Piloter la sécurité des patients : les éléments essentiels pour les gestionnaires et les directeurs
Piloter la sécurité des patients : les éléments essentiels pour les gestionnaires et les directeurs
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Après avoir suivi ce cours en ligne, vous serez capable de :
Coach pour un impact maximal : utilisez vos compétences, vos outils et vos ressources pour guider efficacement vos équipes vers de meilleurs résultats en matière de sécurité.
Alignez-vous sur les objectifs : reliez les efforts d'amélioration au niveau du département aux objectifs stratégiques de votre organisation.
Mettre en place des systèmes plus sûrs : améliorer la culture de sécurité et la fiabilité des processus en partenariat avec le personnel et les collègues.
Adopter une approche proactive : comprendre et appliquer les différences entre la pensée Sécurité-I et la pensée Sécurité-II.
Favoriser la confiance : Intégrer les principes d'une culture équitable et juste dans les opérations quotidiennes.
Favoriser un changement durable : intégrer la gestion du changement, la haute fiabilité et les stratégies de résilience dans les méthodes de travail standard.
Ce programme s'adresse aux responsables qui supervisent des équipes et pilotent les objectifs organisationnels au niveau du microsystème ou de l'unité, notamment :
infirmières
médecins
Réalisateurs
Les gestionnaires (en particulier les gestionnaires des risques, de la qualité ou de la sécurité)
superviseurs
chefs de département
administrateurs de soins de santé
Ouvert aux leaders de tous les horizons : soins de santé, monde universitaire, industrie et autres, avec une valeur particulière pour ceux qui passent de rôles cliniques à des rôles de direction.
Bryce Clark, titulaire d'une maîtrise en administration publique (MPA), d'un baccalauréat en sciences infirmières (BSN/RN) et de la certification CPHQ, est directeur des services de soins aux patients des unités de médecine interne du Children's Hospital Colorado. Fort d'une solide expérience en gestion des établissements de santé, en sécurité des patients et en amélioration de la qualité, Bryce a consacré sa carrière à l'optimisation des opérations hospitalières, à l'amélioration des résultats pour les patients et au développement du leadership. Avant d'occuper son poste actuel, Bryce était gestionnaire clinique dans l'une des unités de médecine interne du Children's Hospital Colorado, où il a piloté des initiatives visant à améliorer les soins de santé mentale pédiatriques, à réduire le roulement du personnel et à maintenir un fort engagement des équipes. Auparavant, Bryce a occupé divers postes liés à la sécurité des patients et à l'amélioration des soins, où il a mené des actions d'amélioration qui ont permis de réduire significativement les infections nosocomiales, d'élaborer des stratégies de sécurité organisationnelles et de former les cadres aux méthodes d'amélioration continue. Bryce est titulaire de la certification CPHQ (Certified Professional in Healthcare Quality) et d'une maîtrise en administration publique (MPA) de l'Université de New York, d'un baccalauréat en sciences infirmières (BSN) de l'Université Johns Hopkins et d'une licence en génie mécanique de l'Institut de technologie Rose-Hulman.
Orysia Bezpalko Hernandez est responsable de la prévention des risques et de l'amélioration de la sécurité à l'Hôpital pour enfants de Philadelphie (CHOP). Au sein de l'équipe de sécurité des patients du CHOP, elle pilote des équipes chargées de renforcer les systèmes et les processus afin d'améliorer la sécurité des soins et de réduire les risques d'accidents du travail grâce à l'amélioration continue de la qualité et à l'analyse des facteurs humains. Experte reconnue au niveau national en matière de sécurité proactive et de culture de sécurité au sein du réseau d'hôpitaux pédiatriques « Solutions pour la sécurité des patients », elle s'intéresse particulièrement à la manière dont la cognition et la prise de décision humaines peuvent à la fois soutenir et être soutenues par une meilleure conception des systèmes. Orysia est titulaire d'une licence en anglais et d'une maîtrise en sciences du comportement de l'Université de Pennsylvanie, d'un master en santé publique de l'École de santé publique Dornsife de l'Université Drexel et est certifiée Lean Six Sigma Green Belt.
