إن علم التحسين هو جوهر عمل معهد تحسين الجودة، وهو علم تطبيقي يركز على الابتكار والاختبار السريع في الميدان والانتشار من أجل توليد التعلم حول التغييرات التي تنتج تحسينات، وفي أي سياقات.

سواء في العمل اليومي أو العمليات الإدارية أو عبر النظام، فإن تطبيق أساليب التحسين يمكن أن يؤدي إلى نتائج وتجارب صحية أفضل لمرضانا، بالإضافة إلى قوة عاملة أكثر فعالية وسعادة.

يقدم IHI مجموعة متنوعة من الفرص للأفراد والفرق والمؤسسات لتعلم أساليب التحسين، بما في ذلك البرامج الشخصية وعبر الإنترنت بالإضافة إلى الأدوات والموارد الأخرى.

وعلى الرغم من التقدم الكبير الذي تحقق في مجال الرعاية الصحية، فإن العديد من أنظمة الرعاية الصحية في مختلف أنحاء العالم تعاني من نفس مجموعة التحديات المتعلقة بالجودة والسلامة، بما في ذلك نهج "الجودة التفاعلية" الشائع للغاية والذي لا يؤدي إلى تغيير تحويلي.

وعلى النقيض من ذلك، فإن نهج Whole System Quality IHI أكثر استباقية وشمولية واستراتيجية، حيث يساعد المؤسسات على توقع المخاطر والتخفيف منها ودمج أنشطة الجودة الخاصة بها. كما يعمل Whole System Quality على توفير نهج استراتيجي على مستوى المؤسسة للجودة والتحول التنظيمي.

يعتمد Whole System Quality على ثلاثة أنشطة جودة مترابطة - تخطيط الجودة، ومراقبة الجودة، وتحسين الجودة - والتي تسمح للأنظمة الصحية بتطوير الهياكل والقدرات اللازمة للتحرك بشكل مستدام نحو تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، والقضاء على عيوب الجودة والسلامة بشكل موثوق، وبناء المرونة الحقيقية في النظام.

عندما يتم نشره بنجاح، يحول Whole System Quality منظمة الرعاية الصحية من موقف يأتي فيه قسم الجودة "للإنقاذ" عندما يحدث حدث، إلى موقف يعمل بشكل استباقي على تحديد نقاط الخطر في الوقت الفعلي وتخفيفها قبل وقوع الحدث.

إن العمل في بيئة آمنة، جسديًا وعقليًا، أمر بالغ الأهمية للاستعداد الفردي للتحديات اليدوية والإدراكية التي تميز سير العمل في مجال الرعاية الصحية. تدرك سلامة القوى العاملة ضرورة حماية أعضاء القوى العاملة من الأذى الجسدي حتى يتمكنوا من تقديم رعاية عالية الجودة، وتدرك الأهمية الحيوية للسلامة النفسية والعاطفية للمشاركة والتواصل والتعاون بشكل فعال لتقديم رعاية المرضى بأمان.

كما هو موضح في خطة العمل الوطنية لتعزيز سلامة المرضى: " إن مؤسسات الرعاية الصحية في جميع أماكن الرعاية يمكنها تحسين أداء القوى العاملة وتحقيق نتائج آمنة وعالية الجودة من خلال:

• ضمان خلو بيئات العمل من المخاطر المادية
• السعي إلى التعلم من أحداث الضرر التي تلحق بالقوى العاملة بالتوازي مع أحداث الضرر التي تلحق بالمريض
• تشكيل ثقافة السلامة لكل من المرضى والقوى العاملة
• خلق بيئة عمل آمنة نفسيا
• تعزيز مشاعر الانتماء في القوى العاملة من خلال تفعيل ثقافة العدالة على كافة المستويات
• رعاية بيئة خالية من التحيز مدعومة بالتنوع والمساواة والشمول في جميع أنحاء القوى العاملة على جميع المستويات، مما يساهم في السلامة النفسية والعاطفية والانتماء

تهدف IHI إلى دمج سلامة القوى العاملة، ورفاهية القوى العاملة ، وسلامة المرضى ، استنادًا إلى الأدلة والعلوم وطرق التحسين، لضمان حصول كل مريض على رعاية آمنة وموثوقة وفعالة وعادلة من قوة عاملة في مجال الرعاية الصحية متمكنة بالكامل.

دليل الموارد لكسر القواعد من أجل رعاية أفضل

تعرف على المزيد حول كسر القواعد من أجل رعاية أفضل وقم بتنزيل دليل الموارد خطوة بخطوة للتخطيط ومبادرة "كسر القواعد" في مؤسستك.

مرهم الخير : التهديد الوجودي الذي يشكله الجشع في الرعاية الصحية في الولايات المتحدة

هذه المقالة المنشورة في مجلة الجمعية الطبية الأميركية ، والتي كتبها المستشار الأول للتحالف، الدكتور دون بيريويك، تدعو إلى المناقشة والإجراءات الجماعية التي يمكن للقادة اتخاذها لمعالجة تهديد الجشع في مجال الرعاية الصحية في الولايات المتحدة.

الرعاية الصحية في أميركا أصبحت معطلة. والمستشفيات الكبرى بحاجة إلى أن تكون جزءاً من الحل.

