Entraînement

Improvement Coach Professional Development Program

Format:

Online

Date:

Mar 05, 2026

Durée :

15 semaines, 13 séances

Frais:

5 495 $ par personne

Groupes de 3 ou plus:

4 671 $ par personne

Inscrivez-vous maintenant Inscription de groupe

Envie d'en savoir plus ? Participez à notre conférence téléphonique d'information le 17 novembre 2025, de 12 h à 13 h HE.

Veuillez consulter notre politique d'annulation

*Les prix sont indiqués en USD

Vous ne recevez pas les e-mails IHI ? Veuillez demander à votre service informatique d'ajouter le domaine ihi.org à la liste des expéditeurs autorisés de votre organisation.

Développer des connaissances et des compétences en matière d'amélioration pour encadrer et faciliter les équipes d'amélioration

Ce programme interactif et expérientiel est conçu pour développer vos capacités d'amélioration et approfondir vos compétences en coaching et en animation d'équipes d'amélioration afin qu'elles atteignent leurs objectifs. Axé sur la manière de mener des actions d'amélioration avec ou via d'autres personnes, le Improvement Coach Professional Development Program de l'Institute for Healthcare Improvement (IHI) explore spécifiquement l'aspect humain du changement et les expériences vécues par de nombreux acteurs de l'amélioration en milieu professionnel. Pratiquer lors des ateliers virtuels et appliquer vos apprentissages avec votre équipe à domicile constitue une opportunité d'apprentissage dynamique.

Envie d'en savoir plus ? Participez à notre conférence téléphonique d'information le 17 novembre 2025, de 12 h à 13 h HE.

Ce que vous apprendrez

À qui s'adresse cette formation?

Faculté

Kendra Njoku, MBBS, MScPH, FISQua, est médecin et professionnelle de la santé publique. Elle possède plus de 15 ans d'expérience diversifiée en santé mondiale, tant au niveau local qu'international. Elle a été à l'origine d'innovations qui ont permis de renforcer les systèmes de santé, en soutenant de nombreux gouvernements, organisations et établissements de santé. Son expertise et son expérience couvrent la gestion de la qualité, la sécurité des patients, les solutions de santé numériques, la gestion des données, le renforcement des capacités, la gestion de l'auto-soin et la prise en charge des maladies. Le Dr Njoku est conseillère pédagogique et en amélioration à IHI. À ce titre, elle accompagne plusieurs pays et organisations d'Afrique, du Moyen-Orient et d'Asie dans l'utilisation de méthodologies d'amélioration de la qualité pour atteindre l'ODD 3. Grâce à son soutien et au renforcement des capacités, des initiatives et des collaborations d'apprentissage à grande échelle ont permis de réduire la mortalité prématurée, la mortalité maternelle et néonatale, la transmission du VIH de la mère à l'enfant, ainsi que d'améliorer les processus cliniques. Professeure chevronnée, elle enseigne en présentiel et à distance dans le cadre de multiples programmes de renforcement des capacités en amélioration de la qualité menés par IHI dans plusieurs pays depuis sept ans.

Le Dr Michael A. Posencheg, directeur de la qualité et de la sécurité et néonatologiste traitant à l'Hôpital pour enfants de Philadelphie, s'intéresse particulièrement aux domaines de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients. Il a suivi le programme de conseiller en amélioration (IA) et de diplômé en IA à l' Institute for Healthcare Improvement. Alors qu'il était directeur médical de la nurserie de soins intensifs de l'hôpital de l'Université de Pennsylvanie, son équipe a réalisé des progrès significatifs en réduisant les extubations non planifiées chez les nourrissons ventilés, en repensant les soins en salle d'accouchement et en améliorant la température d'admission pour les nourrissons de moins de 1 250 g, en réduisant la colonisation par Staphylococcus aureus résistant à la méthicilline et en standardisant la prise en charge de l'apnée du prématuré. En tant que directeur médical adjoint de Penn Medicine, Mike a dirigé une équipe chargée d'organiser et de mettre en œuvre des projets à l'échelle du système, en collaboration avec les équipes cliniques des différentes entités, afin d'améliorer les résultats cliniques et de réduire les coûts. Les projets visaient à réduire la pneumonie par aspiration et les infections à Clostridium difficile, à diminuer le nombre de jours sous ventilation assistée et le nombre de jours de délire chez les patients en soins intensifs, ainsi qu'à améliorer la récupération postopératoire. Enfin, Mike a dirigé les initiatives d'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients au Penn Presbyterian Medical Center en tant que directeur médical jusqu'en 2024. Le Dr Posencheg est professeur de pédiatrie clinique à la faculté de médecine Perelman de l'Université de Pennsylvanie.