Le Dr Daniel Hyman est un leader visionnaire du secteur de la santé, dont la brillante carrière est consacrée à l'amélioration de la sécurité et de la qualité des soins aux patients. Il a occupé des postes de direction au sein d'établissements de renom, notamment l'Hôpital pour enfants de Philadelphie (CHOP), l'Hôpital NewYork-Presbyterian et l'Hôpital pour enfants du Colorado.
Le Dr Hyman a débuté sa carrière comme pédiatre généraliste, exerçant pendant 13 ans en soins primaires. Durant cette période, il s'est formé aux méthodes d'amélioration de la qualité et les a mises en pratique avec succès. Son expertise l'a conduit à occuper des postes à responsabilités accrues, d'abord au niveau régional en tant que directeur médical du Children's Health Net au CHOP, puis au niveau national au sein de la National Initiative for Children's Healthcare Quality (NICHQ).
Au cours des deux décennies suivantes, le Dr Hyman a occupé divers postes de direction hospitalière, notamment celui de directeur médical des soins ambulatoires et de directeur de la qualité des soins pédiatriques au NewYork-Presbyterian Hospital. Il a ensuite été directeur de la qualité, puis directeur médical et de la sécurité des patients au Children's Hospital Colorado, avant de revenir au CHOP en tant que directeur de la sécurité et de la qualité. Dans ces fonctions, il a joué un rôle déterminant dans le fonctionnement de l'hôpital, au-delà des programmes de sécurité et de qualité, notamment en matière d'accréditation, d'évaluation par les pairs, de certification du personnel médical, de professionnalisme et d'élaboration des politiques.
Le Dr Hyman a obtenu son diplôme de médecine à l'Albert Einstein College of Medicine et a effectué sa résidence en pédiatrie au CHOP. Il est également titulaire d'une maîtrise en gestion médicale (MMM) de l'Université Tulane. Il est professeur clinicien de pédiatrie à la Perelman School of Medicine de l'Université de Pennsylvanie et professeur émérite de pédiatrie à la faculté de médecine de l'Université du Colorado.
Outre ses fonctions de direction hospitalière, le Dr Hyman a apporté une contribution significative au niveau national. Il a siégé au sein de l'équipe de pilotage clinique du réseau « Solutions pour la sécurité des patients » des hôpitaux pour enfants et a coprésidé son comité d'évaluation. Il a cofondé et codirigé le programme de bourses d'études « Qualité et sécurité » de l'Association américaine de pédiatrie (APA) et a occupé des postes au sein du conseil d'administration et de la direction de l'Association des hôpitaux pour enfants et de ses organisations prédécesseures.
Le Dr Hyman demeure actif dans le domaine de l'enseignement et du mentorat. Il enseigne au sein du programme CHIPS (Center for Healthcare Improvement and Patient Safety) de l'Université de Pennsylvanie, où il a créé et dirige un cours de maîtrise sur le leadership en matière de qualité et de sécurité dans les systèmes de santé. Il est également membre du corps professoral de l' Institute for Healthcare Improvement, où il contribue activement aux initiatives d'amélioration de la sécurité des soins.
Leah Konwinski, titulaire d'une maîtrise et certifiée en ergonomie, est ingénieure en facteurs humains au sein du secteur de la santé et directrice des facteurs humains et de l'innovation chez Corewell Health, dans le Michigan. Elle est responsable de la mise en œuvre de la stratégie d'amélioration proactive de l'organisation en matière de sécurité, de qualité et d'expérience des patients. Son équipe et elle se spécialisent dans l'utilisation de l'analyse systémique centrée sur l'humain et de la conception participative pour réaliser des progrès significatifs. Leurs recherches appliquées portent sur l'application des méthodes d'ingénierie de la résilience et d'ergonomie afin de mieux comprendre et de lever les obstacles à un travail simple, satisfaisant et sûr. Elle est reconnue internationalement pour son expertise et son aptitude à exercer dans le domaine des facteurs humains et de l'ergonomie, et elle défend avec passion la conception centrée sur l'humain dans le secteur de la santé.
