هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت مفتوحة للمتخصصين الملمين بأساليب تحسين الجودة والمهتمين بإلقاء نظرة أعمق على القياس. ويشمل ذلك:

• قادة الجودة والمديرين
• كبار مسؤولي الجودة
• مسؤولي/مسؤولي سلامة المرضى
• موظفو تحليل البيانات

لقد جلب المشاركون في البرنامج من مختلف مجالات الرعاية مشاريع شخصية بدرجات متفاوتة من النطاق إلى هذا البرنامج. وباستخدام الدروس المستفادة خلال Better Quality Through Better Measurement"، وضع المشاركون أهدافًا قابلة للقياس، مثل:

• زيادة معدل الخروج الشهري عند الظهر (DBN) في وحداتنا الطبية إلى متوسط ​​25٪ لتتوافق مع أهداف النظام بحلول ديسمبر 2024.
• بحلول الأول من يوليو 2024، وفي غضون 24 ساعة من وقت القبول، سيتم فحص 100٪ من القبولات الجديدة بحثًا عن الأفكار الانتحارية باستخدام أداة فحص معتمدة، وسيتم تخصيص مستوى مناسب من المراقبة لـ 100٪ من المرضى ذوي الدرجات المنخفضة والمتوسطة والعالية.
• لتحسين الصحة العامة والرفاهية، أهدف إلى زيادة تناولي اليومي من الماء لتلبية الكمية الموصى بها وهي 2.7 لتر (91 أونصة) للنساء في غضون ثلاثة أشهر (15 أغسطس 2024)
• سنقوم بخفض عدد قطرات المضادات الحيوية الموصوفة للمرضى الذين تم تشخيص إصابتهم بالتهاب الملتحمة بنسبة 25٪ بحلول 1 مايو 2025.

إن ضمان رعاية المرضى في الوقت المناسب في المكان المناسب وفي الوقت المناسب مع الفريق الطبي المناسب أمر بالغ الأهمية.

من خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيفية تبني وتطبيق المفاهيم الأساسية لإدارة الأنظمة المعقدة لتحقيق تدفق المرضى في جميع أنحاء المستشفى: الرعاية المناسبة، والمكان المناسب، والوقت المناسب، والسعة المتاحة. تشكل هذه المفاهيم الأساسية أساس فلسفة التدفق متعدد التخصصات التي توحد جميع الموظفين والأقسام لتحقيق هدف مشترك.

بعد إكمال الدورة، سيكتسب المشاركون المهارات اللازمة لتطبيق هذه المفاهيم على المستوى التنظيمي لتحديد أولويات الاستراتيجيات رفيعة المستوى لتحسين سير العمل في جميع أنحاء المستشفى. ومن خلال وضع خطة عمل لتركيز جهود التحسين في سياق فريق متعدد التخصصات، سيتمكنون من قيادة الأنشطة التالية، من بين أمور أخرى، في مؤسساتهم الفردية:

• توليد الأفكار للمساعدة في بناء أو تعزيز الإرادة لتحقيق التدفق على مستوى المستشفى (المهارات)
• إنشاء نظام تعليمي على مستوى المستشفى لفهم الفشل، مع التركيز على تطوير أساليب للتخفيف من حالات فشل التدفق وتأخير التدفق (الإستراتيجية)
• التعبير عن الحاجة إلى الاستثمار من أجل التنفيذ الناجح لمبادرات التغيير على مستوى المستشفى لتحسين الأداء على مستوى المستشفى (الأداء)

صممت IHI Hospital Flow Professional Development Program لفرق القيادة المسؤولة عن تنفيذ والحفاظ على الكفاءة التشغيلية والإنتاجية وتحسين تدفق المرضى في مستشفيات الرعاية الحادة. في حين سيستفيد المشاركون الأفراد من هذا البرنامج للتطوير المهني، توصي IHI بشدة المستشفيات وأنظمة الرعاية الصحية بالتفكير في إرسال فرق مكونة من 5 أو أكثر من قادة المستشفيات إلى هذا البرنامج (أولئك الذين يتحملون المسؤولية عن النتائج المتعلقة بتقديم الرعاية المناسبة في المكان المناسب وفي الوقت المناسب). قد يشمل المشاركون في الفريق:

• الرؤساء التنفيذيون
• مدير العمليات الرئيسي
• الممرضات الرئيسيات التنفيذيات
• الجراحون والمديرون الطبيون
• مديري التمريض
• قادة خطوط الخدمة
• المحللون الماليون
• قادة تحسين الجودة
• مسئولو سلامة المرضى
• كبار مسؤولي الجودة
• متخصصون في السرير والوصول والعمليات والتدفق

هيئة التدريس الرائدة

Image

كاثرين لوثر، ممرضة مسجلة، ماجستير في إدارة الأعمال، نائبة الرئيس (متقاعدة)، Institute for Healthcare Improvement (IHI)، تعمل الآن كعضو هيئة تدريس في معهد تحسين الرعاية IHI . كانت السيدة لوثر مسؤولة عن تعزيز عمل معهد تحسين الرعاية الصحية في مساعدة قادة الرعاية الصحية على تحقيق أهداف جريئة وتطوير شراكات استراتيجية تستفيد من الابتكار والاختبار التجريبي والتنفيذ والتعلم المستمر عبر المنظمات. عملت سابقًا كمديرة تنفيذية في IHI، حيث صممت برامج جديدة للتأثير على التكلفة وجودة الرعاية الصحية. عندما تقاعدت، عملت السيدة لوثر أيضًا كمديرة للجودة في كلية الطب UTHealth McGovern، هيوستن، تكساس. تتمتع السيدة لوثر بأكثر من 30 عامًا من الخبرة في التحسين السريري وتحسين العمليات، ومشاريع التغيير واسعة النطاق، وتطوير البرامج، والتغيير السريع للدورة، وتطوير وإدارة مجموعة من المشاريع، والعمل مع جميع مستويات موظفي الرعاية الصحية والقادة. تشمل خبرتها السريرية الرعاية الحرجة، وغرفة الطوارئ، والصدمات، والطب النفسي. شغلت مناصب قيادية في مجال الجودة والسلامة في المركز الطبي لجامعة بيتسبرغ، ومركز إم دي أندرسون للسرطان، ومركز ميموريال هيرمان الطبي في تكساس. وهي حاصلة على شهادة في Lean وحاصلة على الحزام الأسود في Six Sigma.

Image

يساعد لويد ب. بروفو، الإحصائي ومستشار التحسين الأول في Associates in Process Improvement، الأفراد والمؤسسات على تعلم علم التحسين من أجل تحسين عملياتهم وأنظمتهم. تكمن خبرة السيد بروفو في تطبيقات التحكم الإحصائي في العمليات وتصميم البحوث ودراسات تحسين الجودة. على مدى السنوات الست عشرة الماضية، عمل كزميل أول في IHI كمستشار تحسين. كما يخدم في هيئة تدريس IHI لبرنامج تطوير مستشاري التحسين، ويوفر دعم مستشاري التحسين لبرامج IHI في البلدان النامية، وينسق تطوير وعمل مستشاري التحسين الآخرين الذين يدعمون IHI. كما يقدم الدعم لمنهج تحسين الجودة IHI Open School. شارك السيد بروفو في تأليف كتب تحسين الجودة من خلال التجارب المخطط لها، ودليل التحسين، ودليل بيانات الرعاية الصحية.

Image

تتمتع باتريشيا رذرفورد، ماجستير العلوم، نائب الرئيس (متقاعدة)، Institute for Healthcare Improvement (IHI)، وعضو هيئة التدريس في IHI الرعاية الصحية بخبرة في تطوير واختبار الابتكارات ونماذج الرعاية الجديدة في الرعاية التي تركز على المريض والأسرة؛ وتدفق المرضى في جميع أنحاء المستشفى (الرعاية الصحيحة، والمكان المناسب، والوقت المناسب)؛ وتحويل الرعاية بجانب السرير (TCAB)؛ وتحسين تنسيق الرعاية والتحولات في الرعاية. كانت مديرة مشروع لمبادرة تحويل الرعاية بجانب السرير، الممولة من مؤسسة روبرت وود جونسون؛ وعملت كمحققة مشاركة لمبادرة العمل الحكومي بشأن إعادة الدخول إلى المستشفى التي يمكن تجنبها (STAAR)، الممولة من صندوق الكومنولث؛ وكانت مسؤولة الابتكار والمحتوى لتطوير إطار عمل معهد تحسين الرعاية الصحية لتحقيق تدفق المرضى في جميع أنحاء المستشفى وجهود التحسين ذات الصلة على مستوى النظام. تشمل مهاراتها معرفة تحسين العمليات والابتكار والتصميم المثالي؛ وتدريب الأطباء والموظفين وكبار القادة في المنظمات على تحسين العمليات؛ وإدارة جميع جوانب مبادرات تحسين الأداء واسعة النطاق.

