Summary
- Para quem cria materiais voltados para pacientes, abordagens práticas podem tornar os recursos mais inclusivos para pessoas LGBTQ+ e para todos os pacientes.
Desde 2012, o The Conversation Project tem se concentrado em mensagens sobre doenças graves que alcancem o maior número possível de pessoas, incluindo as comunidades LGBTQ+. Nosso objetivo era criar recursos que qualquer pessoa pudesse acessar e dizer "isso é para mim" — sem precisar se identificar com um grupo específico. Continuamos aprendendo e, ao longo do caminho, somos frequentemente questionados sobre o que tem funcionado para nós. Aqui, compartilhamos algumas abordagens práticas que nos ajudaram a alcançar mais pessoas.
Para quem cria materiais voltados para pacientes, aqui estão algumas escolhas específicas de linguagem e imagens que ajudaram a tornar nossos recursos mais inclusivos:
- Use linguagem neutra em relação ao gênero sempre que o gênero não for relevante. Revise as histórias e remova a linguagem que indica gênero, se desnecessária. Por exemplo, use “criança” em vez de filho/filha, “cônjuge” ou “parceiro(a)” em vez de marido/esposa, “pai/mãe” em vez de mãe/pai e “eles/elas” no singular em vez de ele/ela.
- Evite fazer suposições sobre relacionamentos. Não presuma estado civil ou monogamia; permita que as pessoas mencionem mais de um parceiro ou pessoa de apoio. Também evitamos a expressão "pessoa querida", reconhecendo que os relacionamentos familiares podem ser complexos ou tensos.
- Ofereça uma ampla gama de exemplos de "quem mais importa", como parceiro(a), familiares escolhidos, primo(a), amigo(a) ou conselheiro(a) religioso(a)/espiritual.
- Utilize fotografias ou ilustrações que reflitam a comunidade que você atende, incluindo representações de diversas expressões de gênero e uma variedade de relacionamentos.
- Colabore com pessoas LGBTQ+ para revisar a linguagem e as imagens antes de implementar a nova ferramenta. Remunere os colaboradores pelo tempo dedicado.
Nosso objetivo não é criar materiais apenas para o público LGBTQ+, mas garantir que esses materiais sejam inclusivos e adequados para muitas pessoas. Esse processo também chamou a atenção para oportunidades interseccionais mais amplas. Por exemplo, incorporamos ilustrações e fotos que refletem diversas faixas etárias e origens raciais e étnicas; e imagens de pessoas com deficiência, incluindo o uso de equipamentos adaptados. Desenvolvemos traduções para vários idiomas e versões em áudio de nossos guias.
Ao interagir com pessoas LGBTQ+, esteja preparado para prioridades e preocupações que nem sempre são reconhecidas em ambientes de saúde, tais como:
- A pessoa ou pessoas que eu escolher poderão estar no quarto e serão tratadas como membros importantes da minha equipe de cuidados.
- Meus desejos serão respeitados se eu não quiser que ninguém esteja envolvido neste processo.
- Minha equipe de saúde respeita minha identidade de gênero e meus pronomes.
- Meu cônjuge e nosso relacionamento são reconhecidos e respeitados.
- Os formulários e perguntas não fazem suposições sobre meu gênero, orientação sexual ou relacionamentos.
Como acontece com qualquer paciente, o que mais importa é algo único para cada indivíduo e pode variar desde "Quero poder dançar no casamento do meu filho no ano que vem" até "Estou preocupado com os custos do tratamento" ou "Me incomoda quando vocês arrumam os lençóis em volta dos meus pés".
A lição mais importante que aprendemos ao longo do caminho é a de nos mantermos abertos a feedbacks e priorizarmos mudanças que tornem os materiais mais acessíveis a mais pessoas. Nesse espírito, gostaríamos muito de receber seu feedback se houver algo que tenha funcionado bem para você ou se houver algo que tenhamos deixado de fora — por favor, envie-nos suas ideias por e-mail para conversationproject@IHI.org .
Para obter mais informações sobre a experiência LGBTQ+ no fim da vida, explore estes recursos:
- Como você quer viver o resto da sua vida: Perguntas e respostas do Queering Cancer com o The Conversation Project
- Focando no que é mais importante para as pessoas LGBTQ+
- Série sobre Cuidados Paliativos: Guia de Discussão e Vídeo sobre Planejamento Antecipado de Cuidados da SAGE, o Centro Nacional de Recursos para o Envelhecimento LGBTQ+
Kate DeBartolo é Diretora Sênior do IHI. Atualmente, ela lidera o Projeto Conversa.
O Projeto Conversa , uma iniciativa do Instituto para Melhoria da Saúde, ajuda as pessoas a compartilharem seus desejos de cuidados no final da vida, para que esses desejos possam ser compreendidos e respeitados.
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