Construire un avenir plus sain : faire progresser les soins pédiatriques grâce à la science de l'amélioration

Chez Rady Children's Health, un nouveau système de soins pédiatriques réunissant l'expertise du Rady Children's Hospital de San Diego et du Children's Hospital of Orange County (CHOC), nous réinventons les soins pédiatriques. Au service de six comtés du sud de la Californie, répartis sur trois campus hospitaliers et plusieurs centres de soins primaires et spécialisés, notre mission est claire : améliorer les résultats, élargir l'accès et bâtir un avenir plus sain pour chaque enfant.

En décembre, lors du IHI Forum , nous ouvrirons nos portes pour présenter comment la science de l'amélioration façonne notre parcours. De l'intégration des modèles de soins à l'intégration de la recherche dans la pratique quotidienne, nous construisons un système qui apprend et s'améliore en temps réel.

L'amélioration en action

Chez Rady Children's Health, l'amélioration est bien plus qu'un ensemble d'outils ; c'est notre culture. Nous avons volontairement développé les capacités, les compétences et le langage commun nécessaires pour devenir une véritable organisation apprenante. Sur cette base, le travail d'amélioration a été décentralisé et confié aux équipes de toute l'organisation, afin que les personnes les plus proches du projet puissent tester, apprendre et mener des changements significatifs.

Ce changement culturel signifie que l'amélioration n'est plus un projet secondaire ; elle fait partie intégrante de notre façon de travailler. Nous appliquons une approche rigoureuse faisant appel à des méthodes avancées telles que la conception factorielle (étude de l'impact de plusieurs changements simultanés) et d'autres outils scientifiques de l'amélioration pour proposer des solutions qui rendent les soins plus sûrs, plus efficaces et centrés sur la famille.

Relever des défis complexes

Nos projets couvrent la sécurité, l’efficacité et le bien-être des employés :

• Efficacité chirurgicale : les rappels par SMS permettent de garantir que l'intervention chirurgicale commence dès le premier cas et à l'heure.
• Expérience familiale : les stratégies de sensibilisation basées sur les données optimisent la planification et réduisent les rendez-vous manqués.
• Culture de sécurité : Grâce au programme BETA HEART, nous faisons progresser un parcours de sécurité reconnu à l’échelle nationale.
• Réduction de l’épuisement professionnel et joie au travail : en écoutant les voix du personnel et en testant de nouvelles approches du travail d’équipe, de la reconnaissance et du flux de travail, nous réduisons la détresse morale et aidons nos soignants à se sentir soutenus et dynamisés.
• Délai de nettoyage des chambres : les équipes appliquent des tests de cycle rapide pour améliorer la rotation des chambres, garantissant ainsi que les patients se déplacent rapidement et en toute sécurité dans des environnements propres et prêts.

Chaque initiative d’amélioration dirigée ou encadrée par notre équipe qualité et un conseiller en amélioration (IA) reflète la manière dont les efforts d’amélioration disciplinés, guidés par le personnel de soins directs et les responsables de l’amélioration, se traduisent par de meilleures expériences et de meilleurs résultats pour les enfants et les familles.

Pourquoi c'est important

La science de l'amélioration est plus qu'une méthodologie ; c'est un état d'esprit. En alliant recherche et amélioration, nous transformons Rady Children's Health en un véritable système de santé apprenant, où découverte et mise en œuvre se font en parallèle. Les familles en constatent directement les bénéfices : des soins plus sûrs, un accès plus rapide et des traitements fondés sur les dernières avancées scientifiques.

Dans les coulisses

Les visiteurs de notre campus d'Orange, lors du IHI Forum de décembre, pourront constater ce travail de près. La visite mettra en lumière notre initiative WellSpace, qui crée des environnements apaisants, proches de ceux de l'école, pour aider les élèves à se détendre et à accéder aux ressources de santé et de bien-être. Les participants découvriront également l'Institut Sharon Disney Lund d'intelligence médicale, d'information, d'investigation et d'innovation (Mi4), où des équipes appliquent l'IA pour relever les défis systémiques. Enfin, les participants visiteront notre nouveau bâtiment de soins ambulatoires ultramoderne, un espace de guérison unique où science et soins convergent.

Ne manquez pas cette occasion de voir comment l’innovation audacieuse, les méthodes d’amélioration et les partenariats communautaires façonnent une nouvelle ère de la santé pédiatrique.

Emma Sandhu est vice-présidente, responsable de la qualité et de la sécurité des patients au CHOC Children's Hospital, Rady Children's Health.

Sandip Godambe, MD, PhD, MBA, est le médecin-chef, vice-président principal des affaires médicales au CHOC Children's Hospital, Rady Children's Health.

Photo de Ortopediatri Çocuk Ortopedi Akademisi

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