كتب هذا المقال الدكتور دون بيريويك، المستشار الأول للتحالف، وهو يبحث في الدور الذي يجب أن تلعبه المستشفيات لحل القضايا الحالية في مجال الرعاية الصحية الأمريكية.

الحد من عوائق الرعاية الصحية العقلية للمستشفيات

شارك في تأليف هذه المقالة الدكتورة إيلين باريت، عضو هيئة التدريس في التحالف، وهي توضح الإجراءات التي يمكن لمنظمات الرعاية الصحية اتخاذها لتقليل حواجز الرعاية الصحية العقلية لأطباء المستشفيات. كانت هذه المقالة عبارة عن تعاون مع أعضاء تحالف مساعدة الرعاية الصحية على الشفاء .

منع العنف اللفظي والجسدي في القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية (مجموعة أدوات)

أعطى أعضاء IHI Leadership Alliance الأولوية لسلامة القوى العاملة ورفاهيتها كأولوية عاجلة، مستفيدين من إحدى مجموعات العمل العديدة لاستكشاف هذا الموضوع بشكل جماعي، ومشاركة أفضل الممارسات ذات الصلة، والاستفادة من الدروس المستفادة من بعضهم البعض. خلال عام التحالف 2021-2022، ركزت مجموعة عمل سلامة القوى العاملة ورفاهيتها على العنف اللفظي والجسدي في مكان العمل سعياً إلى إظهار التوافق بين جهود الوقاية من العنف في مكان العمل والاستجابة له مع تعزيز تحول النظام لتحسين سلامة القوى العاملة ورفاهيتها. تهدف مجموعة الأدوات هذه، التي استعانت بأعضاء التحالف واستكملت بمسح صناعي خارجي، إلى أن تكون نقطة انطلاق لمنظمات الرعاية الصحية في رحلتها لمعالجة العنف في مكان العمل.

لقد جعل كوفيد زيارة المكتب ديناصورًا

كتب هذا المقال قادة التحالف الدكتور دوج إيبي والدكتور إد ماكجوكين والمدير التنفيذي IHI جيل دنكان، ممرضة مسجلة وحاصلة على ماجستير الصحة العامة، ويبحث هذا المقال في مصير الطب القائم على الزيارة والابتكارات التي أدخلت على النظام بسبب كوفيد-19.

تحت غطاء أخبار كوفيد-19، يتصاعد وباء الجرعات الزائدة من المواد الأفيونية بصمت

شارك كل من مارا لاديرمان، ماجستير في الصحة العامة، وميريام كومارومي، دكتوراه في الطب، وجيمس موزس، دكتوراه في الطب، وماجستير في الصحة العامة، ومارك جاريت، دكتوراه في الطب، وماجستير في إدارة الأعمال في تأليف هذه المقالة في مجلة Becker's Hospital Review والتي تسلط الضوء على وباء المواد الأفيونية المتفاقم، والذي تفاقم بسبب كل التحديات التي يمكن تخيلها التي جلبها كوفيد-19.

أعضاء التحالف يؤيدون الإجراءات التي يتخذها الكونجرس لحماية خدمات الرعاية الصحية عن بعد

في 16 يوليو 2020، أيدت المنظمات الأعضاء في IHI Leadership Alliance خطابًا يطلب من الكونجرس اتخاذ إجراء لحماية استدامة خدمات الرعاية الصحية عن بعد من خلال التعديلات التنظيمية المستمرة، وإنشاء مقاييس الجودة لضمان تقديم الرعاية الصحية عن بعد عالية الجودة، وتغييرات الدفع.

دعوة للتعاون: قادة الرعاية الصحية إلى مجتمع السجلات الصحية الإلكترونية لمكافحة كوفيد-19

قام خمسون من القادة يمثلون شريحة متنوعة من مجتمع تقديم الرعاية الصحية العالمي بالتوقيع على هذه الوثيقة.

إن توفير أجر معيشي للعاملين في مجال الرعاية الصحية أمر ضروري لتحقيق المساواة في الرعاية الصحية

تم نشر هذا الرأي والمقالة التحريرية التي شارك في تأليفها عضو التحالف الدكتور ستيفن ميتي، وأعضاء هيئة التدريس في التحالف الدكتورة سارانيا لوهرير، بواسطة Modern Healthcare في 9 يناير 2020. تتناول المقالة مجموعة إجراءات IHI Leadership Alliance التي يمكن أن تزيد من المساواة الصحية داخل أنظمة الصحة والمجتمعات المحلية.

نداء للعمل: الحد من الهدر في نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة وإعادة التوفير في التكاليف إلى المرضى والاقتصاد

يعتقد IHI Leadership Alliance أن القضاء على "الهدر" في الرعاية الصحية أمر ضروري لتوفير الرعاية بتكلفة معقولة. ولتحقيق هذه الغاية، وضعت مجموعة عمل النفايات التابعة للتحالف هدفًا جريئًا: تحديد وإزالة 50 في المائة من النفايات غير المضافة القيمة في نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بشكل منهجي واستباقي بحلول عام 2025. برئاسة هيلين ماكفي، كبير مسؤولي التحول في نظام الرعاية الصحية التذكاري، والدكتور جيمس ليو، كبير المسؤولين الطبيين، تدعو مجموعة عمل التحالف هذه أنظمة الرعاية الصحية ومقدميها إلى الالتزام بدعوة إلى العمل للقيام بدورنا في الحد من الهدر في نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة.

