Prevención y mitigación de la violencia en el trabajo en el sector salud: estrategias para líderes
Prevención y mitigación de la violencia en el trabajo en el sector salud: Estrategias para líderes
Vea una grabación y diapositivas de una llamada informativa reciente.
¿No recibe los correos electrónicos de IHI ? Solicite a su departamento de TI que agregue el dominio ihi.org a la lista de remitentes seguros de su organización.
Por favor revise nuestra Política de Cancelación
*Los precios están en dólares estadounidenses. Los precios para grupos son por persona.
Protegiendo a los trabajadores de la salud, fortaleciendo la atención
¿Te perdiste la última llamada informativa? Mira la grabación y las diapositivas de revisión .
Después de completar este curso en línea, usted podrá:
Construir sistemas confiables de evaluación y respuesta a riesgos que reduzcan los incidentes de violencia e incivilidad y al mismo tiempo mejoren la seguridad general de la fuerza laboral.
Utilice datos estandarizados y marcos de medición para rastrear incidentes, identificar patrones y evaluar los esfuerzos de prevención.
Crear y dirigir equipos interdisciplinarios de gestión de amenazas que reúnan perspectivas clínicas, de seguridad, legales y organizacionales.
Navegar por los requisitos legales y reglamentarios para garantizar el cumplimiento, reducir la responsabilidad y fortalecer las estrategias de prevención.
Aplicar herramientas de detección y métodos de comunicación validados para identificar riesgos de forma temprana, escalar las preocupaciones de manera adecuada y prevenir la violencia.
Este programa está dirigido a líderes y tomadores de decisiones en el ámbito de la atención médica responsables de crear entornos de atención seguros y promover la prevención de la violencia en el lugar de trabajo en sus organizaciones.
Gerentes, directores y ejecutivos de organizaciones de atención médica responsables de la prevención de la violencia en el lugar de trabajo
Líderes de alto nivel, como directores de enfermería, directores de calidad y directores médicos.
Líderes de salud y seguridad ambiental, administradores de recursos humanos y líderes sénior de operaciones clínicas
Jefes de Departamentos de Emergencia y gerentes superiores en salud conductual, atención aguda y atención ambulatoria
Jeffrey Boord, MD, MPH, es el Director de Calidad y Seguridad del Sistema de Salud Parkview en Fort Wayne, Indiana. El Dr. Boord se graduó del Programa Nacional de Becas de Calidad del Departamento de Asuntos de Veteranos y obtuvo su maestría en salud pública en la Universidad de Vanderbilt. En su puesto actual, supervisa la seguridad de los pacientes y el personal, la calidad y la acreditación, la prevención de infecciones y los servicios para el personal médico. Es copatrocinador ejecutivo del programa de Prevención de la Violencia Laboral de Parkview Health. Se desempeñó como copresidente del Grupo de Trabajo de Seguridad Laboral de la Alianza de Liderazgo Institute for Healthcare Improvement (2018-2022), y como copresidente y asesor del Panel de Expertos del Acelerador de Prevención de la Violencia Laboral del Institute for Healthcare Improvement de la Atención Médica (octubre de 2023-septiembre de 2024). Es coautor del Marco para la Recopilación Estandarizada de Datos sobre Incidentes de Violencia Laboral en la Atención Médica (2025, disponible en ihi.org). Actualmente es miembro del Consejo de Calidad y Seguridad del Paciente de la Asociación de Hospitales de Indiana.
Karen Garvey, MPA/HCA, BSN, RN, DFASHRM, CPHRM, CPPS, es la vicepresidenta de Seguridad y Gestión de Riesgos Clínicos de Parkland Health en Dallas, Texas. Reporta al director de Calidad y Seguridad y sus responsabilidades actuales incluyen la supervisión del sistema de salud en materia de Regulación y Acreditación, Seguridad del Paciente y Gestión de Riesgos Clínicos, y Educación en Calidad y Seguridad. Ha liderado el sistema en el camino de Parkland hacia una organización altamente confiable. Además, es la patrocinadora ejecutiva del Programa de Apoyo entre Pares SPARKs (Apoyo al Personal de Parkland) y la presidenta de las Iniciativas de Seguridad Laboral de la empresa, que implican estrategias proactivas y reactivas para reducir la violencia contra nuestro personal. Forma parte de comités locales, estatales y nacionales que colaboran para abordar este importante problema de forma colectiva. Con frecuencia se le solicita que participe en foros sobre diversas actividades implementadas para abordar este problema. En marzo de 2023, Karen testificó en Austin, Texas, en representación de Parkland ante el Comité de Salud Pública de la Cámara de Representantes de Texas, apoyando la ley HB 240 para prevenir la violencia laboral contra todos los trabajadores de la salud. El proyecto de ley se aprobó y promulgó el 15 de mayo de 2023, y las sanciones para quienes agredan a cualquier trabajador de la salud serán más severas. La ley entró en vigor el 1 de septiembre de 2023 y todas las organizaciones de atención médica de Texas deben cumplirla antes del 1 de septiembre de 2024. También preside el Comité de Violencia Laboral de Dallas-Fort Worth para 2025.