Image

عمل الدكتور فريدريك سي ريكمان، نائب الرئيس الأول للعمليات الطبية (متقاعد)، في مركز سينسيناتي للأطفال الطبي، على تنفيذ الرعاية الصحية الأكثر أمانًا وموثوقية للأطفال. أدار العمليات الطبية من عام 2000 إلى عام 2017 وشغل منصب الرئيس التنفيذي للعمليات المؤقت في عام 2015. بالإضافة إلى ذلك، بصفته مديرًا لخدمات ما قبل الجراحة، قاد فريق إدارة غرفة العمليات والوقاية من العدوى ومبادرات السلامة. يتركز عمله الأساسي على تدفق المرضى وإدارة السعة في جميع أنحاء بيئة المرضى الداخليين والخارجيين في مستشفى الأطفال. وهو أيضًا أستاذ فخري للجراحة في جامعة سينسيناتي، متخصص في زراعة الأعضاء المتعددة للأطفال. وهو يقيم الآن في جزيرة سانبيل بولاية فلوريدا.

Image

جين تايلور، دكتوراه في التربية، مستشارة تحسين ومصممة تعليم، تدعم مشاريع التعاون التعليمي والابتكار من خلال تقديم الخبرة في أساليب التحسين والقياس. وقد قدمت المشورة لمشاريع تعاونية لكل من البالغين والأطفال. وهي مهتمة بدمج التعلم التحويلي وعلم التحسين والتحسين السريري بالإضافة إلى إشراك الأشخاص في رعايتهم. حصلت جين على درجة الدكتوراه في التربية من جامعة كولومبيا، كلية المعلمين في التعلم للبالغين والقيادة. وفي وقت فراغها، تعزف على الكمان وهي راقصة صالات رقص هواة تنافسية. جين صديقة وزميلة موثوق بها للعديد من الأشخاص؛ فهي أخت وزوجة وخالة.

المقدمون الضيوف

Image

إريك بيتس، ماجستير إدارة الأعمال، بكالوريوس علوم التمريض، ممرض مسجل، خبير في التمريض الممارس، هو المدير الأول لرعاية المرضى في مستشفى لينوكس هيل التابع لشركة نورثويل هيلث في مدينة نيويورك. يشرف إريك بشكل مباشر على العمليات وتقديم الرعاية والتمويل ونتائج الجودة لـ 151 سريرًا للمرضى الداخليين في الرعاية الحرجة، والتدخل التدريجي، والقياس عن بعد الطبي بالإضافة إلى مجالات الإجراءات الجراحية وغير الجراحية لأمراض القلب. خلال خبرته في الرعاية الصحية لمدة 15 عامًا، شغل مناصب سابقة كممرض مسجل في قسم الطوارئ، وممرض مسجل للعناية الحرجة وأدوار قيادية تقدمية أخرى في أمراض القلب وتمويل التمريض في مركز نورثويل الطبي اليهودي لونغ آيلاند في نيو هايد بارك، نيويورك. قاد إريك العديد من مشاريع تحسين الجودة الناجحة ومبادرات الإنتاجية وتدفق المرضى والأساليب المبتكرة لرعاية المرضى. حصل إريك على شهادة في ممارسة التمريض التنفيذي وحاصل على بكالوريوس العلوم في التمريض من كلية رود آيلاند في بروفيدنس، رود آيلاند وماجستير إدارة الأعمال في إدارة الرعاية الصحية من جامعة هوفسترا في هيمبستيد، نيويورك. يعمل إيريك متطوعًا في لجنة التعليم والدعوة والتوعية في Smile Train، وهي أكبر وكالة غير ربحية تركز على الشفة الأرنبية في العالم. ويعيش في مدينة نيويورك مع زوجته كارلي وابنتيه أوليفيا وكلوي.

Image

مورين بيسونيانو، رئيسة فخرية وزميلة أولى في Institute for Healthcare Improvement (IHI)، شغلت سابقًا منصب رئيسة ومديرة تنفيذية لمعهد تحسين الرعاية الصحية لمدة خمس سنوات، بعد أن شغلت منصب نائب الرئيس التنفيذي ومدير العمليات لمدة 15 عامًا. وهي من الشخصيات البارزة في مجال تحسين أنظمة الرعاية الصحية، وقد تم الاعتراف بخبرتها من خلال عضويتها المنتخبة في الأكاديمية الوطنية للطب (IOM)، من بين التميزات الأخرى. تقدم السيدة بيسونيانو المشورة لقادة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم، وهي متحدث متكرر حول تحسين الجودة في مؤتمرات الرعاية الصحية الرئيسية وهي مدافعة لا تعرف الكلل عن التغيير. وهي أيضًا مدربة طب في كلية الطب بجامعة هارفارد، وزميلة باحثة في قسم الطب الاجتماعي وعدم المساواة الصحية في مستشفى بريغهام والنساء. بالإضافة إلى ذلك، فهي ترأس المجلس الاستشاري لمؤسسة الرفاهية، وتشارك في رئاسة تحالف ماساتشوستس لرعاية الأمراض الخطيرة مع الدكتور أتول جواواندي، وتعمل في مجالس إدارة صندوق الكومنولث، ومركز سينسيناتي للأطفال الطبي، وجامعة إنديانا للصحة والتمريض الآن. قبل انضمامها إلى IHI، عملت كرئيس تنفيذي لمستشفى ماساتشوستس للجهاز التنفسي ونائب الرئيس الأول لمعهد جوران.

Image

تتمتع بوني جيلد، الحاصلة على ماجستير في العمل الاجتماعي ورئيسة مركز إدارة الحالات، بخبرة تزيد عن 20 عامًا في مجال إدارة الحالات مع التركيز على تصميم برامج إدارة الحالات الطولية، والتصميم الاستراتيجي وتطوير برامج الانتقال، وتحسين العمليات، وبناء الفريق، والتكامل الناجح بين العمل الاجتماعي وأدوار التمريض. عملت كمديرة نظام لخدمات إدارة الحالات لنظام يضم خمسة مستشفيات في غرب ماساتشوستس، ومديرة إدارة الرعاية في مينيابوليس وهيوستن، كما طورت ونفذت برامج ناجحة لإدارة الرعاية في ولايات أخرى، سواء في أنظمة الرعاية الكبيرة للبالغين في أوكلاهوما أو أنظمة صحة الأطفال في تكساس. كما أطلقت مجموعة متنوعة من البرامج التعليمية وورش العمل حول تعزيز الإجراءات المبسطة، وتدخلات الفريق، وتقييمات الدورة السريعة، وتخطيط الرعاية المتكاملة.

Image

الدكتورة كارين موريل، حاصلة على ماجستير إدارة الأعمال، مديرة طبية، مركز الرعاية العاجلة في كاسكيد بارك ولونجفيو، مجموعة نورث ويست بيرمانينت. قبل ذلك، كانت رئيسة قسم طب الطوارئ في مجموعة بيرمانينت الطبية في شمال كاليفورنيا، وكانت مديرة أحد أكثر 20 قسم طوارئ ازدحامًا في البلاد، كما كانت رئيسة عمليات المستشفيات في ساوث ساكرامنتو. تتمتع بخبرة واسعة في تحسين الأداء وإدارة المستشفيات وأقسام الطوارئ والممارسة، مع أكثر من 35 عامًا من الخبرة في مجموعة متنوعة من الأدوار. ركزت الدكتورة موريل على الأساليب المبتكرة لتدفق المرضى في كل من قسم الطوارئ والمستشفى الداخلي، باستخدام منهجية لين لتحسين تدفق الأقسام مما أدى إلى انخفاض ملحوظ في الوقت المستغرق للطبيب وطول الإقامة. وهي تقدم عرضًا متكررًا لعملها وشاركت في تأليف العديد من الأوراق البحثية حول التدفق. كما شاركت في تأليف كتاب عن الطب النفسي الطارئ.