الموارد الإضافية:

• نظرة عامة على محفظة تحالف القيادة للنفايات
• "دفتر شيكات بقيمة تريليون دولار": تقليل النفايات والتكاليف في نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة : تحليل متعمق للفرص الهامة والمعقدة في كثير من الحالات لتقليل النفايات والتكاليف.
• مخطط السائق: تحديد وإزالة النفايات غير ذات القيمة المضافة في نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بشكل منهجي واستباقي بحلول عام 2025
• قالب مخطط تعريفي لسائقي مجموعة عمل إدارة النفايات IHI Leadership Alliance

تحاول أنظمة الرعاية الصحية الحد من الهدر لتقليل الإنفاق على الرعاية الصحية

قطعة من الرعاية الصحية الحديثة تضم جيل دنكان، ممرضة مسجلة، ورئيسة مجموعة عمل التحالف المشاركة هيلين ماكفي، دكتوراه في الصيدلة، والعديد من أعضاء التحالف الآخرين.

كيف تتعامل ثلاثة أنظمة صحية مع مشكلة النفايات

مقالة حديثة عن الرعاية الصحية تسلط الضوء على قصص من المنظمات الأعضاء في التحالف Bellin Health وNorthwell Health وProvidence.

تحالف القيادة يدعو إلى العمل من أجل العدالة الصحية

لقد قامت لجنة توجيهية تابعة لتحالف القيادة بصياغة دعوة العمل هذه من أجل تحقيق المساواة في الصحة لتعكس التزام التحالف بتعزيز المساواة في الصحة. وتحت رئاسة الدكتورة ستيب ميت، كبير المسؤولين السريريين في المركز الطبي التابع لجامعة ولاية أوهايو الطبية، تتحدى اللجنة أعضاء التحالف والمتخصصين في مجال الصحة على مستوى البلاد لتأييد هذه الدعوة للعمل على أساس أن تحقيق المساواة في الصحة أمر ضروري لتحقيق الوعد الكامل للهدف الثلاثي.

"لقد خالفت القواعد من أجلنا، وأحدث ذلك فرقًا كبيرًا."

لقد ألهم هذا البيان، الذي أدلى به أحد أفراد الأسرة متذكراً كيف "خرقت" إحدى الممرضات قاعدة المستشفى فيما يتعلق بالزيارات حتى تتمكن أم جديدة وطفلها من زيارة بعضهما البعض، فكرة. وقد دفع هذا أعضاء IHI Leadership Alliance إلى التفكير: كم عدد القواعد التي لدينا حاليًا والتي من المحتمل أن تكون قد تم إنشاؤها بأفضل النوايا ولكنها لا تفيد المرضى أو الأسر أو الموظفين؟

في فبراير 2023، قاد IHI Leadership Alliance، وتحالف تحسين الصحة في أوروبا التابع IHI تحسين الرعاية الصحية، والأعضاء العالميون النسخة الثالثة من مبادرة "كسر القواعد من أجل رعاية أفضل"، حيث تم تشجيع القادة على طرح سؤال بسيط على مرضاهم وموظفيهم:

"إذا كان بإمكانك كسر أو تغيير قاعدة واحدة من أجل توفير تجربة رعاية أفضل للمرضى أو الموظفين، فماذا ستكون ولماذا؟"

لقد شاركت أكثر من 100 منظمة في تحالف كسر القواعد من أجل رعاية أفضل، وفي غضون أسبوع واحد تم تحديد أكثر من 600 قاعدة. تعاون القادة التنفيذيون على حث الناس على اتخاذ إجراءات بشأن الأساطير والعادات و"القواعد" القديمة التي تعوق تجربة الرعاية.

لقد تعلمنا من عروض كسر القواعد السابقة، أن السؤال بسيط، لكن الأمر يتطلب الشجاعة لطرحه، والتخطيط لتحديد الأولويات، والالتزام بالمتابعة.

دليل الموارد لكسر القواعد من أجل رعاية أفضل

استضف أسبوع كسر القواعد من أجل رعاية أفضل. استخدم هذا الدليل خطوة بخطوة للبدء في التخطيط لمبادرة كسر القواعد واستضافة هذه المبادرة في مؤسستك.

تنزيل دليل الموارد الخاص بكسر القواعد

"مخالفو القواعد": شارك بأفكارك

يسعد فريق IHI بمشاركتك في Breaking the Rules for Better Care (كسر القواعد من أجل رعاية أفضل). نحن حريصون على الاحتفال بجهودك والتعلم من تجاربك ونتائجك. يرجى إكمال استبيان قصير لمشاركة أي أفكار أو رؤى أو بيانات من أنشطة Breaking the Rules المحلية.