Karen también participa activamente en la Sociedad Americana de Gestores de Riesgos en la Atención Médica (ASHRM), habiendo formado parte de su Consejo Asesor durante dos mandatos. Continúa siendo miembro activo del profesorado de la ASHRM para el Curso de Revisión CPHRM y profesora nacional para la certificación IHI en Seguridad del Paciente. Recibió el Premio DFW Great 100 para Enfermeras en 2017, el Premio al Liderazgo en la Gestión de Riesgos en la Atención Médica de la ASHRM en octubre de 2019, el Premio Presidencial de la ASHRM para la ASHRM en octubre de 2021 y el Premio DAISY inaugural de Parkland para la Ética en Enfermería. Karen fue destacada como "Líder a Seguir" en la publicación AONL Nurse Leader de octubre de 2023.
La Dra . Eileen Murtagh Kurowski, MD, MS, es Directora de Seguridad, titular de la Cátedra de Seguridad de la Familia Michael y Suzette Fisher, y profesora de Pediatría Clínica en el Centro Anderson para la Excelencia del Sistema de Salud del Hospital Infantil de Cincinnati. Completó su residencia en pediatría de medicina interna en el Centro Médico de la Universidad de Pittsburgh y una beca de medicina de urgencias pediátricas en el CCHMC. Cuenta con una amplia formación en ciencias de la mejora de la calidad y ha completado la Capacitación para el Desarrollo Ejecutivo en Seguridad del Paciente del Instituto para la Mejora de la Atención Médica. La Dra. Murtagh Kurowski actualmente supervisa la compleja cartera de seguridad del paciente y del personal, incluyendo la copresidencia del comité de prevención de la violencia en el lugar de trabajo, así como las iniciativas regulatorias y de acreditación del CCHMC.
Profesor invitado
JD Buchert, MSN, M.ED., MS, RN, CNOR , cuenta con casi 35 años de experiencia en total. Comenzó como médico de combate en el Ejército de los EE. UU. antes de convertirse en enfermero de combate, donde participó en dieciséis misiones de combate y fue galardonado con una Estrella de Bronce y un Corazón Púrpura. Tras finalizar recientemente su cuarta maestría, trabaja con diligencia para su hospital participando activamente en múltiples consejos de gobernanza compartida, comités interdisciplinarios y mentoría. Participa activamente en su comunidad, formando parte de tres juntas directivas de organizaciones sin fines de lucro, dedicando cientos de horas al año a organizaciones benéficas sin fines de lucro y fortaleciendo el compromiso comunitario mediante la limpieza del vecindario.Proyectos de enfermería, voluntariado en refugios antitormentas y misiones médicas en todo el mundo; y su profesión, participando activamente en organizaciones de enfermería como la presidencia de la Asociación de Enfermeras Perioperatorias (AORN), la Colaboración de Enfermeras Perioperatorias de Texas (TCORN), las 100 Enfermeras del Distrito de Columbia (DFW Great 100 Nurses), la Asociación Americana de Enfermeras, la Asociación Internacional de Enfermeras, el Instituto Internacional de Salud para la Seguridad y el Bienestar en el Trabajo; fue nombrado por el gobernador Abbott para el Comité de Acción Legislativa de Enfermería de Texas y el Comité sobre Violencia en el Lugar de Trabajo. JD también lideró la creación de quirófanos más seguros en Texas, trabajando con legisladores para implementar la evacuación por humo quirúrgico en las regulaciones estatales.