Image

الدكتورة بيلا باتيل، نائبة عميد جودة الرعاية الصحية في مركز العلوم الصحية بجامعة تكساس، هي أيضًا رئيسة قسم الطب الإقليمي في مركز تكساس الطبي التابع لمستشفى ميموريال هيرمان. التحقت بكلية الطب بجامعة تكساس في هيوستن، وأكملت تدريبها في الطب الباطني في عام 1996 ثم حصلت على زمالة في طب الرئة والعناية الحرجة وطب النوم في عام 1999. أصبحت الدكتورة باتيل رئيسة قسم طب الرئة والعناية الحرجة ومديرة وحدة العناية الحرجة في عام 2002. عملت كنائبة رئيس قسم الطب وتم تعيينها رئيسة قسم الطب في مستشفى إل بي جيه العام ونائبة رئيس قسم الطب في عام 2007. تم تعيين الدكتورة باتيل مديرة قسم الرعاية الحرجة في عام 2008 وما زالت تعمل بهذه الصفة. قبل توليها منصبها الحالي في مركز ميموريال هيرمان الطبي في تكساس، عملت كمساعدة رئيس ومديرة طبية تنفيذية للرعاية الحرجة في عام 2009. ومن خلال عملها في الجودة وسلامة المرضى في برنامج السلامة والفعالية السريرية في جامعة تكساس، تم تعيينها كزميلة في السلامة والفعالية السريرية من قبل نظام جامعة تكساس. وهي تدعم نواب رئيس الجودة في 17 قسمًا أكاديميًا في جامعة تكساس للصحة. تشمل اهتمامات الدكتورة باتيل البحثية ارتفاع ضغط الدم الرئوي، والتعقيد المعرفي والحد من الأخطاء في الرعاية الحرجة، وعلوم تنفيذ تحسين الجودة.

Image

انضم جيمس رودي، المدير الأول للعمليات، العمليات المتكاملة، نورثويل هيلث، إلى نورثويل هيلث في عام 2012 كمدير مشروع إنتاجية الهندسة الصناعية في مركز لونغ آيلاند اليهودي الطبي (LIJMC). وفي هذا الدور كان مسؤولاً عن استخدام تقنيات الهندسة الصناعية لتبسيط العمليات وتحسين تدفق المرضى وتعظيم إنتاجية القوى العاملة. وفي عام 2013، تمت ترقيته إلى منصب مدير التميز التشغيلي، وكان مسؤولاً عن وضع الخطة الاستراتيجية وأهداف قسم التميز التشغيلي. وتضمنت المبادرات الرئيسية في مركز لونغ آيلاند اليهودي الطبي تنفيذ نموذج تدفق مقسم لقسم الطوارئ حائز على جائزة، ونظام تعليمي حول تدفق المرضى والإنتاجية، وتصنيف المستشفى بالنجوم، ونظام إدارة يومي لإشراك الموظفين في التحسين المستمر. وفي منصبه الحالي، يشغل جيمس منصب المدير الأول للعمليات المتكاملة في نورثويل هيلث. وينصب التركيز الاستراتيجي للفريق على دفع التحسينات إلى تدفق المرضى وإدارة السعة من خلال الاستفادة من منهجية علم التحسين، والمشاركة والتعلم عبر مستشفيات النظام، وتنفيذ حلول التكنولوجيا لدعم تغيير العملية. قبل انضمامه إلى Northwell Health، عمل جيمس كمهندس عمليات ومهندس صناعي ومتخصص في العمليات التجارية في قسم الإلكترونيات الدقيقة في IBM. وفي تلك الأدوار، كان لديه مسؤوليات مختلفة بما في ذلك؛ جودة المنتج والعائد، ووقت الدورة، وتنفيذ التصنيع المرن، وتخطيط التوظيف والقدرة، وخفض التكاليف. حصل جيمس على ماجستير إدارة الأعمال من جامعة بيس ودرجة البكالوريوس في هندسة التصنيع من جامعة بوسطن.

Image

جيفري سالفون هارمان، دكتور في الطب، CPE، CPPS، نائب الرئيس للسلامة في Institute for Healthcare Improvement (IHI)، هو طبيب تنفيذي معتمد، Certified Professional in Patient Safety وزميل IHI وهو مصمم على خلق السلامة والانتماء للمرضى والقوى العاملة في مجال الرعاية الصحية. إنه يوفر قيادة استراتيجية في مجال السلامة بخبرة تشغيلية عميقة في تنفيذ مبادرات التغيير وتطبيق أساليب تحسين الجودة. وهو خبير معترف به في مجال الموثوقية العالية وسلامة المرضى والقوى العاملة، وتطبيق العوامل البشرية على تحليل السبب الجذري، وإدارة مستوى النظام للجودة والسلامة. في السابق، كان الدكتور سالفون هارمان كبير مسؤولي سلامة المرضى/نائب الرئيس، معهد الجودة والمدير الطبي للوقاية من العدوى ومكافحتها لخدمات الرعاية الصحية المشيخية في نيو مكسيكو. وهو متقاعد من هيئة الصحة العامة الأمريكية حيث كرس 20 عامًا لخدمة الصحة الهندية وخفر السواحل الأمريكي في أدوار تتراوح من تقديم الخدمات السريرية إلى الإدارة والقيادة. أكمل الدكتور سالفون هارمان إقامته في طب الأسرة في نظام كاريليون الصحي في رونوك بولاية فيرجينيا بعد تخرجه من كلية الطب بجامعة تافتس في بوسطن بولاية ماساتشوستس.

Image

بدأت جينيفر سانتورو شيكلر، MSN، RN، NE-BC، حياتها المهنية في التمريض في مستشفى سانت فرانسيس في عام 2004 حيث عملت كممرضة في وحدة القياس عن بعد حيث كانت مهاراتها القيادية الفطرية واضحة منذ البداية. في عام 2007، انتقلت جينيفر إلى مركز لونغ آيلاند اليهودي الطبي كمساعدة مدير تمريض واستمر مسارها القيادي منذ ذلك الحين. على مر السنين، شغلت جينيفر أدوارًا قيادية متعددة وهي معروفة في جميع أنحاء المنظمة كقائدة فعالة للغاية. إنها تجلب أفكارًا مبتكرة وقدرة على التعاون مع جميع أعضاء الفريق متعدد التخصصات. طوال فترة عملها في LIJMC، ارتقت جينيفر إلى كل فرصة وتحدي عُرض عليها. أثناء جائحة كوفيد، أشرفت جينيفر على تحركات الوحدة ونظمتها لاستيعاب عدد السكان المتقلبين من كوفيد. كانت مرشدة للعديد من القادة في المبنى الذين يرونها كمورد ورفيقة. جينيفر هي حاليًا نائبة رئيس التمريض في معهد نورثويل للسرطان. حصلت جينيفر على درجة البكالوريوس في التمريض ودرجة الماجستير في تعليم التمريض من كلية مولوي وهي مديرة تمريض معتمدة. بالإضافة إلى العديد من الأدوار التي تضطلع بها جينيفر داخل LIJMC، فهي أيضًا أم لكيتلين وريلي وشارلوت وزوجة لديفيد.

Image

جريجوري د. سنيدر، دكتور في الطب، ماجستير إدارة الأعمال، نائب الرئيس، الاستراتيجية السريرية وتحسين الجودة، ميديكلي هوم، مشروع رعاية صحية يعتمد على التكنولوجيا ويوفر الرعاية الحادة للمرضى في منازلهم. وهو يعمل كرجل أعمال مقيم في مختبر تحويل الرعاية الصحية بمستشفى ماساتشوستس العام، وهو عضو هيئة تدريس منتسب في مختبرات أريادن. جريج طبيب في مستشفى نيوتن-ويلسلي وأستاذ مساعد في كلية الطب بجامعة تافتس.

فريق البرنامج

• لورين داونينج، مديرة المشروع الأولى، IHI
• ماريان سميث، MAS-PSHQ، BSN، RN، CPPA، مدير المشروع، IHI

رسالة التبرير

أنت تعلم بالفعل أنه باعتبارك مسؤولاً عن ضمان الجودة، يتعين عليك إشراك مجلس الإدارة والقيادة العليا. كما يتعين عليك قياس مؤشرات الجودة والسلامة وإعداد التقارير عنها، وتحقيق رعاية عالية الجودة تركز على الشخص، والحد من الهدر والتكاليف، ومراقبة الاعتماد والامتثال.