استطلاع قصير: شارك في أنشطة كسر القواعد الخاصة بك

الموارد الإضافية

• كسر القواعد لتحسين الرعاية وزيادة المتعة في العمل والرفاهية
• كسر القواعد من أجل رعاية أفضل 2023: استمع إلى تسجيل المكالمة الإعلامية لشهر يناير 2023
• IHI Leadership Alliance يضع قواعد جديدة لإعادة التصميم الجذري
• 10 قواعد جديدة لتسريع إعادة تصميم الرعاية الصحية
• وجهة نظر JAMA: كسر القواعد من أجل رعاية أفضل

الأعضاء 2023–2024

• مؤسسة بارتس هيلث للخدمات الصحية الوطنية، إنجلترا، المملكة المتحدة
• شراكة الرعاية الصحية في بيدفوردشاير ولوتون وميلتون كينز، إنجلترا، المملكة المتحدة
• مؤسسة بلفاست للرعاية الصحية والاجتماعية، أيرلندا الشمالية، المملكة المتحدة
• مستشفى جامعة كامبريدج، إنجلترا، المملكة المتحدة
• مؤسسة NHS في وسط وشمال غرب لندن، إنجلترا، المملكة المتحدة
• الجمعية الدنماركية لسلامة المرضى، الدنمارك
• مؤسسة دارتفورد وجرافشام للخدمات الصحية الوطنية، إنجلترا، المملكة المتحدة
• جمعية المستشفيات الإستونية، إستونيا
• فلاكوم-كولوفين، بلجيكا
• مركز صحة المجتمع في جيلف، كندا
• نظام الرعاية المتكاملة في هامبشاير و آي أو دبليو، إنجلترا، المملكة المتحدة
• تحسين جودة الرعاية الصحية والاجتماعية (HSCQI)، أيرلندا الشمالية، المملكة المتحدة
• جودة الصحة في كولومبيا البريطانية، كندا
• مؤسسة إمبريال كوليدج للرعاية الصحية NHS، إنجلترا، المملكة المتحدة
• مستشفى جيسوس سيجو كويلو، فنزويلا
• مستشفى جامعة لاندسبيتالي الوطنية، أيسلندا
• مؤسسة شراكة ليدز ويورك للخدمات الصحية الوطنية، إنجلترا، المملكة المتحدة
• خدمة الإسعاف في لندن، هيئة الخدمات الصحية الوطنية، إنجلترا، المملكة المتحدة
• شركة لوميل أسوشيتس، السويد
• بلدية آرهوس، إدارة الصحة والرعاية، الدنمارك
• مؤسسة مستشفيات نيوكاسل التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، إنجلترا، المملكة المتحدة
• هيئة الخدمات الصحية الوطنية في أيرشاير وأران، اسكتلندا، المملكة المتحدة
• هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، إنجلترا، المملكة المتحدة
• هيئة الخدمات الصحية الوطنية في اسكتلندا والحكومة الاسكتلندية، اسكتلندا، المملكة المتحدة
• مؤسسة شمال شرق لندن للخدمات الصحية الوطنية، إنجلترا، المملكة المتحدة
• مؤسسة الرعاية الصحية والاجتماعية الشمالية، أيرلندا الشمالية، المملكة المتحدة
• مجلس الممارسة والتعليم للتمريض والتوليد في أيرلندا الشمالية (NIPEC)، أيرلندا الشمالية، المملكة المتحدة
• منصة التحسين المستمر لجودة الرعاية الصحية للمرضى (PAQS)، بلجيكا
• الصحة العامة في ويلز، ويلز، المملكة المتحدة
• مجموعة ريبيرا سالود، أسبانيا
• مؤسسة رويال فري لندن للخدمات الصحية الوطنية، إنجلترا، المملكة المتحدة
• مؤسسة الرعاية الصحية والاجتماعية في جنوب شرق أيرلندا الشمالية، المملكة المتحدة
• مؤسسة الرعاية الصحية والاجتماعية الجنوبية، أيرلندا الشمالية، المملكة المتحدة
• مؤسسة شراكة ساري والحدود NHS
• مجلس مقاطعة منطقة يونشوبينغ، السويد
• صندوق الملك، إنجلترا، المملكة المتحدة
• مؤسسة الرعاية الصحية والاجتماعية الغربية، أيرلندا الشمالية، المملكة المتحدة
• مجلس مدينة وستمنستر، إنجلترا، المملكة المتحدة

المستشارين

Image

ديريك فيلي ، الرئيس التنفيذي السابق لـ IHI، شغل سابقًا منصب نائب الرئيس التنفيذي من عام 2013 إلى عام 2015، وخلال هذه الفترة كان مسؤولاً على المستوى التنفيذي عن قيادة استراتيجية IHI في خمسة مجالات تركيز: قدرة التحسين؛ الرعاية التي تركز على الشخص والأسرة؛ سلامة المريض؛ الجودة والتكلفة والقيمة؛ والهدف الثلاثي. قبل انضمامه إلى IHI في عام 2013، شغل السيد فيلي منصب المدير العام للصحة والرعاية الاجتماعية في الحكومة الاسكتلندية والرئيس التنفيذي للخدمة الصحية الوطنية (NHS) في اسكتلندا. وفي هذا الدور كان المستشار الرئيسي للحكومة الاسكتلندية بشأن سياسة الصحة والرعاية الصحية وتحسين الخدمة العامة. كما قدم القيادة لموظفي NHS Scotland البالغ عددهم 140.000 في تقديمهم للرعاية الصحية والرعاية الصحية عالية الجودة. في عام 2013، تم منح السيد فيلي وسام رفيق الحمام من قبل صاحبة الجلالة الملكة إليزابيث الثانية، تقديراً لخدماته في مجال الصحة والرعاية الصحية.