Avant de se consacrer au secteur de la santé, Leah a travaillé dans les industries automobile, agroalimentaire, aéronautique, de l'ingénierie et de la conception de produits, apportant son expertise en ergonomie et facteurs humains à de nombreux projets d'amélioration. Leah est titulaire d'une licence en sciences (avec distinction) de l'Université de Guelph et d'une maîtrise en sciences de l'activité physique, spécialisée en biomécanique et facteurs humains, de l'Université de Windsor, toutes deux situées en Ontario, au Canada. Leah est ergonome professionnelle certifiée et membre de la Human Factors and Ergonomics Society, de la Resilience Engineering Association et du groupe Human Factors Transforming Healthcare.
Le Dr David Munch est membre du corps professoral de IHI depuis de nombreuses années. Il enseigne dans le cadre du programme Patient Safety Executive (PSE), du programme Leading Quality Improvement, du programme Engaging Managers in Quality (LQI), de nombreux forums nationaux de IHI et de nombreux programmes internationaux de IHI sur la sécurité des patients. Par ailleurs, il a accompagné de nombreux établissements de santé au cours des 12 dernières années dans la mise en œuvre de leurs démarches d'amélioration continue de la qualité selon les principes du Lean Management. Durant cette période, il a été formateur pour le programme de certification Lean Healthcare de l'Université Belmont et, auparavant, pour le programme de certification Lean de l'Université du Michigan, où il s'est spécialisé dans le développement du leadership et des systèmes de gestion. De 2000 à 2009, il a occupé les postes de directeur des opérations, directeur de la qualité et directeur médical au sein du centre médical Exempla Lutheran. Il a également siégé pendant huit ans au comité qualité du conseil d'administration du Children's Hospital of Colorado. Fort d'une vaste expérience en matière de gestion des systèmes de santé et de pratique clinique, il conseille actuellement plusieurs établissements de santé dans le développement de leurs systèmes de gestion.
Jennifer L. Wiler, MD, MBA, est professeure titulaire à la faculté de médecine de l'Université du Colorado et cofondatrice du Centre d'innovation UCHealth CARE. Experte reconnue à l'échelle nationale en matière de qualité et de sécurité des soins, d'opérations de santé et de politiques de remboursement, elle a été nommée par Becker's Healthcare parmi les « 26 experts en sécurité des patients à connaître » en 2022. Le Dr Wiler a été nommée par le Bureau de la responsabilité gouvernementale des États-Unis (GAO) pour siéger au Comité consultatif technique sur le modèle de paiement axé sur les médecins (PTAC), un groupe d'experts fédéral au sein du Département de la Santé et des Services sociaux, qui conseille les Centres pour l'innovation de Medicare et Medicaid (CMMI). Elle a également occupé de nombreux postes de direction aux niveaux étatique et national, notamment celui de présidente du Congrès des femmes médecins de l'Association médicale américaine (AMA), qui représente toutes les femmes médecins, et celui de représentante du Collège américain des médecins urgentistes (ACEM) auprès du Comité de mise à jour du RBRVS de l'AMA (RUC), un groupe consultatif d'experts auprès des Centres pour les services Medicare et Medicaid (CMS), pendant près de dix ans. Le Dr Wiler est l'auteure de plus de 75 articles évalués par des pairs et rédactrice en chef de l'ouvrage « Value and Quality Innovations in Acute and Emergency Care » (Cambridge Press, 2017). Elle a reçu de nombreuses distinctions nationales, notamment le titre de « Médecin urgentiste de l'année » en Pennsylvanie, une place parmi les « 45 meilleurs médecins urgentistes de moins de 45 ans » aux États-Unis, le prix « Médecin inspirant » de l'Association médicale américaine et le prix « Inspire » de l'Association des femmes médecins américaines (AMWA). Elle a été directrice de la qualité chez UCHealth Metro et professeure à la faculté de commerce de l'Université du Colorado à Denver.
