تسع فرص لتعزيز الرعاية الصحية المتمحورة حول المريض باستخدام قائمة التحقق من صحتي

تُعدّ العلاقات التي يبنيها العاملون الصحيون المجتمعيون مع المرضى ومقدمي الرعاية أساسية لدعم الرعاية الصحية والرفاهية. وقد استكشف العاملون الصحيون المجتمعيون في المجتمعات الريفية في جميع أنحاء البلاد سُبل استخدام أداة " قائمة التحقق من صحتي" المُصممة خصيصًا لكبار السن، كجزء من هذا العمل. تُساعد هذه القائمة، المُصممة خصيصًا لكبار السن، على تقييم صحتهم، وتحديد الجوانب الإيجابية، وترتيب أولويات الأسئلة والمخاوف الأكثر أهمية. وبالنسبة للعاملين الصحيين المجتمعيين ومقدمي الرعاية الصحية، تُصبح هذه القائمة أداة عملية لجعل المواعيد أكثر كفاءة وفعالية، وأكثر تركيزًا على كبار السن.

في إطار هذا العمل، يستخدم 15 من العاملين الصحيين المجتمعيين في المناطق الريفية ومدربيهم، التابعين للجمعية الوطنية للصحة الريفية (NRHA)، تطبيق "قائمة التحقق من صحتي" من خلال مجتمع ممارسين، تستضيفه الجمعية الوطنية للصحة الريفية ومعهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) بدعم من جمعية المتقاعدين الأمريكية (AARP). ويتبادلون خبراتهم حول أفضل الممارسات لكبار السن الذين يخدمونهم. جانيل لومان، الحاصلة على ماجستير إدارة المستشفيات، والمديرة الأولى للتواصل المجتمعي في معهد ميتشل للسرطان التابع لمؤسسة يو إس إيه هيلث، هي إحدى المدربات. وأشارت إلى أن العاملين الصحيين المجتمعيين يدركون جيدًا أهمية وضع المريض في صميم الرعاية، قائلةً: "إن الشعور العميق بالرعاية تجاه أفراد مجتمعهم هو أحد الدوافع التي تحفز العديد من العاملين الصحيين المجتمعيين على القيام بعملهم". وأضافت لومان: "تُعد "قائمة التحقق من صحتي" أداة قيّمة لتحقيق هذا الهدف. فهي تدعم العاملين الصحيين المجتمعيين في توجيه الحوارات بطريقة تُسهم في إبقاء الرعاية مُركزة حقًا على ما يهم المريض".

فيما يلي تسع فرص شاركها العاملون الصحيون المجتمعيون لتعزيز الرعاية التي تركز على المريض باستخدام قائمة التحقق الصحية الخاصة بي:

