfermeras, profesionales certificados en seguridad del paciente (CPPS) y profesionales certificados en factores humanos en la atención médica (CPHFH).
El Institute for Healthcare Improvement) otorga a esta actividad presencial o continua un máximo de 8.5 créditos AMA PRA Categoría 1™. Los médicos solo deben solicitar los créditos correspondientes a su grado de participación en la actividad. Esta actividad también puede ser válida para otras profesiones que aceptan créditos AMA PRA Categoría 1™.
Como resultado de este programa, los asistentes podrán:
1. Desarrollar sistemas fiables de evaluación y respuesta ante riesgos que reduzcan los incidentes de violencia e incivilidad, al tiempo que mejoran la seguridad general de los trabajadores.
2. Utilice datos estandarizados y marcos de medición para realizar un seguimiento de los incidentes, identificar patrones y evaluar los esfuerzos de prevención.
3. Crear y liderar equipos interdisciplinarios de gestión de amenazas que reúnan perspectivas clínicas, de seguridad, legales y organizativas.
4. Navegar por los requisitos legales y reglamentarios para garantizar el cumplimiento, reducir la responsabilidad y fortalecer las estrategias de prevención.
5. Aplicar herramientas de detección y métodos de comunicación validados para identificar los riesgos con antelación, comunicar las preocupaciones de forma adecuada y prevenir la violencia.
Instrucciones
Para obtener un certificado de formación continua, los participantes deben completar la evaluación en línea dentro de los 30 días posteriores a la actividad. Transcurrido este plazo, no podrán recibir el certificado.
No se otorgarán créditos de formación continua por actividades no educativas, incluidas (pero no limitadas a) comidas, descansos y recepciones.
¿Ya has asistido?
Para ver los créditos de formación continua (CE) y los materiales de las sesiones:
1. Haga clic en el enlace "Mi IHI" en la parte superior de esta página.
2. Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en la pestaña "Créditos" para ver la información de CE.
3. Haz clic en la pestaña "Mi participación" y luego en el botón que dice "Mis materiales" para ver los materiales del curso.
Comité de Planificación
Cindy Betti-Sullivan, Líder del Equipo de Diseño y Desarrollo Educativo, Institute for Healthcare Improvement
Jeffrey Boord, MD MPH, Director de Calidad y Seguridad, Parkview Health
Lauren Downing, Directora de Gestión de Programas, Institute for Healthcare Improvement
Karen Garvey, MPA/HCA, BSN, RN, Vicepresidenta de Seguridad y Gestión de Riesgos Clínicos, Parkland Health
Jennifer Lenoci-Edwards, Licenciada en Enfermería, Enfermera titulada, Máster en Salud Pública, Vicepresidenta del Institute for Healthcare Improvement
Eileen Murtagh Kurowski, MD MS, Directora de Seguridad, Centro Médico del Hospital Infantil de Cincinnati
Declaración: Ninguno de los planificadores, presentadores o personal de esta actividad educativa tiene relaciones financieras relevantes que declarar con empresas no elegibles cuya actividad principal sea la producción, comercialización, venta, reventa o distribución de productos sanitarios utilizados por o en pacientes.
Honorarios
Tasas de inscripción
Con el respaldo de la IHI Leadership Alliance, en reconocimiento a su compromiso de larga data con la seguridad laboral, este curso se ofrece sin costo alguno para líderes y sus equipos con el fin de acelerar el aprendizaje, la acción y el impacto. El programa incluye seis sesiones virtuales y el uso de todas las herramientas y recursos.
Consulte la política de cancelación de IHI.
Logística
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