Image

يتمتع بيدرو ديلجادو، نائب رئيس IHI، بقدرة فريدة على العمل عبر الثقافات واللغات والأنظمة. ومقره في المملكة المتحدة، كان قوة دافعة في استراتيجية معهد الرعاية الصحية العالمية. من العمل على تقليل عدد العمليات القيصرية في البرازيل، إلى تحسين تعليم السنوات الأولى في تشيلي، إلى تحسين سلامة المرضى في البرتغال والصحة العقلية في لندن، قاد السيد ديلجادو العلاقات الرئيسية لكبار السن وتصميم وتنفيذ جهود وشبكات تحسين نظام الرعاية الصحية على نطاق واسع على مستوى العالم. كما يدرب كبار القادة والفرق، ويلقي محاضرات مكثفة في جميع أنحاء العالم حول التغيير واسع النطاق وسلامة المرضى وتحسين الجودة. خلال فترة عمله في IHI، قام أيضًا بتيسير شبكة مراكز الجودة والابتكار، والتي تضمنت معهد تحسين الأداء التابع لمؤسسة كايزر بيرمانينت، ومركز Qulturum في مقاطعة يونشوبينغ (السويد)، ومركز جيمس أندرسون للتميز السريري في مستشفى سينسيناتي للأطفال. يتمتع بخلفية غنية ومتنوعة، بما في ذلك فترة وجيزة كلاعب كرة قدم محترف، وأدوار في إدارة المستشفيات وقيادة التحسين على نطاق واسع في المملكة المتحدة، وخبرة في العمل في مجال الصحة العقلية في فنزويلا والمملكة المتحدة. حصل على درجات علمية بامتياز مع مرتبة الشرف في علم النفس وفي الأعمال العالمية، ودرجة الماجستير في إدارة الرعاية الصحية والقيادة.

Image

تتمتع سوزان هانا، المديرة الأولى في IHI، بخلفية في مجال التمريض عالي الرعاية وخبرة كقائدة في مجال سلامة المرضى والتحسين السريري في الرعاية الصحية الاسكتلندية، وهي مسؤولة عن تقديم سلامة المرضى في نظام صحي وتعمل كعضو هيئة تدريس للبرنامج الوطني. كمستشارة تحسين مدربة، عملت في الحكومة الاسكتلندية لمدة ست سنوات، حيث قامت بأدوار التحسين والقيادة للتأثير على اعتماد استراتيجيات الجودة وعلم التحسين في فرق السياسة الحكومية وعبر الخدمات العامة. قادت السيدة هانا تصميم وتقديم برنامج وطني لتحسين التحصيل للجميع من أجل التعليم، ثم دمجته لاحقًا مع برنامج التعاون في السنوات المبكرة لإنشاء برنامج تحسين الأطفال والشباب وقيادته، وهو برنامج وطني واسع النطاق يقدم مجتمعات تحسين الجودة متعددة الوكالات تعمل على تحسين الصحة ونتائج الإنجاز في جميع أنحاء اسكتلندا.

Image

أنجيلا جي زامبوكس، مديرة IHI، أدارت مجموعة متنوعة من مشاريع وبرامج IHI . منذ عام 2013، أدارت السيدة زامبوكس برنامج Always Events وساهمت في نشر Always Events في جميع أنحاء هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا من خلال نشر مجموعة أدوات وتدريب فرق التحسين. عملت مع The Conversation Project ومشروع Conversation Ready للمساعدة في التأكد من التعبير عن رغبات الأشخاص في رعاية نهاية الحياة واحترامها. بصفتها المديرة التشغيلية لأوروبا، يشمل دورها تصميم المشروع وتسليمه وتقييمه. قبل الانضمام إلى IHI، قدمت السيدة زامبوكس دعم إدارة المشروع لشركة محاسبة صغيرة وقضت عامًا في فرنسا لتدريس اللغة الإنجليزية لطلاب المدارس الابتدائية.

Image

أندريا كافاكو، مديرة المشروع، IHI، تتمتع بخبرة في مشاريع تحسين الجودة. قضت السيدة كافاكو معظم حياتها المهنية في المملكة المتحدة، حيث كانت مديرة البرامج والاتصالات في برنامج التعاون في مجال سلامة المرضى لشبكة العلوم الصحية الأكاديمية في شمال شرق وشمال كمبريا. كما عملت أيضًا كمديرة برامج أولى في ذراع تقديم الجودة الخارجية لمؤسسة Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust، Rubis.Qi، حيث عملت مع مشاريع في جميع أنحاء المملكة المتحدة. يسعدها الانضمام إلى IHI في مايو 2022 وأن تكون مديرة مشروع تحالف تحسين الصحة في أوروبا.

إخلاء المسؤولية: وفقًا لسياسة معهد هاينريش هيوز، يُتوقع من أعضاء هيئة التدريس في هذا البرنامج الكشف في بداية عروضهم التقديمية عن أي مصالح اقتصادية أو شخصية أخرى قد تؤدي إلى نشوء تضارب في المصالح فيما يتعلق بالمادة التي تمت مناقشتها، أو قد يُنظر إليها على أنها تؤدي إلى نشوء تضارب في المصالح. والغرض من هذا الكشف ليس منع المتحدث الذي تربطه علاقة مالية أو غيرها من العلاقات المهمة من تقديم عرض تقديمي، بل تزويد المستمعين بمعلومات يمكنهم من خلالها تكوين أحكامهم الخاصة.

