Prévention et atténuation de la violence au travail dans le secteur de la santé : stratégies pour les dirigeants
Prévention et atténuation de la violence au travail dans le secteur de la santé : stratégies pour les dirigeants
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Protéger les travailleurs de la santé, renforcer les soins
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Après avoir suivi ce cours en ligne, vous serez capable de :
Mettre en place des systèmes fiables d'évaluation et de réponse aux risques qui réduisent les incidents de violence et d'incivilité tout en améliorant la sécurité globale des employés.
Utiliser des données normalisées et des cadres de mesure pour suivre les incidents, identifier les tendances et évaluer les efforts de prévention.
Créer et diriger des équipes interdisciplinaires de gestion des menaces qui rassemblent les perspectives cliniques, de sécurité, juridiques et organisationnelles.
Naviguer entre les exigences légales et réglementaires pour garantir la conformité, réduire les responsabilités et renforcer les stratégies de prévention.
Utiliser des outils de dépistage et des méthodes de communication validés pour identifier les risques précocement, signaler les problèmes de manière appropriée et prévenir la violence.
Ce programme s'adresse aux dirigeants et décideurs du secteur de la santé chargés de créer des environnements de soins sécuritaires et de promouvoir la prévention de la violence au travail au sein de leurs organisations.
Gestionnaires, directeurs et cadres des organismes de soins de santé responsables de la prévention de la violence au travail
Les cadres supérieurs tels que les directeurs des soins infirmiers, les directeurs de la qualité et les directeurs médicaux
responsables de la santé et de la sécurité environnementales, administrateurs des ressources humaines et cadres supérieurs des opérations cliniques
Chefs de service des urgences et cadres supérieurs en santé mentale, soins aigus et soins ambulatoires
Le Dr Jeffrey Boord, titulaire d'un doctorat en médecine et d'une maîtrise en santé publique, est directeur de la qualité et de la sécurité du Parkview Health System à Fort Wayne, dans l'Indiana. Diplômé du programme de bourses d'études nationales pour la qualité du Département des affaires des anciens combattants, il est également titulaire d'une maîtrise en santé publique de l'Université Vanderbilt. Dans ses fonctions actuelles, il supervise la sécurité des patients et du personnel, la qualité et l'accréditation, la prévention des infections et les services aux personnels médicaux. Il est co-responsable exécutif du programme de prévention de la violence au travail du Parkview Health System. De 2018 à 2022, il a été coprésident du groupe de travail sur la sécurité du personnel de l'Alliance du leadership de l'Institute for Institute for Healthcare Improvement (IHI), et, d'octobre 2023 à septembre 2024, coprésident du groupe d'experts et conseiller du programme d'accélération de la prévention de la violence au travail de l'IHI. Il est co-auteur du cadre de l'IHI pour la collecte standardisée de données sur les incidents de violence au travail dans le secteur de la santé (2025, disponible sur ihi.org). Il siège actuellement au Conseil de la qualité et de la sécurité des patients de l'Association des hôpitaux de l'Indiana.
Karen Garvey, titulaire d'une maîtrise en administration publique (MPA) et en gestion des soins de santé (HCA), infirmière diplômée (BSN), DFASHRM, CPHRM et CPPS, est vice-présidente de la sécurité et de la gestion des risques cliniques chez Parkland Health à Dallas, au Texas. Sous la responsabilité du directeur de la qualité et de la sécurité, elle supervise actuellement les aspects réglementaires et d'accréditation du système de santé, la sécurité des patients, la gestion des risques cliniques et la formation en matière de qualité et de sécurité. Elle a piloté la démarche de Parkland pour devenir une organisation à haute fiabilité. Elle est également la responsable du programme de soutien par les pairs SPARKs (Supporting Parkland Staff) et présidente des initiatives de sécurité au travail de l'entreprise, qui mettent en œuvre des stratégies proactives et réactives pour réduire les violences envers le personnel. Elle siège à des comités locaux, étatiques et nationaux qui collaborent pour aborder collectivement ce problème majeur. Elle est fréquemment sollicitée pour intervenir lors de forums et de réunions afin de présenter les différentes actions menées pour y remédier. En mars 2023, à Austin, au Texas, Karen a témoigné devant la commission de la santé publique de la Chambre des représentants du Texas, au nom de Parkland, en faveur du projet de loi HB 240 visant à prévenir les violences au travail contre tous les professionnels de santé. La loi a été adoptée et promulguée le 15 mai 2023. Les sanctions pour toute personne s'en prenant à un professionnel de santé seront plus sévères. Elle est entrée en vigueur le 1er septembre 2023 et tous les établissements de santé du Texas devaient s'y conformer avant le 1er septembre 2024. Elle est également la présidente du Comité de lutte contre la violence au travail de Dallas-Fort Worth pour l'année 2025.
