Liderando com Amor: Katie Boston-Leary sobre Advocacia, IA e Conselhos para Lidar com o Esgotamento Profissional
Summary
- Katie Boston-Leary, que fará um discurso de abertura no Fórum do IHI, compartilha lições sobre como promover a equidade, lidar com o esgotamento profissional e envolver enfermeiros em decisões sobre novas tecnologias.
Katie Boston-Leary, PhD, MBA, MHA, RN, NEA-BC, FADLN, FAONL, FAAN, é a Vice-Presidente Sênior de Equidade e Engajamento da Associação Americana de Enfermeiros (ANA). Ela lidera o Fórum da Comissão Nacional para o Combate ao Racismo na Enfermagem e organizou a primeira Cúpula de Equidade da ANA.
Boston-Leary é bolsista do ICN Global Nurse Leaders Institute de 2024 e foi reconhecida pela Health Leaders Media como "Uma das Cinco Diretoras de Enfermagem que Estão Transformando a Área da Saúde". Ela é autora de dois capítulos da The Sage Encyclopedia of Multicultural Counseling, Social Justice, and Advocacy , a primeira enciclopédia focada em racismo e Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento, e participou do premiado documentário Everybody's Work . Recentemente, foi coautora de Harmony by Design: Navigating Work and Life in Healthcare e apresentou uma palestra no TEDx sobre liderança baseada em nossos dons humanos naturais.
Ela conduziu pesquisas sobre modelos de prestação de cuidados, alocação de tempo, bem-estar de enfermeiros, racismo e opressão civilizada. É uma Executiva de Enfermagem certificada, com publicações e palestras em veículos de comunicação nacionais, incluindo CNBC, New York Times , Forbes , Bloomberg News e o programa Today Show da NBC.
Boston-Leary fará uma apresentação principal no Fórum IHI de 2026 (de 6 a 9 de dezembro de 2026, em Phoenix, Arizona).
Você observou que a enfermagem como profissão surgiu do ativismo. Pode falar um pouco sobre essa história?
No início, as pessoas cuidavam umas das outras e aprendiam por tentativa e erro. Mesmo depois da profissionalização da enfermagem, persistiam certas ideias preconcebidas sobre quem deveria exercer a profissão e qual o lugar que os enfermeiros deveriam ocupar na hierarquia social da área da saúde.
Os enfermeiros também perceberam as deficiências das políticas em sua prática. Se você quiser aprender sobre oportunidades de atuação na área de políticas públicas em sua comunidade, passe um dia inteiro em um pronto-socorro. Tudo aparece lá, e todos.
As enfermeiras perceberam a necessidade de defender a profissão e também o que observavam em seus pacientes. Hoje, há um ressurgimento dessa defesa.
Entre muitas outras iniciativas, você organizou a primeira Cúpula de Equidade da ANA em Washington, DC. O que você tem ouvido da área sobre o progresso e os desafios na promoção da equidade e do combate ao racismo na área da saúde?
Os desafios estão mais fortes do que nunca. Recebi notícias de uma enfermeira que colocou uma de nossas ferramentas para promover o apoio entre os membros da equipe em sua unidade. Uma gerente disse que ela precisava retirá-la porque estava deixando suas colegas de enfermagem desconfortáveis. É esse o momento que estamos vivendo.
Por mais desanimador que seja, isso nos apresenta uma oportunidade de construir algo mais duradouro e revisitar os princípios deste trabalho. Ele sempre se baseou na humanidade, no que Martin Luther King chamou de "a estrutura inter-relacionada da realidade", onde o seu futuro impacta o meu e o meu futuro impacta o seu.
Procuro não julgar aqueles que costumavam fazer o trabalho e agora fazem menos. Cada um gere os seus próprios riscos pessoais, profissionais e institucionais.
A história mostra que, em tempos em que as ameaças eram muito mais implacáveis e arriscadas em termos de vida ou morte, as pessoas continuaram lutando. É hora de "manter a posição". A principal lição é não parar o trabalho.
Em sua palestra no TEDx , você cita o senador Raphael Warnock, que disse: “Você não pode liderar o povo a menos que o ame. E você não pode amar o povo a menos que o conheça. E a única maneira de conhecer o povo é passar tempo entre ele.” Como é amar as pessoas no ambiente de trabalho?
O amor consiste em nos conectarmos com nossos cinco sentidos, e também com o sexto sentido, a intuição, para entendermos melhor as pessoas. Precisamos ver as pessoas, ouvi-las, aproveitar todos os nossos sentidos. Muita da polarização que vemos acontece porque não dedicamos tempo para nos conhecermos. Nos tornamos preguiçosos por estarmos tão ocupados. Acabamos nos cercando de pessoas que compartilham nossas crenças.
Estou tentando não falar como se os enfermeiros fossem um grupo homogêneo com as mesmas opiniões políticas. Precisamos de todos nós. Outros enfermeiros podem alcançar pacientes que não me dariam ouvidos. Temos alguns princípios inegociáveis; não prejudicamos ninguém por causa de nossas crenças.
Muitas pessoas temem a IA; para mim, a ameaça iminente é a minimização da nossa humanidade. A IA está sendo construída para se tornar mais semelhante aos humanos, enquanto nós, humanos, estamos nos tornando menos humanos.
