Por que toda organização de saúde precisa de conhecimento especializado em fatores humanos e como obtê-lo.
Summary
- Compreender a relação entre seres humanos, pacientes e os sistemas com os quais interagem pode melhorar a segurança do paciente e da equipe. Uma nova certificação visa promover o aprendizado aprofundado para ampliar o número de profissionais qualificados
Este é um momento crítico para a prestação de cuidados de saúde. Os nossos sistemas estão cada vez mais sobrecarregados e os nossos profissionais sofrem com a pressão. Os danos acidentais continuam a ser frequentes, apesar dos progressos alcançados. A complexidade dos pacientes está a aumentar, enquanto os nossos recursos financeiros e outros se tornam cada vez mais escassos. Os modelos e tecnologias emergentes de prestação de cuidados oferecem oportunidades incríveis, mas também apresentam novos riscos para os pacientes e para os profissionais de saúde se a sua conceção e integração não forem feitas de forma ponderada.
Fatores humanos é uma disciplina que busca otimizar a relação entre tecnologia, ambiente, sistemas e seres humanos. Na área da saúde, é um componente essencial para mitigar riscos tanto para pacientes quanto para a equipe. Oferece oportunidades claras para abordar inúmeros problemas. No entanto, a história dos fatores humanos e sua adoção na área da saúde tem sido complexa e subutilizada. Chegou a hora de construir, validar e integrar o conhecimento e as competências em fatores humanos na área da saúde e no desenvolvimento de sistemas seguros.
As Origens da Certificação em Fatores Humanos na Área da Saúde
Para começar a atender a essa necessidade, o IHI desenvolveu a certificação de Profissional Certificado em Fatores Humanos em Saúde (CPHFH). Os profissionais de saúde que obtiverem essa certificação poderão demonstrar um alto nível de proficiência na aplicação dos padrões essenciais de fatores humanos, pensamento sistêmico e design para aprimoramento da assistência à saúde.
Um grupo de profissionais de fatores humanos qualificados, experientes e atuantes na área, reunidos pelo IHI, definiu as habilidades e competências necessárias para um profissional de fatores humanos em saúde. Isso fundamentou o desenvolvimento do primeiro exame de certificação psicometricamente válido, focado exclusivamente em fatores humanos na área da saúde.
Três domínios principais emergiram e se tornaram o foco da certificação:
- Avaliar e analisar – Avaliar e compreender as interações entre humanos e sistemas para identificar riscos potenciais.
- Design – Projetar e implementar sistemas e processos que aprimorem a segurança e a eficiência.
- Aprimorar e monitorar – Refinar e supervisionar continuamente os sistemas para garantir a segurança contínua e a eficácia sustentável.
A certificação CPHFH reflete a maturidade da aplicação prática dos fatores humanos no trabalho clínico, unindo as complexidades da prestação de cuidados de saúde com a experiência em análise, projeto e implementação de sistemas. Consequentemente, a certificação tem implicações profundamente positivas para ambas as profissões.
Os benefícios da especialização em fatores humanos na área da saúde.
Para profissionais qualificados, a certificação CPHFH visa validar seu conhecimento fundamental sobre abordagens de fatores humanos que vão além do trabalho em equipe, listas de verificação ou erros, abrindo caminho para considerações mais amplas em engenharia de fatores humanos. Dessa forma, proporciona uma maneira diferente de compreender e abordar não apenas a segurança clínica, mas a totalidade do trabalho na área da saúde.
Para os profissionais de fatores humanos, a certificação legitima e valoriza seu trabalho especializado e sua expertise, além de proporcionar uma oportunidade para reduzir a lacuna profissional entre as áreas clínica e de fatores humanos. Em vez de substituir profissionais de fatores humanos por clínicos, ou de ver a crescente demanda permanecer sem atendimento em detrimento de nossos pacientes e funcionários, a certificação incentivará uma melhor compreensão, o que facilitará uma colaboração mais ampla.
Para organizações de saúde, os profissionais que obtêm a certificação CPHFH oferecem conhecimento e experiência que podem ser aproveitados para otimizar as estruturas, os sistemas, a cultura e as realidades do trabalho, essenciais para garantir a segurança. A certificação permite que as organizações avaliem e selecionem criteriosamente os candidatos para contratação e promoções, apoiando o planejamento da força de trabalho com base em competências.
A preparação para a certificação CPHFH abre caminho para um aprendizado mais profundo e uma maior valorização da engenharia de fatores humanos, permitindo repensar a segurança e desenvolver habilidades e preparo para o exame CPHFH. A certificação CPHFH também insere profissionais clínicos em círculos de apoio, incluindo a participação na Sociedade de Fatores Humanos e Ergonomia . Em toda a área da saúde, aqueles que obtêm a certificação relatam orgulho e satisfação profissional, e muitos encontram novas oportunidades de carreira para aplicar seus conhecimentos e habilidades em iniciativas importantes que promovem a segurança na área da saúde.
A principal obrigação da área da saúde é não causar danos. O desenvolvimento e a validação de competências em fatores humanos representam uma importante contribuição para a melhoria da segurança na saúde e para o cuidado com a nossa comunidade. A disseminação da expertise em fatores humanos oferece uma gama de abordagens ainda não exploradas para os desafios da saúde, além de oportunidades claras para beneficiar nossos pacientes e nossos dedicados e qualificados profissionais da saúde. É hora de deixarmos de focar na reação a erros e passarmos a nos concentrar na concepção de sistemas onde pacientes e seus cuidadores estejam livres de danos.
Ken Catchpole, PhD, CErgHF, é o titular da Cátedra SmartState de Prática Clínica e Fatores Humanos na Universidade Médica da Carolina do Sul.
Patricia McGaffigan, MS, RN, CPPS, é Consultora Sênior de Segurança do IHI e Presidente do Conselho de Certificação para Profissionais em Segurança do Paciente.
Foto por rawpixel.com
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