Phyllis M. Virgil, MHA, ASQ CSSBB, a coaché des milliers de professionnels en leadership et en animation d'équipes à travers le monde. Elle apprécie les joies et les défis liés à l'accompagnement des autres dans la compréhension, l'application et la mise en pratique des principes, outils et concepts de l'amélioration de la qualité. Phyllis a débuté sa carrière dans le domaine de la qualité des soins de santé en tant que planificatrice stratégique à l'Hospital Corporation of America.

Phyllis a été formée auprès du Dr W. Edwards Deming et a collaboré étroitement avec plusieurs de ses collaborateurs. Elle a également cofondé deux des premiers groupes de conseil et de formation en amélioration de la qualité (AQ) du pays, dédiés aux soins de santé. Elle est aujourd'hui conseillère en amélioration et enseignante à l'Institute of Healthcare Improvement, ainsi que pour d'autres clients.

Elle est certifiée Lean Six Sigma Black Belt par l'ASQ et a été juge régionale et nationale pour le International Team Excellence Award de l'ASQ de 2010 à 2019.

Prérequis recommandés

Expérience : Expérience antérieure de participation ou de direction d'une équipe d'amélioration
Connaissances : connaissances préalables d'amélioration requises :
- Cours QI de IHI Open School

Un niveau d'apprentissage équivalent auprès d'autres organisations (par exemple, ASQ, NQF ou un programme d'amélioration de la qualité universitaire)

Voici quelques exemples de projets appropriés :

Améliorer un processus qui produit de bons résultats mais qui entraîne parfois des erreurs ou des problèmes (par exemple, tester de nouveaux protocoles pour réduire les erreurs).
Identifier un processus qui correspond mieux et répond aux besoins d’un patient ou d’une famille, même si les patients ou les familles ne l’ont pas expressément demandé (par exemple, tester un processus pour mieux évaluer les besoins des résidents en soins de longue durée).
Identifier et améliorer les processus, les produits et les services en apportant des changements fondamentaux même si le résultat n’est actuellement pas considéré comme un problème, afin de fournir des résultats encore meilleurs à l’avenir.
Améliorez un produit, un processus ou un service aujourd’hui, ce qui vous placera dans une meilleure position concurrentielle (par exemple, améliorer les résultats pour les patients atteints de maladies chroniques grâce à un soutien à l’autogestion qui comprend l’établissement d’objectifs collaboratifs, la planification d’actions et la résolution de problèmes).
Corrigez un problème récent ou récurrent dont tout le monde s’accorde à dire qu’il doit être résolu pour restaurer un processus au niveau pour lequel il a été conçu ou pour dépasser les performances attendues.