سيساعدك هذا البرنامج على إحراز تقدم في جميع هذه المجالات. وسيقوم أعضاء هيئة التدريس الخبراء لدينا بما يلي:

• نرشدك خلال إطار عمل لمساعدة مؤسستك على التركيز على الجودة كنظام
• تدريبك على كيفية التخطيط للجودة وتنفيذ مبادرات التحسين الصارمة على مستوى النظام بشكل استراتيجي
• تقديم المشورة لك حول كيفية الحفاظ على المكاسب وإدارتها أثناء إشراك موظفيك
• نساعدك على إنشاء البنية التحتية التي تمكن من حدوث كل ذلك

• إنشاء نظام فعال لإدارة الجودة يعتمد على تخطيط الجودة ومراقبة الجودة وتحسين الجودة
• تحديد أمثلة واقعية لأفضل الممارسات والأساليب والطرق التي يمكن تطبيقها في المجالات السريرية والتمريضية والإدارية وغيرها من المجالات المختلفة
• تطبيق أفضل الممارسات من دراسات الحالة والنصائح من رؤساء جودة العمليات اليوم حول كيفية قيادتهم لهذا العمل عبر المنظمات المتنوعة
• تطوير أساسيات علم التحسين وأحدث الأساليب لقيادة الجودة في جميع أنحاء المؤسسة

فكر في التسجيل في هذا البرنامج إذا كنت:

• مدير الجودة الحالي يبحث عن إطار عمل لأفضل الممارسات لقيادة الجودة
• قائد يتمتع بالجودة ويرغب في الاستعداد ليصبح مديرًا تنفيذيًا للجودة في المستقبل
• قائد المجموعة التنفيذية المسؤول عن الجودة
  

* يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن هذا البرنامج لا يعتمد على منطقة محددة في معظمه، إلا أنه يحتوي على بعض جوانب الحوكمة والسداد التي تركز على الولايات المتحدة .

هل تتطلع إلى تطبيق هذه الدروس عالميًا؟

Image

الدكتور جيمس موزس، حاصل على شهادة الطب، ماجستير الصحة العامة، رئيس قسم الجودة والسلامة والخبرة في Corewell Health، ونائب الرئيس الأول للجودة والسلامة والخبرة في Corewell West، مسؤول عن دمج الجودة والسلامة وتجربة المريض من خلال القيادة التعاونية والمبادرات المستهدفة في Spectrum Health West Michigan. أشرف الدكتور موزس، وهو طبيب أطفال معتمد وطبيب أطفال مقيم، على جودة وسلامة المرضى في مركز بوسطن الطبي، والامتثال التنظيمي، ومكافحة العدوى. شارك الدكتور موزس في قيادة مبادرة مراجعة بيئة التعلم السريري في مركز بوسطن الطبي، والتي تدمج المقيمين والزملاء في أولويات الجودة وسلامة المرضى في جميع أنحاء المستشفى. وهو أيضًا أستاذ مشارك في كلية الطب بجامعة بوسطن. حصل على شهادته الطبية من كلية الطب بجامعة شيكاغو-بريتزكر وأكمل تدريبه الطبي في برنامج الإقامة المشترك في طب الأطفال في مستشفى بوسطن للأطفال ومركز بوسطن الطبي. بعد أن عمل كرئيس مقيم في طب الأطفال في مركز بوسطن الطبي، حصل الدكتور موزس على درجة الماجستير في الصحة العامة في الإحصاء الحيوي وعلم الأوبئة من كلية الصحة العامة بجامعة هارفارد. في عام 2008، أصبح مديرًا لجودة وسلامة المرضى في طب الأطفال في مركز بوسطن الطبي، حيث تم تعيينه مساعدًا لرئيس قسم الجودة في عام 2013 وتمت ترقيته إلى منصبه الحالي في عام 2017.

Image

انضم الدكتور إبراهيم جاكوب، الحاصل على درجة الماجستير في إدارة الرعاية الصحية، والمسؤول الرئيسي عن الجودة في مستشفى إم هيلث فيرفيو، إلى قسم طب الأطفال في عام 2005 لبدء وتوجيه قسم طب الأطفال في المستشفيات. وقد نما القسم بشكل كبير منذ عام 2005 وأصبح أكبر خدمة للقبول في مستشفى الأطفال ماسونيك التابع لمستشفى إم هيلث فيرفيو (UMMCH). يوفر البرنامج حاليًا خدمات طب الأطفال للمرضى الداخليين في مستشفى إم هيلث فيرفيو، ومستشفى فيرفيو ريدجز، ومستشفى مابل جروف، ومستشفى شراينرز. شغل الدكتور جاكوب منصب كبير المسؤولين الطبيين في مستشفى إم هيلث فيرفيو من عام 2012 إلى عام 2019 مع التركيز على سلامة المرضى والجودة وتجربة المرضى. وهو الآن كبير مسؤولي الجودة في مستشفى إم هيلث فيرفيو وموظف في خدمة طب الأطفال العام في مستشفى إم هيلث فيرفيو وخدمة الطب الباطني في مركز ماسونيك الطبي. تخرج الدكتور جاكوب من جامعة نوتردام، ثم التحق بكلية الطب في جامعة توليدو حيث تخرج عام 1994. ثم أكمل تدريبه في الطب الباطني/طب الأطفال في جامعة مينيسوتا عام 1998. وبعد إكمال تدريبه، ساعد في بدء أول عيادة مشتركة للطب الباطني/طب الأطفال في توين سيتيز مع خمسة من زملائه في التدريب وعمل مديرًا طبيًا للعيادة. ومنذ انضمامه إلى جامعة مينيسوتا كعضو هيئة تدريس، شملت اهتمامات الدكتور جاكوب الرئيسية تعليم المقيمين والرعاية التي تركز على الأسرة وتحسين الجودة وسلامة المرضى. كما ساعد في قيادة مبادرة UMMCH التي فازت مؤخرًا بجائزة تحسين سلامة المرضى لعام 2015 من جمعية مستشفيات مينيسوتا. وهو حاصل على شهادة البورد في طب الأطفال والطب الباطني.

Image

الدكتورة ليزلي جوريكو، حاصلة على ماجستير إدارة الأعمال ، رئيسة قسم السلامة والجودة وتجربة المريض في كليفلاند كلينك، مسؤولة عن تطوير وتنفيذ استراتيجية الجودة والسلامة وتجربة المريض في كليفلاند كلينك. الدكتورة جوريكو هي أيضًا طبيبة أطفال في مستشفى كليفلاند كلينك للأطفال. في السابق، شغلت الدكتورة جوريكو منصب نائب الرئيس الأول للجودة والسلامة والخبرة في Spectrum Health، وهو نظام صحي متكامل غير ربحي يضم 15 مستشفى. تخرجت الدكتورة جوريكو من كلية الطب بجامعة ولاية واين وأكملت إقامتها في طب الأطفال في كلية الطب بجامعة نورث وسترن فينبيرج ومستشفى آن وروبرت إتش لوري للأطفال في شيكاغو. حصلت على ماجستير إدارة الأعمال من كلية سيدمان للأعمال بجامعة جراند فالي ستيت. كما أكملت الدكتورة جوريكو برنامج تطوير المسؤولين التنفيذيين لسلامة المرضى وبرنامج كبير مسؤولي الجودة في IHI وتعمل كأستاذة أساسية في IHI. في عام 2020، صنفت مجلة Becker's Hospital Review الدكتورة جوريكو كواحدة من أفضل 50 خبيرًا في سلامة المرضى. كما تم إدراجها ضمن قائمة النساء البارزات في مجال الرعاية الصحية لعام 2020 من مجلة Crain's Detroit Business، كما تم اختيارها كواحدة من "الناشئات الواعدات" من قبل مجلة Modern Healthcare. غالبًا ما تتم دعوة الدكتورة جوريكو للتحدث في المؤتمرات الوطنية حول الحد من معاناة المرضى التي يمكن الوقاية منها.

