Liderando con amor: Katie Boston-Leary habla sobre la defensa de los derechos, la IA y consejos para afrontar el agotamiento profesional.
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- Katie Boston-Leary, quien pronunciará un discurso de apertura en el Foro del IHI, compartirá lecciones sobre cómo promover la equidad, abordar el agotamiento profesional y lograr que las enfermeras participen en las decisiones sobre las nuevas...
Katie Boston-Leary, doctora en filosofía, máster en administración de empresas, máster en administración de salud, enfermera titulada, miembro de la NEA (Asociación Estadounidense de Enfermeras), miembro de la FADLN (Asociación Estadounidense de Enfermeras), miembro de la FAONL (Asociación Estadounidense de Enfermeras), es vicepresidenta sénior de Equidad y Participación en la Asociación Estadounidense de Enfermeras. Dirige el Foro de la Comisión Nacional para Abordar el Racismo en la Enfermería y organizó la primera Cumbre de Equidad de la ANA.
Boston-Leary es becaria del ICN Global Nurse Leaders Institute 2024 y fue reconocida por Health Leaders Media como una de las cinco directoras de enfermería que están transformando la atención médica. Es autora de dos capítulos en The Sage Encyclopedia of Multicultural Counseling, Social Justice, and Advocacy , la primera enciclopedia centrada en el racismo y la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia, y apareció en el galardonado documental Everybody's Work . Recientemente, fue coautora de Harmony by Design: Navigating Work and Life in Healthcare y ofreció una charla TEDx sobre cómo liderar aprovechando nuestros dones humanos naturales.
Ha realizado investigaciones sobre modelos de atención, asignación de tiempo, bienestar del personal de enfermería, racismo y opresión social. Es enfermera ejecutiva certificada y cuenta con publicaciones y participaciones en medios nacionales, como CNBC, The New York Times , Forbes , Bloomberg News y el programa Today Show de NBC.
Boston-Leary pronunciará un discurso de apertura en el Foro IHI 2026 (del 6 al 9 de diciembre de 2026 en Phoenix, Arizona).
Has señalado que la enfermería como profesión surgió del activismo. ¿Podrías hablarnos un poco sobre esa historia?
En sus inicios, la gente cuidaba de los demás y recurría al método de ensayo y error. Incluso después de la profesionalización de la enfermería, persistían ciertas ideas preconcebidas sobre quiénes debían ejercer la profesión y el lugar que debían ocupar las enfermeras en la jerarquía social del sector sanitario.
Las enfermeras también observaron las deficiencias de las políticas en su práctica. Si quieres conocer las oportunidades para trabajar en políticas públicas en tu comunidad, pasa todo el día en un servicio de urgencias. Allí se ve de todo y a todo el mundo.
Las enfermeras vieron la necesidad de defender la profesión y también lo que observaban en sus pacientes. Hoy en día, se está produciendo un resurgimiento de esa defensa.
Entre otras muchas iniciativas, usted organizó la primera Cumbre de Equidad de la ANA en Washington, D.C. ¿Qué información recibe del sector sobre los avances y los desafíos para promover la equidad y la lucha contra el racismo en la atención médica?
Los vientos en contra son más fuertes que nunca. Una enfermera me comentó que había colocado una de nuestras herramientas para promover la solidaridad en su unidad. Una supervisora le dijo que tenía que quitarla porque incomodaba a sus compañeras. Así son los tiempos que vivimos.
Por desalentador que sea, nos brinda la oportunidad de construir algo más duradero y retomar los principios de este trabajo. Siempre se ha basado en la humanidad, en lo que Martin Luther King denomina «la estructura interrelacionada de la realidad», donde tu futuro influye en el mío y mi futuro influye en el tuyo.
Hago todo lo posible por no juzgar a quienes antes trabajaban y ahora trabajan menos. Cada uno gestiona sus propios riesgos personales, profesionales e institucionales.
La historia demuestra que, en épocas de amenazas mucho más implacables y con mayores riesgos para la vida, la gente siguió adelante. Es momento de resistir. Lo fundamental es no detener el trabajo.
En tu charla TEDx , citas al senador Raphael Warnock, quien dijo: «No se puede liderar a la gente si no se la ama. Y no se puede amar a la gente si no se la conoce. Y la única manera de conocer a la gente es pasar tiempo con ella». ¿Cómo se manifiesta el amor hacia las personas en el ámbito laboral?
El amor consiste en conectar con nuestros cinco sentidos, y también con el sexto, la intuición, para comprender mejor a los demás. Debemos observar a las personas, escucharlas, aprovechar todos nuestros sentidos. Gran parte de la polarización que vemos se debe a que no nos tomamos el tiempo para conocernos. Nos hemos vuelto perezosos por estar demasiado ocupados. Nos rodeamos de personas que comparten nuestras creencias.
Intento no hablar como si las enfermeras fuéramos un grupo homogéneo con las mismas ideas políticas. Nos necesitamos todas. Otras enfermeras pueden llegar a pacientes que no me escucharían. Tenemos principios innegociables; no hacemos daño a nadie por sus creencias.
