PS 105 : Réagir aux événements indésirables
PS 105 : Réagir aux événements indésirables
Aperçu
Dans ce cours, nous allons décrire et promouvoir une approche centrée sur le patient à adopter en cas de problème. Cette approche des événements indésirables et des erreurs médicales privilégie les besoins du patient, mais elle constitue également la meilleure façon de répondre aux besoins du soignant suite à un tel événement.
Objectifs du cours
À l'issue de ce cours, vous serez capable de :
- Décrivez quatre étapes à suivre suite à un événement indésirable.
- Expliquez comment communiquer efficacement les mauvaises nouvelles et quand il convient de présenter des excuses.
- Discuter de l'impact des événements indésirables sur les prestataires de soins.
Leçons
- Leçon 1 : Réagir à un événement indésirable : une approche étape par étape
Nous aborderons ce que les aidants doivent dire – et comment le dire – immédiatement après un tel événement. Car, comme vous le constaterez à travers plusieurs exemples, la communication est essentielle. Vous apprendrez également qui doit gérer cette première communication et qui d'autre doit être informé de l'événement. - Leçon 2 : Communication, excuses et résolution
Cette leçon propose des suggestions sur le moment et la manière de communiquer avec un patient après un événement indésirable, y compris des recommandations pour formuler des excuses efficaces et sincères lorsque cela est justifié. - Leçon 3 : L’impact des événements indésirables sur les aidants : Le cours sur la deuxième victime
Vous entendrez des soignants décrire leur profond malaise suite à un incident survenu lors des soins prodigués à un patient. Vous découvrirez les différents types de soutien dont les soignants peuvent avoir besoin après un tel incident, notamment un accompagnement psychologique, des congés et la possibilité de participer à des équipes d'amélioration. Vous comprendrez également pourquoi, parfois, les soignants ne reçoivent pas le soutien nécessaire après un incident et comment certaines organisations s'efforcent d'y remédier.
Durée estimée : 1 heure 15 minutes
Crédits de formation continue
La réussite de ce cours donne généralement droit à 1,25 crédit de formation continue. Veuillez consulter les détails complets pour vérifier que ce cours offre bien le type de crédit souhaité. En savoir plus sur les crédits de formation continue.
Voir les détails complets
Afin de contribuer à l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour dispenser une formation continue à l'équipe soignante.
L’ Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité de formation continue en ligne un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA de catégorie 1™ . Les médecins ne doivent déclarer que les crédits correspondant à leur participation effective à l’activité.
Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) en vue de la recertification de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
Cette activité/ce programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CPHQ CE.
La réussite de cette activité de formation médicale continue, incluant la participation à l'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à :
- 1,25 point(s) de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM).
- 1,25 point(s) MOC dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP).
- 1,25 point(s) dans le cadre du volet formation médicale continue (FMC) du programme remanié de maintien de la certification en anesthésiologie (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir la liste complète des exigences du programme MOCA 2.0.)
- 1,25 point(s) dans le cadre du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au prestataire de formation médicale continue de transmettre à l'ACCME les informations relatives à la participation des apprenants afin d'attribuer les crédits de maintien de la certification.
La réussite de cette activité de formation médicale continue, qui comprend la participation à l'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences de formation continue du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.
La réussite de cette activité, qui comprend la participation à l'évaluation, donne droit à des points de formation continue (MOC Partie 2 CME) pour les ordres professionnels suivants :
- Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
- Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
- Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
- Conseil américain de pathologie (ABPath)
- Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
- Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
- Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
- Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
- Conseil américain d'urologie (ABU)
*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients par l'ABA, l'ABPN et l'ABPS
La réussite de cette activité, qui comprend la participation à la composante d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les conseils suivants :
- Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
- Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
- Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
- Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
- Conseil américain de radiologie (ABR)
- Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)
**Les titulaires d'un diplôme ABPed ou ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour accumuler des points d'activité MOC.
Il incombe au fournisseur d'activités de formation médicale continue de soumettre à l'ACCME les informations relatives à la réussite des apprenants afin d'octroyer des crédits de maintien des compétences.
En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à dispenser de la formation continue en travail social par le programme de formation continue agréée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce programme accrédite les organismes, et non les cours individuellement. Les ordres professionnels sont les seuls habilités à valider les cours donnant droit à des crédits de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.
Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, des crédits d’évaluation certifiés ou des crédits non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d’un accord de réciprocité avec l’American Academy of Family Physicians.
L'AAFP a évalué la PS 105 : Réponse aux événements indésirables et l'a jugée admissible pour un maximum de 1,25 crédit(s) de formation continue (autoformation) au titre des supports pédagogiques de l'AAFP. La période d'approbation s'étend du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins doivent déclarer uniquement les crédits correspondant à leur participation effective à l'activité.
Pour les utilisateurs de Open School de la Hamad Medical Corporation, un praticien agréé DHP peut revendiquer la catégorie 2 — Apprentissage autodirigé — Pratique clinique — Réalisation de modules d'auto-apprentissage en téléchargeant son certificat dans le portfolio électronique CPD.
En participant au cours PS 105 offert par l' Institute for Healthcare Improvement, les participants peuvent obtenir jusqu'à 1,25 heures de formation qualifiante ACHE en vue de la certification initiale ou de la recertification du titre de Fellow de l'American College of Healthcare Executives (FACHE).
Abonnements
Ce cours est disponible dans les abonnements IHI Open School suivants :