Actualmente preside la sección de Dallas de la Asociación de Enfermeras Perioperatorias, con más de 500 miembros, preside la Colaboración de Enfermeras Perioperatorias de Texas y forma parte de tres comités nacionales. JD cree firmemente en la formación continua y planea comenzar su doctorado en enfermería este otoño. JD ayudó a sentar las bases de la investigación en enfermería para su hospital comunitario urbano de red de seguridad y el año pasado trabajó en cuatro proyectos de investigación que permiten mejorar los resultados de los pacientes, a la vez que ahorran dinero al hospital y retienen a sus enfermeras. Tres de ellos se financiaron mediante una beca de colaboración entre universidades y hospitales de una universidad local. Su dedicación a la profesión ha sido reconocida con varios premios a nivel local, nacional e internacional. Encuentra que pasar tiempo con su esposo y su perro rescatado equilibra su ajetreada carrera.
Jack Frazee, JD, Director de Asuntos Gubernamentales y Asesor Jurídico de la Asociación de Enfermeras de Texas, es egresado del Centro de Derecho de la Universidad de Houston. Comenzó su carrera legal como analista de políticas sanitarias para la representante Garnet Coleman en la Cámara de Representantes de Texas. Desde que obtuvo su licencia de abogado en 2018, Jack ha asesorado a organizaciones sin fines de lucro del sector salud y a funcionarios electos sobre temas emergentes de políticas públicas y ha litigado una amplia gama de asuntos en tribunales estatales y federales. Actualmente, Jack se desempeña como Director de Asuntos Gubernamentales y Asesor Jurídico de la Asociación de Enfermeras de Texas y aboga por mejores leyes para el personal de enfermería.
Jill K. Hodge, BSA, MSM, Vicepresidenta y Líder de Seguridad de Hackensack Meridian Health, cuenta con 27 años de experiencia en seguridad. Lidera los servicios de seguridad y estacionamiento para las regiones norte, central y sur de HMH. Certificada en Conciencia y Vigilancia de Seguridad (SAVE), Profesional de Seguridad de ASIS, miembro de la Asociación de Hospitales de Nueva Jersey y profesional de la Asociación Internacional de Seguridad y Protección de la Salud (IAHSS). Lidera y preside comités de red, incluyendo el de Violencia Laboral, el subcomité Antiviolencia, Zona Libre de Armas y Capacitación/Educación. Lidera simulacros de seguridad de red y evaluaciones de riesgos. Certificada en Protección Ejecutiva, Entorno de Atención para Participantes y como Respondedor de Preparación para Emergencias (FEMA).
Carrie Mull, DNP, RN, RN-NEA, RN-PMH, se desempeña como Directora Administrativa de Operaciones Clínicas para Pacientes Internos y Coordinación de Atención en Trinity Health Grand Rapids y ha formado parte del sistema Trinity Health durante 30 años. Carrie obtuvo una Licenciatura en Ciencias de la Enfermería y un Doctorado en Práctica de Enfermería con énfasis en Sistemas de Salud/Liderazgo en la Universidad Estatal de Grand Valley. Además, está certificada como Ejecutiva de Enfermería y en Salud Mental Psiquiátrica. Carrie también se desempeña como Líder de Violencia Laboral en Trinity Health Grand Rapids y colabora con otros profesionales de Trinity Health para mejorar la seguridad de sus colegas. Ha dedicado la mayor parte de su carrera al cuidado de personas con enfermedades tanto médicas como psiquiátricas. Mitigar el riesgo de violencia laboral fue el enfoque de su trabajo doctoral, y le apasiona crear un entorno seguro para los colegas que atienden a personas con conductas desafiantes.
Deeba Siddiqui, DNP, RN, CPPS, CPHRM, SVP, Equipo de Salud y Seguridad, Directora de Riesgos de Hackensack Meridian Health, lidera el equipo de Gestión de Riesgos Empresariales como Vicepresidenta Sénior de Equipo de Salud y Seguridad y Directora de Riesgos de Hackensack Meridian Health. Anteriormente, Deeba se desempeñó como Oficial de Seguridad del Paciente para las Naciones Unidas. Originaria de Canadá, Deeba es trilingüe: habla francés y urdu. Criada en una familia tradicional india musulmana, comprende las complejidades de ser una persona de segunda generación que busca un equilibrio entre la tradición y las normas sociales y culturales.
