Leading Quality Improvement: Essentials for Managers

Os gestores desempenham um papel crucial entre as prioridades do sistema de saúde e as equipes que prestam cuidados. No entanto, em muitos contextos ao redor do mundo, os gestores são solicitados a liderar iniciativas de melhoria da qualidade sem a devida preparação, apoio ou acesso a métodos práticos.

Este programa capacita gestores com o conhecimento e as ferramentas necessárias para liderar iniciativas de melhoria eficazes e relevantes para o contexto local . Os participantes irão explorar seu estilo de liderança, esclarecer seu propósito pessoal e profissional e compreender o que energiza e sustenta equipes de alto desempenho. Em seguida, desenvolverão habilidades fundamentais em planejamento e melhoria da qualidade, especificamente, aprendendo a analisar dados locais, priorizar oportunidades de mudança, definir metas claras e mensuráveis e desenvolver uma teoria sobre como a melhoria ocorrerá.

As sessões práticas abordam ferramentas essenciais de melhoria e controle de qualidade, ensinando os gestores a liderar a resolução estruturada de problemas em equipe, interpretar variações e construir sistemas simples para monitorar o progresso. A ênfase é colocada no engajamento da equipe e em estratégias para construir confiança, criar responsabilidade compartilhada e apoiar uma cultura de aprendizado contínuo.

Independentemente do contexto, os gestores sairão com a clareza, a confiança e as ferramentas práticas necessárias para impulsionar mudanças significativas em seus próprios ambientes.

Este programa destina-se a todos aqueles que têm subordinados diretos e gerenciam os objetivos estratégicos de uma organização no nível de microssistema ou unidade, incluindo:

• Enfermeiras
• Médicos
• Diretores
• Gerentes (especialmente gerentes de risco, qualidade e/ou segurança)
• Supervisores
• Chefes de departamento
• Administradores de saúde

Participantes de qualquer área de atuação — incluindo líderes que trabalham em ambientes clínicos e de saúde, no meio acadêmico, na indústria, em planos de saúde e em outros setores — são bem-vindos. Este programa também é particularmente benéfico para aqueles que estão em transição ou desejam fazer a transição de uma função clínica para uma função de liderança.

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Jesse McCall, MBA, Diretor Sênior e Consultor de Melhoria do Institute for Healthcare Improvement (IHI), orienta indivíduos e organizações no processo de melhoria, que inclui a identificação de prioridades estratégicas de melhoria com base em dados, o desenvolvimento de sistemas operacionais para apoiar a melhoria e a construção da capacidade prática de melhoria necessária para que a equipe obtenha resultados significativos. Jesse também possui vasta experiência em orientar organizações no engajamento de equipes clínicas para reduzir o esgotamento profissional e promover a satisfação no trabalho. Ele ingressou no IHI em 2007 e, ao longo de sua trajetória, projetou, executou e avaliou programas e projetos em todo o mundo. Ele também é Professor Assistente na Escola de Saúde Pública TH Chan da Universidade Harvard. Jesse tem expertise na aplicação prática da ciência da melhoria, engajamento e bem-estar da equipe, desenvolvimento de programas e produtos, marketing e comunicação, gestão de relacionamento com o cliente e operações de iniciativas em larga escala. Ele se formou em Administração de Empresas pela Northeastern University em Boston e possui MBA pela Isenberg School of Management da UMASS Amherst.

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Marianne Smith, MAS-PSHQ, BSN, RN, CPPS, Diretora de Projetos do Institute for Healthcare Improvement (IHI), ingressou no IHI em 2023 com mais de 25 anos de experiência na área da saúde, atuando em enfermagem de emergência, experiência do paciente e segurança do paciente. Ela se dedica a integrar os princípios da alta confiabilidade e da engenharia de fatores humanos em seu trabalho para transformar e garantir um atendimento seguro, de alta qualidade e equitativo em diversos ambientes. Marianne trabalhou extensivamente como enfermeira viajante pelos EUA, mudando-se para a Austrália como enfermeira de prática avançada e trauma no Sydney Southwest Area Health System. De volta aos EUA, dedicou quase uma década ao UW Medicine Valley Medical Center em Seattle, onde liderou iniciativas de melhoria na experiência do paciente, desenvolveu processos inovadores para gerenciar a avaliação e o rastreamento da COVID-19 e gerenciou as operações do programa TeamSTEPPS da organização, além de facilitar análises de causa raiz e projetos de melhoria para lidar com eventos graves de segurança do paciente. Além de sua certificação como Certified Professional in Patient Safety , Marianne é formada em Enfermagem pela Universidade de Michigan e possui mestrado em Segurança do Paciente e Qualidade em Assistência à Saúde pela Escola de Saúde Pública Johns Hopkins Bloomberg.

Aviso: De acordo com a política do IHI, espera-se que os palestrantes deste programa divulguem, no início de suas apresentações, quaisquer interesses econômicos ou outros interesses pessoais que criem, ou possam ser percebidos como criando, um conflito relacionado ao material discutido. O objetivo desta divulgação não é impedir que um palestrante com um relacionamento financeiro ou de outra natureza significativo faça uma apresentação, mas sim fornecer aos ouvintes informações sobre as quais eles possam formar seus próprios julgamentos.

Salvo indicação em contrário abaixo, cada apresentador forneceu informações completas sobre a divulgação de informações, não pretende discutir o uso não aprovado/experimental de um produto/dispositivo comercial e não possui nenhum relacionamento financeiro significativo a declarar. Caso sejam discutidos usos não aprovados de produtos, espera-se que os apresentadores informem os participantes.