Karen est également active au sein de l'American Society for Healthcare Risk Managers (ASHRM), où elle a siégé deux mandats au conseil consultatif. Elle continue d'enseigner au sein de l'ASHRM, notamment pour le cours de préparation à la certification CPHRM, et fait partie du corps professoral national pour la certification IHI en sécurité des patients. Karen a reçu le prix DFW Great 100 pour les infirmières en 2017, le prix du leadership en gestion des risques de l'ASHRM en octobre 2019, la mention présidentielle de l'ASHRM en octobre 2021 et le premier prix DAISY de Parkland pour l'éthique infirmière. Elle a été mise en avant comme « Leader à suivre » dans la publication AONL Nurse Leader d'octobre 2023.
Le Dr Eileen Murtagh Kurowski, MD, MS, est directrice de la sécurité, titulaire de la chaire Michael et Suzette Fisher pour la sécurité et professeure de pédiatrie clinique au Centre Anderson d'excellence du système de santé de l'hôpital pour enfants de Cincinnati (CCHMC). Elle a effectué sa résidence en médecine interne pédiatrique au Centre médical de l'Université de Pittsburgh et son fellowship en médecine d'urgence pédiatrique au CCHMC. Elle possède une vaste expérience en sciences de l'amélioration de la qualité et a suivi la formation de perfectionnement des cadres en sécurité des patients de l'Institute for Healthcare Improvement. Le Dr Murtagh Kurowski supervise actuellement le vaste portefeuille de la sécurité des patients et du personnel, et copréside notamment le comité de prévention de la violence au travail, ainsi que les initiatives réglementaires et d'accréditation du CCHMC.
Professeur invité
JD Buchert, infirmier diplômé d'État (MSN, M.Ed., MS, RN, CNOR ), cumule près de 35 ans d'expérience. Il a débuté comme infirmier de combat dans l'armée américaine, puis est devenu infirmier de combat. Il a participé à seize missions de combat et a été décoré de l'Étoile de bronze et du Purple Heart. Récemment titulaire d'un quatrième master, il s'investit pleinement dans son hôpital en participant activement à de nombreux conseils de gouvernance partagée, comités interdisciplinaires et programmes de mentorat. Il est également très impliqué dans sa communauté : il siège au conseil d'administration de trois organisations à but non lucratif, consacre des centaines d'heures par an au bénévolat et contribue à renforcer l'engagement communautaire en participant au nettoyage de son quartier.Il s'est impliqué dans des projets, notamment en faisant du bénévolat dans des centres d'accueil d'urgence et des missions médicales à travers le monde. Il a également œuvré pour sa profession en étant actif au sein d'organisations infirmières telles que la présidence de l'Association des infirmières périopératoires (AORN), de la Collaboration texane des infirmières périopératoires (TCORN), de DFW Great 100 Nurses, de l'Association américaine des infirmières, de l'Association internationale des infirmières, de l'Institut international des soins de santé pour la sécurité et le bien-être au travail, et a été nommé par le gouverneur Abbott au Comité d'action sur la législation infirmière du Texas et au Comité sur la violence au travail. JD a également œuvré pour des blocs opératoires plus sûrs au Texas en collaborant avec les législateurs afin d'intégrer l'évacuation des fumées chirurgicales dans la réglementation de l'État.