ما لم يُذكر خلاف ذلك أدناه، قدم كل مقدم معلومات إفصاح كاملة، ولا ينوي مناقشة استخدام غير معتمد/تحقيقي لمنتج/جهاز تجاري، وليس لديه علاقات مالية مهمة يجب الكشف عنها. إذا تمت مناقشة استخدامات غير معتمدة للمنتجات، فمن المتوقع أن يكشف مقدمو العروض عن ذلك للمشاركين.​

يمنح برنامج Certified Professional in Patient Safety (CPPS) شهادة لمتخصصي الرعاية الصحية الذين يستوفون متطلبات الكفاءة في مجالات علوم سلامة المرضى وهندسة العوامل البشرية، والذين يظهرون القدرة على تطبيق هذه المعرفة للتخطيط وتنفيذ مبادرات سلامة المرضى بشكل فعال.

بعد إكمال امتحان CPPS بنجاح، يُطلب من المحترف المعتمد الحفاظ على الشهادة من خلال استيفاء متطلبات التعليم المستمر (CE)، والتي تتم مراجعتها وتأسيسها من قبل مجلس اعتماد المحترفين في مجال سلامة المرضى (CBPS).

دورة إعادة الاعتماد: 3 سنوات

هناك طريقتان متاحتان لإعادة الاعتماد، كما هو موضح أدناه.

مسار إعادة الاعتماد الأول

• يتضمن الحصول على وصيانة وثائق 45 ساعة تعليم مستمر خلال دورة إعادة الاعتماد ودفع رسوم إعادة الاعتماد.
• أنواع CE المقبولة:
  • يتم قبول جميع المواد التعليمية المستمرة التي تتبع مخطط محتوى CPPS .
  • تتضمن خيارات التعليم المستمر: البرامج التعليمية، والدراسة الذاتية، وكتابة عناصر CPPS ، والعمل الدراسي الأكاديمي، والمزيد.
• هناك العديد من الطرق للحصول على الاعتمادات اللازمة لإعادة اعتماد CPPS . وقد وافقت CBPPS مسبقًا على البرامج المدرجة في صفحة الويب الخاصة باعتمادات التعليم المستمر CPPS .

مسار إعادة الاعتماد الثاني

• يشترط الجلوس واجتياز امتحان CPPS خلال عام واحد قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.

تنزيل دليل إعادة اعتماد CPPS

تقديم رسوم إعادة اعتماد CPPS

ما هو Certified Professional in Patient Safety (CPPS)؟

تضع شهادة CPPS معايير الكفاءة في مجال سلامة المرضى وترفع من المكانة المهنية لمهنيي الرعاية الصحية الذين يستوفون متطلبات المعرفة في علم السلامة وهندسة العوامل البشرية وممارسة الرعاية الآمنة. تتطلب الشهادة مزيجًا من التعليم والخبرة، بالإضافة إلى اجتياز اختبار الشهادة القائم على الأدلة بنجاح.

من هي الجهة المانحة للشهادة وراء CPPS؟

يتم إدارة امتحان CPPS من قبل مجلس اعتماد المهنيين في سلامة المرضى (CBPS) . تم تشكيل CBPPS للإشراف على عملية اعتماد صارمة وشاملة تشهد على كفاءات وخبرات سلامة المرضى. تتمثل المسؤولية الرئيسية للمجلس في تطوير وإدارة امتحان قائم على الأدلة يوفر للمرشحين عملية يمكنهم من خلالها إثبات كفاءتهم في علم سلامة المرضى وتطبيقه.

هل هناك متطلبات مسبقة أو متطلبات أهلية للجلوس للامتحان؟

المرشحون للحصول على شهادة CPPS هم أولئك الذين تشمل مسؤولياتهم المهنية الحالية أو المستقبلية ممارسات سلامة المرضى كجزء لا يتجزأ منها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة أكاديمية ومهنية على أحد المستويات التالية:

• درجة البكالوريوس أو أعلى بالإضافة إلى ثلاث سنوات من الخبرة (تشمل الوقت الذي تم قضاؤه في الدورات السريرية وبرامج الإقامة) في بيئة الرعاية الصحية أو مع مقدم خدمات لصناعة الرعاية الصحية
• درجة الزمالة أو ما يعادلها بالإضافة إلى خمس سنوات من الخبرة (تشمل الوقت الذي يقضيه في التدريبات السريرية) في بيئة الرعاية الصحية أو مع مقدم خدمات لصناعة الرعاية الصحية

ما هي الرسوم اللازمة للجلوس لامتحان CPPS ؟

تبلغ رسوم امتحان CPPS 449 دولارًا أمريكيًا. بالنسبة للمرشحين الدوليين، تبلغ رسوم امتحان CPPS 549 دولارًا أمريكيًا.

ما الذي يتم اختباره في امتحان CPPS ؟

يتم اختبار المرشحين في خمسة مجالات أساسية تتعلق بسلامة المرضى: الثقافة، والقيادة، ومخاطر سلامة المرضى والحلول، وقياس الأداء وتحسينه، والتفكير والتصميم في النظم/العوامل البشرية. وتختبر الغالبية العظمى من الأسئلة التطبيق والتحليل، في حين تختبر نسبة صغيرة منها التذكر.

