Summary
- إن فهم العلاقة بين الإنسان والمرضى والأنظمة التي يتفاعلون معها يُسهم في تحسين سلامة المرضى والعاملين في المجال الصحي. وتهدف شهادة جديدة إلى تعزيز التعلم العميق لتنمية مجال المتخصصين المهرة في السلامة في الرعاية الصحية.
هذه لحظة حاسمة في مجال تقديم الرعاية الصحية. أنظمتنا تعاني من ضغط متزايد، وكوادرنا الطبية تعاني من هذا الضغط. لا تزال الحوادث العرضية منتشرة رغم التقدم المحرز. تتزايد تعقيدات حالات المرضى، بينما تتضاءل مواردنا المالية وغيرها. توفر نماذج وتقنيات تقديم الرعاية الناشئة فرصًا هائلة، لكنها في الوقت نفسه تُشكل مخاطر جديدة على المرضى والعاملين في المجال الصحي إذا لم يتم تصميمها ودمجها بعناية.
العوامل البشرية هي فرع من فروع علم العوامل البشرية يسعى إلى تحسين العلاقة بين التكنولوجيا والبيئة والأنظمة والبشر. وفي مجال الرعاية الصحية، تُعدّ هذه العوامل عنصرًا أساسيًا للحدّ من المخاطر التي قد يتعرض لها المرضى والعاملون على حدّ سواء. كما أنها تُتيح فرصًا واضحة لمعالجة العديد من المشكلات. ومع ذلك، فإن تاريخ العوامل البشرية وتطبيقها في مجال الرعاية الصحية كان معقدًا وغير مُستغلّ بالشكل الأمثل. لقد حان الوقت لبناء وتطوير ودمج معارف وكفاءات العوامل البشرية في الرعاية الصحية وتصميم أنظمة آمنة.
أصول اعتماد العوامل البشرية في مجال الرعاية الصحية
استجابةً لهذه الحاجة، طوّر معهد تحسين الرعاية الصحية ( IHI ) شهادة أخصائي معتمد في العوامل البشرية في الرعاية الصحية (CPHFH). سيتمكن العاملون في مجال الرعاية الصحية الحاصلون على هذه الشهادة من إظهار مستوى عالٍ من الكفاءة في تطبيق المعايير الأساسية للعوامل البشرية، والتفكير النظمي، والتصميم لتحسين الرعاية الصحية.
قامت مجموعة من المتخصصين الممارسين والمؤهلين وذوي الخبرة العالية في مجال العوامل البشرية، بتكليف من معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI)، بتحديد المهارات والكفاءات اللازمة لممارس العوامل البشرية في مجال الرعاية الصحية. وقد أسهم ذلك في تطوير أول اختبار شهادة معتمد ذي أساس قياس نفسي سليم، يركز حصريًا على العوامل البشرية في الرعاية الصحية.
برزت ثلاثة مجالات رئيسية وأصبحت محور التركيز في عملية الاعتماد:
- التقييم والتحليل – تقييم وفهم التفاعلات بين الإنسان والنظام لتحديد المخاطر المحتملة
- التصميم – تصميم وتنفيذ الأنظمة والعمليات التي تعزز السلامة والكفاءة
- التحسين والمراقبة - التحسين المستمر والإشراف على الأنظمة لضمان السلامة المستمرة والفعالية المستدامة.
تعكس شهادة CPHFH نضج التطبيق العملي للعوامل البشرية في العمل السريري، حيث تدمج تعقيدات تقديم الرعاية الصحية مع خبرة تحليل النظم وتصميمها وتنفيذها. ونتيجة لذلك، فإن لهذه الشهادة آثارًا إيجابية بالغة الأهمية على كلا المهنتين.
فوائد الخبرة في مجال العوامل البشرية في الرعاية الصحية
تهدف شهادة CPHFH، بالنسبة للأفراد المؤهلين، إلى توثيق معارفهم الأساسية في مجال العوامل البشرية، بما يتجاوز العمل الجماعي وقوائم المراجعة والأخطاء، مما يفتح آفاقًا واسعة أمامهم في دراسة هندسة العوامل البشرية. وبذلك، توفر هذه الشهادة منهجًا مختلفًا لفهم ومعالجة ليس فقط السلامة السريرية، بل جميع جوانب العمل في مجال الرعاية الصحية.
بالنسبة للمختصين في مجال العوامل البشرية، تُضفي هذه الشهادة شرعيةً على عملهم المتخصص وخبراتهم، وتُعزز قيمتهما، كما تُتيح فرصةً لسد الفجوة المهنية بين العمل السريري والعمل في مجال العوامل البشرية. وبدلاً من استبدال المختصين في مجال العوامل البشرية بالأطباء السريريين، أو ترك الطلب المتزايد دون تلبية على حساب مرضانا وموظفينا، ستُشجع هذه الشهادة على فهم أفضل يُسهّل التعاون على نطاق أوسع.
بالنسبة لمؤسسات الرعاية الصحية، يُقدّم الزملاء الحاصلون على شهادة CPHFH المعرفة والخبرة اللازمتين لتحسين الهياكل والأنظمة والثقافة وواقع العمل، بما يضمن تحقيق السلامة. كما تُمكّن هذه الشهادة المؤسسات من فحص واختيار المتقدمين بعناية للتوظيف والترقية، بما يدعم تخطيط القوى العاملة القائم على الكفاءة.
يُتيح التحضير للحصول على شهادة CPHFH مسارًا للتعمق في فهم هندسة العوامل البشرية، وإعادة النظر في مفهوم السلامة، وبناء المهارات والاستعداد لاجتياز امتحان CPHFH. كما تُتيح هذه الشهادة للأطباء الانضمام إلى دوائر مهنية داعمة، بما في ذلك المشاركة في جمعية العوامل البشرية وبيئة العمل . وفي مختلف قطاعات الرعاية الصحية، يُعرب الحاصلون على هذه الشهادة عن فخرهم ورضاهم المهني، ويحظى الكثيرون منهم بفرص وظيفية جديدة لتطبيق معارفهم ومهاراتهم في جهود أساسية تُعزز سلامة الرعاية الصحية.
إنّ الالتزام الأساسي للرعاية الصحية هو تجنّب إلحاق الضرر. ويُعدّ بناء الكفاءات في مجال العوامل البشرية والتحقق من صحتها إسهامًا هامًا في تحسين سلامة الرعاية الصحية ورعاية مجتمعنا. كما يُتيح نشر الخبرات في مجال العوامل البشرية مجموعةً من السبل غير المُستغلة لمواجهة تحديات الرعاية الصحية، وفرصًا واضحةً لإفادة مرضانا وكوادرنا الطبية المُتفانية والمُؤهلة. لقد حان الوقت للتحوّل من التركيز على مُعالجة الأخطاء إلى تصميم أنظمة تضمن سلامة المرضى ومُقدّمي الرعاية لهم.
كين كاتشبول، الحاصل على درجة الدكتوراه، وشهادة CErgHF، يشغل كرسي SmartState الموقوف في الممارسة السريرية والعوامل البشرية في جامعة ساوث كارولينا الطبية.
باتريشيا ماكجافيجان، الحاصلة على ماجستير العلوم، والممرضة CPPS، وشهادة أخصائي سلامة المرضى المعتمد، هي مستشارة أولى للسلامة في معهد تحسين IHI ورئيسة مجلس اعتماد المهنيين في سلامة المرضى.
صورة من موقع rawpixel.com
قد يهمك أيضًا ما يلي:
