ما وراء مفهوم إدارة الموارد البشرية: هندسة المرونة التي تركز على الإنسان كإطار عمل جاهز للمستقبل لسلامة المرضى
ما وراء مفهوم إدارة الموارد البشرية: هندسة المرونة المتمحورة حول الإنسان كإطار عمل جاهز للمستقبل لسلامة المرضى
شاهد تسجيلًا وشرائح عرض من مكالمة إعلامية حديثة.
ألا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني من معهد IHI) ؟ يرجى مطالبة قسم تكنولوجيا المعلومات لديكم بإضافة نطاق ihi.org إلى قائمة المرسلين الموثوق بهم في مؤسستكم.
يرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا
*الأسعار مُدرجة بالدولار الأمريكي. أسعار المجموعات مُدرجة للفرد الواحد.
مفاهيم متقدمة لسلامة المرضى
هل فاتتك المكالمة الإعلامية الأخيرة؟ شاهد التسجيل وراجع الشرائح .
في هذه الدورة، ستكتسب مهارات وأدوات عملية لإعادة صياغة منهجك في مجال السلامة، وتعزيز البرامج القائمة، وتطبيق مبادئ هندسة المرونة مباشرةً في عملك اليومي. ستتعلم كيفية تجاوز إحباطات الأساليب التقليدية من خلال الموازنة بين المناهج المُثبتة وعلوم السلامة المتقدمة وتطبيقها في سياقات واقعية.
بعد إكمال هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت، ستكون قادرًا على:
- افهم لماذا يُعدّ اتباع نهج مُغيّر للسلامة أمرًا ضروريًا في بيئة الرعاية الصحية المعقدة اليوم.
- قم بالتمييز بين نهج "السلامة 1" ونهج "السلامة 2" وانظر كيف يكمل كل منهما الآخر لتمكين نتائج أكثر موثوقية.
- تطبيق مفاهيم ونماذج وأدوات هندسة المرونة التي تركز على الإنسان لتعزيز أي مبادرة تتعلق بالسلامة أو استكمال مشاريع التحسين التقليدية.
- استغل المبادئ الأساسية في أنشطة السلامة الاستباقية والتفاعلية لجعل برنامجك أكثر فعالية وجاهزية للمستقبل.
- إدراك دور العوامل البشرية والبحث النوعي في دفع تدخلات السلامة الأكثر دقة واستهدافًا.
صُممت هذه الدورة لقادة الرعاية الصحية المستعدين لإعادة صياغة نهجهم في مجال السلامة ومواجهة تعقيدات تقديم الرعاية الصحية الحديثة. وهي ذات أهمية خاصة لـ:
- خريجو برنامج المديرين التنفيذيين لسلامة المرضى التابع لمعهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) الذين يرغبون في البناء على أساسهم واستكشاف مناهج متقدمة
- قادة السلامة ذوو الخبرة في برامج سلامة المرضى أو الجودة أو المخاطر السريرية والذين يسعون إلى توسيع أو تحديث أدواتهم
- مديرو التمريض، والمديرون، ورؤساء الأقسام، وقادة العمليات السريرية المسؤولون عن نتائج السلامة وجهود التحسين
- المهنيون من مختلف التخصصات، بمن فيهم أولئك الذين لا يملكون تدريباً رسمياً في مجال السلامة، والذين يتحملون مسؤولية سلامة المرضى ومنفتحون على وجهات نظر جديدة.
يشمل المشاركون المثاليون أولئك الذين يقودون حاليًا برامج السلامة ويبحثون عن الدعم، بالإضافة إلى أولئك الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم وأدوارهم. سيدرك الكثيرون منهم حدود الأطر التقليدية وسيكونون متحمسين لتبني استراتيجيات أكثر فعالية ومواكبة للمستقبل.
الدكتور أورين غوتمان، طبيب، حاصل على ماجستير إدارة الأعمال
نائب رئيس النظام لشؤون الموثوقية العالية وسلامة المرضى | جيفرسون هيلث
إدوارد أسبلوند، رئيس قسم الجودة وسلامة المرضى | جيفرسون هيلث أبينغتون
أستاذ التخدير وطب ما حول الجراحة
كلية سيدني كيميل الطبية
يُعدّ الدكتور أورين غوتمان رائدًا فكريًا عالميًا في مجال سلامة المرضى وتطبيق العوامل البشرية، وعلم التصميم، وهندسة المرونة في الرعاية الصحية. يشغل منصب نائب رئيس سلامة المرضى في نظام جيفرسون الصحي، وهو نظام يضم 32 مستشفى في بنسلفانيا وجنوب نيو جيرسي. كما يشغل منصب رئيس قسم الجودة وسلامة المرضى في مستشفى جيفرسون الصحي أبينغتون، ويواصل التزامه السريري كأستاذ للتخدير وطب ما حول الجراحة في كلية سيدني كيميل الطبية.
يُعدّ الدكتور غوتمان المهندس الرئيسي لنظام إدارة السلامة في مؤسسة جيفرسون هيلث، وهو إطار عمل رائد يدمج هندسة المرونة، والعوامل البشرية التطبيقية، وعلم السلامة الحديث في العمليات السريرية. وقد حاز هذا النظام على جائزة التميز في السلامة من معهد أبحاث الرعاية الصحية الأوروبية (ECRI)، ويُشكّل ركيزة أساسية في نموذج إعادة تصميم نظام CareOS التابع لمعهد تحسين الرعاية الصحية (IHI). وكان تركيزه على الحدّ من العدوى المكتسبة في المستشفيات (عدوى مجرى الدم المرتبطة بالقسطرة الوريدية المركزية) باستخدام مبادئ هندسة المرونة، من بين ثلاث دراسات حالة نالت تقدير مؤسسة جيفرسون هيلث من قِبل جمعية نظم إدارة المعلومات الصحية (HIMSS) بحصولها على جائزة ديفيز عام 2022.
حظي عمل الدكتور غوتمان في دمج العوامل البشرية وهندسة المرونة في الرعاية الصحية، كنموذج جديد لتعزيز سلامة المرضى، بتغطية إعلامية واسعة في كبرى وسائل الإعلام، بما في ذلك صحيفة وول ستريت جورنال، ومجلة بيكرز هوسبيتال ريفيو، ومجلة هيلث كير تك أوتلوك. وقدّم عشرات العروض التقديمية المدعوة، وشارك في العديد من البودكاستات والندوات الإلكترونية التي استضافتها كل من معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI)، وجمعية المستشفيات الأمريكية (AHA)، ومراكز خدمات الرعاية الطبية (CMS)، وغيرها. وهو عضو هيئة تدريس في معهد IHI ، حيث يدعم اللجنة التوجيهية لبرنامج "تحويل السلامة معًا"، ويشارك في قيادة دورة سلامة المرضى المتقدمة.
ليا كونفينسكي، الحاصلة على ماجستير العلوم وشهادة مهندس محترف معتمد ، هي مهندسة عوامل بشرية متخصصة في مجال الرعاية الصحية، وتشغل منصب مديرة قسم العوامل البشرية والابتكار في شركة كورويل هيلث بولاية ميشيغان. تتولى ليا مسؤولية قيادة استراتيجية التحسين الاستباقية للمؤسسة فيما يتعلق بسلامة المرضى وجودة الخدمات المقدمة وتجربتهم. يتخصص فريقها في توظيف تحليل الأنظمة المتمحورة حول الإنسان والتصميم التشاركي لتحقيق تحسينات جذرية. تركز أبحاثهم التطبيقية على تطبيق هندسة المرونة وأساليب العوامل البشرية لفهم أفضل للعوائق التي تحول دون توفير بيئة عمل بسيطة ومرضية وآمنة، وإيجاد حلول لها. تحظى ليا بتقدير دولي واسع النطاق كخبيرة متعمقة وممارسة في مجال العوامل البشرية وبيئة العمل، ومدافعة متحمسة عن التصميم المتمحور حول الإنسان في قطاع الرعاية الصحية.