Voici quelques exemples concrets de projets passés :

Réduire l'utilisation inappropriée des services d'urgence
Réduire le temps d'attente pour les patients atteints de cancer qui recherchent un hébergement pour la nuit
Augmenter la participation des résidents de la communauté aux programmes de conditionnement physique
Augmenter le dépistage de la santé comportementale dans les soins primaires
Augmenter les médicaments contre l'asthme chez les élèves dans le bureau de l'infirmière scolaire
Améliorer la complétude du rappel des antécédents de tabagisme dans les soins primaires ambulatoires
Améliorer les soins aux urgences pour les patients atteints de thrombose veineuse profonde/embolie pulmonaire
Améliorer le flux des services d'urgence, de l'admission au séjour au lit
Améliorer le suivi post-hospitalisation
Améliorer le placement en logement ; améliorer le relogement rapide
Améliorer l'hydratation dans un service de soins aux personnes âgées
Améliorer le processus de dépistage médical ; augmenter le taux de dépistage des besoins sociaux dans une clinique ambulatoire
Réduire les absences aux rendez-vous
Réduisez la paperasse pour les patients (et augmentez le flux de travail et la satisfaction des patients et des prestataires).
Réduire les plaintes des parents concernant les devoirs
Réduire les escarres ; repères visuels pour le personnel de chevet dans la prévention des escarres pédiatriques
Réduire les chutes des résidents avec blessures
Réduire le nombre de jours pour prendre rendez-vous pour une intervention chirurgicale

Ordre du jour

Ce programme comprend 13 séances en ligne en direct, chacune de 10h00 à 13h00 HE, ainsi que des activités à votre rythme à réaliser en dehors des séances en présentiel. Ces activités sont obligatoires entre les séances et ne devraient pas durer plus d'une heure.

Programme du Coach d'amélioration de mars 2026

Sujets abordés

Le programme de coaching en amélioration continue couvre le coaching individuel et collectif sur la science de l'amélioration et les tactiques de coaching spécifiques aux équipes d'amélioration. Ce programme est hautement interactif ; les participants peuvent mettre en pratique leurs apprentissages avec leurs pairs, individuellement ou en petits groupes. Ils sont également tenus de s'entraîner régulièrement avec leurs équipes de retour chez eux. Voici un résumé des sujets abordés :

La science de l'amélioration
- Le système de connaissances profondes de Deming : pensée systémique, psychologie humaine, théorie du changement et compréhension de la variation
- Énoncés d'objectifs
- Mesure : élaboration de mesures, de définitions opérationnelles et d'outils de collecte de données
- Graphiques d'exécution : création, utilisation et analyse de graphiques d'exécution
- Idées de changement : développer, sélectionner et prioriser les changements
- Outils d'amélioration de la qualité (AQ) pour comprendre votre système, collecter et organiser les informations et comprendre les variations et les relations
- Cycles Plan-Do-Study-Act (PDSA) : planification, exécution et coaching
Coaching dans un contexte d'amélioration
- Le rôle d'un coach d'amélioration
- Construire votre équipe d'amélioration
- Travail d'équipe et communication
- Facilitation
- Diriger des réunions efficaces et prendre des décisions d'équipe
- Coaching individuel
Possibilités d'appliquer des compétences
- Pratiquer le coaching
- Partager l'apprentissage et les progrès avec votre propre équipe
- Explorez des études de cas dans divers domaines

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est conjointement accrédité par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC), pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

Les crédits de formation continue pour cette offre sont en attente.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité en présentiel un maximum de 40 crédits AMA PRA de catégorie 1™. Les médecins ne doivent réclamer que les crédits correspondant à leur niveau de participation. Cette activité peut également s'appliquer à d'autres professions acceptant les crédits AMA PRA de catégorie 1™. Ce cours comprend des modules de formation continue (à rythme libre). La participation aux modules de formation continue et en présentiel est obligatoire pour atteindre les objectifs d'apprentissage fixés.

Cette activité en direct comprend des activités de soutien obligatoires à votre rythme. La participation aux séances en direct et aux modules à votre rythme est nécessaire pour atteindre les objectifs d'apprentissage et est incluse dans le total des crédits.

