PS 105: الاستجابة للأحداث السلبية
PS 105: الاستجابة للأحداث السلبية
ملخص
في هذه الدورة، سنصف ونوصي باتباع نهج يركز على المريض عند حدوث أي طارئ. يركز هذا النهج على احتياجات المريض، ولكنه أيضًا أفضل طريقة لتلبية احتياجات مقدم الرعاية في أعقاب أي طارئ.
أهداف الدورة
بعد الانتهاء من هذه الدورة، سوف تكون قادرًا على:
- وصف أربع خطوات يجب اتخاذها بعد وقوع حدث سلبي.
- اشرح كيفية التواصل بشكل فعال بشأن الأخبار السيئة ومتى يجب عليك الاعتذار.
- مناقشة تأثير الأحداث السلبية على مقدمي الخدمات.
الدروس
- الدرس الأول: الاستجابة لحدث سلبي: نهج تدريجي
سنناقش ما ينبغي على مقدمي الرعاية قوله - وكيفية قوله - فور وقوع مثل هذا الحدث. فكما سترون من خلال عدة أمثلة، يُعدّ التواصل أمرًا بالغ الأهمية. ستتعرفون أيضًا على من ينبغي عليه إدارة هذا التواصل الأولي، ومن قد يحتاج إلى إخطار بشأن الحدث. - الدرس الثاني: التواصل والاعتذار والحل
يقدم هذا الدرس اقتراحات حول متى وكيف يتم التواصل مع المريض بعد حدث سلبي، بما في ذلك التوصيات لصياغة اعتذار فعال وصادق عندما يكون ذلك ضروريًا. - الدرس الثالث: تأثير الأحداث السلبية على مقدمي الرعاية: دورة الضحية الثانية
ستسمع بعض مقدمي الرعاية يصفون شعورهم بالسوء بعد وقوع حدث سلبي في رعاية أحد المرضى. ستتعرف على نوع الدعم الذي قد يحتاجه مقدمو الرعاية بعد وقوع حدث سلبي، بما في ذلك الاستشارة، والإجازة، والمشاركة في فرق التحسين. ستتعرف أيضًا على سبب عدم حصول مقدمي الرعاية أحيانًا على الدعم اللازم بعد حدوث مشكلة، وكيف تعمل بعض المؤسسات على تحسين هذا الوضع.
الوقت المقدر للإنجاز : 1 ساعة و 15 دقيقة
اعتمادات التعليم المستمر
عادةً ما يُكسب إكمال الدورة 1.25 ساعة معتمدة من التعليم المستمر. يُرجى قراءة التفاصيل الكاملة للتأكد من أن هذه الدورة تُقدم نوع الساعات المعتمدة الذي ترغب به. تعرّف على المزيد حول ساعات التعليم المستمر.
انظر التفاصيل الكاملة
دعماً لتحسين رعاية المرضى، حصل Institute for Healthcare Improvement على الاعتماد المشترك من قبل مجلس الاعتماد للتعليم الطبي المستمر (ACCME)، ومجلس الاعتماد لتعليم الصيدلة (ACPE)، ومركز اعتماد الممرضات الأمريكي (ANCC) لتوفير التعليم المستمر لفريق الرعاية الصحية.
يُخصص Institute for Healthcare Improvement هذا النشاط المستمر عبر الإنترنت بحد أقصى 1.25 نقطة ائتمانية من الفئة الأولى من الجمعية الطبية الأمريكية (AMA PRA) . يجب على الأطباء المطالبة بالنقاط الائتمانية التي تتناسب فقط مع مدى مشاركتهم في النشاط.
تمت الموافقة على هذا النشاط لمنح 1.25 نقطة ائتمانية لإعادة اعتماد Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
تمت الموافقة على هذا النشاط/البرنامج من قبل NAHQ® للحصول على 1.25 ساعة معتمدة من CPHQ CE.
إن إتمام هذا النشاط من التعليم الطبي المستمر بنجاح، والذي يتضمن المشاركة في عنصر التقييم، يمكّن المشارك من كسب ما يصل إلى:
- 1.25 نقطة (نقاط) من نقاط المعرفة الطبية MOC في برنامج الحفاظ على الشهادة (MOC) التابع للمجلس الأمريكي للطب الباطني (ABIM)
- 1.25 نقطة من نقاط MOC في برنامج الحفاظ على الشهادة (MOC) التابع للمجلس الأمريكي لطب الأطفال (ABP)
- ١.٢٥ نقطة في مكون التعليم الطبي المستمر (CME) من برنامج الحفاظ على شهادة التخدير™ (MOCA®) المُعاد تصميمه من قِبل المجلس الأمريكي للتخدير، والمعروف باسم MOCA 2.0®. (يرجى زيارة موقع ABA الإلكتروني www.theABA.org للاطلاع على قائمة بجميع متطلبات برنامج MOCA 2.0).