• يمكن أن تساعد قائمة التحقق الصحية الخاصة بي في فتح حوارات بين مقدمي الرعاية والمرضى حول المواعيد الطبية. كما يمكن أن تؤدي إلى مناقشات حول التوجيهات المسبقة. (الجمعية الوطنية للصحة الريفية، الرعاية المتصلة لكبار السن)
• بالنسبة للعاملين الصحيين المجتمعيين الذين يساعدون شخصًا ما في ملء قائمة التحقق الصحية، فإن التواجد فعليًا في منزل الشخص يساعد على رؤية الصورة الأوسع . ففي بيئة العيادة، قد يأتي المريض بأفضل ملابسه، ويظهر بمظهر مختلف عما قد يكون عليه في المنزل. (معهد ميتشل للسرطان التابع لمؤسسة يو إس إيه هيلث، الرعاية المتصلة لكبار السن)
• كجزء من نموذج خط الهاتف في هاواي، يقوم العاملون الصحيون المجتمعيون بتقديم قائمة التحقق ومراجعتها شفهيًا مع كبار السن. يتيح هذا النهج الاستفادة من التراث الشفهي في سرد ​​القصص والتواصل ، دون افتراض أن الكلمة المكتوبة هي الأنسب للجميع. (كبارنا)
• من المهم أن تأتي قائمة التحقق من أحد أفراد المجتمع الموثوق بهم (العاملين الصحيين المجتمعيين) وأن تكون متاحة لهم لملئها في أوقات فراغهم لإظهار ما هو مهم بالنسبة لهم. (الجمعية الوطنية للصحة الريفية)
• يمكن أن تفتح قائمة التحقق بابًا للحوار حول المخاوف والقيود مع شخص موثوق. في المواقع الحدودية، قد يُقيّد الوضع الراهن الحركة أو الوصول إلى الرعاية. إن ترك قائمة التحقق في منزل شخص ما ودعوته لمراجعتها بنفسه قد يساعده على التعبير عن شعوره بعدم الأمان عند مغادرة منزله حاليًا. وهذا من شأنه أن يُسهم في فهم قدرة المريض على الحركة، وهي عنصر من عناصر إطار عمل "الجوانب الأربعة" لنظام صحي مُراعي لكبار السن (ما يهم، الأدوية، الحالة العقلية، والحركة) . (مكتب الصحة الحدودية، وزارة الصحة في نيو مكسيكو)
• تساعد قائمة التحقق هذه كبار السن على المشاركة الفعّالة في رعايتهم الطبية وتحديد أولويات نقاط النقاش الرئيسية مع أطبائهم . كما تُعدّ أداة مرجعية قيّمة لكبار السن، حتى وإن لم تُستكمل بالكامل، وتساعدهم على الاستعداد للمواعيد الطبية. (AARP، مستشفى وعيادة هدسون)
• تدعم قائمة التحقق الاستقلالية والقدرة على اتخاذ القرارات والشعور بأن أصواتهم مسموعة. من المفيد جدًا لكبار السن أن يكونوا مكتفين ذاتيًا، فهذا يتيح لهم التعبير عن آرائهم . (كبار السن لدينا)
• أعرب فريق من العاملين الصحيين المجتمعيين عن إعجابهم بكتيب "قائمة التحقق من صحتي" - من حيث التصميم والألوان وسهولة الاستخدام، بالإضافة إلى الأسئلة التي يقدمها للعاملين الصحيين المجتمعيين لمناقشتها مع كبار السن. يفضل بعض كبار السن قراءة الكتيب والتفكير فيه بأنفسهم، بينما يحتاج آخرون، وخاصة من يعانون من مشاكل إدراكية، إلى الدعم. (الرعاية المتصلة لكبار السن)
• يُعدّ العاملون الصحيون المجتمعيون عنصراً أساسياً في تلبية احتياجات المرضى في المناطق ذات الموارد المحدودة، حيث يعملون كمدافعين عن حقوقهم ويضمنون استمرارية الرعاية. ويمكنهم استخدام قائمة التحقق لتحسين التواصل وتنسيق الرعاية (الرعاية المتصلة لكبار السن).
• تُعدّ قائمة التحقق أساسيةً لتعزيز الرعاية المتمحورة حول المريض، واستقلاليته، والتركيز على ما يهمّه، وذلك من خلال ربط المرضى في المناطق الريفية بالفرق الطبية. كما أنها تدعم الاستماع إلى ما يهمّ الشخص وفهمه ، ما يتيح فرصةً لسماع ما هو مهمّ لكبار السن، حتى وإن كان ذلك يختلف عمّا يريده مقدمو الرعاية. (معهد ميتشل للسرطان التابع لمؤسسة يو إس إيه هيلث)

يستخدم العاملون الصحيون المجتمعيون قائمة التحقق الصحية الخاصة بي لإثارة المحادثات، وبناء الثقة، وتحديد الأولويات، وإقامة العلاقات - كل ذلك في خدمة الرعاية التي تتمحور حول المريض والتي يعملون من أجلها كل يوم.

باتي ويبستر، الحاصلة على ماجستير في الصحة العامة، مستشارة تطوير وعضو هيئة تدريس في Institute for Healthcare Improvement. لين ميرتز، الحاصلة على دكتوراه، مستشارة أولى للسياسات الاستراتيجية في جمعية المتقاعدين الأمريكية (AARP). كايلا ساريت، الحاصلة على ماجستير في الصحة العامة، محررة إدارية أولى في IHI.

صورة التقطها برايانلي على موقع UnSplash.

قد يهمك أيضًا ما يلي:

• قائمة التحقق من صحتي ، التي طورتها IHI بدعم من مؤسسة جون أ. هارتفورد
• أفكار لمشاركة قائمة التحقق الصحية الخاصة بي مع كبار السن ومن يدعمونهم
• مقاطع فيديو وموارد من جمعية المتقاعدين الأمريكية (AARP) حول اتخاذ القرارات المشتركة مع قائمة التحقق الصحية الخاصة بي