Alcançar a melhoria contínua por meio do design para um atendimento melhor a cada dia.
Os serviços de consultoria IHI CareOS ajudam organizações de saúde a incorporar o aprendizado contínuo e a melhoria contínua em suas operações diárias. Ao conectar assistência clínica, operações, tecnologia, dados e ações de melhoria, o CareOS auxilia as organizações a aprimorarem a segurança, a eficiência e a experiência do paciente, ao mesmo tempo que desenvolve a capacidade de sustentar essa melhoria ao longo do tempo.
Desafios atuais da saúde
Por que as organizações de saúde precisam de um novo modelo operacional?
As organizações de saúde estão lidando com uma complexidade crescente. Iniciativas de qualidade, desafios relacionados à força de trabalho, pressões operacionais, esforços de transformação digital e expectativas dos pacientes exigem atenção simultaneamente.
Quando equipes, fluxos de trabalho, tecnologia e tomada de decisões permanecem desconectados, a melhoria pode se tornar fragmentada e difícil de escalar. Para melhorar o desempenho de forma consistente, as organizações precisam de uma maneira de integrar aprendizado, melhoria e tomada de decisões à forma como o cuidado é prestado diariamente.
What is IHI CareOS?
IHI CareOS is a consulting engagement that helps healthcare organizations build a sustainable operating model for continuous improvement. It brings quality, safety, operations, data, workforce experience, and improvement science into one connected framework for better performance.
Por que as organizações escolhem o CareOS?
Criar condições para um atendimento mais seguro e confiável.
Fortalecer os sistemas de aprendizagem, identificar riscos precocemente, reduzir danos evitáveis e apoiar uma prestação de cuidados mais consistente em toda a organização.
Melhorar o fluxo de cuidados coordenados em todo o sistema.
Conecte fluxos de trabalho, fluxo de pacientes, prioridades operacionais e gestão de desempenho para reduzir ineficiências e melhorar a coordenação.
Fortalecer a capacidade organizacional para a melhoria.
Vá além de projetos isolados, criando as estruturas, a governança e os sistemas de aprendizagem necessários para sustentar a melhoria ao longo do tempo.
Maximize os investimentos em tecnologia existentes
Integrar os sistemas de registro eletrônico de saúde (EHRs), plataformas de análise e sistemas operacionais existentes em uma abordagem unificada que suporte a melhoria e a tomada de decisões.
Leah M. Konwinski, MS, CPE
Diretor(a) de Fatores Humanos e Inovação, Qualidade do Sistema, Segurança e Experiência, Corewell Health
Diretor(a) de Fatores Humanos e Inovação, Qualidade do Sistema, Segurança e Experiência, Corewell Health
[ESPAÇO RESERVADO POR ENQUANTO] "A certificação profissional em fatores humanos proporciona à liderança organizacional uma camada adicional de confiança para qualquer equipe que busque impulsionar o desempenho na área da saúde."
Ken Catchpole, PhD, CIEHF
Cátedra Dotada em Prática Clínica e Fatores Humanos, Universidade Médica da Carolina do Sul
Cátedra Dotada em Prática Clínica e Fatores Humanos, Universidade Médica da Carolina do Sul
“Esta certificação, desenvolvida com profissionais de referência mundial em fatores humanos na área da saúde, condensa a experiência em fatores humanos de uma forma acessível e prática, proporcionando benefícios significativos para a eficiência, segurança e bem-estar dos profissionais de saúde e dos pacientes.”
Como funciona o CareOS
Por mais de três décadas, esforços focados na melhoria da qualidade têm ajudado organizações de saúde a aprimorar resultados específicos. Esses métodos continuam sendo essenciais. O desafio atual é garantir que essas melhorias possam ser sustentadas e disseminadas por sistemas cada vez mais complexos.
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Como funciona o CareOS
Duas dimensões de melhoria trabalhando juntas
O CareOS reúne duas dimensões complementares de melhoria.
Aborda resultados, populações e necessidades organizacionais específicas, incluindo segurança do paciente, bem-estar da força de trabalho, saúde materno-infantil, envelhecimento saudável e saúde populacional.
Desenvolve os métodos e a infraestrutura necessários para que as equipes aprendam, se adaptem e melhorem continuamente, incluindo ciência da melhoria, fatores humanos, engenharia de resiliência, análise de causa raiz e consultoria em sistemas de gestão.
A IHI CareOS opera por meio de três estratégias integradas:
Envolvimento Empresarial
Um programa de engajamento que fortalece o aprendizado organizacional, restaura a autonomia das equipes da linha de frente e desenvolve a capacidade de liderança em todos os níveis, ajudando a criar uma cultura de melhoria contínua.
Estruturas de Melhoria Interdisciplinares
Uma estrutura de melhoria que unifica a governança em qualidade, segurança, operações e análise, garantindo que os riscos identificados na linha de frente cheguem aos líderes com autoridade para agir.
Habilitação de Tecnologia e Dados
Uma estratégia de integração que projeta dados e tecnologia para uso no momento da tomada de decisão, transformando informações organizacionais existentes em insights práticos que os médicos podem utilizar.
Recursos adicionais
Liderar melhores sistemas de atendimento
Aprenda como os líderes podem remover barreiras, alinhar recursos e criar as condições para sistemas operacionais de assistência bem-sucedidos.
Melhore os sistemas, não as pessoas.
Entenda por que aprimorar os sistemas subjacentes, e não o desempenho individual, leva a um atendimento mais seguro e confiável.
Crie um CareOS
Aprenda como incorporar qualidade, segurança, dados e feedback da linha de frente na melhoria contínua do sistema.
Perguntas frequentes
Pronto para explorar o CareOS?
Aumente a resiliência e a eficiência nas operações diárias. Conecte o atendimento clínico, os fluxos de trabalho, as equipes, os dados e a tecnologia em um sistema projetado para acelerar o aprendizado e aprimorar o seu trabalho diário.
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