Más allá de la HRO: Ingeniería de resiliencia centrada en el ser humano como marco de referencia para la seguridad del paciente
Más allá de la HRO: Ingeniería de resiliencia centrada en el ser humano como marco de referencia para la seguridad del paciente
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Conceptos avanzados de seguridad del paciente
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En este curso, adquirirás habilidades y herramientas prácticas para replantear tu enfoque de seguridad, fortalecer los programas existentes y aplicar los principios de la ingeniería de resiliencia directamente a tu trabajo diario. Aprenderás a superar la frustración de los métodos tradicionales al combinar enfoques probados con la ciencia de la seguridad avanzada y aplicarlos en contextos reales.
Después de completar este curso en línea, usted podrá:
- Comprenda por qué un enfoque transformado hacia la seguridad es esencial en el complejo entorno de atención médica actual.
- Distinga entre los enfoques “Seguridad I” y “Seguridad II” y vea cómo se complementan entre sí para permitir resultados más confiables.
- Aplicar conceptos, modelos y herramientas de ingeniería de resiliencia centrados en el ser humano para mejorar cualquier iniciativa de seguridad o complementar proyectos de mejora tradicionales.
- Aproveche los principios clave en las actividades de seguridad proactivas y reactivas para que su programa sea más eficaz y esté preparado para el futuro.
- Reconocer el papel de los factores humanos y la investigación cualitativa para impulsar intervenciones de seguridad más precisas y específicas.
Este curso está diseñado para líderes del sector salud que están listos para replantear su enfoque de seguridad y afrontar la complejidad de la atención moderna. Es especialmente relevante para:
- Exalumnos del Programa Ejecutivo de Seguridad del Paciente del IHI que desean desarrollar su base y explorar enfoques avanzados.
- Líderes de seguridad con experiencia en seguridad del paciente, calidad o programas de riesgo clínico que buscan expandir o modernizar su conjunto de herramientas
- Enfermeras gerentes, directores, jefes de servicio y líderes de operaciones clínicas responsables de los resultados de seguridad y los esfuerzos de mejora.
- Profesionales de todas las disciplinas, incluidos aquellos sin capacitación formal en seguridad, que tienen la responsabilidad de la seguridad del paciente y están abiertos a nuevas perspectivas.
Los participantes ideales incluyen a quienes actualmente lideran programas de seguridad y buscan apoyo, así como a quienes buscan mejorar sus habilidades y roles. Muchos reconocerán las limitaciones de los marcos tradicionales y se sentirán motivados a adoptar estrategias más efectivas y preparadas para el futuro.
Dr. Oren Guttman, MD, MBA
Vicepresidente del Sistema de Alta Confiabilidad y Seguridad del Paciente | Jefferson Health
Edward Asplundh, Director de Calidad y Seguridad del Paciente | Jefferson Health Abington
Profesor de Anestesiología y Medicina Perioperatoria
Facultad de Medicina Sidney Kimmel
El Dr. Oren Guttman es un líder de pensamiento reconocido internacionalmente en seguridad del paciente y en la aplicación de factores humanos, ciencia del diseño e ingeniería de resiliencia en la atención médica. Se desempeña como Vicepresidente de Seguridad del Paciente de Jefferson Health System, un sistema de 32 hospitales en Pensilvania y el sur de Nueva Jersey. Ocupa el cargo de Director de Calidad y Seguridad del Paciente, dotado por Edward Asplundh, en el Hospital Jefferson Health Abington y mantiene un compromiso clínico como Profesor de Anestesiología y Medicina Perioperatoria en el Sidney Kimmel Medical College.
El Dr. Guttman es el arquitecto principal del Sistema de Gestión de Seguridad de Jefferson Health, un marco pionero que integra la ingeniería de resiliencia, los factores humanos aplicados y la ciencia moderna de la seguridad en las operaciones clínicas. Este sistema recibió el Premio a la Excelencia en Seguridad del ECRI y es un elemento fundamental del modelo para el rediseño de CareOS del Instituto para la Mejora de la Atención Médica (IHI). Su enfoque en la reducción de las infecciones asociadas a la atención médica (IAAS) mediante principios de ingeniería de resiliencia fue uno de los tres casos de estudio que le valieron a Jefferson Health el reconocimiento del HIMSS con el Premio Davies en 2022.
El trabajo del Dr. Guttman, que integra factores humanos e ingeniería de resiliencia en la atención médica como un nuevo paradigma para impulsar la seguridad del paciente, ha aparecido en importantes medios de comunicación, como The Wall Street Journal, Becker's Hospital Review y Healthcare Tech Outlook. Ha impartido decenas de presentaciones por invitación y participado en numerosos podcasts y seminarios web organizados por IHI, AHA, CMS y otras instituciones. Es profesor del IHI , donde apoya al Comité Directivo de Transformando la Seguridad Juntos y codirige su Curso Avanzado de Seguridad del Paciente.