- ١.٢٥ نقطة في برنامج الحفاظ على الشهادة من المجلس الأمريكي لطب العيون. تقع على عاتق مُقدِّم أنشطة التعليم الطبي المستمر مسؤولية تقديم معلومات إتمام المتدرب إلى المجلس الأمريكي لطب العيون (ACCME) لغرض منحه اعتماد MOC.
إن إتمام هذا النشاط من التعليم الطبي المستمر بنجاح، والذي يتضمن المشاركة في عنصر التقييم، يمكّن المتعلم من تلبية متطلبات التعلم مدى الحياة لبرنامج الحفاظ على الشهادة التابع للمجلس الأمريكي لطب العيون.
يؤدي إكمال هذا النشاط بنجاح، والذي يتضمن المشاركة في عنصر التقييم، إلى منح نقاط التعلم مدى الحياة (MOC الجزء 2 CME) للمجالس التالية:
- المجلس الأمريكي للتخدير (ABA)*
- المجلس الأمريكي للحساسية والمناعة (ABAI)
- المجلس الأمريكي لجراحة القولون والمستقيم (ABCRS)
- المجلس الأمريكي لعلم الأمراض (ABPath)
- المجلس الأمريكي للطب النفسي والأعصاب (ABPN)*
- المجلس الأمريكي لجراحة التجميل (ABPS)*
- المجلس الأمريكي للطب النووي (ABNM)
- المجلس الأمريكي لجراحة الصدر (ABTS)
- المجلس الأمريكي لجراحة المسالك البولية (ABU)
*تمت الموافقة عليه كنشاط أساسي لسلامة المرضى من قبل ABA وABPN وABPS
يؤدي إكمال هذا النشاط بنجاح، والذي يتضمن المشاركة في عنصر التقييم، إلى منح نقاط التقييم الذاتي (MOC الجزء 2 SA) للمجالس التالية:
- المجلس الأمريكي لطب الأسرة (ABFM) (15 نقطة)**
- المجلس الأمريكي لطب الأطفال (ABPed) (20 نقطة)**
- المجلس الأمريكي لطب العيون (ABOP)
- المجلس الأمريكي لجراحة العظام (ABOS)
- المجلس الأمريكي للأشعة (ABR)
- المجلس الأمريكي للطب الفيزيائي وإعادة التأهيل (ABPMR)
**يُطلب من خريجي ABPed و ABFM إكمال جميع الدورات التدريبية المحددة ضمن نشاط ما لجمع نقاط نشاط MOC.
يقع على عاتق مزود نشاط التعليم الطبي المستمر مسؤولية تقديم معلومات إكمال المتعلم إلى ACCME لغرض منح رصيد MOC.
بصفته مؤسسة معتمدة بشكل مشترك، حصل Institute for Healthcare Improvement على موافقة لتقديم التعليم المستمر في العمل الاجتماعي من قِبل برنامج التعليم المستمر المعتمد من جمعية مجالس العمل الاجتماعي (ASWB). يُعتمد في هذا البرنامج على المنظمات، وليس الدورات الفردية. وتُعتبر الهيئات التنظيمية هي السلطة النهائية في تحديد الدورات المقبولة للحصول على ساعات معتمدة للتعليم المستمر. يحصل الأخصائيون الاجتماعيون الذين يُكملون هذه الدورة على 1.25 ساعة معتمدة للتعليم المستمر العام.
يحق لأعضاء كلية أطباء الأسرة في كندا الحصول على اعتمادات Mainpro+ المعتمدة أو التقييم المعتمد أو غير المعتمدة للمشاركة في هذا النشاط بسبب الاتفاقية المتبادلة مع الأكاديمية الأمريكية لأطباء الأسرة.
راجعت الجمعية الأمريكية لأطباء الأسرة (AAFP) المادة التدريبية PS 105: الاستجابة للآثار الجانبية، ووافقت على منح ما يصل إلى 1.25 ساعة معتمدة اختيارية من مواد الدراسة الذاتية (AAFP). مدة الموافقة من 20 يونيو 2024 إلى 20 يونيو 2025. على الأطباء المطالبة بالساعات المعتمدة التي تتناسب فقط مع مدى مشاركتهم في النشاط.
بالنسبة لمستخدمي Open School ، يمكن للممارس المرخص له في مجال الصحة العامة المطالبة بالفئة 2 - التعلم الذاتي - الممارسة السريرية - إكمال وحدات التعلم الذاتي عن طريق تحميل شهادته إلى محفظة التطوير المهني المستمر الإلكترونية.
من خلال حضور دورة PS 105 التي يقدمها Institute for Healthcare Improvement، يمكن للمشاركين كسب ما يصل إلى 1.25 ساعة تعليمية مؤهلة من ACHE نحو الحصول على الشهادة الأولية أو إعادة الاعتماد على تسمية زميل الكلية الأمريكية للمديرين التنفيذيين للرعاية الصحية (FACHE).
الاشتراكات
هذه الدورة متاحة في اشتراكات IHI Open School التالية: