PS 104 : Travail d'équipe et communication
PS 104 : Travail d'équipe et communication
Aperçu
Le travail d'équipe et la communication efficaces sont essentiels à la conception de systèmes sécuritaires. Ce cours vous permettra d'apprendre, à travers des études de cas issues du secteur de la santé et d'autres domaines, les facteurs qui constituent une équipe performante. Vous analyserez l'impact des comportements individuels sur le travail d'équipe, la communication et une culture de sécurité. Vous découvrirez plusieurs outils de communication essentiels et apprendrez à prévenir les problèmes courants liés aux lacunes de communication dans les situations de soins de santé à risque.
Objectifs du cours
À l'issue de ce cours, vous serez capable de :
- Expliquez comment les comportements individuels et la dynamique d'équipe dans le domaine des soins de santé peuvent rendre les soins plus ou moins sûrs.
- Utiliser des techniques de communication structurées pour améliorer la communication dans le secteur de la santé.
- Précisez les interventions possibles pour améliorer la sécurité des patients et réduire les risques pendant les périodes de transition.
Leçons
- Leçon 1 : Principes fondamentaux du travail d'équipe et de la communication
Cette leçon explique pourquoi le bon fonctionnement d'une équipe est essentiel à la protection des patients, et aborde les erreurs courantes liées à un travail d'équipe et une communication inefficaces. Vous apprendrez à distinguer les équipes performantes de celles qui le sont moins. - Leçon 2 : Outils et techniques pour une communication efficace
Cette leçon présente des techniques spécifiques que les équipes peuvent utiliser pour améliorer leur communication, telles que SBAR (Situation-Contexte-Évaluation-Recommandation), le langage critique et les briefings. - Leçon 3 : Sécurité lors des transitions tout au long du continuum de soins
Cette leçon passe en revue certains des problèmes les plus courants liés à une mauvaise communication lors des transitions critiques dans les soins de santé — lorsque la responsabilité d'un patient est transférée entre prestataires et/ou lieux — et comment les prévenir.
Durée estimée : 1 heure 15 minutes
Crédits de formation continue
La réussite de ce cours donne généralement droit à 1,25 crédit de formation continue. Veuillez consulter les détails complets pour vérifier que ce cours offre bien le type de crédit souhaité. En savoir plus sur les crédits de formation continue.
Voir les détails complets
L’ Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité de formation continue en ligne un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA de catégorie 1™ . Les médecins ne doivent déclarer que les crédits correspondant à leur participation effective à l’activité.
Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) en vue de la recertification de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
Cette activité/ce programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CPHQ CE.
La réussite de cette activité de formation médicale continue, incluant la participation à l'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à :
- 1,25 point(s) de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM).
- 1,25 point(s) MOC dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP).
- 1,25 point(s) dans le cadre du volet formation médicale continue (FMC) du programme remanié de maintien de la certification en anesthésiologie (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir la liste complète des exigences du programme MOCA 2.0.)
- 1,25 point(s) dans le cadre du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au prestataire de formation médicale continue de transmettre à l'ACCME les informations relatives à la participation des apprenants afin d'attribuer les crédits de maintien de la certification.
La réussite de cette activité de formation médicale continue, qui comprend la participation à l'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences de formation continue du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.
La réussite de cette activité, qui comprend la participation à l'évaluation, donne droit à des points de formation continue (MOC Partie 2 CME) pour les ordres professionnels suivants :
- Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
- Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
- Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
- Conseil américain de pathologie (ABPath)
- Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
- Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
- Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
- Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
- Conseil américain d'urologie (ABU)
*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients par l'ABA, l'ABPN et l'ABPS
La réussite de cette activité, qui comprend la participation à la composante d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les conseils suivants :
- Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
- Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
- Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
- Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
- Conseil américain de radiologie (ABR)
- Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)
**Les titulaires d'un diplôme ABPed ou ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour accumuler des points d'activité MOC.
Il incombe au fournisseur d'activités de formation médicale continue de soumettre à l'ACCME les informations relatives à la réussite des apprenants afin d'octroyer des crédits de maintien des compétences.
En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à dispenser de la formation continue en travail social par le programme de formation continue agréée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce programme accrédite les organismes, et non les cours individuellement. Les ordres professionnels sont les seuls habilités à valider les cours donnant droit à des crédits de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.
Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, des crédits d’évaluation certifiés ou des crédits non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d’un accord de réciprocité avec l’American Academy of Family Physicians.
L'AAFP a évalué le module PS 104 : Travail d'équipe et communication et l'a jugé admissible pour un maximum de 1,25 crédit(s) de formation continue (autoformation) de l'AAFP. La période d'approbation s'étend du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins doivent déclarer uniquement les crédits correspondant à leur participation effective à l'activité.
Pour les utilisateurs de Open School de la Hamad Medical Corporation, un praticien agréé DHP peut revendiquer la catégorie 2 — Apprentissage autodirigé — Pratique clinique — Réalisation de modules d'auto-apprentissage en téléchargeant son certificat dans le portfolio électronique CPD.
En participant au cours PS 104 offert par l' Institute for Healthcare Improvement, les participants peuvent obtenir jusqu'à 1,25 heures de formation qualifiante ACHE en vue de la certification initiale ou de la recertification du titre de Fellow de l'American College of Healthcare Executives (FACHE).
Abonnements
Ce cours est disponible dans les abonnements IHI Open School suivants :
