Better Quality Through Better Measurement Curso Online com Coaching

Jesse McCall, MBA , Diretor Sênior e Consultor de Melhoria, Institute for Healthcare Improvement (IHI), orienta indivíduos e organizações por meio do processo de melhoria, que inclui a identificação baseada em dados de prioridades estratégicas de melhoria, desenvolvimento de sistemas operacionais para dar suporte à melhoria e a construção de capacidade prática de melhoria necessária para que a equipe obtenha resultados importantes. Jesse também tem ampla experiência em orientar organizações para envolver a equipe clínica a fim de reduzir o esgotamento e promover a alegria no trabalho. Ele ingressou no IHI em 2007 e, ao longo de sua gestão, projetou, executou e avaliou programas e projetos em todo o mundo. Ele também é professor associado na Harvard TH Chan School of Public Health. Jesse tem experiência em aplicação prática da ciência da melhoria, engajamento e bem-estar da equipe, desenvolvimento de programas e produtos, marketing e comunicações, gestão de relacionamento com o cliente e operações de iniciativas em larga escala. Ele recebeu seu diploma de graduação em Administração de Empresas pela Northeastern University em Boston e MBA pela UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Robert Lloyd, PhD , Vice-Presidente do Institute for Healthcare Improvement (IHI), atua como líder nas áreas de estratégias de melhoria de desempenho, desenvolvimento de capacidade e competência para melhoria, métodos de controle estatístico de processos e desenvolvimento de painéis estratégicos. Ele também atua como docente em diversas iniciativas e projetos de demonstração do IHI nos EUA e no exterior. Antes de ingressar no IHI, o Dr. Lloyd atuou como Diretor Corporativo de Serviços de Recursos de Qualidade da Advocate Health Care (Oakbrook, IL), Diretor de Medição de Qualidade do Lutheran General Health System, Diretor Sênior do Hospital Research and Educational Trust da AHA e passou dez anos na Hospital Association of Pennsylvania em diversas funções de liderança. Ele é autor de diversos artigos, relatórios e livros.

Rebecca Steinfield, MA , Diretora Sênior e Consultora de Melhorias, está no IHI desde 1996. Atualmente, ela atua como Diretora do Improvement Advisor Professional Development Program do IHI, ministra cursos do IHI sobre métodos de melhoria e orienta “melhoradores em treinamento”. Rebecca faz parte da equipe de Ciência e Métodos de Melhoria do IHI e atua como Consultora de Melhorias em trabalhos orientados a resultados.