Grâce à ce programme, les participants seront en mesure de :

Décrivez la science de l’amélioration et utilisez le Model for Improvement comme feuille de route pour les projets d’amélioration.
Utiliser des compétences pour encadrer les équipes d'amélioration dans le développement, le test et la mise en œuvre des changements, notamment en identifiant des idées de changement à fort effet de levier et en les testant à l'aide de cycles PDSA .
Expliquez comment utiliser les données à des fins d’amélioration, notamment comment utiliser et interpréter les graphiques d’exécution et d’autres outils clés d’amélioration de la qualité.
Développer des compétences en animation d’équipe, en communication, en prise de décision et en compréhension de la culture d’équipe.
Appliquer un enseignement juste à temps des compétences d’amélioration aux membres de l’équipe pour faire progresser le travail de l’équipe.
Planifiez la manière dont vous continuerez à entraîner votre équipe et préparez-vous à entraîner les équipes suivantes.
Identifier les concepts de mise en œuvre, de durabilité, de diffusion et de mise à l’échelle.

Instructions CE

Pour être admissible à un certificat de formation continue, les participants doivent compléter l'évaluation en ligne dans les 30 jours suivant l'activité de formation continue. Passé ce délai, vous ne pourrez plus recevoir de certificat.

Les crédits de formation continue ne seront pas accordés pour les activités non éducatives, y compris (mais sans s'y limiter) les repas, les pauses et les réceptions.

Comité de planification du CE

Patricia McGaffigan , IA, MS, CPPS, vice-présidente, IHI
Dr Michael A. Posencheg , médecin-chef du Penn Presbyterian Medical Center et néonatologiste traitant à l'hôpital pour enfants de Philadelphie.
Catherine Warchal , chef de projet, IHI

Divulgation : Aucun des planificateurs, présentateurs ou membres du personnel de cette activité éducative n'a de relations financières pertinentes à divulguer avec des sociétés non éligibles dont l'activité principale est la production, la commercialisation, la vente, la revente ou la distribution de produits de santé utilisés par ou sur les patients.

Frais

Tarif régulier : 5 495 $ par personne
Tarif de groupe : 4 671 $ par personne

Les organisations qui envoient trois personnes ou plus peuvent bénéficier d'une réduction de groupe de 15 %. Pour inscrire un groupe, remplissez le formulaire d'inscription de groupe .

Veuillez noter:

Si vous êtes admissible à une réduction — parce que vous avez droit à une réduction d’adhésion ou que vous avez reçu une bourse en fonction des besoins — elle sera automatiquement appliquée à votre inscription.
Après avoir validé votre commande, vous recevrez une confirmation d'achat. Vous pourrez également imprimer une facture depuis votre profil en ligne 24 heures après l'achat.

Bourses d'études

IHI est heureux d'offrir un nombre limité de bourses gratuites et de 25 % pour aider à couvrir les frais d'inscription au programme pour ceux qui travaillent dans :

Centres de santé indépendants, agréés par le gouvernement fédéral des États-Unis (FQHC), qui ne sont affiliés ni à un hôpital ni à un système de santé
Hôpitaux à accès critique
Cabinets indépendants de moins de 20 médecins
Hôpitaux de moins de 50 lits
Membres des hôpitaux essentiels d'Amérique
Organisation 501(c)(3) avec un budget de fonctionnement défini de moins de 5 millions de dollars, au service des populations communautaires
Ministères de la Santé
Établissements de santé confessionnels
établissements de soins infirmiers spécialisés

Toutes les bourses sont étudiées individuellement. Si plusieurs personnes d'une même organisation souhaitent postuler, elles doivent toutes soumettre une candidature. Des réductions de groupe sont également disponibles (voir les informations ci-dessus).

Afin d'assurer une répartition équitable des fonds, toutes les demandes de bourses sont examinées selon les mêmes critères de notation. Tous les montants attribués sont définitifs.

Pour postuler à une bourse, veuillez remplir la demande de bourse en ligne avant le 6 février 2026. IHI ne prendra pas en compte les candidatures soumises après cette date.

IHI informera tous les candidats de leur statut de bourse avant le 13 février 2026.

Consultez la politique d'annulation de IHI

Besoin d'aide?

E-mail

info@ihi.org

Breadcrumb

Improvement Coach Professional Development Program