قبل انضمامها إلى قطاع الرعاية الصحية، عملت ليا في قطاعات السيارات، وإنتاج الأغذية، والطيران، والهندسة، وتصميم المنتجات، حيث أسهمت بخبرتها في مجال بيئة العمل وعواملها البشرية في العديد من مبادرات التصميم والتحسين. حصلت ليا على بكالوريوس العلوم مع مرتبة الشرف من جامعة غويلف، وماجستير في علم الحركة البشرية مع التركيز على الميكانيكا الحيوية وعواملها البشرية من جامعة وندسور، وكلاهما في أونتاريو، كندا. ليا أخصائية معتمدة في بيئة العمل، وعضو في جمعية العوامل البشرية وبيئة العمل، وجمعية هندسة المرونة، ومجموعة العوامل البشرية التي تُحدث تحولاً في الرعاية الصحية.
جيريمي شوارتز، الحاصل على ماجستير العلوم في التمريض، والممرض المسجل ، وقائد التمريض السريري المعتمد، يشغل منصب مدير ممارسات التمريض والجودة السريرية والتميز في الأداء، ولديه خبرة تزيد عن عشر سنوات في قيادة التمريض. بدءًا من عمله كممرض في قسم الأورام وصولًا إلى منصب مدير الممارسات، يتمتع جيريمي بفهم عميق للعمليات السريرية، وتجربة المريض، وممارسة التمريض، وقيادة التغيير، وتطوير فرق العمل. يقود جيريمي ويبتكر في الممارسات التمريضية، وينفذ تحسينات شاملة على مستوى النظام في سلامة المرضى، وممارسة التمريض، والجودة. وقد قاد مبادرات ناجحة للحد من التهابات المسالك البولية المرتبطة بالقسطرة، والتهابات مجرى الدم المرتبطة بالقسطرة، وحالات السقوط المصحوبة بإصابات، وتحسين الحركة، وتقليل حالات الإنتان، محققًا مكاسب كبيرة في مؤشرات الجودة. يصمم جيريمي وينفذ سير عمل مبتكر، ويوجه قادة التمريض، ويسهل عمل مجالس الإدارة المشتركة، ويتعاون مع مختلف التخصصات لتحسين تقديم الرعاية. كما يعمل على توحيد ممارسات التمريض في جميع أنحاء نظام مستشفيات كبير.
نهج جديد للسلامة في الأنظمة المعقدة
أصبحت عمليات الرعاية الصحية اليوم أكثر تعقيدًا، ولم تعد الأساليب التقليدية وحدها كافية لمواكبة هذا التطور. وكما توضح عضو هيئة التدريس ليا م. كونفينسكي، الحاصلة على ماجستير العلوم وشهادة CPE وشهادة CPHFH، فإن "واقع عمليات الرعاية الصحية، بتعقيده الشديد والمتزايد باستمرار، يستلزم اتباع نهج في أداء السلامة يستند إلى نظرية التعقيد وهندسة المرونة التي تركز على الإنسان".
يتناول برنامج "ما وراء إدارة الموارد البشرية" الفجوة المستمرة بين جهود سلامة المرضى والعمليات السريرية، مقدماً إطاراً متوازناً يرتكز على الأساليب التقليدية مع دمج أحدث علوم السلامة. ويتعرف المشاركون على نماذج وأدوات متقدمة، إلى جانب تطبيق عملي وتدريب، مما يساعدهم على إعادة صياغة التحديات وتقديم استراتيجيات عملية ومستقبلية لمؤسساتهم.
عرض القضية: حمّل خطاب التبرير للاطلاع على معلومات عامة حول مشروع "ما وراء إدارة الموارد البشرية: هندسة المرونة المتمحورة حول الإنسان كإطار عمل جاهز للمستقبل لسلامة المرضى".
