“Você quebrou as regras para nós, e isso fez toda a diferença.”

Esta declaração, feita por um familiar, relembrando como uma enfermeira "quebrou" uma regra hospitalar sobre visitas para que uma nova mãe e seu bebê pudessem se visitar, inspirou uma ideia. Isso levou os membros da IHI Leadership Alliance a refletirem: Quantas regras temos atualmente em vigor que provavelmente foram criadas com as melhores intenções, mas não beneficiam pacientes, familiares ou funcionários?

Em fevereiro de 2023, a IHI Leadership Alliance, a IHI Health Improvement Alliance Europe e membros globais lideraram a terceira iteração da iniciativa "Quebrando as regras para um melhor atendimento", na qual os líderes foram incentivados a fazer uma pergunta simples aos seus pacientes e funcionários:

“Se você pudesse quebrar ou mudar uma regra para proporcionar uma melhor experiência de atendimento aos pacientes ou à equipe, qual seria e por quê?”

Mais de 100 organizações participaram da coalizão "Quebrando as Regras para um Cuidado Melhor" e, em uma semana, mais de 600 regras foram identificadas. Líderes executivos colaboraram para solicitar e, em seguida, implementar medidas para combater os mitos, hábitos e "regras" ultrapassadas que atrapalham a experiência de cuidado.

Aprendemos com as ofertas anteriores de Quebrando as Regras que a pergunta é simples, mas exige coragem para perguntar, planejamento para priorizar e comprometimento para acompanhar.

Guia de Recursos para Quebrar as Regras para um Melhor Cuidado

Organize sua própria Semana Quebrando as Regras para um Cuidado Melhor. Use este guia passo a passo para começar a planejar e organizar uma iniciativa Quebrando as Regras na sua organização.

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"Quebradores de Regras": Compartilhe Suas Ideias

A equipe do IHI está entusiasmada com sua participação no Quebrando as Regras para um Cuidado Melhor. Estamos ansiosos para celebrar seus esforços e aprender com suas experiências e descobertas. Responda a uma breve pesquisa para compartilhar ideias, insights e dados sobre suas atividades locais do Quebrando as Regras.

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Recursos adicionais

• Quebrando as regras para melhorar o atendimento e aumentar a alegria no trabalho e o bem-estar
• Quebrando as regras para um atendimento melhor em 2023: Ouça uma gravação da chamada informativa de janeiro de 2023
• IHI Leadership Alliance: Novas Regras para uma Reformulação Radical
• 10 novas regras para acelerar a reformulação da saúde
• Ponto de vista do JAMA: quebrando as regras para um atendimento melhor