Image

الدكتورة إيمي لو ، رئيسة قسم الجودة بجامعة كاليفورنيا سان فرانسيسكو هيلث، تركز على إعادة التصميم السريري عالي القيمة والمتمحور حول المريض والمسارات عبر سلسلة متواصلة من الرعاية. في دورها كرئيسة قسم الجودة بجامعة كاليفورنيا سان فرانسيسكو هيلث ومستشارة الأطباء لإدارة الاستخدام في ستانفورد هيلث كير، تعمل على المسارات السريرية ومبادرات التحسين التي تقلل من الاستخدام غير المناسب والاختلاف السريري غير المبرر. في كلية الطب، تشغل الدكتورة لو منصب نائب رئيس الجودة والسلامة والتحسين في قسم التخدير والجراحة وطب الألم بجامعة ستانفورد، حيث تقوم بتوجيه أعضاء هيئة التدريس والمقيمين والعمل معهم في مشاريع الجودة والسلامة التي تعمل على تحسين الرعاية الجراحية. الدكتورة لو هي أيضًا رئيسة اللجنة الاستشارية التنفيذية للجودة في Vizient. الدكتورة لو شغوفة بالمساواة الصحية والعدالة الاجتماعية، وقد أسست وترأست لجنة المساواة الصحية بجامعة ستانفورد للطب. حصلت الدكتورة لو على درجة البكالوريوس في الأنثروبولوجيا الثقافية وعلم الأحياء الجزيئي من جامعة كاليفورنيا في بيركلي، وحصلت على درجة الدكتوراه في الطب من جامعة كاليفورنيا في سان فرانسيسكو، وحصلت على درجة الماجستير في الصحة العامة من كلية هارفارد للصحة العامة. وأكملت تدريبها في مستشفى ماساتشوستس العام وتمارس التخدير وطب ما بعد الجراحة في جامعة ستانفورد.

المقدمون الضيوف

يتم الانتهاء من قائمة مقدمي العروض الضيوف لعام 2024.

المقدمون الضيوف السابقون:

• تيجال غاندي ، ماجستير في الصحة العامة، CPPS
• هيلاري م. بابكوك ، دكتوراه في الطب، ماجستير في الصحة العامة، زميلة في كلية الصحة العامة
• ماثيو ميلر ، دكتور في تقويم العظام، ماجستير إدارة الأعمال
• جيسيكا بيرلو ، ماجستير في الصحة العامة
• بيث دالي أوليم ، ماجستير إدارة الأعمال
• جوناثان جليسون ، دكتور في الطب
• مايك وودروف ، دكتور في الطب
• الدكتورة نافنيت مارواها ، دكتوراه في الطب، زميلة في طب الصحة النسائية
• الدكتور كيدار ماتي
• كارين لارسون-بولوك ، دكتوراه في الطب، ماجستير إدارة الأعمال، زميلة الكلية الأمريكية لأطباء الأسنان
• كريس ديل ، ماجستير في الصحة العامة، دكتور في الطب
• دونالد م. بيريويك ، دكتور في الطب، ماجستير في السياسة العامة، زميل الكلية الملكية للأطباء

• شاهد كتيب البرنامج وشاركه مع الزملاء
• قم بتنزيل الورقة البيضاء IHI ، Whole System Quality، من أجل نهج موحد لبناء أنظمة رعاية صحية سريعة الاستجابة ومرنة
• اقرأ سر أن تصبح قائدًا لجودة التمريض ، وهو منشور مدونة بقلم بيترا ماكجراث، ممرضة مسجلة، وقائدة الانتقال التنفيذي للأشخاص والممارسة والجودة في هيئة الصحة في ساسكاتشوان.

Session and poster presentation submissions for the 2024 IHI Forum are now closed.

Each year practical, real-world sessions and posters at the IHI Forum provide some of the most informative and memorable moments for attendees.

Presenting a session or poster at the IHI Forum is an excellent opportunity to highlight the work you and your organization are doing to improve health care for all.

Poster Presentations

Key Deadlines:

Submissions are now closed.

Review Submission Here

Now in its 37th year, the IHI Forum continues to set the standard for delivering unmatched visibility and networking opportunities for supporters and exhibitors who provide strategic insights, tactical tools, and expertise on quality improvement and patient care.

Why participate in the IHI Forum?

Delivering Results Against Your Top Objectives: Networking and Lead Generation

• Delivers visibility and access for your organization and brand to a highly targeted audience of over 4,000 health care leaders who are committed to quality and safety and are seeking new ideas and solutions.
• Enhances your business development, networking, marketing, and communications strategies.
• Provides prominent recognition through a variety of program communications and messaging vehicles.
• Offers networking opportunities with attendees, faculty, distinguished IHI advisors, and health care visionaries, all in a collaborative and collegial environment.
• Increases exposure and awareness of your organization among influential health care decision-makers.
• Aligns your organization with the highly regarded work and reputation of IHI and reinforces your support for quality and safety imperatives.
• Highlights your organization's essential role in making this meaningful learning forum possible.

Learn more about the many supporter and exhibitor opportunities available at the IHI Forum: Download the 2024 IHI Forum Prospectus.

IHI Forum Hall: Designed for Maximum Engagement

Our reorganized floor plan incorporates an array of activations to keep qualified health care leaders and decision-makers engaged and visiting your booth:

• Two "Central Park" Gathering Spaces: Incorporated into the exhibit hall, these common spaces facilitate idea-sharing between industry leaders and solution providers.
• IHI Café and Bookstore: Where guests will explore publications, research, and resources on patient safety and quality improvement.
• Educational Poster Displays: Featured displays of the latest research, case studies, and advancements in health care quality and patient safety.
• Innovation Theater Presentations: An opportunity for leading experts to present their latest industry advancements.  
• Wellness and Exercise Lounge:  Offering (and prioritizing) self-care during the IHI Forum.
• Brain Dates Special Education Sessions: Small group sessions focused on advanced learning on highly-targeted topics.
• Welcome and Networking Receptions:  Direct opportunities to converse with health care leaders.
• Lunches… and more!

Contact Us

We welcome a conversation to discuss how you can best leverage the IHI Forum to advance your organization’s work, mission, and business imperatives.

Learn more about supporter and exhibitor opportunities with IHI here.

Organizations Beginning A – K

Christine Carchia 
Email: ccarchia@ihi.org 
Phone: (770) 432-8410 ext. 157

​Organizations Beginning L – Z

David Rudel
Email: drudel@ihi.org
Phone: (770) 432-8410 ext.154

يسعدنا أن نقدم عددًا محدودًا من المنح الدراسية بنسبة 25٪ و 50٪ لمساعدة الأفراد في تكاليف تسجيل المؤتمرات.

لتقديم طلب للحصول على منحة دراسية IHI Patient Safety Congress، يجب عليك العمل في أحد الأماكن المدرجة أدناه أو أن تكون طالبًا بدوام كامل أو جزئي (فصلين دراسيين أو أكثر)، أو مقيمًا، أو عميدًا/عضو هيئة تدريس بدوام كامل في مؤسسة أكاديمية.

• المراكز الصحية المستقلة المؤهلة على المستوى الفيدرالي في الولايات المتحدة (FQHCs) والتي لا تتبع مستشفى أو نظام صحي
• مستشفيات الوصول الحرجة
• الممارسات المستقلة التي تضم أقل من 20 طبيبًا
• المستشفيات التي تحتوي على أقل من 50 سريرا
• أعضاء المستشفيات الأساسية في أمريكا
• منظمة 501(c)(3) بميزانية تشغيلية محددة تقل عن 5 ملايين دولار، تخدم السكان المجتمعيين
• وزارات الصحة
• المؤسسات الصحية القائمة على الإيمان

تعرف على المزيد حول المنح الدراسية IHI Forum.

تتوفر منح دراسية خاصة إضافية! قم بزيارة بوابة المنح الدراسية أعلاه لمعرفة المزيد.

يجب تقديم المنح الدراسية بحلول 13 أكتوبر 2024. وسيتم إخطار المستفيدين في 25 أكتوبر 2024.

تتم مراجعة جميع المنح الدراسية على أساس فردي. إذا رغب عدة أفراد من نفس المنظمة في التقدم بطلب للحصول على منحة دراسية، فيجب على كل فرد تقديم طلب.

لضمان التوزيع العادل للأموال، تتم مراجعة جميع طلبات المنح الدراسية باستخدام نفس معايير التقييم. جميع المبالغ الممنوحة نهائية.

يرجى ملاحظة أن المنح الدراسية متاحة لتغطية تكاليف تسجيل المؤتمر فقط، ولا تغطي تكاليف السفر أو الطعام أو الإقامة المرتبطة بالحضور.

قم بتعزيز مكاسب التحسين في مؤسستك من خلال رحلة الفريق إلى IHI Forum.

لقد أضفنا مجموعة من المزايا الجماعية إلى برنامج هذا العام، بما في ذلك المقاعد ذات الأولوية، والدعم اللوجستي، ومساحة التجمع المحجوزة، وحتى القهوة الإضافية.

تعرف على المزيد حول مزايا المجموعة.

للاستفسارات حول إحضار فريقك أو تسجيل مجموعة كبيرة، يرجى الاتصال على groups@ihi.org .

هل لا تستطيع حضور IHI Forum في فلوريدا؟ لا مشكلة! انضم إلى محادثة IHI Forum عبر البث المباشر واحصل على إمكانية الوصول إلى جميع أحداث المسرح الرئيسية لدينا، بما في ذلك خطاباتنا الرئيسية وجلساتنا المميزة . بالإضافة إلى الوصول في الوقت الفعلي إلى أحدث الدروس التي تمت مشاركتها في Forum، يمكن للمشاركين في البث المباشر كسب نقاط التعليم المستمر لمجموعة متنوعة من التخصصات وأنواع الاعتمادات (انظر معلومات التعليم المستمر أدناه).

يمكن لأي مشارك في Forum يقوم بشراء تذكرة البث المباشر مشاهدة أحداث المسرح الرئيسي هذه في يوم الحدث، أو ستكون متاحة لمدة 90 يومًا بعد انتهاء Forum.

تنطبق بعض القيود. يختلف توفر الكلمات الرئيسية بعد الحدث باختلاف المتحدث.

مصاريف

شخصيًا: أورلاندو، فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية

المؤتمر العام (10-11 ديسمبر)

الحجز المبكر: 1295 دولارًا (حتى 30 سبتمبر 2024)

السعر العادي : 1,595 دولار

قبل المؤتمر (8 ديسمبر): 445 دولارًا

ما قبل المؤتمر (9 ديسمبر): 645 دولارًا

قاعة العرض فقط: 350 دولارًا

البث المباشر Forum : 345 دولارًا

قم بمراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا

الأسعار المذكورة بالدولار الأمريكي.

يرجى ملاحظة: قبل التسجيل نيابة عن شخص آخر، أو تسجيل مجموعة، يرجى التأكد من تسجيل الدخول إلى حساب IHI الخاص بالمشاركين وأن جميع المشاركين لديهم حساب IHI موجود .

إذا لم يكن لدى أحد الحضور حساب على IHI، فيرجى أن تطلب منه إنشاء حساب IHI هنا . إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص حسابك، فيرجى الاتصال بـ IHIForum@ihi.org .

تسعير GSA للحكومة الأمريكية

تقدم IHI أسعار GSA لموظفي الحكومة الأمريكية للتسجيل في هذا البرنامج التعليمي. لمزيد من المعلومات والأسعار، راجع جدول GSA الخاص بـ IHI.

تسعير المجموعة

خصم سعر المجموعة: 1295 دولارًا

تستفيد المجموعات المكونة من 3 أفراد أو أكثر من سعر مخفض على سعر IHI Forum الكامل. قم بتسجيل مجموعة ووفر أكثر من 18% على التسجيل العام للمؤتمر. لا تنطبق خصومات المجموعات على التسجيل قبل المؤتمر.

تعرف على المزيد حول كيفية جلب مجموعتك إلى IHI Forum.

ملحوظة: خصم المجموعة مخصص للسعر العادي ولا ينطبق على سعر الحجز المبكر.

إذا قمت بتسجيل ثلاثة أشخاص أو أكثر، فسيتم تطبيق سعر المجموعة تلقائيًا على سعرك. لتسجيل مجموعة مكونة من 51 شخصًا أو أكثر ، يرجى الاتصال بـ groups@ihi.org .

تعليمات هامة للتسجيل الجماعي لـ 50 شخصًا أو أقل:

قبل تسجيل مجموعتك، يرجى التأكد من أن جميع الحاضرين لديهم حساب IHI موجود . إذا لم يكن لدى أحد الحاضرين حساب IHI، فيرجى أن يطلب منه إنشاء حساب IHI هنا . إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص حسابك ، يرجى الاتصال بـ info@ihi.org .

لتسجيل المجموعة:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب IHI الخاص بالمشارك، وانقر فوق الزر "تسجيل الآن"، واتبع الخطوات الموضحة في نموذج التسجيل لتسجيل هذا المشارك.
• بمجرد اكتمال التسجيل الأول، حدد زر "تسجيل آخر" لتسجيل الحضور التالي.
• واصل هذه العملية حتى يتم تسجيل الجميع.
• يرجى ملاحظة أن تسجيل المجموعات يجب أن يتم في نفس الوقت. لا يمكنك الرجوع لإضافة المزيد من الحضور إلى تسجيل المجموعة الحالي. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تعديلات على تسجيل المجموعة الحالي، يرجى الاتصال بـ groups@ihi.org .
• هناك بديل آخر يتمثل في أن يقوم الحضور بالتسجيل بشكل فردي. وسوف يختارون خيار "الفاتورة" في قسم الدفع في تسجيلهم لتجنب تقديم الدفع الفوري. وبمجرد تسجيل الجميع، يرجى الاتصال بـ groups@ihi.org مع أسماء وأرقام تسجيل الحضور حتى نتمكن من الانتهاء من تسجيل مجموعتك. قبل بدء الحدث، نطلب سداد إجمالي تكلفة التسجيل للمجموعة في شكل دفع واحد. إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الدفع، يرجى الاتصال بـ registrationments@ihi.org .

المحترفون في أدوار الجودة والسلامة الذين يتطلعون إلى رفع مهاراتهم الاستراتيجية والتشغيلية والفكرية القيادية إلى المستوى التالي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• مستوى المدير في الجودة أو السلامة أو المخاطر
• كبار المديرين في الجودة أو السلامة أو المخاطر
• مسئولي سلامة المرضى أو الجودة
• مديري إدارة المخاطر
• القادة الطبيون الناشئون
• المتخصصون في الصناعة الأخرى مثل مهندسي العوامل البشرية
• المدافعون عن المرضى
• العاملون الذين يحددون الحدود (الأفراد الذين يعملون عبر النظام ويسلكون مسارًا لقيادة النظام)

• الوصول إلى وحدات رئيسية من IHI Open School، لتجديد المعرفة بعلم التحسين ومبادئ وأساليب سلامة المرضى قبل بدء زمالتهم
• الوصول إلى دورة المراجعة عبر الإنترنت وامتحان الاعتماد Certified Professional in Patient Safety (CPPS)
• خلوتان افتراضيتان لمدة ثلاثة أيام
• اجتماعات افتراضية حية كل أسبوعين
• وحدات تعليمية ذاتية التعلم عبر الإنترنت كل أسبوعين
• مهام التعلم المستقلة
• عرض تقديمي نهائي تم تقديمه إلى زملاء البرنامج وأعضاء هيئة التدريس وراعي المشروع من المنظمة الأصلية للمشاركين

السلامة والجودة

• ​علم السلامة والجودة المتطور​
• أنظمة إدارة الجودة
• التصميم المشترك والإنتاج المشترك
• الابتكار والتنفيذ والانتشار والتوسع والاستدامة
• الجودة والسلامة في الصناعات الأخرى
• البحث النوعي والإثنوغرافي
• العدالة والسلامة/الجودة
• ثقافة
• القياس​

قيادة

• الريادة في تحسين السلامة والجودة
• الابتكار/التنفيذ
• التغيير/إدارة التغيير
• صمود
• تأثير
• القيادة التكيفية
• علم نفس التغيير
• مهارات العرض والتقديم

خلال هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت، سوف تتمكن من:

• استكشف نوع الثقافة اللازمة لدعم RCA ²
• تعلم كيفية تحديد أولويات الأحداث لمراجعة RCA ²
• تجميع فريق RCA ² فعال
• استكشاف استراتيجيات لإشراك المرضى في عملية RCA ²
• اكتساب الأدوات والتقنيات اللازمة لإجراء المقابلات بعد وقوع حدث سلبي
• استخدم مخطط التدفق بعد وقوع حدث سلبي لفهم ما حدث ولماذا
• تعلم كيفية تحديد الإجراءات التي من شأنها حماية المرضى والموظفين من الأذى المستقبلي
• تطبيق تقنيات تحديد الأهداف والقياس لتسهيل التحسين المستدام
• تنفيذ مناهج لتقييم نجاح RCA ²
• استكشاف الإمكانيات الإبداعية للتطبيقات المستقبلية لـ RCA ²

هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت مفتوحة للمشاركين المهتمين بتطبيق منهجية RCA ² لتحسين السلامة والجودة في مؤسستهم.

• مديري سلامة المرضى والجودة
• مديري المخاطر
• كبار القادة
• موظفو نقطة الرعاية المشاركون في مراجعة الحدث أو الجدد فيه
• أي شخص مشارك في تطوير وتسهيل والموافقة على و/أو المشاركة في عمليات مراجعة الأحداث داخل مؤسسات الرعاية الصحية
• أي شخص مسؤول عن النتائج التنظيمية في الجودة والسلامة وتجربة المريض ورضا الموظفين والنتائج المالية

• Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, Quality, Safety and HRO Consultant, Aptive Resources
• Lauren Cameron, Project Manager, IHI
• Sam Culbert, Marketing Coordinator, IHI 
• Laura Fink, Editorial Director​, IHI
• Patricia McGaffigan, RN, MS, CPPS, Vice President, IHI
• Britney Pierre, RN, MAS, BSN, Senior Project Manager, IHI
• Lauge Sokol-Hessner, MD, Associate Director of Inpatient Quality, Beth Israel Deaconess Medical Center

Disclosure: None of the planners, presenters, or staff for this educational activity have relevant financial relationship(s) to disclose with ineligible companies whose primary business is producing, marketing, selling, re-selling, or distributing healthcare products used by or on patients.

تنزيل خطاب التبرير .

تنزيل أداة لتحسين تحليلات السبب الجذري والإجراءات المتبعة.

اقرأ تدوينة:

• تحليل السبب الجذري لن ينجح إذا كان الناس يخشونه | ريتشارد جوثري
• تجاوز تحليل السبب الجذري
• معالجة المخاوف من أجل بناء أنظمة أكثر أمانًا | جيسيكا بيرهورست

لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال، يحتاج مستشارو التحسين إلى أساس متين ومعرفة متقدمة ومهارات في فن وعلم التحسين. كما يحتاجون إلى القدرة على العمل مع فرق الخطوط الأمامية وتدريبها على تحقيق التغييرات الناجحة والحفاظ عليها. يتواصل مستشارو التحسين بشكل فعال مع الإدارة العليا لتلخيص التقدم المحرز في مشاريع التحسين والتعبير بوضوح عن الرعاية والدعم المطلوبين عندما تتوقف المشاريع.

يقدم Institute for Healthcare Improvement (IHI) Improvement Advisor Professional Development Program لمساعدة الأفراد في هذا الدور الحاسم على بناء وصقل مثل هذه المهارات. هذا البرنامج الغني الذي يستمر لمدة 10 أشهر هو تجربة "التعليم والتعلم" التي توفر:

• المعرفة والمهارات المتقدمة التي تحتاجها للتفوق في الفن والعلم
  من التحسين
• تعليمات حول كيفية استخدام إطار عمل يشتمل على مهارات عملية و
  نظرية لدفع التغييرات في النظام بأكمله
• بيئة تعليمية تعاونية وأفكار عملية تساعدك
  تحقيق أقصى النتائج

يُطلب من كل مشارك إدارة مشروع تحسين واحد أو أكثر (مرتبط بخطة عمل مؤسسته) أثناء البرنامج. يوفر المشروع فائدة مزدوجة - فرصة لتحقيق نتائج في مشروع تحسين نشط ومختبر حي لتطبيق التعلم. قد يكون مشروع التحسين في أي من الفئات الثلاث التالية:

• تحسين جودة الرعاية والخدمات
• خفض التكاليف مع الحفاظ على الجودة أو تحسينها
• توسيع رضا المريض أو العميل من خلال تطوير منتجات جديدة
  الخدمات أو الطرق المبتكرة لتقديم الخدمات القائمة

يتيح تصميم هذا البرنامج للمشاركين تحقيق أقصى قدر من النتائج من خلال تطبيق المهارات التي يتعلمونها على الفور في مواقف العمل اليومية.
إن هذا الجمع بين النظرية المطبقة على العمل اليومي هو ما يجعل Improvement Advisor Professional Development Program فريدًا من نوعه ويوفر أساسًا لإجراء التحسينات لفترة طويلة بعد الانتهاء من البرنامج.

يجب على المتخصصين في الرعاية الصحية الذين يُنظر إليهم حاليًا باعتبارهم قادة لجهود التحسين داخل المنظمة والذين يرغبون في تعميق معرفتهم وتعزيز فاعليتهم في هذا الدور أن يحضروا هذا البرنامج. غالبًا ما يحمل هؤلاء الأفراد ألقابًا مثل:

ديفيد إم ويليامز، دكتوراه، مستشار تحسين، DMW/أوستن، هو باحث ممارس في علم التحسين. وهو يدعم الأفراد والفرق في تعلم نظريات وطرق علم التحسين لتعزيز العمليات والأنظمة. وهو يعمل مع القادة الذين يسعون إلى الجودة كإستراتيجية تنظيمية (QOS). وهو يدعم عمل IHI كمستشار تحسين وهو عضو هيئة تدريس في Improvement Advisor Professional Development Program في IHI . في السابق، كان كبير القادة في علم التحسين وطرقه في IHI وقام بتطوير Chief Quality Officer Professional Development Program في IHI . بصفته مسعفًا من حيث الخلفية، مارس الدكتور ويليامز المهنة في أنظمة خدمات الطوارئ الطبية الحضرية لسنوات عديدة وهو خبير في رعاية المسعفين وأنظمة خدمات الطوارئ الطبية.

ريبيكا ستاينفيلد، حاصلة على درجة الماجستير، مديرة أولى ومستشارة تحسين، تعمل مع IHI منذ عام 1996. وهي تعمل حاليًا كمديرة Improvement Advisor Professional Development Program التابع لمعهد تحسين الأداء، وتقوم بتدريس دورات IHI حول أساليب التحسين، وتوجيه "المُحسنين المتدربين". تعمل ريبيكا في فريق علوم التحسين والأساليب التابع لمعهد تحسين الأداء وتعمل كمستشارة تحسين في العمل الموجه نحو النتائج.

كارين بالدوزا، المديرة التنفيذية Institute for Healthcare Improvement (IHI)، هي قائدة مشاركة لمحفظة أعمال علوم التحسين وطرقه في معهد تحسين الرعاية الصحية، وتدرس في برامج معهد تحسين الرعاية الصحية التي تهدف إلى بناء القدرة الفردية والتنظيمية على التحسين. بصفتها مستشارة تحسين مدربة وميسرة Lean، فهي تقود وتدرب الموظفين على التحسين داخل IHI الرعاية الصحية. في السابق، كانت السيدة بالدوزا مديرة عمليات محفظة استمرارية الرعاية التي تشرف على عمل معهد تحسين الرعاية الصحية الذي يتناول رحلة المريض في الرعاية الصحية ورعاية الأمراض المزمنة خارج إعدادات الرعاية الحادة. كما أدارت العلاقات مع الشركاء الاستراتيجيين والعديد من المبادرات الاستراتيجية الكبيرة، مثل Pursuing Perfection. قبل انضمامها إلى IHI في عام 2000، عملت في كومنولث ماساتشوستس كمساعد مدير في المكتب التنفيذي لشؤون كبار السن، وفي جهود الوقاية والسياسات الصحية العامة. حصلت على درجة الماجستير في العمل الاجتماعي من كلية بوسطن، مع التركيز على تنظيم المجتمع والسياسة الاجتماعية والتخطيط والإدارة غير الربحية.

يساعد لويد ب. بروفو ، الإحصائي ومستشار التحسين الأول في Associates in Process Improvement، الأفراد والمؤسسات على تعلم علم التحسين لتعزيز عملياتهم وأنظمتهم. تكمن خبرة السيد بروفو في تطبيقات التحكم الإحصائي في العمليات وتصميم البحوث ودراسات تحسين الجودة. على مدى السنوات الست عشرة الماضية، عمل كزميل أول في IHI كمستشار تحسين. كما يخدم في هيئة تدريس IHI لبرنامج تطوير مستشاري التحسين، ويوفر دعم مستشاري التحسين لبرامج IHI في البلدان النامية، وينسق تطوير وعمل مستشاري التحسين الآخرين الذين يدعمون IHI. كما يقدم الدعم لمنهج تحسين الجودة IHI Open School. شارك السيد بروفو في تأليف كتب تحسين الجودة من خلال التجارب المخطط لها، ودليل التحسين، ودليل بيانات الرعاية الصحية.

