Cinq idées essentielles pour démarrer votre parcours d'amélioration des soins de santé en 2025

Alors que nous entamons l'année 2025 et que nous planifions l'avenir de la santé et des soins de santé, nous partageons les enseignements et les ressources les plus demandés et essentiels pour soutenir vos plans stratégiques.

Nous espérons que vous trouverez ces articles, ressources et publications de la rubrique « Perspectives » utiles, stimulants et inspirants. Voici, sans ordre particulier, les coups de cœur d’IHI pour bien démarrer l’année.

Faire passer la sécurité au niveau supérieur

• L’intelligence artificielle générative (IAG) suscite l’espoir d’améliorer la sécurité et la qualité des soins, de réduire les coûts et d’enrichir l’expérience des patients et des cliniciens. Toutefois, on craint également qu’elle n’introduise de nouvelles menaces pour la sécurité des patients. Le rapport de l’Institut Lucian Leape de l’IHI, intitulé « Sécurité des patients et intelligence artificielle : opportunités et défis pour la prestation de soins » , décrit trois cas d’utilisation de l’IAG dans les soins cliniques et propose des recommandations et des stratégies d’atténuation.
• Deux nouvelles mesures du CMS sont entrées en vigueur afin d'améliorer la sécurité des soins hospitaliers pour les patients et les personnes âgées. Des ressources essentielles peuvent aider les équipes à se préparer à ces mesures et à améliorer la qualité et la sécurité des soins pour tous.
• Rejoignez des professionnels partageant les mêmes valeurs au Congrès de l'IHI sur la sécurité des patients , qui rassemble des personnes passionnées par la garantie de soins sûrs et équitables pour tous. Acquérir des outils pratiques pour améliorer la sécurité des patients et du personnel dans votre établissement, développer vos connaissances et compétences pour faire progresser votre carrière dans ce domaine, et apprendre auprès de représentants de patients et de familles ainsi que d'experts d'organisations performantes. Cette année, le Congrès se tiendra pour la première fois pendant la Semaine de sensibilisation à la sécurité des patients .

Fondements de l'amélioration

• Les outils et ressources pratiques destinés à améliorer la qualité et la sécurité figurent parmi les documents les plus téléchargés sur le site web de l'IHI. En tête de liste se trouve l' outil SBAR (Situation-Contexte-Évaluation-Recommandation) qui permet d'organiser les informations en vue d'un échange avec un membre de l'équipe soignante.
• La feuille de travail PDSA est utile pour documenter un test de changement. Cet outil, ainsi que neuf autres outils essentiels, sont inclus dans la boîte à outils « Essentiels pour l’amélioration de la qualité » .

Leadership et confiance

• Le secteur de la santé pourrait-il prospérer si les dirigeants accordaient autant d'importance à la confiance et au travail d'équipe qu'à la gestion financière ? Thomas Lee, directeur médical de Press Ganey, était l'invité du podcast « Turn on the Lights » pour discuter du rôle du capital social dans le développement de la confiance, du travail d'équipe et de la qualité des soins aux patients au sein des organisations de santé.
• Le professeur Lewis Grossman a discuté de l'histoire des relations entre les États-Unis et le système de santé avec l'ancien PDG de l'IHI, le Dr Kedar Mate, et le président émérite et membre senior de l'IHI, Don Berwick. Il a analysé l' évolution de la confiance envers le corps médical au fil du temps et l'importance d'un équilibre entre le libre choix individuel et la rigueur scientifique.

Rejoignez des professionnels partageant les mêmes idées au Congrès de l'IHI sur la sécurité des patients

Promouvoir des soins équitables et centrés sur le patient

• Le quintuple objectif d'amélioration des soins de santé élargit le triple objectif initial (améliorer la santé de la population, optimiser l'expérience des soins, réduire les coûts) au-delà du « quadruple objectif » (lutte contre l'épuisement professionnel des cliniciens) pour devenir un « quintuple objectif » qui inclut la promotion de l'équité en santé comme impératif. Le Dr Kedar Mate explique : « …nous pouvons considérer le quintuple objectif comme les points cardinaux d'une étoile – une étoile polaire qui pourrait guider notre système de santé vers l'avenir. »
• Un nouveau guide gratuit, « Ma liste de contrôle santé » , aide les personnes âgées à faire le point sur leur santé : ce qui va bien, ce qui pourrait être amélioré, et leurs questions ou préoccupations. Il les aide ensuite à prioriser leurs principales interrogations. Partagez « Ma liste de contrôle santé » avec vos patients avant leurs rendez-vous afin de favoriser des échanges plus efficaces et constructifs pour des soins adaptés aux personnes âgées . Le guide est disponible en anglais, chinois, portugais et espagnol.
• Michelle Browder était l'invitée du podcast Turn on the Lights pour parler d'art, d'activisme et de santé , notamment des moyens de repenser l'avenir de la gynécologie-obstétrique aux États-Unis. Elle a évoqué son projet de créer un musée à Montgomery, en Alabama, qui allierait art, histoire et médecine afin d'éduquer et d'inspirer les futurs professionnels de santé, en mettant l'accent sur l'empathie, la dignité et la nécessité d'un accès équitable aux soins.

Il faut corriger les systèmes, pas les personnes.

• Un diagramme de Shewhart permet de suivre l'évolution des processus au fil du temps, vous aidant ainsi à comprendre ces variations et à prendre les mesures appropriées. Outil révolutionnaire il y a un siècle, il reste tout aussi utile aujourd'hui et est essentiel à toute démarche d'amélioration.

Nous sommes là pour vous accompagner dans votre travail dans le domaine de la santé et des soins de santé tout au long de l'année. Restez informé(e) des actualités de l'IHI et mettez à jour vos préférences de communication pour recevoir les informations qui vous intéressent le plus : https://forms.ihi.org/email-preferences