L'impératif du patient : un plan pour la réussite
Ce guide propose des stratégies et des outils pratiques pour aider les responsables du secteur de la santé à placer les besoins, les valeurs, la sécurité et les résultats des patients au cœur de la prise de décision.
Points forts
- Stratégies, tactiques et questions de discussion pour cinq domaines interdépendants
- Études de cas provenant de six systèmes de santé, dont UPMC, OhioHealth, Advocate Health et TriHealth
- Un guide pour les systèmes d'apprentissage, envisagé sous l'angle du rôle du PDG
- Termes clés et outils supplémentaires pour les conseils d'administration et les équipes de direction
La responsabilité du dirigeant en santé est de prendre soin des personnes qui en ont le plus besoin, en leur prodiguant des soins exceptionnels à chaque fois. Cette obligation est un impératif centré sur le patient : placer ses besoins, ses valeurs, sa sécurité et les résultats attendus au cœur de chaque décision, de la direction aux soins directs.
L'objectif zéro dommage est essentiel, mais ne constitue pas l'intégralité du dispositif. Il s'agit plus largement de garantir à chaque patient une chance égale d'être en aussi bonne santé que possible et de veiller à ce que le personnel soignant bénéficie du soutien nécessaire pour assurer la continuité de ces soins.
Élaboré par l'ACHE, l'IHI Lucian Leape Institute et un groupe de PDG actuels et anciens de systèmes de santé, ce plan directeur est un guide pratique pour les équipes dirigeantes, et non un cadre théorique.
Ce plan s'articule autour de cinq domaines interdépendants. Chacun comprend des stratégies, des tactiques et des questions de discussion conçues pour être approfondies avec votre conseil d'administration et votre équipe de direction. Chaque organisation se situe à un stade différent de ce parcours ; ce plan vous aide à vous situer avec lucidité, à identifier les lacunes et à définir les priorités.
Comment citer ce document :
American College of Healthcare Executives et IHI Lucian Leape Institute. L’impératif patient : un plan pour la réussite. Boston : American College of Healthcare Executives et Institute for Healthcare Improvement ; 2026.
Download The Patient Imperative: A Blueprint for Success
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