James Won est directeur des facteurs humains et de la conception des systèmes au Centre pour la qualité et l'analyse des soins de santé (CHQA) de l'Hôpital pour enfants de Philadelphie (CHOP), professeur adjoint à la faculté de médecine Perelman et à la faculté d'ingénierie de l'Université de Pennsylvanie, et chercheur principal au Centre de recherche et de prévention des traumatismes. Ses travaux antérieurs ont contribué au développement d'un système national de gestion de l'espace aérien (NAS) sûr et efficace pour la Federal Aviation Administration (FAA) et à d'autres projets de recherche gouvernementaux. Il est convaincu de l'importance de placer l'humain au cœur de chaque système, en s'efforçant de combler l'écart entre la conception et la réalisation.
« Les gestionnaires et les directeurs occupent une position privilégiée pour influencer l'efficacité organisationnelle dans tous les domaines, et plus particulièrement en matière de sécurité. Cette formation permettra à ces leaders clés de mieux comprendre les risques pour la sécurité et les stratégies d'atténuation, et de perfectionner leurs résultats dans leurs domaines de responsabilité. » – Daniel Hyman, MD, MMM, formateur, IHI
Grâce à un apprentissage immersif, vous acquerrez les outils nécessaires pour coacher efficacement des équipes, intégrer la fiabilité et la résilience dans les pratiques quotidiennes et diriger avec clarté, tant dans les opérations courantes qu'en période de changement. Vous étudierez les pratiques permettant d'identifier et de réduire les risques afin de prévenir les dysfonctionnements (Sécurité I), ainsi que celles qui mettent l'accent sur l'anticipation de la variabilité, le soutien au travail quotidien et le renforcement des systèmes pour garantir le bon déroulement des opérations (Sécurité II).
Il s'agit de bien plus qu'une simple formation ; c'est un catalyseur pour les dirigeants qui souhaitent transformer leur microsystème et contribuer à une culture où patients et personnel peuvent s'épanouir.
Argumentation : Téléchargez la lettre de justification pour obtenir des informations générales sur le document « Piloter la sécurité des patients : les éléments essentiels pour les gestionnaires et les directeurs ».
Ordre du jour de la séance
Ce cours comprend 9 leçons en ligne et 8 webinaires en direct. Le programme est disponible en téléchargement :
Formation continue
Afin de contribuer à l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour dispenser une formation continue à l'équipe soignante.
Ce programme est approuvé pour fournir 16 crédits aux médecins, aux infirmières, aux pharmaciens, aux professionnels de la qualité et des risques, et à la recertification des Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité en direct un maximum de 16 crédits AMA PRA de catégorie 1™. Les médecins doivent déclarer uniquement les crédits correspondant à leur participation effective à l'activité. Cette activité peut également concerner d'autres professions qui acceptent les crédits AMA PRA de catégorie 1™.
Cette réunion a été approuvée pour un total de 16,0 heures de contact de crédit de formation continue en vue de satisfaire aux exigences des désignations ASHRM de FASHRM (Fellow) et DFASHRM (Distinguished Fellow) et en vue du renouvellement de CPHRM.
Cette activité est approuvée par NAHQ® pour 16 crédits CPHQ CE.
À l'issue de ce programme, les participants seront capables de :
Décrivez les compétences, les outils et les ressources nécessaires pour encadrer et guider efficacement et de manière fiable vos équipes afin d'améliorer la sécurité des patients et du personnel.
Aligner les activités d'amélioration de la sécurité au niveau du département sur les objectifs et le plan stratégique global de l'organisation.
Améliorer la culture de sécurité et la fiabilité des processus pour établir des partenariats fructueux avec le personnel de première ligne et les autres partenaires.
Distinguer les approches de sécurité I et de sécurité II en matière de sécurité des patients – en reconnaissant que la sécurité I se concentre sur l’identification et la réduction des risques et la prévention des dysfonctionnements, tandis que la sécurité II met l’accent sur l’anticipation de la variabilité, le soutien au travail quotidien et le renforcement des systèmes pour que tout se déroule correctement.