Il est actuellement président de la section de Dallas de l'Association des infirmières périopératoires, qui compte plus de 500 membres, président de la Collaboration texane des infirmières périopératoires et siège à trois comités nationaux. JD croit fermement en la formation continue et prévoit de commencer son doctorat en sciences infirmières (DNP) cet automne. Il a contribué à jeter les bases de la recherche en soins infirmiers pour son hôpital communautaire urbain, un établissement de soins pour les populations vulnérables, et a travaillé sur quatre projets de recherche l'année dernière. Ces projets visent à améliorer les résultats pour les patients tout en réduisant les coûts pour l'hôpital et en fidélisant le personnel infirmier. Trois de ces projets étaient financés par une subvention de collaboration université-hôpital d'une université locale. Son dévouement à la profession a été reconnu par plusieurs prix aux niveaux local, national et international. Il trouve un équilibre à sa carrière chargée en passant du temps avec son mari et son chien adopté.
Jack Frazee, titulaire d'un doctorat en droit (JD), directeur des affaires gouvernementales et conseiller juridique de l'Association des infirmières du Texas, est diplômé du Centre de droit de l'Université de Houston. Il a débuté sa carrière juridique comme analyste des politiques de santé auprès du représentant Garnet Coleman à la Chambre des représentants du Texas. Depuis l'obtention de son diplôme d'avocat en 2018, Jack a conseillé des organismes sans but lucratif du secteur de la santé et des élus sur les nouvelles questions politiques et a plaidé dans de nombreux litiges devant les tribunaux d'État et fédéraux. Jack occupe actuellement le poste de directeur des affaires gouvernementales et de conseiller juridique de l'Association des infirmières du Texas et milite pour une meilleure législation en faveur des infirmières.
Jill K. Hodge, BSA, MSM, vice-présidente et responsable de la sécurité chez Hackensack Meridian Health, forte de 27 ans d'expérience dans le domaine de la sécurité, dirige les services de sécurité et de stationnement pour les régions Nord, Centre et Sud de HMH. Certifiée SAVE (Security Awareness & Vigilance), professionnelle de la sécurité ASIS, membre de la NJ Hospital Association et de l'IAHSS (International Association for HealthCare Security & Safety), elle préside et anime des comités de réseau, notamment sur la violence au travail, le sous-comité anti-violence, la zone sans armes et la formation. Elle dirige également des exercices de sécurité et des évaluations des risques au sein du réseau et est certifiée en protection rapprochée, en environnement de soins pour les participants et en intervention d'urgence par la FEMA.
Carrie Mull, DNP, RN, RN-NEA, RN-PMH, est directrice administrative des opérations cliniques et de la coordination des soins en hospitalisation chez Trinity Health Grand Rapids et travaille au sein du réseau Trinity Health depuis 30 ans. Elle est titulaire d'une licence en sciences infirmières et d'un doctorat en pratique infirmière, spécialisé en systèmes de santé et leadership, obtenu à l'Université d'État de Grand Valley. Elle est également certifiée cadre infirmier et spécialiste en santé mentale et psychiatrie. Carrie est aussi responsable de la prévention de la violence au travail chez Trinity Health Grand Rapids et collabore avec ses collègues au sein du réseau pour améliorer la sécurité de ses équipes. Elle a consacré la majeure partie de sa carrière aux soins des personnes souffrant de troubles médicaux et psychiatriques. La réduction des risques de violence au travail était au cœur de ses travaux de doctorat, et elle est très engagée dans la création d'un environnement sûr pour ses collègues qui prennent soin de personnes présentant des comportements difficiles.
Deeba Siddiqui, DNP, RN, CPPS, CPHRM, vice-présidente principale, Santé et sécurité, et directrice de la gestion des risques chez Hackensack Meridian Health, dirige l'équipe de gestion des risques de l'entreprise. Auparavant, elle était responsable de la sécurité des patients aux Nations Unies. Originaire du Canada, Deeba est trilingue : elle parle français et ourdou. Issue d'une famille musulmane indienne traditionnelle, elle comprend les enjeux liés au fait d'appartenir à la deuxième génération et de devoir concilier traditions et normes sociétales et culturelles.