جدول أعمال الجلسة
يجمع برنامج "ما وراء إدارة الموارد البشرية" بين إرشاد أعضاء هيئة التدريس الخبراء والتعلم التفاعلي والتطبيق العملي. على مدار 15 أسبوعًا، سيستكشف المشاركون طرقًا جديدة للتفكير في التعقيد، ويعالجون الفجوة المستمرة بين السلامة والعمليات السريرية، ويتدربون على تطبيق مبادئ هندسة المرونة في مؤسساتهم. صُممت كل جلسة لتقديم نماذج وأدوات متقدمة، وتحدي الافتراضات، وإثارة رؤى جديدة، وتزويد القادة باستراتيجيات عملية توازن بين الأساليب التقليدية وعلوم السلامة المتقدمة.
جدول أعمال هذا البرنامج متاح للتنزيل:
التعليم المستمر
دعماً لتحسين رعاية المرضى، حصل Institute for Healthcare Improvement على اعتماد مشترك من قبل مجلس اعتماد التعليم الطبي المستمر (ACCME)، ومجلس اعتماد تعليم الصيدلة (ACPE)، والمركز الأمريكي لاعتماد الممرضات (ANCC)، لتوفير التعليم المستمر لفريق الرعاية الصحية.
تمت الموافقة على هذه الدورة لتوفير 12 ساعة معتمدة للأطباء والممرضين وإعادة اعتماد Certified Professional in Patient Safety (CPPS) وإعادة اعتماد أخصائي معتمد في العوامل البشرية في الرعاية الصحية (CPHFH).
يُخصص Institute for Healthcare Improvement لهذا النشاط المباشر ما يصل إلى 12 ساعة معتمدة من الفئة الأولى لبرنامج التعليم الطبي المستمر التابع للجمعية الطبية الأمريكية. يجب على الأطباء المطالبة فقط بالساعات المعتمدة التي تتناسب مع مدى مشاركتهم في النشاط. قد يكون هذا النشاط مناسبًا أيضًا لمهن أخرى تقبل ساعات معتمدة من الفئة الأولى لبرنامج التعليم الطبي المستمر التابع للجمعية الطبية الأمريكية. تتضمن هذه الدورة مكونات مباشرة مُجدولة كجزء من التجربة التعليمية الشاملة. المشاركة في كلٍ من الأجزاء النظرية والمباشرة مطلوبة لتحقيق أهداف التعلم المحددة.
- اشرح لماذا هناك حاجة إلى نهج متطور للسلامة في أنظمة الرعاية الصحية المعقدة اليوم.
- ميز بين نهجي "السلامة-1" و "السلامة-2" لإدارة السلامة، وكيف يكمل كل نهج الآخر لتمكين تحقيق نتائج موثوقة.
- استخدم مفاهيم ونماذج وأدوات هندسة المرونة التي تركز على الإنسان في أي مبادرة تتعلق بالسلامة أو استكمل أي مشروع تقليدي لتحسين الجودة.
- قم بتطبيق المفاهيم الأساسية على أنشطة السلامة الاستباقية والتفاعلية لتعزيز فعالية برنامجك وجاهزيته للمستقبل.
- تقييم دور العوامل البشرية وأهمية البحث النوعي في دفع التدخلات الأكثر فعالية واستهدافًا.
تعليمات
للحصول على شهادة التعليم المستمر، يجب على المشاركين إكمال التقييم الإلكتروني خلال 30 يومًا من انتهاء نشاط التعليم المستمر. بعد انقضاء هذه المدة، لن تتمكن من الحصول على الشهادة.
لن يتم منح ساعات معتمدة للتعليم المستمر للأنشطة غير التعليمية، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) الوجبات والاستراحات وحفلات الاستقبال.
هل سبق لك الحضور؟
للاطلاع على ساعات التعليم المستمر ومواد الجلسات:
- انقر على رابط "My IHI" الموجود أعلى هذه الصفحة
- بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق علامة التبويب "الاعتمادات" لعرض معلومات التعليم المستمر.
- انقر على علامة التبويب "مشاركتي" ثم على الزر الذي يحمل اسم "موادّي" لعرض مواد الدورة التدريبية.
