Cómo hacer que los materiales para pacientes sean más inclusivos para las comunidades LGBTQ+.

Desde 2012, The Conversation Project se ha centrado en difundir información sobre enfermedades graves para llegar al mayor número de personas posible, incluyendo a la comunidad LGBTQ+. Nuestro objetivo era crear recursos accesibles para cualquier persona, sin necesidad de identificarse con un grupo específico. Seguimos aprendiendo y, a menudo, nos preguntan qué nos ha funcionado. Aquí compartimos algunos enfoques prácticos que nos han ayudado a llegar a más personas.

Para quienes crean materiales dirigidos a pacientes, a continuación se presentan algunas opciones específicas de lenguaje e imágenes que han contribuido a que nuestros recursos sean más inclusivos:

• Utilice un lenguaje neutro en cuanto al género cuando este no sea relevante. Revise los textos y elimine el lenguaje sexista si es innecesario. Por ejemplo, utilice «hijo/a» en lugar de «hijo/a», «cónyuge» o «pareja» en lugar de «esposo/a», «padre/madre» en lugar de «madre/padre» y el pronombre singular «elle» en lugar de «él/ella».
• Evite hacer suposiciones sobre las relaciones. No dé por sentado el estado civil ni la monogamia; permita que las personas mencionen a más de una pareja o persona de apoyo. Asimismo, evitamos la expresión «ser querido», reconociendo que las relaciones familiares pueden ser complejas o tensas.
• Ofrezca una amplia gama de ejemplos de "quién es la persona más importante", como la pareja, los familiares elegidos, un primo, un amigo o un consejero espiritual o religioso.
• Utilice fotografías o ilustraciones que reflejen la comunidad a la que sirve, incluyendo la representación de diversas expresiones de género y una variedad de relaciones.
• Colabora con personas LGBTQ+ para revisar el lenguaje y las imágenes antes de lanzar la nueva herramienta. Remunera a los colaboradores por su tiempo.

Nuestro objetivo no es crear materiales solo para el público LGBTQ+, sino garantizar que sean inclusivos y apropiados para muchas personas. Este proceso también puso de relieve oportunidades interseccionales más amplias. Por ejemplo, incorporamos ilustraciones y fotografías que reflejan diversas edades y orígenes raciales y étnicos, así como imágenes de personas con discapacidad, incluyendo el uso de equipos adaptados. Hemos desarrollado traducciones a varios idiomas y versiones en audio de nuestras guías.

Al interactuar con personas LGBTQ+, prepárese para prioridades e inquietudes que no siempre se reconocen en los entornos de atención médica, tales como:

• La persona o personas que yo elija tienen permitido estar en la habitación y son tratadas como miembros importantes de mi equipo de atención.
• Mis deseos serán respetados si no quiero que alguien participe en este proceso.
• Mi equipo de atención médica respeta mi identidad de género y mis pronombres.
• Mi cónyuge y nuestra relación son reconocidos y respetados.
• Los formularios y las preguntas no hacen suposiciones sobre mi género, orientación sexual o relaciones.

Como ocurre con cualquier paciente, lo que más importa es algo único para cada individuo y puede variar desde "Quiero poder bailar en la boda de mi hijo el año que viene" hasta "Me preocupan los costes de la atención" o "Me molesta que me metan las sábanas alrededor de los pies".

La lección más importante que hemos aprendido es la importancia de estar abiertos a recibir comentarios y priorizar los cambios que hagan que los materiales sean más accesibles para más personas. Por eso, nos encantaría recibir sus comentarios si algo les ha resultado útil o si hemos omitido algo; envíennos sus sugerencias por correo electrónico a conversationproject@IHI.org .

Para obtener más información sobre la experiencia LGBTQ+ al final de la vida, consulte estos recursos:

• Cómo quieres vivir el resto de tu vida: Preguntas y respuestas de Queering Cancer con The Conversation Project
• Centrándonos en lo que más importa a las personas LGBTQ+
• Serie sobre el final de la vida: Guía de discusión y video sobre la planificación anticipada de la atención médica de SAGE, el Centro Nacional de Recursos sobre el Envejecimiento LGBTQ+.

Kate DeBartolo es Directora Sénior en IHI. Actualmente dirige el Proyecto de Conversación.

El Proyecto Conversación , una iniciativa del Instituto para la Mejora de la Atención Médica, ayuda a las personas a compartir sus deseos sobre la atención que reciben al final de la vida para que esos deseos puedan ser comprendidos y respetados.

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