Le Dr Siddiqui a obtenu son baccalauréat en sciences infirmières (BSN) à l'Université d'Ottawa au Canada, sa maîtrise à l'Université Monmouth et son doctorat à l'Université Grand Canyon. Elle est membre de la National Patient Safety Foundation, de l'American Association for Healthcare Risk Management, de l'American Association of Critical Care Nurses et de la National Association of Healthcare Quality. Elle possède une double certification en sécurité des patients (CPPS) et en gestion des risques liés aux soins de santé (CPHRM) et a obtenu sa certification Green Belt en Lean Six Sigma à l'hôpital universitaire Johns Hopkins. Le Dr Siddiqui a récemment été interviewée pour un podcast sur les perspectives infirmières ( https://lnkd.in/eHwnQ3MV ) et a co-écrit un article publié dans le Journal of Nursing Care Quality sur l'impact de la culture de sécurité des patients sur les soins infirmiers manqués et les événements indésirables.
Les responsabilités du Dr Siddiqui comprennent l'élaboration des initiatives stratégiques de Hackensack Meridian Health en matière de gestion des risques d'entreprise, de santé des équipes, de sécurité au travail, d'indemnisation des accidents du travail et de gestion des urgences. Le Dr Siddiqui travaille également sur les assurances de biens et de responsabilité civile du réseau, l'assurance captive et d'autres programmes de financement alternatif des risques.
Le Dr Siddiqui interagit régulièrement avec les instances de gouvernance et de direction des réseaux et des hôpitaux d'Hackensack Meridian Health. Cadre de santé expérimentée, elle possède une formation et une expérience approfondies en gestion des risques, sécurité, qualité et gestion des urgences, et a une solide expérience professionnelle en soins infirmiers intensifs. Le Dr Siddiqui est fière de siéger au conseil d'administration de la Croix-Rouge américaine.
Le Dr Siddiqui s'engage à élever le niveau du débat sur les préjugés inconscients dans le contexte de la sécurité et encourage chacun à explorer comment les préjugés influencent leurs décisions, les soins qu'ils prodiguent et leurs interactions, tant personnelles que professionnelles.
Deeba est une épouse, une mère d'un fils adolescent (Noah, 15 ans), une sœur, une fille, et une amoureuse des animaux et une maman de chien (Bailey, Berger Australien) qui aime les activités de plein air, le pickleball, la randonnée, le ski et s'est récemment mise au golf (une activité qui s'accompagne de toute une foule d'émotions) !
Jason Stopyra, MD, MS, vice-président de la sécurité publique chez Advocate Health. Après avoir terminé sa résidence en médecine d'urgence en 2003, le Dr Jason Stopyra a débuté sa carrière dans un hôpital communautaire rural, où il a également occupé le poste de directeur médical des services d'urgence préhospitaliers. En 2013, il a rejoint l'Université Wake Forest, où il a axé ses recherches sur les disparités en matière de soins cardiovasculaires préhospitaliers, en utilisant des méthodes mixtes et la science de la mise en œuvre. Il a été nommé médecin de l'année de Caroline du Nord en 2016. Suite à un incident de violence au travail en 2022, le Dr Stopyra a été sollicité pour diriger les efforts de prévention de la violence au travail à l'hôpital Atrium Health Wake Forest Baptist. Il est aujourd'hui reconnu à l'échelle nationale comme un chef de file et un expert dans ce domaine émergent. Il est actuellement professeur aux départements de médecine d'urgence et de science de la mise en œuvre.