لجنة التخطيط
- أورين غوتمان، دكتور في الطب، حاصل على ماجستير إدارة الأعمال، نائب رئيس النظام لشؤون الموثوقية العالية وسلامة المرضى، جيفرسون هيلث، إدوارد أسبلوند، رئيس قسم الجودة وسلامة المرضى، جيفرسون هيلث أبينغتون
- ليا م. كونفينسكي، ماجستير، أخصائية معتمدة في إدارة الأداء، أخصائية معتمدة في الصحة النفسية، مديرة قسم العوامل البشرية والابتكار، جودة النظام والسلامة وتجربة المستخدم، كورويل هيلث
- جينيفر لينوسي إدواردز، BSN، RN، MPH، نائب الرئيس، IHI
- كاثرين روبوثام، ماجستير، مدير الاعتماد، IHI
- جيريمي شوارتز، ماجستير علوم التمريض، ممرض مسجل، قائد سريري معتمد، مدير قسم التمريض للجودة السريرية والممارسة والتميز في الأداء، مستشفى جيفرسون أبينغتون ولانسديل
الإفصاح: لا توجد لدى أي من المخططين أو مقدمي العروض أو الموظفين لهذه الفعالية التعليمية علاقات مالية ذات صلة يجب الإفصاح عنها مع الشركات غير المؤهلة التي يتمثل نشاطها الرئيسي في إنتاج أو تسويق أو بيع أو إعادة بيع أو توزيع منتجات الرعاية الصحية المستخدمة من قبل المرضى أو عليهم.
الرسوم والمنح الدراسية
معدلات التسجيل
السعر العادي: 1600 دولار أمريكي للشخص الواحد
للمجموعات (3 أشخاص أو أكثر): 1360 دولارًا للشخص الواحد
يشمل هذا السعر 8 جلسات افتراضية، وست ساعات مكتبية اختيارية (الحد الأدنى المطلوب ساعتان مكتبيتان) واستخدام جميع الأدوات والموارد.
المنح الدراسية
يسر IHI) أن يقدم عددًا محدودًا من المنح الدراسية بنسبة 15% و25% و50% للمساعدة في تكاليف التسجيل في البرنامج للعاملين في المجالات التالية:
- مراكز صحية مستقلة ومؤهلة اتحادياً في الولايات المتحدة (FQHCs) غير تابعة لمستشفى أو نظام صحي
- مستشفيات الوصول الحرج
- عيادات مستقلة تضم أقل من 20 طبيباً
- المستشفيات التي تضم أقل من 50 سريراً
- أعضاء المستشفيات الأساسية في أمريكا
- منظمة غير ربحية (501(c)(3)) بميزانية تشغيلية محددة تقل عن 5 ملايين دولار، تخدم السكان المحليين
- وزارات الصحة
- المؤسسات الصحية القائمة على الدين
- مرافق التمريض الماهرة
للتقدم بطلب للحصول على منحة دراسية، يُرجى إكمال طلب المنحة الدراسية عبر الإنترنت قبل 23 يناير 2026. لن ينظر معهد تحسين الرعاية IHI) في الطلبات المقدمة بعد هذا التاريخ. سيُبلغ IHI الرعاية الصحية جميع المتقدمين بحالة طلباتهم للمنح الدراسية بحلول 30 يناير 2026.
تُراجع جميع المنح الدراسية على أساس فردي. إذا رغب أكثر من فرد من نفس المؤسسة في التقدم بطلب للحصول على منحة دراسية، فيجب على كل فرد تقديم طلب منفصل.
لضمان التوزيع العادل للأموال، تُراجع جميع طلبات المنح الدراسية باستخدام معايير التقييم نفسها. جميع المبالغ الممنوحة نهائية.
يرجى ملاحظة أن المنح الدراسية متاحة لتغطية تكاليف التسجيل في البرنامج فقط، ولا تغطي تكاليف السفر أو الطعام أو الإقامة المرتبطة بحضور البرنامج.
الخدمات اللوجستية
ابدأ اليوم
- انقر على زر التسجيل لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
- قم بزيارة منصة IHI التعليمية للاطلاع على تفاصيل البرنامج وإكمال تسجيلك في التدريب.
- يمكنك العثور على الفواتير ودفعها من خلال قسم "حسابي"
هل تحتاج إلى مساعدة؟
بريد إلكتروني