Expliquez la valeur ajoutée de la combinaison d'approches réactives/protectrices et d'approches proactives/productives.
Appliquer les composantes et les principes fondamentaux d'une culture juste et équitable pour identifier et résoudre les problèmes.
Intégrez des stratégies de gestion du changement, de fiabilité et de résilience dans le travail standard afin d'améliorer la sensibilité aux opérations et de promouvoir la sécurité dans vos domaines de responsabilité.
Instructions
Pour obtenir une attestation de formation continue, les participants doivent remplir le questionnaire d'évaluation en ligne dans les 30 jours suivant l'activité de formation. Passé ce délai, aucune attestation ne pourra être délivrée.
Les activités non éducatives, y compris (mais sans s'y limiter) les repas, les pauses et les réceptions, ne donneront pas droit à des crédits de formation continue.
Comité de planification
Bryce Clark, MPA, BSN/RN, CPHQ, directeur des services aux patients, Hôpital pour enfants du Colorado
Orysia Bezpalko Hernandez, MS, MPH, responsable de la prévention des risques et de l'amélioration de la sécurité, Hôpital pour enfants de Philadelphie
Daniel Hyman, MD, MMM, membre du corps professoral, IHI
Leah Konwinski, MS, CPE, directrice des facteurs humains et de l'innovation, Corewell Health
Jennifer Lenoci-Edwards, BSN, RN, MPH, vice-présidente, IHI
David Munch, MD, membre du corps professoral, IHI
Katherine Rowbotham, directrice de l'accréditation, IHI
Jennifer Wiler, MD, MBA, professeure de médecine d'urgence à la faculté de médecine de l'Université du Colorado
James Won, PhD, MS, Facteurs humains, Génie mécanique, Directeur des facteurs humains et de l'intégration des systèmes, Hôpital pour enfants de Philadelphie
Avertissement : Aucun des organisateurs, présentateurs ou membres du personnel de cette activité éducative n'a de lien financier pertinent à déclarer avec des entreprises non admissibles dont l'activité principale consiste à produire, commercialiser, vendre, revendre ou distribuer des produits de santé utilisés par ou sur des patients.
Frais et bourses d'études
Tarifs d'inscription
Ce programme comprend 9 leçons en ligne et 8 webinaires en direct d'une heure pour consolider, approfondir et mettre en pratique les notions abordées lors des leçons en ligne. Les prix sont indiqués en dollars américains.
Tarif normal : 995 $ par personne
Groupe de 3 personnes ou plus : 846 $ par personne
Inscrivez un groupe
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Bourses d'études
IHI a le plaisir d'offrir un nombre limité de bourses d'études de 25 % et de 100 % pour aider à couvrir les frais d'inscription aux programmes pour les personnes travaillant dans les domaines suivants :
Centres de santé indépendants agréés par le gouvernement fédéral américain (FQHC) qui ne sont affiliés à aucun hôpital ni système de santé
Hôpitaux d'accès critique
Cabinets indépendants comptant moins de 20 médecins
Hôpitaux de moins de 50 lits
Membres des hôpitaux essentiels américains
Organisation 501(c)(3) avec un budget de fonctionnement défini inférieur à 5 millions de dollars, au service des populations communautaires
Ministères de la Santé
institutions de santé confessionnelles
Établissements de soins infirmiers spécialisés
Pour faire une demande de bourse, veuillez remplir le formulaire de demande de bourse en ligne avant le 4 août 2026. IHI n'examinera pas les demandes soumises après cette date.
Les décisions concernant les bourses seront annoncées le 7 août 2026 .
Chaque demande de bourse est étudiée individuellement. Si plusieurs personnes d'une même organisation souhaitent postuler, chacune doit soumettre un dossier de candidature.
Afin de garantir une répartition équitable des fonds, toutes les demandes de bourse sont évaluées selon les mêmes critères. Les montants attribués sont définitifs.
Veuillez noter que les bourses sont disponibles uniquement pour les frais d'inscription au programme et ne couvrent pas les frais de voyage, de nourriture ou d'hébergement liés à la participation à un programme.
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