نظرًا لكثافة هذا البرنامج والعمل على مشاريع تحسين حقيقية للمنظمات العميلة، فإن حجم الفصل محدود.

يتم قبول التسجيل والتقييمات قبل البرنامج حاليًا على أساس القبول المستمر. عادةً ما يمتلئ هذا البرنامج بسرعة، لذا نشجع المشاركين المهتمين على التسجيل وإرسال تقييماتهم قبل البرنامج في أقرب وقت ممكن.

• تطبيق IA
• نموذج تقييم ذاتي للمعرفة

يرجى الرجوع إلى قاموس المصطلحات لإكمال التقييم الذاتي وقراءة دليل اختيار مشروع التحسين للحصول على مزيد من المعلومات حول معايير وإرشادات المشروع المناسبة.

يرجى إرسال طلب التقييم الذاتي المكتمل ونموذج تقييم المعرفة والتقييم الذاتي عبر البريد الإلكتروني إلى:

إيلينا أوريجليو، مديرة مشروع مساعدة
البريد الإلكتروني: improvementprograms@ihi.org
الهاتف: +1 617-391-9946

كجزء من مشاركتك في هذا البرنامج، سيقوم فريق IHI بما يلي:

• نرشدك خلال إطار عمل لمساعدة مؤسستك ومجلس إدارتك على التركيز على الجودة كنظام
• تدريبك على التخطيط الاستراتيجي للجودة وكيفية تصميم مبادرات تحسين صارمة على مستوى النظام
• تقديم المشورة لك بشأن الحفاظ على المكاسب وإدارتها أثناء إشراك موظفيك

على مدار 10 أشهر، والتي ستتكون من جلستين شخصيتين في لندن، المملكة المتحدة ، وإدنبرة، المملكة المتحدة ، ومكالمات افتراضية شهرية، سيقدم لك البرنامج:

• التعلم القائم على المشاريع لمساعدتك على إنشاء نظام فعال لإدارة الجودة يعتمد على تخطيط الجودة ومراقبة الجودة وضمان الجودة وتحسين الجودة
• أمثلة واقعية لأفضل الممارسات والأساليب والطرق التي يمكن تطبيقها في بيئتك الخاصة
• أساسيات علم التحسين وأحدث المنهجيات لقيادة الجودة في جميع أنحاء المؤسسة
• دراسات الحالة والنصائح من القادة التنفيذيين حول كيفية قيادتهم لهذا العمل عبر المنظمات المتنوعة - وكيف يمكنك أنت أيضًا القيام بذلك
• شبكة فريدة من القادة المتميزين لدعمك أثناء الدورة وبعد عودتك إلى المنزل

هيئة التدريس الرائدة

Image

الدكتور عمار شاه هو استشاري الطب النفسي الشرعي ورئيس قسم الجودة في مؤسسة شرق لندن للخدمات الصحية الوطنية (ELFT). وهو يقود على المستوى التنفيذي ومستوى مجلس الإدارة في ELFT في مجال الجودة والأداء والاستراتيجية والتخطيط والبيانات والتحليلات. قاد عمار نهج الجودة في ELFT على مدى السنوات العشر الماضية، ودمج البنية الأساسية لتحسين الجودة على نطاق واسع ونظام إدارة الجودة، مع نتائج واضحة في المجالات الرئيسية للأداء التنظيمي.

أمار هو أول مدير وطني للتحسين السريري في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، ويقود تطبيق التحسين في جميع أنحاء نظام الرعاية الصحية في إنجلترا. وهو قائد التحسين الوطني للصحة العقلية في الكلية الملكية للأطباء النفسيين، ويقود عددًا من التعاونيات واسعة النطاق للتحسين حول مواضيع مثل الممارسة التقييدية ورفاهية القوى العاملة والمساواة. أمار هو رئيس المجموعة الاستشارية العلمية في Institute for Healthcare Improvement (IHI)، ويعمل أيضًا كعضو هيئة تدريس في IHI، حيث يقوم بتدريس وتوجيه المحسنين وأنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. وهو عضو في المجلس الاستشاري Q في مؤسسة الصحة وعضو في المجموعة المرجعية لمركز الرعاية الصحية المستدامة. وهو عضو في المجلس الاستشاري الصحي لكلية إدارة الأعمال العالمية للصحة في جامعة لندن، وعضو مجلس معهد تقدير تكلفة الرعاية الصحية مقابل القيمة. وهو أستاذ زائر فخري في جامعة سيتي (لندن) وجامعة ليستر. أكمل أمار ماجستير إدارة الأعمال التنفيذي في إدارة الرعاية الصحية، وماجستير في قانون الصحة العقلية وشهادة الدراسات العليا في التعليم الطبي. يعد عمار متحدثًا رئيسيًا منتظمًا على المستوى الوطني والدولي في مؤتمرات تحسين الرعاية الصحية، وقد نشر أكثر من 50 مقالة مراجعة في مجال إدارة الجودة.

Image

كانت ديان موراي نائبة رئيس التمريض (DCNO) في الحكومة الاسكتلندية من عام 2016 حتى نوفمبر 2021. وهي تعمل حاليًا بدوام جزئي لدعم فريق الرعاية الاجتماعية التابع للحكومة الاسكتلندية في العمل المتعلق بتطوير خدمة رعاية وطنية جديدة. تتمتع ديان بخبرة في التمريض والتوليد في البيئات الحادة والمجتمعية. في دورها كنائبة رئيس التمريض، كانت ديان مسؤولة عن القيادة المهنية عبر العديد من أطياف التمريض للبالغين، وكانت أيضًا قائدة التمريض للجودة والسلامة وتطوير القيادة. اعتقادًا منها أن الموظفين هم أعظم الأصول في السعي لتحقيق الجودة، كانت ديان فخورة بقيادة العمل نيابة عن الحكومة الاسكتلندية لترسيخ حوكمة الموظفين وتوظيف الرعاية الصحية في القانون في اسكتلندا. أثناء جائحة كوفيد-19، عملت مع الزملاء الإكلينيكيين ومسؤولي السياسات كواحدة من كبار الأطباء لدعم العديد من الجهود المطلوبة فيما يتعلق بالجائحة. من عام 2008 إلى عام 2016، كانت ديان مساعدة مدير التمريض لتحسين الجودة والسلامة في نظام صحي. في هذا الدور، قادت برنامج الجودة والسلامة داخل المنظمة. وكانت النتائج الرئيسية لهذا الدور هي تحقيق تحسينات ملموسة ومستدامة في السلامة والجودة وبناء القدرة التنظيمية والقدرة على التحسين.

المقدمون الضيوف

• سوزان هانا، المديرة الأولى لأوروبا في IHI
• هيو ماكوجي، المدير الوطني السابق للتحسين، هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا؛ والرئيس التنفيذي لمؤسسة جنوب شرق إنجلترا للخدمات الصحية.
• إلين ميد، المدير التنفيذي للتحسين والرعاية والتعاطف بيير باركر، كبير المسؤولين العلميين، IHI
• جيسون ليتش، زميل أول وعضو هيئة تدريس في IHI

إخلاء المسؤولية: وفقًا لسياسة معهد هاينريش هيوز، يُتوقع من أعضاء هيئة التدريس في هذا البرنامج الكشف في بداية عروضهم التقديمية عن أي مصالح اقتصادية أو شخصية أخرى قد تؤدي إلى نشوء تضارب في المصالح فيما يتعلق بالمادة التي تمت مناقشتها، أو قد يُنظر إليها على أنها تؤدي إلى نشوء تضارب في المصالح. والغرض من هذا الكشف ليس منع المتحدث الذي تربطه علاقة مالية أو غيرها من العلاقات الهامة من تقديم عرض تقديمي، بل تزويد المستمعين بمعلومات يمكنهم من خلالها تكوين أحكامهم الخاصة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، قدم كل مقدم معلومات إفصاح كاملة، ولا ينوي مناقشة استخدام غير معتمد/تحقيقي لمنتج/جهاز تجاري، وليس لديه علاقات مالية مهمة يجب الكشف عنها. إذا تمت مناقشة استخدامات غير معتمدة للمنتجات، فمن المتوقع أن يكشف مقدمو العروض عن ذلك للمشاركين.