Ouvi um robô ligando para uma paciente para coordenar o atendimento. A paciente tinha acabado de enterrar o filho. O robô estava programado para marcar a próxima consulta. Eu não achava que ele conseguiria acompanhar. Depois que a paciente mencionou o filho várias vezes, o robô começou a fazer perguntas sobre ele. A paciente sabia que era um robô, mas se conectou com a situação. Ela até disse para o robô: "Eu te amo".
Se fôssemos nós, você ou você, nessa ligação, tentaríamos oferecer mais apoio emocional ao paciente. Mas talvez tivéssemos que fazer tudo correndo porque temos uma lista de 20 pacientes para ligar.
Se o bot puder atender essa ligação, você estará dedicando tempo a outra pessoa — um colega ou outro paciente? Como isso se desenrola na prática?
Há muitas escolhas difíceis a serem feitas neste momento. Precisamos nos conectar com as pessoas de quem cuidamos. Não queremos depender de bots para nos fornecer informações. Precisamos estabelecer esse relacionamento. Por exemplo, se um bot atendesse aquela ligação para mim e eu ficasse alheio ao paciente, isso não seria bom. São as tarefas rotineiras que precisamos que os bots gerenciem para nós.
Independentemente de como interagimos ou com quem interagimos, precisamos tentar nos aproximar um pouco mais. Há muita sensibilidade em torno dos relacionamentos atualmente, e temos medos, mas acho que podemos voltar a algumas coisas básicas.
Você mencionou como " a tecnologia não tem sido particularmente gentil com os enfermeiros ". Quando os líderes tomam decisões sobre tecnologia, como podem entender qual será o impacto para as pessoas que prestam cuidados diretos?
Envolva as pessoas, não na fase final, mas no início do processo. Seja intencional ao empregar enfermeiros para desenvolver esses produtos. Certifique-se de que as metas estão sendo atingidas e, caso contrário, continue a aprimorá-las.
Muitas vezes, as empresas obtêm a expertise gratuitamente. Os enfermeiros estão sempre dispostos a dar sua opinião para resolver problemas. O aspecto financeiro é importante para reconhecer o valor da enfermagem. Isso pode significar compensação, não necessariamente o retorno financeiro direto para os enfermeiros, mas sim a documentação dos custos e dos valores reembolsados.
O esgotamento profissional é um problema enorme entre os enfermeiros atualmente. Qual é uma coisa que você gostaria que todos os líderes fizessem para apoiar e reter os enfermeiros?
Gostaria que todos tivessem estruturas onde as vozes dos enfermeiros fossem ouvidas em todos os níveis, até o conselho administrativo, e que isso não dependesse de uma única pessoa, como a Diretora de Enfermagem. Tem que haver uma forma de conectar os enfermeiros como padrão. Além disso, gostaria de ver mais enfermeiros nos conselhos administrativos das instituições de saúde.
Como você mantém seu próprio bem-estar e alegria no trabalho?
Sempre que as coisas ficam realmente ruins, eu reflito sobre minha vida. Comparo o que estou enfrentando agora com a pior coisa que já vivi.
Li os escritos de líderes históricos e contemporâneos: Raphael Warnock, Martin Luther King, Nelson Mandela e como ele superou as dificuldades durante seus 27 anos de prisão. Deparei-me com uma entrevista que Nixon concedeu após o escândalo de Watergate, na qual ele era questionado sobre as lições que aprendeu. Ele disse que, se não prestarmos atenção aos pequenos detalhes, eles se tornam grandes problemas. Embora ele não tenha sido um grande líder para se inspirar, quero prestar atenção em todos. Tenho particular curiosidade sobre líderes que enfrentam adversidades. John F. Kennedy disse que os problemas que enfrentamos são criados pelo homem e que nosso destino é resolvê-los.
Por fim, o aspecto social é muito importante para mim. Preciso de algo que me afaste do consumo de notícias e da resposta a e-mails. Eu me cerco de pessoas que me apoiam e me levam a espaços onde posso me distrair de forma maravilhosa.
Ao longo da sua carreira, você se sentiu atraído por trabalhar com números, com pacientes, com a visão estratégica e muito mais. Que conselho você daria a profissionais em início de carreira que se sentem divididos entre várias áreas?
Cerque-se de pessoas que o ajudarão a crescer e a se manter firme durante os momentos difíceis.
Agora é mais complicado, porque antes havia pessoas em quem podíamos confiar para obter conselhos sábios, pois elas já haviam superado as tempestades e estavam em um lugar de paz. Agora, todos estão em meio a uma tempestade. Não são apenas os jovens tentando entender a vida; todos estão tentando entendê-la.
Coloque as pessoas nos lugares certos. Por exemplo, existem certas pessoas que amamos, mas que não são adequadas para serem nossos mentores. Precisamos construir nossa rede de mentores, líderes, modelos a seguir, coaches e críticos construtivos — pessoas em nossas vidas que nos mantêm honestos, que não vão apenas nos dizer o que queremos ouvir. Certifique-se de estar conversando com as pessoas certas pelos motivos certos.
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