La Dra. Siddiqui obtuvo su BSN en la Universidad de Ottawa, Canadá, su maestría en la Universidad de Monmouth y su doctorado en la Universidad del Gran Cañón. Es miembro de la National Patient Safety Foundation, la American Association for Healthcare Risk Management, la American Association of Critical Care Nurses y la National Association of Healthcare Quality. Posee certificaciones duales en Seguridad del Paciente (CPPS) y en Gestión de Riesgos en la Atención Médica (CPHRM) y obtuvo su Green Belt en Lean Six Sigma en el Hospital Universitario Johns Hopkins. Recientemente, la Dra. Siddiqui fue entrevistada para un podcast sobre perspectivas de enfermería ( https://lnkd.in/eHwnQ3MV ) y fue coautora de un artículo publicado en el Journal of Nursing Care Quality sobre el impacto de la cultura de seguridad del paciente en la atención de enfermería omitida y los eventos adversos.
Las responsabilidades del Dr. Siddiqui incluyen el desarrollo de las iniciativas estratégicas de Hackensack Meridian Health en Gestión de Riesgos Empresariales, Salud del Equipo, Seguridad Laboral, Compensación Laboral y Gestión de Emergencias. El Dr. Siddiqui también trabaja en los seguros de daños y responsabilidad civil de la red, seguros cautivos y otros programas de financiamiento de riesgos alternativos.
El Dr. Siddiqui interactúa regularmente con el equipo de Gobernanza y Liderazgo de las empresas de la Red y del Hospital de Hackensack Meridian Health. El Dr. Siddiqui es un ejecutivo experimentado en el sector salud con formación avanzada y experiencia en gestión de riesgos, seguridad, calidad y gestión de emergencias, con experiencia profesional en enfermería de cuidados intensivos. El Dr. Siddiqui se enorgullece de formar parte de la Junta Directiva de la Cruz Roja Americana.
La Dra. Siddiqui se compromete a elevar la conversación en torno al sesgo inconsciente en el contexto de la seguridad y alienta a todos a explorar cómo el sesgo influye en sus decisiones, la atención que brindan y sus interacciones, tanto personales como profesionales.
Deeba es esposa, madre de un hijo adolescente (Noah 15), hermana, hija y amante de los animales y mamá de un perro (Bailey, pastor australiano) que disfruta de actividades al aire libre, pickleball, senderismo, esquí y, más recientemente, ha comenzado a jugar al golf (una actividad que viene acompañada de una gran cantidad de emociones).
Jason Stopyra, MD, MS, Vicepresidente de Seguridad Pública en Advocate Health. Tras graduarse de la residencia en Medicina de Emergencias en 2003, el Dr. Jason Stopyra comenzó a ejercer en un hospital comunitario rural, donde también se desempeñó como Director Médico de EMS. En 2013, se incorporó a la Universidad de Wake Forest, donde centró su investigación en las disparidades cardiovasculares prehospitalarias mediante métodos mixtos y ciencia de la implementación. Fue galardonado como Médico del Año de Carolina del Norte en 2016. Tras un incidente de violencia laboral (VPL) en 2022, se le solicitó al Dr. Stopyra que liderara las iniciativas de mitigación de VPL en Atrium Health Wake Forest Baptist. Actualmente es reconocido a nivel nacional como líder y experto en este campo emergente. Actualmente se desempeña como profesor en los Departamentos de Medicina de Emergencias y Ciencia de la Implementación.
En mayo de 2024, el Dr. Stopyra fue nombrado Vicepresidente de Seguridad Pública en Advocate Health. En este puesto, supervisa las operaciones de seguridad en más de 70 centros de cuidados intensivos y 1000 espacios clínicos ambulatorios, con el apoyo de un equipo de más de 1500 agentes. Continúa liderando la estrategia de mitigación de violencia doméstica y es responsable de la capacitación en seguridad pública, las investigaciones, la evaluación y gestión de amenazas conductuales y la tecnología de seguridad física. La combinación de su experiencia clínica y su compromiso con la seguridad pública ha generado mejoras significativas en la prevención y respuesta a la violencia.
Este curso capacita a los líderes para enfrentar esta crisis de frente, ofreciendo estrategias comprobadas para reducir incidentes, proteger al personal y fortalecer la resiliencia organizacional.
A través de sesiones dirigidas por expertos, los participantes pasarán de la consciencia a la acción implementando evaluaciones de riesgos confiables, aplicando marcos de medición estandarizados y creando equipos interdisciplinarios para gestionar las amenazas de forma proactiva. Durante el proceso, adquirirán herramientas prácticas, recursos seleccionados y perspectivas de colegas que les permitirán no solo responder eficazmente, sino también prevenir la violencia antes de que ocurra. Al finalizar, estarán capacitados para promover una cultura de seguridad que proteja a su personal y mejore la prestación de servicios de salud.
Presentación del caso: Descargue la carta de justificación Proporcionar información de alto nivel sobre la prevención y mitigación de la violencia en el lugar de trabajo en la atención médica: estrategias para líderes rumbo a tu liderazgo.
Agenda de la sesión
Este curso incluye seis sesiones en línea de 90 minutos, impartidas por profesores expertos con experiencia práctica en la prevención de la violencia laboral. Además del aprendizaje en grupos grandes, tendrás la oportunidad de participar en debates en grupos pequeños para compartir ideas y conectar con tus compañeros. Cada sesión incluye un recurso conciso de una página que incluye herramientas prácticas, una guía paso a paso sobre el uso de métodos de mejora de la calidad para probar ideas y una lista de referencias seleccionadas para respaldar tu trabajo continuo.
La agenda de esta oferta está disponible para descargar: Prevención y mitigación de la violencia en el lugar de trabajo en la atención médica: Estrategias para líderes Agenda de alto nivel
Educación continua
Para apoyar la mejora de la atención al paciente, el Institute for Healthcare Improvement está acreditado conjuntamente por el Consejo de Acreditación para la Educación Médica Continua (ACCME), el Consejo de Acreditación para la Educación Farmacéutica (ACPE) y el Centro Estadounidense de Acreditación de Enfermeras (ANCC), para brindar educación continua al equipo de atención médica.
Los créditos de educación continua para este programa aún se están finalizando y se actualizarán en breve.
Instrucciones
Para poder obtener un certificado de educación continua, los asistentes deben completar la evaluación en línea dentro de los 30 días posteriores a la actividad de educación continua. Después de este período, no podrán recibir el certificado.
No se otorgarán créditos de educación continua por actividades no educativas, incluidas (entre otras) comidas, descansos y recepciones.
¿Ya asististe?
Para ver los créditos de educación continua (CE) y los materiales de las sesiones:
1. Haga clic en el enlace "Mi IHI" en la parte superior de esta página.
2. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en la pestaña "Créditos" para ver la información de CE.
3. Haga clic en la pestaña "Mi participación" y luego en el botón "Mis materiales" para ver los materiales del curso.
Comité de Planificación
Cindy Betti-Sullivan, directora del equipo de diseño y desarrollo educativo del Institute for Healthcare Improvement
Jeffrey Boord, MD MPH, Director de Calidad y Seguridad, Parkview Health
Lauren Downing, Directora de Gestión de Programas, Institute for Healthcare Improvement
Karen Garvey, MPA/HCA, BSN, RN, Vicepresidenta de Seguridad y Gestión de Riesgos Clínicos, Parkland Health
Jennifer Lenoci-Edwards, BSN, RN, MPH, vicepresidenta del Institute for Healthcare Improvement
Eileen Murtagh Kurowski, MD MS, Directora de Seguridad, Centro Médico del Hospital Infantil de Cincinnati
Divulgación: Ninguno de los planificadores, presentadores o personal de esta actividad educativa tiene relaciones financieras relevantes para divulgar con empresas no elegibles cuyo negocio principal es producir, comercializar, vender, revender o distribuir productos de atención médica utilizados por o en los pacientes.
Honorarios
Tarifas de inscripción
Esta tarifa incluye seis sesiones virtuales y el uso de todas las herramientas y recursos.
Revise la política de cancelación de IHI
Logística
Empieza hoy
•Haga clic en el botón Registrarse para iniciar sesión o crear una cuenta.
•Visite la Plataforma Educativa IHI para ver los detalles del programa y completar su registro para la capacitación.
•Las facturas se pueden encontrar y pagar a través de la sección Mi cuenta
¿Necesitar ayuda?
Correo electrónico
