PS 105 : Réagir aux événements indésirables
PS 105 : Réagir aux événements indésirables
Aperçu
Dans ce cours, nous allons décrire et promouvoir une approche centrée sur le patient en cas d'incident. Cette approche des événements indésirables et des erreurs médicales est centrée sur les besoins du patient, mais constitue également la meilleure façon de répondre aux besoins d'un soignant après un événement indésirable.
Objectifs du cours
Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :
- Décrivez quatre étapes à suivre à la suite d’un événement indésirable.
- Expliquez comment communiquer efficacement au sujet des mauvaises nouvelles et quand vous devez vous excuser.
- Discutez de l’impact des événements indésirables sur les prestataires.
Leçons
- Leçon 1 : Réagir à un événement indésirable : une approche étape par étape
Nous aborderons ce que les aidants doivent dire – et comment le dire – immédiatement après un tel événement. Car, comme vous le constaterez à travers plusieurs exemples, la communication est essentielle. Vous apprendrez également qui doit gérer cette communication initiale et qui d'autre devra être informé de l'événement. - Leçon 2 : Communication, excuses et résolution
Cette leçon propose des suggestions sur le moment et la manière de communiquer avec un patient après un événement indésirable, y compris des recommandations pour élaborer des excuses efficaces et sincères lorsque cela est justifié. - Leçon 3 : L’impact des événements indésirables sur les soignants : le deuxième cours sur les victimes
Vous entendrez des aidants décrire le terrible sentiment qu'ils ont éprouvé après un événement indésirable survenu lors des soins d'un patient. Vous découvrirez le type de soutien dont ils peuvent avoir besoin après un événement indésirable, notamment des conseils, des congés et une participation aux équipes d'amélioration. Vous découvrirez également pourquoi les aidants ne reçoivent parfois pas le soutien nécessaire après un incident et comment certaines organisations s'efforcent d'améliorer la situation.
Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes
Crédits de formation continue
La réussite du cours donne généralement droit à 1,25 crédit de formation continue. Veuillez lire les informations complètes pour vous assurer que ce cours correspond au type de crédit souhaité. En savoir plus sur les crédits de formation continue
Voir tous les détails
Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.
L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA de catégorie 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à leur participation à l'activité.
Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) en vue de la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits de formation continue CPHQ.
La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à :
- 1,25 point(s) de MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
- 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
- 1,25 point(s) dans le volet FMC du programme repensé de Maintien de la Certification en Anesthésiologie (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir la liste complète des exigences du MOCA 2.0.)
- 1,25 point(s) au programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe à l'organisme prestataire de formation de transmettre les informations relatives à la réussite de l'apprenant à l'ACCME afin d'obtenir le crédit MOC.
La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.
La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage tout au long de la vie (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :
- Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
- Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
- Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
- Conseil américain de pathologie (ABPath)
- Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
- Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
- Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
- Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
- Conseil américain d'urologie (ABU)
*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients pour l'ABA, l'ABPN et l'ABPS
La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les conseils suivants :
- Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
- Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
- Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
- Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
- Conseil américain de radiologie (ABR)
- Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)
**Les diplomates ABPed et ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.
Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.
En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à dispenser des formations continues en travail social par le programme de formation continue agréé (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organismes, et non les cours individuels, qui sont agréés dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont les seuls compétents pour l'octroi de crédits de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.
Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.
L'AAFP a examiné le cours PS 105 : Réagir aux événements indésirables et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) optionnel(s) AAFP « Matériel durable » (auto-apprentissage). La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à leur participation à l'activité.
Pour les utilisateurs de Open School de Hamad Medical Corporation, un praticien agréé DHP peut prétendre à la catégorie 2 - Apprentissage autodirigé - Pratique clinique - Compléter des modules d'auto-apprentissage en téléchargeant son certificat sur le portefeuille électronique CPD.
En participant au cours PS 105 proposé par l' Institute for Healthcare Improvement, les participants peuvent gagner jusqu'à 1,25 heure de formation qualifiante ACHE pour la certification initiale ou la recertification de la désignation Fellow of the American College of Healthcare Executives (FACHE).
Abonnements
Ce cours est disponible dans les abonnements IHI Open School suivants :
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