Politiques de paiement, d'annulation, de remplacement et de remboursement
Merci de votre intérêt pour IHI. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant les politiques de paiement, d'annulation, de substitution et de remboursement des programmes, abonnements, réseaux et conférences IHI .
Programmes et conférences éducatifs de IHI
Programmes et conférences avec frais d'inscription jusqu'à 1 650 $
Paiement
Le paiement intégral est dû au moment de l'inscription.
Programmes et conférences dont les frais d'inscription sont de 2 000 $ ou plus
Paiement
Le paiement intégral est exigé 30 jours avant le début du programme. À défaut, IHI doit recevoir un bon de commande valide, comportant un numéro, de votre établissement. Si nous ne recevons ni le paiement intégral ni le bon de commande, IHI vous en informera et annulera votre inscription.
Substitutions
Une inscription peut être transférée d'un participant à un autre jusqu'à cinq jours avant la date de début du programme.
Pour demander un remplacement, envoyez un courriel à info@ihi.org .
Annulations et remboursements
Annulations 30 jours ou plus avant la date de début du programme ou de la conférence :
- Remboursement intégral
Annulations dans les 30 jours précédant le début du programme ou de la conférence :
- Pour les programmes ou conférences de moins de 2 000 $ : frais d’annulation de 100 $
- Pour les programmes ou conférences de 2 000 $ ou plus : frais d’annulation de 10 %
Après la date de début du programme ou de la conférence :
- Aucun remboursement ne sera effectué.
Politiques d'abonnement à IHI Open School
Abonnements individuels
Paiement
Le paiement intégral est dû au moment de l'inscription.
Annulations et remboursements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les 30 jours suivant l'achat ; l'annulation prend effet immédiatement. Pour obtenir un remboursement intégral, veuillez envoyer votre demande d'annulation par courriel à openschoolsubscribers@ihi.org dans les 5 jours ouvrables suivant l'achat.
Si un cours présente des signes d'avancement ou est terminé au moment où votre annulation est vérifiée, aucun remboursement ne sera effectué.
Abonnements de groupe (organisationnels)
Paiement
Frais d'abonnement jusqu'à 1 650 $ :
- Le paiement intégral est dû au moment de l'inscription.
Frais d'abonnement supérieurs à 1650 $ :
- Le paiement intégral est exigé dans les 30 jours suivant la date de début de l'abonnement ou IHI doit recevoir un bon de commande valide (avec numéro de bon) de votre établissement. À défaut de paiement intégral ou de bon de commande, IHI vous en informera et annulera votre abonnement.
Annulation et remboursements
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans les 30 jours suivant l'achat ; l'annulation prend effet immédiatement pour tous les utilisateurs. Les demandes d'annulation doivent être envoyées par courriel à openschoolsubscribers@ihi.org .
Si un apprenant a accédé à un cours, progressé dans celui-ci ou l'a terminé avant la confirmation de l'annulation, aucun remboursement intégral ne sera effectué. Si votre organisation doit encore un solde, une facture au prorata de l'utilisation sera émise.
Transferts et substitutions
Chaque utilisateur doit s'inscrire avec un identifiant unique pour se connecter, tel qu'une adresse électronique ou une adresse IP. L'utilisation de pseudonymes ou le partage d'un même compte de messagerie entre plusieurs utilisateurs est interdite et peut entraîner une restriction d'accès ou la fermeture du compte.
Une fois un abonnement de groupe créé, le nombre d'utilisateurs est fixe pour toute la durée de l'abonnement. Les utilisateurs ne peuvent être ni supprimés ni transférés. Des utilisateurs supplémentaires peuvent être ajoutés en fonction des seuils d'abonnement minimum.
- Abonnement de groupe Accès complet pour 50 utilisateurs
- Abonnement de groupe au programme d'enseignement supérieur et de résidence pour 10 utilisateurs
Tout utilisateur supplémentaire ajouté à un abonnement est soumis à la date de fin de l'abonnement initial.
Réseaux et adhésions
Remboursements
Tous les frais d'adhésion et de réseau IHI ne sont pas remboursables.
Substitutions
Les substitutions ne sont pas autorisées pour les inscriptions individuelles.
Paiements
Paiements par chambre de compensation automatisée (ACH) et virement bancaire
Formulaire W-9
Paiements par chèque par courrier
Les chèques doivent être tirés sur une banque américaine, libellés en dollars américains et établis à l'ordre de : Institute for Healthcare Improvement .
Veuillez envoyer vos paiements par chèque à l'adresse suivante :
Institute for Healthcare Improvement
Boîte postale 845096
Boston, MA 02284-5096
USA
Contactez IHI
Veuillez consulter la page d'aide pour la FAQ et les informations de contact.
