القيادة التنفيذية للجودة - عالميًا

الدكتور عمار شاه ، استشاري الطب النفسي الشرعي ورئيس قسم الجودة في مؤسسة شرق لندن للخدمات الصحية الوطنية (ELFT). يقود الدكتور عمار جهود الجودة والأداء والاستراتيجية والتخطيط والبيانات والتحليلات على مستوى الإدارة التنفيذية ومجلس الإدارة في المؤسسة. وقد قاد نهج الجودة في المؤسسة على مدى السنوات العشر الماضية، وأسس بنية تحتية واسعة النطاق لتحسين الجودة ونظامًا لإدارة الجودة، محققًا نتائج ملموسة في مختلف مجالات الأداء المؤسسي.

عمار هو أول مدير سريري وطني للتحسين في هيئة الخدمات الصحية الوطنية في إنجلترا، حيث يقود تطبيق التحسين في جميع أنحاء نظام الرعاية الصحية في إنجلترا. وهو المسؤول الوطني عن تحسين الصحة النفسية في الكلية الملكية للأطباء النفسيين، ويقود عددًا من مبادرات التحسين واسعة النطاق في مواضيع مثل الممارسات التقييدية، ورفاهية القوى العاملة، والمساواة. يرأس عمار المجموعة الاستشارية العلمية في Institute for Healthcare Improvement (IHI)، ويعمل أيضًا كعضو هيئة تدريس في IHI، حيث يُدرّس ويُوجّه العاملين في مجال التحسين وأنظمة الرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم. وهو عضو في المجلس الاستشاري لمؤشر الجودة في مؤسسة الصحة، وعضو في المجموعة المرجعية لمركز الرعاية الصحية المستدامة. كما أنه عضو في المجلس الاستشاري الصحي لكلية إدارة الأعمال العالمية للصحة في جامعة لندن، وعضو في مجلس معهد حساب تكاليف الرعاية الصحية من أجل القيمة. وهو أستاذ زائر فخري في جامعة سيتي (لندن) وجامعة ليستر. وقد أكمل عمار ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية في إدارة الرعاية الصحية، وماجستير في قانون الصحة النفسية، وشهادة دراسات عليا في التعليم الطبي. يُعد عمار متحدثًا رئيسيًا منتظمًا على الصعيدين الوطني والدولي في مؤتمرات تحسين الرعاية الصحية، وقد نشر أكثر من 50 مقالًا خاضعًا لمراجعة الأقران في مجال إدارة الجودة.

شغلت ديان موراي منصب نائب رئيس قسم التمريض في الحكومة الاسكتلندية من عام 2016 حتى نوفمبر 2021. وتعمل حاليًا بدوام جزئي لدعم فريق الرعاية الاجتماعية التابع للحكومة الاسكتلندية في أعمال تطوير خدمة الرعاية الوطنية الجديدة. تتمتع ديان بخبرة في التمريض والقبالة في كل من مرافق الرعاية الحادة والمجتمعية. وخلال فترة عملها كنائبة لرئيس قسم التمريض، اضطلعت ديان بمسؤولية قيادية مهنية شاملة في مختلف مجالات تمريض البالغين، كما كانت مسؤولة عن الجودة والسلامة وتطوير القيادة في مجال التمريض. وإيمانًا منها بأن الموظفين هم رأس المال الحقيقي في السعي نحو الجودة، فقد كانت ديان فخورة بقيادة العمل نيابةً عن الحكومة الاسكتلندية لترسيخ حوكمة الموظفين وتوظيف الكوادر الصحية والرعاية في القانون الاسكتلندي. وخلال جائحة كوفيد-19، عملت مع زملائها من الأطباء ومسؤولي السياسات بصفتها إحدى كبار الأطباء لدعم الجهود المبذولة لمواجهة الجائحة. ومن عام 2008 إلى عام 2016، شغلت ديان منصب مساعد مدير التمريض لتحسين الجودة والسلامة في نظام صحي، حيث قادت برنامج الجودة والسلامة داخل المؤسسة. تمثلت النتائج الرئيسية في هذا الدور في تحقيق تحسينات ملموسة ومستدامة في السلامة والجودة، وبناء القدرات والإمكانيات التنظيمية اللازمة للتحسين.