« Vous avez enfreint les règles pour nous, et cela a fait toute la différence. »

Cette déclaration, faite par un membre de la famille, se souvenant de la façon dont une infirmière avait « enfreint » une règle hospitalière concernant les visites afin qu'une jeune maman et son bébé puissent se rendre visite, a inspiré une idée. Elle a fait réfléchir les membres de l' IHI Leadership Alliance : combien de règles avons-nous actuellement en place, probablement créées avec les meilleures intentions, mais qui ne profitent ni aux patients, ni aux familles, ni au personnel ?

En février 2023, l' IHI Leadership Alliance, IHI Health Improvement Alliance Europe et des membres mondiaux ont mené la troisième itération de l'initiative « Briser les règles pour de meilleurs soins », dans laquelle les dirigeants ont été encouragés à poser une question simple à leurs patients et à leur personnel :

« Si vous pouviez enfreindre ou modifier une règle au service d’une meilleure expérience de soins pour les patients ou le personnel, quelle serait-elle et pourquoi ? »

Plus de 100 organisations ont participé à la coalition « Briser les règles pour de meilleurs soins » et, en une semaine, plus de 600 règles ont été identifiées. Les dirigeants ont collaboré pour recueillir des informations et agir sur les mythes, les habitudes et les « règles » obsolètes qui entravent l'expérience des soins.

Nous avons appris des précédentes offres Breaking the Rules que la question est simple, mais qu'il faut du courage pour la poser, de la planification pour établir des priorités et un engagement pour y donner suite.

Guide de ressources pour briser les règles pour de meilleurs soins

Organisez votre propre Semaine « Dépasser les règles pour de meilleurs soins ». Utilisez ce guide étape par étape pour planifier et organiser une initiative « Dépasser les règles » au sein de votre organisation.

Téléchargez le guide de ressources Briser les règles

« Briseurs de règles » : partagez vos idées

L'équipe de IHI est ravie de votre participation à « Déjouer les règles pour de meilleurs soins ». Nous sommes impatients de saluer vos efforts et d'apprendre de vos expériences et de vos conclusions. N'hésitez pas à répondre à un court sondage pour partager vos idées, vos réflexions et vos données issues des activités « Déjouer les règles » de votre région.

Court sondage : partagez vos activités visant à enfreindre les règles

Ressources supplémentaires

• Briser les règles pour améliorer les soins et accroître la joie au travail et le bien-être
• Briser les règles pour de meilleurs soins 2023 : écoutez un enregistrement de la conférence téléphonique d'information de janvier 2023
• IHI Leadership Alliance : de nouvelles règles pour une refonte radicale
• 10 nouvelles règles pour accélérer la refonte des soins de santé
• Point de vue du JAMA : Briser les règles pour de meilleurs soins