Mucha gente teme a la IA; para mí, la amenaza inminente reside en la minimización de nuestra humanidad. La IA se está desarrollando para ser más parecida a los humanos, mientras que nosotros, los humanos, nos volvemos menos humanos.
Escuché a un bot llamar a una paciente para coordinar su atención. La paciente acababa de enterrar a su hijo. El bot estaba programado para programar la siguiente cita. No creí que el bot pudiera seguir el ritmo. Después de que la paciente mencionara a su hijo repetidamente, el bot le hizo preguntas sobre él. La paciente sabía que era un bot, pero se sintió conectada. Incluso le dijo al bot: "Te quiero".
Si estuviéramos tú o yo en esa llamada, intentaríamos brindarle más apoyo emocional al paciente. Pero quizás tendríamos que apresurarnos porque tenemos una lista de 20 pacientes a quienes llamar.
Si el bot puede realizar esa llamada, ¿estás dedicando tu tiempo a otra persona, como un colega o un paciente? ¿Cómo se desarrolla esta situación?
Actualmente existen muchas disyuntivas. Necesitamos conectar con las personas que nos importan. No queremos depender de bots para obtener la información. Debemos establecer esa relación. Por ejemplo, si un bot atendiera esa llamada por mí y luego yo no me enterara de nada del paciente, eso no sería bueno. Son las tareas rutinarias las que necesitamos que los bots gestionen por nosotros.
Sin importar cómo interactuemos ni con quién, debemos esforzarnos un poco más. Hay mucha sensibilidad en torno a las relaciones hoy en día, y tenemos miedos, pero creo que podemos volver a lo básico.
Has comentado que “ la tecnología no ha sido especialmente benévola con las enfermeras ”. Cuando los líderes toman decisiones sobre tecnología, ¿cómo pueden comprender el impacto que tendrá en las personas que brindan atención directa?
Involucre a las personas, no al final del proceso, sino al principio. Sea intencional al contratar enfermeras para diseñar estos productos. Asegúrese de que se cumplan los objetivos y, de no ser así, continúe perfeccionando.
A menudo, las empresas obtienen esta experiencia de forma gratuita. Las enfermeras están muy dispuestas a dar su opinión para solucionar cualquier problema. El aspecto financiero es importante porque reconoce el valor de la enfermería. Esto podría implicar una compensación, no necesariamente que el dinero regrese a las enfermeras individualmente, sino una documentación que detalle los costos y los reembolsos recibidos.
El agotamiento profesional es un problema grave entre el personal de enfermería actualmente. ¿Qué es lo que le gustaría que hicieran todos los líderes para apoyar y retener a las enfermeras?
Ojalá existieran estructuras donde la voz de las enfermeras se escuchara hasta el nivel directivo, y que no dependiera de una sola persona como Directora de Enfermería. Debe haber una forma de conectar con las enfermeras de manera habitual. Además, me gustaría ver a más enfermeras en los consejos directivos de las instituciones sanitarias.
¿Cómo mantienes tu bienestar y alegría en el trabajo?
Cuando las cosas se ponen realmente mal, reflexiono sobre mi vida. Comparo lo que estoy viviendo ahora con lo peor que me ha pasado.
Leí los escritos de líderes históricos y actuales: Raphael Warnock, Martin Luther King, Nelson Mandela y cómo superó las dificultades durante sus 27 años de prisión. Me topé con una entrevista que Nixon concedió después del Watergate, en la que le preguntaban qué lecciones había aprendido. Dijo que si no se presta atención a las pequeñas cosas, estas se convierten en grandes problemas. Si bien no fue un gran líder del que aprender, quiero prestar atención a todos. Me interesan especialmente los líderes que atraviesan momentos difíciles. John F. Kennedy dijo que los problemas que enfrentamos son creados por el hombre, y que nuestro destino es solucionarlos.
Por último, el aspecto social es fundamental para mí. Necesito algo que me distraiga de las noticias y de responder correos electrónicos. Me rodeo de personas que me inspiran y me invitan a espacios donde puedo desconectar por completo.
A lo largo de tu trayectoria profesional, te has sentido atraído por trabajar con números, con pacientes, con proyectos de gran envergadura y más. ¿Qué consejo les darías a los profesionales que están comenzando su carrera y se sienten divididos entre múltiples opciones?
Rodéate de personas que te ayuden a crecer y a mantenerte firme en los momentos difíciles.
Ahora es más complicado, porque antes podíamos confiar en personas que nos dieran consejos sabios, ya que habían superado las dificultades y estaban en paz. Ahora, todos estamos en medio de una tormenta. No solo los jóvenes intentan encontrarle sentido a la vida; todos lo intentamos.
Clasifica a las personas adecuadas. Por ejemplo, hay personas a las que queremos mucho, pero que no son las indicadas para ser nuestros mentores. Debemos construir nuestra red de mentores, líderes, modelos a seguir, entrenadores y críticos constructivos: personas en nuestras vidas que nos ayuden a ser honestos y que no nos digan simplemente lo que queremos oír. Asegúrate de hablar con las personas adecuadas por las razones correctas.
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