Donald Berwick, docteur en médecine, député provincial, FRCP , président émérite et chercheur principal de Institute for Healthcare Improvement (IHI), est également ancien administrateur des Centers for Medicare & Medicaid Services. Pédiatre de formation, le Dr Berwick a enseigné à la Harvard Medical School et à la Harvard School of Public Health, ainsi qu'au Boston's Children's Hospital Medical Center, au Massachusetts General Hospital et au Brigham and Women's Hospital. Il a également été vice-président du groupe de travail américain sur les services préventifs, premier membre indépendant du conseil d'administration de l'American Hospital Association et président du conseil consultatif national de l'Agency for Healthcare Research and Quality. Il a siégé pendant deux mandats au conseil d'administration de l'Institute of Medicine (IOM), a été membre du conseil d'administration mondial de l'IOM et a siégé à la commission consultative du président Clinton sur la protection des consommateurs et la qualité dans le secteur de la santé. Reconnu comme une sommité en matière de qualité et d'amélioration des soins de santé, le Dr Berwick a reçu de nombreuses distinctions pour ses contributions. En 2005, il a été nommé Chevalier Commandeur Honoraire de l'Empire Britannique par Sa Majesté la Reine Élisabeth II en reconnaissance de son travail au sein du Service National de Santé britannique. Le Dr Berwick est l'auteur ou le coauteur de plus de 160 articles scientifiques et de six ouvrages. Il est actuellement maître de conférences au Département de Politique de Santé de la Faculté de Médecine de Harvard.

Jill Duncan, infirmière diplômée d'État, titulaire d'un master en santé publique et d'un master en santé publique (MPH), vice-présidente de Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervise le portefeuille mondial de l'IHI en matière de formation, de développement professionnel et de développement personnel, ainsi que les partenariats stratégiques de l'IHI aux États-Unis et son réseau mondial de partenaires. Elle dirige également l'Alliance de leadership de l'IHI aux États-Unis et est responsable de la réussite des équipes mondiales dans le soutien de réseaux relationnels solides au sein des communautés de IHI . Mme Duncan est une partenaire, facilitatrice et conseillère active dans le cadre d'initiatives d'envergure axées sur le leadership, le bien-être des collaborateurs, l'amélioration de la qualité clinique et les réseaux d'apprentissage. Ses précédentes responsabilités à IHI incluent la gestion des opérations quotidiennes et la planification stratégique de l' IHI Open School, le leadership de plusieurs initiatives axées sur les résultats, ainsi que la conception et le développement de programmes de développement des collaborateurs. Mme Duncan s'appuie sur son expérience d'infirmière clinicienne spécialisée, de responsable qualité, de formatrice en soins infirmiers et de soignante de première ligne. Elle est titulaire d'un diplôme de premier cycle en soins infirmiers de l'Université de Georgetown et d'une maîtrise en sciences et en santé publique de l'Université de l'Illinois à Chicago.