Liderando la mejora de la calidad: Aspectos esenciales para los gerentes

Los gerentes son el vínculo crucial entre las prioridades del sistema de salud y los equipos que prestan atención. Sin embargo, en muchos entornos del mundo, se les pide que lideren iniciativas de mejora de la calidad sin la preparación, el apoyo ni el acceso a métodos prácticos suficientes.

Este programa proporciona a los gerentes los conocimientos y las herramientas necesarios para liderar iniciativas de mejora efectivas y relevantes a nivel local . Los participantes explorarán su estilo de liderazgo, definirán su propósito personal y profesional, y comprenderán qué impulsa y sustenta a los equipos de alto rendimiento. Posteriormente, desarrollarán habilidades fundamentales en planificación y mejora de la calidad, en particular, aprendiendo a analizar datos locales, priorizar oportunidades de cambio, establecer objetivos claros y mensurables, y desarrollar una teoría sobre cómo se logrará la mejora.

Las sesiones prácticas abarcan herramientas esenciales de mejora y control de la calidad, enseñando a los directivos a liderar la resolución de problemas estructurada en equipo, interpretar la variación y crear sistemas sencillos para supervisar el progreso. Se hace hincapié en la participación del personal y en estrategias para generar confianza, generar responsabilidad compartida y fomentar una cultura de aprendizaje continuo.

Sin importar el contexto, los gerentes se irán con la claridad, la confianza y las herramientas prácticas necesarias para impulsar un cambio significativo en su propio entorno.

Este programa está dirigido a cualquier persona que tenga informes directos y gestione los objetivos estratégicos de una organización a nivel de microsistema o unidad, incluidos:

• Enfermeras
• médicos
• Directores
• Gerentes (especialmente gerentes de riesgo, calidad y/o seguridad)
• Supervisores
• jefes de departamento
• administradores de atención médica

Se invita a participar a participantes de cualquier disciplina, incluyendo líderes que trabajan en entornos clínicos y de atención médica, académicos, industriales, de seguros médicos y otros. Este programa también es especialmente beneficioso para quienes están en transición o desean pasar de un puesto clínico a uno de liderazgo.

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Jesse McCall, MBA, Director Sénior y Asesor de Mejoras del Institute for Healthcare Improvement (IHI), asesora a personas y organizaciones en el proceso de mejora, que incluye la identificación basada en datos de prioridades estratégicas de mejora, el desarrollo de sistemas operativos para apoyar la mejora y la creación de la capacidad práctica de mejora necesaria para que el personal obtenga resultados relevantes. Jesse también cuenta con una amplia experiencia asesorando a organizaciones para involucrar al personal clínico, reducir el agotamiento y fomentar la alegría en el trabajo. Se incorporó al IHI en 2007 y, a lo largo de su trayectoria, ha diseñado, ejecutado y evaluado programas y proyectos en todo el mundo. También es profesor asociado en la Escuela de Salud Pública TH Chan de Harvard. Jesse tiene experiencia en la aplicación práctica de la ciencia de la mejora, el compromiso y el bienestar del personal, el desarrollo de programas y productos, el marketing y las comunicaciones, la gestión de las relaciones con los clientes y las operaciones de iniciativas a gran escala. Se licenció en Administración de Empresas en la Northeastern University de Boston y obtuvo un MBA en la UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Aviso legal: De acuerdo con la política del IHI, se espera que el profesorado de este programa revele al inicio de su(s) presentación(es) cualquier interés económico o personal que genere, o pueda percibirse como generador, de un conflicto de intereses relacionado con el material presentado. Esta declaración no pretende impedir que un ponente con una relación financiera o de otro tipo significativa realice una presentación, sino proporcionar a los oyentes información que les permita formarse sus propios juicios.

A menos que se indique lo contrario a continuación, cada ponente proporcionó información completa, no tiene intención de hablar sobre el uso no autorizado o investigativo de un producto o dispositivo comercial y no tiene ninguna relación financiera significativa que revelar. Si se habla de usos no autorizados de productos, se espera que los ponentes lo revelen a los participantes.