ما علمني إياه عملائي حول اختيار وكيل الرعاية الصحية المناسب

بصفتي مُرافقة موتى، أي شخص يُساند الناس خلال مراحل الاحتضار، فقد رافقتُ الكثيرين في مراحلهم الأخيرة. بعض الوفيات كانت هادئة، مرتبطة بالوضوح والنية. بينما كانت أخرى فوضوية - مُعقدة بالصمت، أو سوء الفهم، أو بثقل القرارات التي لم يكن أحد مُستعدًا لاتخاذها.

من أهم القرارات التي يمكن أن يتخذها الشخص - قبل مرضه أو وفاته بوقت طويل - اختيار وكيل الرعاية الصحية. لماذا؟ لأنه عندما لا يعود بإمكانك التعبير عن نفسك، يصبح وكيل الرعاية الصحية صوتك. يمتلك الوكيل القدرة على ضمان معرفة رغباتك واحترامها واتباعها. إذا أصبح عالم الطب متاهة من المنعطفات العاجلة وعلامات الإنذار الوامضة، فإن وكيلك هو من يحمل الخريطة ويرشدك بهدوء إلى الطريق الذي اخترته. إن وجود شخص يمكنه الدفاع عنك ليس مجرد إجراء قانوني شكلي، بل هو فعل رعاية بالغة.

على مر السنين، علّمني عملائي الكثير عمّا يجعل الوكيل الشخص المناسب . ليس فقط الخيار الأوضح، ولا أقرب أقرباء الدم، بل الشخص الذي يستطيع أن ينقل حقيقتك في وقتها الأنسب.

أشارككم هنا بعضًا من قصصهم - مع تغيير الأسماء وتفاصيل الهوية لحماية خصوصيتهم. بصفتنا مرافقين للموت، فإن السرية أمرٌ مقدس. نحن مؤتمنون على أفكار عملائنا الأخيرة ومخاوفهم وحقائقهم. هذه الثقة هي أساس عملنا، واحترامها يعني نقل قصصهم باحترام - لا كشفها.

فيما يلي أربعة عملاء ساعدوني، بطرق مختلفة للغاية، على فهم مدى قدرة هذا القرار الواحد على تشكيل كل ما يليه.

العميل الأول: لوريتا

كانت لوريتا من النساء اللواتي يدخلن إلى أي مكان ويجعلنكِ تشعرين وكأن الله قد دعا لكِ، حتى لو لم تكوني مؤمنة بأي شيء. كانت مستشارة مدرسية متقاعدة، محبوبة للغاية، وواضحة تمامًا بشأن ما تريده - وما لا تريده - في نهاية حياتها.

اختارت ابنتها الكبرى لتكون وكيلة لها في الرعاية الصحية. قالت لوريتا: "إنها القوية، لا تبكي في العلن".

لكن عندما حان الوقت، انغلقت ابنتها على نفسها. لم تستطع الإجابة على الأسئلة. أرجأت كل شيء للأطباء. همست: "أمي لا تريد أن تعاني"، لكنها لم تستطع أن تشرح ما تعنيه حرفيًا.

كان ابنها الأصغر، الذي لم تذكر اسمه في الوثائق، هو من تذكر رغبات لوريتا. هو من أخرج دفتر الملاحظات الأصفر الذي كانت تحتفظ به في درج المطبخ. قال: "دعوها تعود إلى المنزل. لطالما قالت إنها لا تريد أن تموت في المستشفى".

علّمتني قصة لوريتا هذا: القوة لا تعني الجمود. البديل الأمثل هو من يبقى ثابتًا عند تفجر المشاعر - من يستطيع أن يقول حقيقتك، لا حقيقتهم.

العميل الثاني: دانيال

كان دانيال مصابًا بسرطان في مرحلته الرابعة، وكان عقله حادًا كالسوط. كان يقرأ كل شيء، ويطرح أسئلة بثلاث لغات. كان يرغب في معرفة كل الاحتمالات، بل وأكثر.

قال لي: "لا أريد لأحد أن يتخذ قراراته بناءً على خوفه. لا قراراتهم، ولا قراراتي".

اختار دانيال صديق طفولته، ريجي، ليكون وكيله في الرعاية الصحية - وليس شريكته، ولا أخته. قال: "ريجي شخص عملي. سيطرح الأسئلة الصعبة. لا يخشى كلمة "يموت"."