Leah Konwinski, MS, CPE , es ingeniera de factores humanos integrados en la atención médica y directora de factores humanos e innovación en Corewell Health en Michigan. Leah es responsable de impulsar la estrategia de mejora proactiva de la organización para la seguridad, la calidad y la experiencia del paciente. Ella y su equipo se especializan en aprovechar el análisis de sistemas centrado en el ser humano y el diseño participativo para lograr mejoras significativas. Su investigación aplicada se centra en la aplicación de la ingeniería de resiliencia y los métodos de factores humanos para comprender y resolver mejor las barreras que impiden un trabajo sencillo, satisfactorio y seguro. Es reconocida internacionalmente como una profunda pensadora y profesional en factores humanos y ergonomía, y una apasionada defensora del diseño centrado en el ser humano en el ámbito sanitario.
Antes de su trayectoria en el sector sanitario, Leah trabajó en los sectores de la automoción, la producción alimentaria, la aviación, la ingeniería y el diseño de productos, aportando conocimientos sobre ergonomía y factores humanos a numerosas iniciativas de diseño y mejora. Leah obtuvo su Licenciatura en Ciencias con Honores en la Universidad de Guelph y su Maestría en Cinética Humana con especialización en Biomecánica y Factores Humanos en la Universidad de Windsor, ambas en Ontario, Canadá. Leah es Ergonomista Profesional Certificada y miembro de la Sociedad de Factores Humanos y Ergonomía, la Asociación de Ingeniería de Resiliencia y el grupo "Factores Humanos Transformando la Atención Sanitaria".
Jeremy Schwartz, MSN, RN, CNL , Director de Práctica de Enfermería, Calidad Clínica y Excelencia en el Desempeño, cuenta con más de una década de experiencia en liderazgo de enfermería. Desde enfermero de oncología de cabecera hasta director de práctica, Jeremy posee un profundo conocimiento de las operaciones clínicas, la experiencia del paciente, la práctica de enfermería, el liderazgo de cambio y el desarrollo de equipos. Impulsa, innova la práctica e implementa mejoras en todo el sistema en materia de seguridad del paciente, práctica de enfermería y calidad. Jeremy ha liderado iniciativas exitosas para reducir las infecciones urinarias agudas por catéter (UCIT), las infecciones gastrointestinales crónicas (CLABSI), las caídas con lesiones, mejorar la movilidad y disminuir la sepsis, logrando mejoras significativas en las métricas de calidad. Diseña e implementa flujos de trabajo innovadores, asesora a líderes de enfermería, facilita consejos de gobernanza compartida y colabora entre disciplinas para mejorar la prestación de cuidados. Alinea la práctica de enfermería en un gran sistema hospitalario.
Un nuevo enfoque para la seguridad en sistemas complejos
Las operaciones de atención médica actuales son cada vez más complejas, y los métodos tradicionales por sí solos ya no son suficientes para mantener el ritmo. Como explica la profesora Leah M. Konwinski, MS, CPE, CPHFH: «La realidad de las operaciones de atención médica, al ser extremadamente compleja y cada vez más compleja, requiere un enfoque del desempeño de seguridad basado en la teoría de la complejidad y la ingeniería de resiliencia centrada en el ser humano (ERH)».
Beyond HRO aborda la persistente desconexión entre las iniciativas de seguridad del paciente y las operaciones clínicas, presentando un marco equilibrado que se basa en métodos tradicionales e incorpora ciencia de seguridad avanzada. Los participantes se exponen a modelos y herramientas de alto nivel, junto con la aplicación guiada y el coaching, lo que les ayuda a replantear los desafíos e implementar estrategias prácticas y preparadas para el futuro en sus organizaciones.
Presentación del caso: Descargue la carta de justificación para brindar información de alto nivel sobre Beyond HRO: Ingeniería de resiliencia centrada en el ser humano como marco preparado para el futuro para la seguridad del paciente.
Agenda de la sesión
El programa Beyond HRO combina la orientación de profesores expertos con aprendizaje interactivo y aplicación práctica. Durante 15 semanas, los participantes explorarán nuevas maneras de abordar la complejidad, abordarán la persistente desconexión entre la seguridad y las operaciones clínicas, y practicarán la aplicación de los principios de la ingeniería de resiliencia en sus organizaciones. Cada sesión está diseñada para presentar modelos y herramientas de alto nivel, cuestionar suposiciones, generar nuevas perspectivas y dotar a los líderes de estrategias prácticas que equilibran los métodos tradicionales con la ciencia de la seguridad avanzada.
La agenda de este programa está disponible para descargar:
Educación continua

Para apoyar la mejora de la atención al paciente, el Institute for Healthcare Improvement está acreditado conjuntamente por el Consejo de Acreditación para la Educación Médica Continua (ACCME), el Consejo de Acreditación para la Educación Farmacéutica (ACPE) y el Centro Estadounidense de Acreditación de Enfermeras (ANCC), para brindar educación continua al equipo de atención médica.
Este curso está aprobado para proporcionar 12 créditos para médicos, enfermeras, recertificación de Certified Professional in Patient Safety (CPPS) y recertificación de Profesional Certificado en Factores Humanos en Atención Médica (CPHFH).