كيف يمكنني الحصول على دليل المرشح CPPS والتقديم؟

يتوفر دليل المرشحين CPPS للتنزيل، أو اتصل بشريك الاختبار المعتمد لدينا، خدمات المرشحين PSI على الرقم (833) 333-4755. يتضمن دليل المرشحين طلبًا. أرسل الطلب المكتمل والرسوم المناسبة إلى PSI على العنوان الموضح في الطلب.

هل يمكنني التقديم لامتحان CPPS عبر الإنترنت؟

نعم، يمكن للمرشح الذي يدفع رسوم الاختبار عن طريق بطاقة الائتمان التقديم عبر الإنترنت وتحديد موعد للاختبار من خلال موقع PSI.

• قم بزيارة موقع شهادة PSI
• في الصفحة الرئيسية انقر على "البحث عن الاختبار الخاص بك"
• من قسم "التصفح حسب الصناعة" اختر "الرعاية الصحية"
• ابحث عن "مجلس اعتماد المهنيين في مجال سلامة المرضى (CBPS)" واختره
• انقر فوق "عرض الاختبارات المتاحة"
• اختر "امتحان Certified Professional in Patient Safety (CPPS)"
• حدد "تسجيل الدخول/التسجيل"
• انقر فوق "إنشاء حساب" بالقرب من أعلى الصفحة.
• قم بتعبئة المعلومات المطلوبة وجدول امتحانك

كيف يمكنني الاستعداد للامتحان؟

للتحضير للامتحان، نوفر للمرشحين مخططًا تفصيليًا لمحتوى الامتحان وقائمة بالموارد وامتحان التقييم الذاتي (SAE) أو امتحان التدريب. يتم تقديم امتحان التقييم الذاتي (SAE) من خلال شريكنا في الاختبار، PSI، ويمكن شراؤه من موقع PSI الإلكتروني .

يقدم IHI أيضًا CPPS Review Course بتنسيقات مختلفة على مدار العام (حضوريًا، وبوتيرة ذاتية، وندوة عبر الإنترنت مباشرة). يمكن أن تساعد هذه الدورة المشاركين في الاستعداد للامتحان من خلال مراجعة مجالات المحتوى واستراتيجيات اجتياز الاختبار.

لا تؤيد CBPPS الموارد المصممة لإعداد المرشحين لاجتياز اختبار الشهادة. إن إكمال SAE اختياري وليس مطلوبًا لاجتياز اختبار الشهادة. إن اجتياز اختبار SAE/الممارسة أو دورة المراجعة لا يضمن الحصول على درجة النجاح أو تحسين الأداء في الاختبار.

هل يوجد امتحان تدريبي؟ كيف يتم تصحيحه؟ كيف يمكنني طلبه؟

يتوفر اختبار تدريبي للشراء من PSI . ملاحظة: يُشار إلى هذا أيضًا باسم اختبار التقييم الذاتي (SAE)، الموصوف أعلاه. يجب اعتبار الاختبار التدريبي أداة تشخيصية لتقييم نقاط القوة والضعف، وليس دليلاً دراسيًا للاختبار. عند الشراء، يتوفر الاختبار التدريبي لمدة 60 يومًا من تاريخ الشراء، أو حتى تتم الإجابة على جميع الأسئلة الخمسين. في وقت الانتهاء، يتلقى المرشحون درجة رقمية لكل مجال من مجالات المحتوى، بالإضافة إلى ملخص يتضمن كل سؤال بالكامل، إلى جانب استجابتهم والإجابة الصحيحة لكل سؤال.

لا تؤيد CBPPS الموارد المصممة لإعداد المرشحين لاجتياز اختبار الشهادة. إن إكمال SAE اختياري وليس مطلوبًا لاجتياز اختبار الشهادة. إن اجتياز اختبار SAE/الممارسة أو دورة المراجعة لا يضمن الحصول على درجة النجاح أو تحسين الأداء في الاختبار.

هل سيساعدني منهج سلامة المرضى في IHI Open School في الاستعداد لامتحان CPPS ؟

يعد منهج سلامة المرضى في IHI Open School دورة أساسية مهمة في علم سلامة المرضى، ولكنه ليس مخصصًا للتحضير للامتحان.

كيف يتم تحديد درجة النجاح؟

يتم تحديد درجة النجاح في الامتحان باستخدام عملية تُعرف باسم طريقة أنجوف، حيث يقوم الخبراء في هذا المجال بتقدير صعوبة كل عنصر في الامتحان للمرشح المؤهل تأهيلاً أدنى. يتم حساب متوسط ​​هذه الأحكام لتحديد الحد الأدنى لدرجة النجاح، والذي يمثل مقدار المعرفة التي من المحتمل أن يُظهرها المرشح المؤهل تأهيلاً أدنى في الامتحان. يتم تقديم نتائج هذه التقييمات إلى لجنة تطوير الامتحان لتحديد درجة النجاح النهائية.

