جودة النظام ككل
تصف هذه الورقة البيضاء نهجًا أكثر شمولية لإدارة الجودة يدمج تخطيط الجودة ومراقبة الجودة وأنشطة تحسين الجودة في جميع أنحاء المنظمة، مدعومًا بممارسات قيادية تعزز ثقافة التعلم.
أبرز النقاط
- جودة النظام المتكامل: نهج موحد لبناء أنظمة رعاية صحية سريعة الاستجابة ومرنة
- المبادئ القيادية اللازمة لدعم نهج الجودة الشاملة للنظام
- كيف ترتبط جودة النظام المتكامل باحتياجات العملاء، والرؤية التنظيمية، واستراتيجية الجودة
- وصف تفصيلي لثلاثة مكونات مترابطة - تخطيط الجودة، وتحسين الجودة، ومراقبة الجودة - والتي تُسهم في اتباع نهج شامل لجودة النظام بأكمله
- مجموعة مقترحة من الأنشطة المتزامنة التي يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية القيام بها لبناء أساس للانتقال إلى جودة النظام المتكامل
ملاحظة: تتوفر أيضاً ترجمة برتغالية لهذه الورقة للتنزيل.
تكشف عقود من البحث العلمي، إلى جانب الرؤى المستقاة من جائحة كوفيد-19، عن طريق للمضي قدماً بالنسبة للأنظمة الصحية التي تسعى إلى تحقيق الجودة في الرعاية الصحية: من خلال عملية تعلم صارمة، يمكن لمنظمات الرعاية الصحية تصميم أنظمة إدارة مرنة وسريعة الاستجابة لتقديم خدمات بشكل مستمر تلبي بشكل موثوق ومستدام الاحتياجات المتطورة للمرضى والسكان والمجتمعات - في أوقات الاستقرار والأزمات على حد سواء.
تقترح هذه الورقة البيضاء الصادرة عن معهد تحسين الرعاية الصحية نهجًا أكثر شمولية لإدارة الجودة - جودة النظام بأكمله - والذي يمكّن المؤسسات من سد الفجوة بين الجودة التي يتلقاها العملاء حاليًا والجودة التي يمكن أن يتلقوها من خلال دمج أنشطة تخطيط الجودة ومراقبة الجودة وتحسين الجودة عبر مستويات متعددة من النظام.
تتطلب جودة النظام الصحي الشامل مبادئ وممارسات قيادية تعزز ثقافة التعلم لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمرضى والسكان والمجتمعات بشكل موثوق ومستدام. وتفصّل هذه الورقة البحثية كيف يمكن لهذه المبادئ القيادية والممارسات الإدارية أن تمكّن الأنظمة الصحية من السعي نحو الجودة - بطموح وتوافق ومرونة - من خلال الالتزام بالتعلم.
كيفية الاستشهاد بهذه الورقة البحثية:
سامباث ب، راكوفر ج، بالدوزا ك، ماتي ك، لينوتشي-إدواردز ج، باركر ب. جودة النظام المتكامل: نهج موحد لبناء أنظمة رعاية صحية مرنة ومتجاوبة . ورقة بيضاء صادرة عن معهد تحسين الرعاية الصحية. بوسطن: معهد تحسين الرعاية الصحية؛ 2021. (متوفرة على الموقع الإلكتروني ihi.org)
نظرة عامة على جودة النظام ككل
Download Whole System Quality White Paper
* Required fields