En mai 2024, le Dr Stopyra a été nommé vice-président de la sécurité publique chez Advocate Health. À ce titre, il supervise les opérations de sécurité de plus de 70 établissements de soins aigus et de 1 000 centres de soins ambulatoires, avec le soutien d'une équipe de plus de 1 500 agents. Il continue de piloter la stratégie de prévention de la violence au travail à l'échelle de l'entreprise et est responsable de la formation en matière de sécurité publique, des enquêtes, de l'évaluation et de la gestion des menaces comportementales, ainsi que des technologies de sécurité physique. Son expertise clinique et son engagement envers la sécurité publique ont permis d'améliorer considérablement la prévention et la prise en charge de la violence.
Ce cours donne aux dirigeants les moyens d'affronter cette crise de front, en proposant des stratégies éprouvées pour réduire les incidents, protéger le personnel et renforcer la résilience organisationnelle.
Grâce à des sessions animées par des experts, les participants passeront de la simple prise de conscience à l'action en mettant en œuvre des évaluations des risques fiables, en appliquant des cadres de mesure standardisés et en constituant des équipes interdisciplinaires pour gérer les menaces de manière proactive. Vous acquerrez ainsi des outils pratiques, des ressources pertinentes et des témoignages de pairs qui vous permettront non seulement de réagir efficacement, mais aussi de prévenir la violence avant qu'elle ne survienne. À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de promouvoir une culture de sécurité qui protège vos équipes et améliore la qualité des soins.
Argumentation : Téléchargez la lettre de justification Fournir des informations de haut niveau sur la prévention et l'atténuation de la violence au travail dans le secteur de la santé : stratégies pour les dirigeants cours à votre leadership.
Ordre du jour de la séance
Ce cours comprend six séances en ligne de 90 minutes animées par des formateurs experts possédant une expérience concrète en matière de prévention de la violence au travail. Outre les séances en grand groupe, vous aurez l'occasion de participer à des discussions en petits groupes pour partager vos idées et échanger avec vos pairs. Chaque séance est accompagnée d'une fiche pratique d'une page contenant des outils pratiques, un guide étape par étape pour mettre en œuvre des méthodes d'amélioration continue et tester vos idées, ainsi qu'une bibliographie sélective pour appuyer votre travail.
Le programme de cette formation est disponible en téléchargement : Prévention et atténuation de la violence au travail dans le secteur de la santé : Stratégies pour les dirigeants – Programme de haut niveau
Formation continue
Afin de contribuer à l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour dispenser une formation continue à l'équipe soignante.
Les crédits de formation continue pour ce programme sont encore en cours de finalisation et seront mis à jour prochainement.
Instructions
Pour obtenir une attestation de formation continue, les participants doivent remplir le questionnaire d'évaluation en ligne dans les 30 jours suivant l'activité de formation. Passé ce délai, aucune attestation ne pourra être délivrée.
Les activités non éducatives, y compris (mais sans s'y limiter) les repas, les pauses et les réceptions, ne donneront pas droit à des crédits de formation continue.
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Comité de planification
Cindy Betti-Sullivan, responsable de l'équipe de conception et de développement pédagogique, Institute for Healthcare Improvement
Jeffrey Boord, MD MPH, responsable de la qualité et de la sécurité, Parkview Health
Lauren Downing, directrice de la gestion des programmes, Institute for Healthcare Improvement
Karen Garvey, MPA/HCA, BSN, RN, vice-présidente de la sécurité et de la gestion des risques cliniques, Parkland Health
Jennifer Lenoci-Edwards, BSN, RN, MPH, vice-présidente, Institute for Healthcare Improvement
Eileen Murtagh Kurowski, MD MS, responsable de la sécurité, Centre médical de l'hôpital pour enfants de Cincinnati
Avertissement : Aucun des organisateurs, présentateurs ou membres du personnel de cette activité éducative n'a de lien financier pertinent à déclarer avec des entreprises non admissibles dont l'activité principale consiste à produire, commercialiser, vendre, revendre ou distribuer des produits de santé utilisés par ou sur des patients.
Frais
Tarifs d'inscription
Tarif normal : 1 195 $ par personne
Groupes (3 personnes ou plus) : 1 016 $ par personne
Ce tarif comprend six séances virtuelles et l'utilisation de tous les outils et ressources.
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