Jesse McCall, MBA , est directeur principal et conseiller en amélioration de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI). Il accompagne les particuliers et les organisations dans le processus d'amélioration, qui comprend l'identification des priorités d'amélioration stratégique, le développement de systèmes opérationnels pour soutenir l'amélioration et le renforcement des capacités d'amélioration pratique nécessaires au personnel pour obtenir des résultats qui comptent. Jesse possède également une vaste expérience dans le coaching des organisations pour impliquer le personnel clinique afin de réduire l'épuisement professionnel et de favoriser la joie au travail. Jesse a rejoint IHI en 2007 et, au cours de son mandat, a conçu, exécuté et évalué des programmes et des projets dans le monde entier. Jesse est également chargé de cours à la Harvard TH Chan School of Public Health et possède une expertise dans l'application pratique de la science de l'amélioration, l'engagement et le bien-être du personnel, le développement de programmes et de produits, le marketing et les communications, la gestion des relations clients et les opérations d'initiatives à grande échelle. Il a obtenu son diplôme de premier cycle en administration des affaires de la Northeastern University de Boston et son MBA de la UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, CPQH, CPHRM , consultante en qualité, sécurité et HRO chez Aptive Resources, travaille dans les domaines de la sécurité des patients, de la sécurité du personnel et de la haute fiabilité. Elle est membre du corps professoral du programme de développement des cadres en sécurité des patients de IHI et de la refonte de l'examen des événements avec analyse et action des causes profondes (RCA2). Avant de rejoindre Aptive Resources, elle a été directrice principale de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI). Elle a également été vice-présidente adjointe de la qualité et de la sécurité des patients chez Ochsner Health System, où elle a contribué à définir les priorités stratégiques en matière de qualité et de sécurité des patients et a supervisé divers projets portant sur la sécurité des patients, l'amélioration des performances, la préparation réglementaire, les soins infirmiers ambulatoires et les résultats en matière de qualité. Elle a présenté ses travaux sur RCA2 et l'amélioration de la culture de la sécurité lors de diverses réunions régionales et nationales. Elle a également travaillé sur des projets de recherche portant sur la réduction de la mortalité due au sepsis et l'accès aux soins de santé pour les populations mal desservies. Jessica a obtenu sa licence à l'université de Tulane et sa maîtrise en santé publique à la Louisiana State University School of Public Health. Elle est une Certified Professional in Patient Safety (CPPS), une professionnelle certifiée en qualité des soins de santé (CPHQ) et une professionnelle certifiée en gestion des risques en santé (CPHRM).

Lauge Sokol-Hessner, MD, CPPS , est un clinicien, éducateur, chercheur, innovateur et leader en matière de sécurité des patients et d'amélioration de la qualité. Il possède une expérience opérationnelle en matière de qualité et de sécurité en tant qu'ancien directeur médical principal de la sécurité des patients au Beth Israel Deaconess Medical Center de Boston. Il est passionné par le développement de la prochaine génération de leaders en matière de qualité et de sécurité et est un ancien directeur du programme de bourses d'études en qualité et sécurité et directeur du programme de maîtrise à la Harvard Medical School. Il est actuellement : professeur agrégé de médecine clinique et médecin hospitalier à l'Université de Washington (UW) et aux centres médicaux Harborview ; mentor en amélioration de la qualité au UW Medicine Center for Scholarship in Patient Care Quality and Safety ; et directeur associé du Collaborative for Accountability and Improvement et coach pédagogique pour le PACT Collaborative, deux rôles où il aide à diriger le travail national pour soutenir et diffuser des réponses plus proactives, éthiques et centrées sur la personne après des événements préjudiciables.

Srikant Iyer, MD, MPH, est le directeur de la qualité et le chef des services d'urgence du Children's Healthcare of Atlanta (CHOA), et professeur à la faculté de médecine de l'université Emory. Il est également membre du comité de qualité du conseil d'administration du CHOA, ainsi qu'administrateur du conseil d'administration du Children's Care Network. Avant d'occuper ces fonctions, le Dr Iyer était responsable de la direction d'un portefeuille de travaux liés aux efforts du Cincinnati Children's pour améliorer la santé de la communauté et de la population. Il a été vice-président des affaires médicales pour Tri State Child Health Services (PHO), vice-président adjoint du réseau de santé du Cincinnati Children's (un modèle de paiement basé sur le risque pour les enfants couverts par Medicaid) et co-directeur de l'initiative de santé communautaire au Cincinnati Children's. Il a été professeur associé de pédiatrie avec une nomination conjointe au James M. Anderson Center for Health Systems Excellence et à la division de médecine d'urgence du Cincinnati Children's. Il a dirigé plusieurs efforts d'amélioration de grande envergure et réussis à différents niveaux du système. Au niveau national, il a été conseiller en amélioration pour le National Pediatric Cardiology Quality Improvement Collaborative, parrainé par la Joint Commission on Congenital Heart Disease. De plus, il a été conseiller en innovation pour le Center for Medicare and Medicaid Innovation. Il a servi de mentor pour les professeurs intéressés par une voie de leadership en matière d'amélioration et a été professeur dans plusieurs cours d'amélioration.