وكان دانيال مُحقًا. عندما تعقدت الأمور - عندما تحولت خيارات العلاج إلى خيارات علاجية طويلة الأمد وآثار جانبية - استمع ريجي. دوّن ملاحظاته. سأل: "ماذا سيقول دانيال؟" في كل مرة يُطرح فيها قرار جديد. احتفظ بقائمة في هاتفه برغبات دانيال، مُرتبة حسب الفئات: الألم، التنفس، الزوار، الموسيقى، التدخلات.

علمتني قصة دانيال هذا: الوكيل المناسب يُجهّز نفسه. لا يُخمّن، ولا يُرتجل، بل يُنصت جيدًا قبل أن يُضطر للتحدث نيابةً عنك.

العميل الثالث: مارلين

عاشت مارلين أكثر من زوجين وثلاث سكتات دماغية. عندما التقيتُ بها، كانت تضحك بعفوية تامة. قالت: "أريد أن أخرج مثل النساء المسنات في الأفلام، مع أحمر شفاه وموسيقى جاز في الخلفية".

لقد اختارت ابنة أختها لتكون وكيلة لها لأنها، كما قالت، "هي الوحيدة التي لا تعاملني كما لو كنت مصنوعة من الزجاج".

اتضح أنه الخيار الأمثل. كانت ابنة أختها عملية، ودودة، ولا تخشى تحدي الأطباء أو تحديّنا. قالت خلال محادثة متوترة في المستشفى: "عمتي سئمت من أي شيء عدواني. إنها تريد الراحة والكرامة وبيلي هوليداي".

حصلت مارلين على ذلك تمامًا. سرير رعاية المسنين بجوار النافذة. أقراط كبيرة. أسطوانات تُشغّل. ماتت وابنة أختها تمسك بيدها، تروي ثرثرة عائلية قديمة.

علّمتني قصة مارلين هذا: اختاري شخصًا لا يخشى الدفاع عن حقوق الآخرين. شخصًا يستطيع أن يقول: "الأمر يتعلق بتكريم الطريقة التي أرادوا أن يعيشوا بها، حتى النهاية".

العميل الرابع: رشاد

عاش رشاد حياةً مليئةً بالحيوية والنشاط، مُصابًا بقصورٍ في القلب. كان يكتب الشعر، ويُحضّر قهوةً رديئة، ويؤمن بالفرص الثانية. لكن عندما حان وقت التخطيط للموت، كان يُماطل.

في النهاية، اختار أخاه الأكبر نائبًا عنه. "إنه من عائلته،" هزّ راشد كتفيه. "هذا منطقي تمامًا."

لكن عندما فقد رشاد وعيه، أصيب أخوه بالذعر. وظل يسأل: "ماذا لو كان لا يزال هناك أمل؟"، مع أن رشاد كان قد أكد مرارًا وتكرارًا أنه لا يريد أجهزة. لا أنابيب. لا ألمًا مزمنًا.

كان حبيبه السابق، ماركوس، هو من اتصل بي. "أخبرني ذات مرة - بعد عرض - أنه يريد كلمات، لا أصواتًا. هل تعتقد أنني أستطيع القراءة له؟"

جلس بجانب رشاد لساعات، يقرأ بالدوين ونيرودا. يهمس بالحقائق. نعم، كانت الآلات موجودة، لكن ماركوس كان كذلك - يُرسّخ الحب والذكريات في الغرفة.

علّمتني قصة رشاد هذا: القرب لا يعني الفهم. اختر من يراك. ليس فقط من أنت، بل من تسعى لأن تصبح - حتى وأنت تغادر.

فماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

هذا يعني أن اختيار وكيل رعاية صحية ليس مجرد خانة اختيار في نموذج، بل هو انعكاس لقيمك، ورأيك، ورؤيتك للكرامة.

اختر شخصًا:

• يستمع دون إدراج مخاوفه الخاصة.
• يطرح الأسئلة ويأخذ الملاحظات.
• يمكن التعامل مع المحادثات الصعبة.
• يعرف متى يتكلم ومتى يتخلى عن الكلام.
• يحترم رغباتك حتى لو كانت لا تتوافق مع رغباته.

وفوق كل ذلك، شخص يراك .

هذا هو نوع الحب الذي نستحقه جميعًا في النهاية.

دارنيل لامونت ووكر هو طبيب أطفال، ومؤلف، وكاتب تلفزيوني للأطفال مرشح لجائزة إيمي.

تم نشر هذه المقالة أيضًا على مدونة The Conversation Project .

صورة فوتوغرافية بواسطة Kampus Production على Pexels.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ:

• دليلك لاختيار وكيل الرعاية الصحية
• دليلك لتصبح وكيلًا للرعاية الصحية