El Institute for Healthcare Improvement otorga a esta actividad presencial un máximo de 12 créditos AMA PRA Categoría 1™. Los médicos deben solicitar únicamente el crédito correspondiente a su participación en la actividad. Esta actividad también puede ser aplicable a otras profesiones que aceptan créditos AMA PRA Categoría 1™. Este curso incluye componentes presenciales programados como parte de la experiencia educativa general. La participación en las secciones presenciales y de duración es obligatoria para alcanzar los objetivos de aprendizaje establecidos.
- Describa por qué es necesario un enfoque transformado de la seguridad en los complejos sistemas de salud actuales.
- Diferenciar entre los enfoques “Seguridad I” y “Seguridad II” para la gestión de la seguridad, y cómo los enfoques se complementan entre sí para permitir resultados confiables.
- Emplear conceptos, modelos y herramientas de ingeniería de resiliencia centrados en el ser humano en cualquier iniciativa de seguridad o complementar cualquier proyecto tradicional de mejora de la calidad.
- Aplique conceptos clave a las actividades de seguridad proactivas y reactivas para mejorar la eficacia y la preparación futura de su programa.
- Evaluar el papel de los factores humanos y la importancia de la investigación cualitativa para impulsar intervenciones más efectivas y específicas.
Instrucciones
Para poder obtener un certificado de educación continua, los asistentes deben completar la evaluación en línea dentro de los 30 días posteriores a la actividad de educación continua. Después de este período, no podrán recibir el certificado.
No se otorgarán créditos de educación continua por actividades no educativas, incluidas (entre otras) comidas, descansos y recepciones.
¿Ya asististe?
Para ver los créditos de educación continua (CE) y los materiales de las sesiones:
- Haga clic en el enlace "Mi IHI" en la parte superior de esta página.
- Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en la pestaña "Créditos" para ver la información de CE.
- Haga clic en la pestaña “Mi Participación” y luego en el botón que dice “Mis Materiales” para ver los materiales del curso.
Comité de Planificación
- Oren Guttman, MD, MBA, Vicepresidente del Sistema de Alta Confiabilidad y Seguridad del Paciente, Jefferson Health, Edward Asplundh, Director de Calidad y Seguridad del Paciente, Jefferson Health Abington
- Leah M. Konwinski, MS, CPE, CPHFH, Directora de Factores Humanos e Innovación, Calidad del Sistema, Seguridad y Experiencia, Corewell Health
- Jennifer Lenoci-Edwards, BSN, RN, MPH, vicepresidenta, IHI
- Katherine Rowbotham, MA, Directora de Acreditación, IHI
- Jeremy Schwartz, MSN, RN, CNL, Director de Calidad Clínica de Enfermería, Excelencia en la Práctica y el Desempeño, Hospital Jefferson Abington y Lansdale
Divulgación: Ninguno de los planificadores, presentadores o personal de esta actividad educativa tiene relaciones financieras relevantes para divulgar con empresas no elegibles cuyo negocio principal es producir, comercializar, vender, revender o distribuir productos de atención médica utilizados por o en los pacientes.
Tarifas y becas
Tarifas de inscripción
Tarifa regular: $1,600 por persona
Grupo (3 o más): $1,360 por persona
Esta tarifa incluye 8 sesiones virtuales, seis horas de oficina opcionales (se requiere un mínimo de 2 horas de oficina) y el uso de todas las herramientas y recursos.
Becas
IHI se complace en ofrecer un número limitado de becas del 15%, 25% y 50% para ayudar con los costos de inscripción al programa para quienes trabajan en:
- Centros de salud independientes calificados a nivel federal (FQHC) de los Estados Unidos que no están afiliados a un hospital o sistema de salud
- Hospitales de acceso crítico
- Prácticas independientes con menos de 20 médicos
- Hospitales con menos de 50 camas
- Miembros de los hospitales esenciales de Estados Unidos
- Organización 501(c)(3) con un presupuesto operativo definido de menos de $5 millones, que presta servicios a poblaciones comunitarias
- Ministerios de Salud
- Instituciones de salud basadas en la fe
- Centros de enfermería especializada
Para solicitar una beca, complete la Solicitud de Beca en línea antes del 23 de enero de 2026. IHI no considerará las solicitudes presentadas después de esta fecha. IHI notificará a todos los solicitantes sobre su estatus de beca antes del 30 de enero de 2026.
Todas las becas se evalúan individualmente. Si varias personas de la misma organización desean solicitar una beca, cada una debe presentar una solicitud.
Para garantizar una distribución equitativa de los fondos, todas las solicitudes de becas se revisan con los mismos criterios de calificación. Los montos otorgados son definitivos.
Tenga en cuenta que las becas están disponibles únicamente para los costos de inscripción al programa y no cubren los costos de viaje, comida o alojamiento asociados con la asistencia a un programa.
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Logística
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- Visite la Plataforma Educativa IHI para ver los detalles del programa y completar su registro para la capacitación.
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