الموارد اللازمة لممارسة الرعاية المناسبة لكبار السن

تتوفر العديد من الموارد لمساعدة فريقك ومنظمتك على ممارسة الرعاية الصديقة لكبار السن وتوجيه رحلتك نحو أن تصبح نظامًا صحيًا صديقًا لكبار السن، بما في ذلك:

• دليل البدء
• إطار عمل 4Ms لنظام صحي صديق لكبار السن
• تقديم الحجة التجارية لصالح Age-Friendly Health Systems
• العمل مع كبار السن
• دراسات الحالة
• المساواة في الرعاية الملائمة لكبار السن
• الموارد الإضافية: رؤى IHI والأخبار والمقالات الصحفية والمزيد
  

دليل البدء

دليل استخدام المبادئ الأربعة في رعاية كبار السن في المستشفيات والممارسات الطبية الخارجية

تم تصميم الدليل لمساعدة فرق الرعاية على اختبار وتنفيذ مجموعة محددة من أفضل الممارسات المتعلقة بطب الشيخوخة والمبنية على الأدلة والتي تسمى "4Ms": ما يهم، الدواء، الإرشاد، التنقل.

• تنزيل الدليل

دليل رعاية كبار السن في دور رعاية المسنين

قامت IHI، بالتعاون مع دور رعاية المسنين الشريكة، بتطوير دليل Age-Friendly Health Systems لرعاية كبار السن في دور رعاية المسنين والوثيقة المصاحبة، دليل Age-Friendly Health Systems لفرق دور رعاية المسنين. يقدم الدليل نهجًا قائمًا على الأنظمة لتطبيق المبادئ الأربعة في جميع أنحاء دار رعاية المسنين، وقد تم تصميم دليل العمل من قبل فرق الرعاية التي تتفاعل مع المقيمين الأفراد كل يوم ومن أجلهم.

• تنزيل الدليل
• تنزيل كتاب العمل

دليل الاعتراف بمواقع أقسام الطوارئ المعتمدة لطب الشيخوخة

تتوافق المواقع المعتمدة في قسم الطوارئ لكبار السن بشكل جيد مع رعاية 4Ms. يوفر هذا الدليل نظرة عامة على كل مبادرة، ويوضح التداخل بينها، ويقدم إرشادات حول دمج ما يهم كبار السن في رعاية قسم الطوارئ لكبار السن.

• تنزيل الدليل

دليل الاعتراف بمستشفيات التحقق من الجراحة الجريئية

تتوافق مستشفيات التحقق من الجراحة لكبار السن (GSV) بشكل جيد مع رعاية 4Ms. يوفر هذا الدليل نظرة عامة على كل مبادرة ويوضح معايير GSV التي تلبي متطلبات الاعتراف بها كنظام صحي صديق لكبار السن عند تقديمها للبالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 65 عامًا أو أكثر.

• تنزيل الدليل

دليل استخدام المبادئ الأربعة في رعاية كبار السن في عيادة الرعاية الملائمة

يحتوي هذا الدليل على الموارد لمساعدة عيادات الرعاية الملائمة على تنفيذ المبادئ الأربعة (ما يهم، والأدوية، والتوجيه، والتنقل) في إعدادات الرعاية الخاصة بها.

• تنزيل الدليل

المفاتيح الثلاثة للرعاية الملائمة لكبار السن عبر القطاعات

يحتوي دليل وكتاب العمل "تحسين الصحة العامة والرعاية الصحية لكبار السن: المفاتيح الثلاثة لتنفيذ الرعاية الملائمة لكبار السن عبر القطاعات" على موارد لتحسين كيفية عمل منظمات الصحة العامة والرعاية الصحية عبر سلسلة الرعاية. كما توفر المواد المصاحبة إرشادات وتوصيات محددة لدعم الجهود الرامية إلى توفير رعاية ملائمة لكبار السن لجميع كبار السن.

• قم بتنزيل دليل التنفيذ ودفتر العمل بالإضافة إلى المحتوى ذي الصلة

أدلة تنفيذ السجلات الصحية الإلكترونية Age-Friendly Health Systems

• تنزيل دليل تنفيذ السجلات الصحية الإلكترونية مع أمثلة سيرنر
• تنزيل دليل تنفيذ السجلات الصحية الإلكترونية مع أمثلة رائعة
• تنزيل دليل تنفيذ Epic

للاستفسار أو التعليق حول هذه الأدلة، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى afhs​@ihi.org .

دليل تدابير Age-Friendly Health Systems

إرشادات حول كيفية استخدام وتتبع سلسلة من المقاييس لمساعدتك في دراسة أدائك.

• تنزيل دليل التدابير
• فيديو: قياس تأثير الـ 4Ms في نظامك

نشر الرعاية الملائمة لكبار السن: من موقع رعاية واحد للوصول إلى كبار السن في جميع أنحاء نظامك الصحي

وسوف يساعد الدليل الأنظمة الصحية في نشر المبادئ الأربعة للرعاية الصحية في جميع مواقع الرعاية من خلال مناقشة الجهود الدولية والأنشطة المحددة للوصول إلى هذا الهدف.

• تنزيل الدليل

اقرأ منشورات IHI Insights هذه لتتعرف على كيفية قيام أنظمة الرعاية الصحية المختلفة بنشر رعاية 4Ms باستخدام المحركات أو الأساليب الموضحة في الدليل.

• هارتفورد هيلث كير: احتفل وأخبر قصصك لتعزيز الانتشار
• مركز العلوم الصحية بجامعة تكساس في هيوستن: احسب التأثير المالي لممارسة المبادئ الأربعة
• Providence Health: احصل على معلومات محددة حول أولويات نظام الرعاية الصحية التي تقدمها 4Ms
• MaineHealth: جمع الأدلة على التأثير أثناء تجربة 4Ms