Pat Folcarelli, RN, MA, PhD , est vice-présidente principale des services de soins aux patients et directrice des soins infirmiers Cynthia et Robert J. Lepofsky au Beth Israel Deaconess Medical Center. Folcarelli a rejoint BIDMC après avoir occupé pendant 3 ans le poste de vice-présidente de la sécurité des patients chez CRICO, la captive d'assurance des 35 institutions affiliées à Harvard. Dans son rôle au CRICO, Pat a contribué à la mise en place de solutions stratégiques et opérationnelles en matière de sécurité des patients. Avant de rejoindre CRICO en 2020, Folcarelli a occupé divers postes au Beth Israel Deaconess Medical Center (BIDMC) pendant plus de 30 ans, à la fois dans des rôles de direction infirmière et dans le domaine de la sécurité des patients et de la qualité des soins de santé, pour finalement occuper le poste de vice-présidente de la qualité des soins de santé. Folcarelli est chargée de cours à temps partiel en médecine à la Harvard Medical School (HMS) et a codirigé au cours des 5 dernières années un cours sur l'engagement des patients et des familles dans la qualité et la sécurité pour le master en qualité et sécurité des soins de santé à HMS. Folcarelli a obtenu sa licence en sciences infirmières au Hunter College de la City University de New York et a obtenu sa maîtrise et son doctorat à l'Université de New York. Elle siège au conseil consultatif du PNQIN (Perinatal Quality Improvement Network), au sous-comité du conseil de qualité et de sécurité de Mercy, un système de santé dont le siège est à St. Louis, MO, et au sous-comité du conseil d'administration du comité de qualité et de sécurité de Baystate Health. Folcarelli est également l'ancienne coprésidente de MACRMI (Massachusetts Alliance for Communication and Resolution Following Medical Injury) et de MITSS (Medically Induced Trauma Support Services), qui font désormais partie du Betsy Lehman Center. Elle a également siégé au conseil d'administration de la Massachusetts Coalition for the Prevention of Medical Errors et est une ancienne présidente de la Massachusetts Society for Healthcare Risk Management.

Alice Bonner, PhD, RN, FAAN, FAANP, has been a nurse practitioner for over 30 years. She is currently Senior Advisor for Aging at the Institute for Healthcare Improvement (IHI) and Chair of the Moving Forward Nursing Home Quality Coalition. She is also Adjunct Faculty at the Johns Hopkins University School of Nursing. Dr. Bonner received an AB from Cornell University, a BSN from Columbia University, an MSN from University of Massachusetts – Lowell and a PhD from the University of Massachusetts Graduate School of Nursing. From 2015-2019, Bonner served as Secretary of the Executive Office of Elder Affairs for the Commonwealth of Massachusetts. From 2011 to 2013, Dr. Bonner served as Director of the Division of Nursing Homes in the Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) in Baltimore, MD. Her research interests include home and community-based programs, nursing home quality, and nursing workforce development.

Andrea Wershof Schwartz, MD, MPH, AGSF, is an IHI faculty member and Associate Professor of Medicine at Harvard Medical School, where she co-directs the Geriatrics Theme for medical students. Dr. Schwartz is a geriatrician at the Veterans Affairs Healthcare Center in Boston, Massachusetts, where she serves as Associate Director for Clinical Innovation in the New England Geriatric Research Education and Clinical Center.

Christina Southey, MSc, is an Improvement Advisor with the Institute for Healthcare Improvement (IHI) and independent consultant. She currently supports IHI’s Age-Friendly Health Systems action communities, spread initiative and international work and has been involved in the movement since 2020. Additionally, she has supported multiple projects in various care settings including those focused on equity, chronic disease, and maternal care. She especially enjoys initiatives that include fostering community collaboration in partnership with those with lived experience. Southey has taught quality improvement in small and large group education sessions in North America and internationally. She is a seasoned facilitator and trained in the Lewis method of Deep Democracy to support groups working through conflict. Christina holds a Masters in Community Health and Epidemiology and lives with her family in Toronto, Ontario Canada.

Jesse McCall, MBA , directeur principal et conseiller en amélioration de Institute for Healthcare Improvement (IHI), accompagne les particuliers et les organisations dans le processus d'amélioration qui comprend l'identification des priorités d'amélioration stratégique, le développement de systèmes opérationnels pour soutenir l'amélioration et le renforcement des capacités d'amélioration pratique nécessaires pour que le personnel obtienne des résultats qui comptent. Jesse possède également une vaste expérience dans le coaching des organisations pour impliquer le personnel clinique afin de réduire l'épuisement professionnel et de favoriser la joie au travail. Il a rejoint IHI en 2007 et, au cours de son mandat, a conçu, exécuté et évalué des programmes et des projets dans le monde entier. Il est également chargé de cours à la Harvard TH Chan School of Public Health. Jesse possède une expertise dans l'application pratique de la science de l'amélioration, l'engagement et le bien-être du personnel, le développement de programmes et de produits, le marketing et les communications, la gestion des relations clients et les opérations d'initiatives à grande échelle. Il a obtenu son diplôme de premier cycle en administration des affaires de la Northeastern University de Boston et son MBA de la UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Robert Lloyd, PhD, vice-président de Institute for Healthcare Improvement (IHI), assure le leadership dans les domaines des stratégies d'amélioration des performances, du renforcement des capacités et des moyens d'amélioration, des méthodes de contrôle statistique des processus et du développement de tableaux de bord stratégiques. Il est également membre du corps professoral de diverses initiatives et projets de démonstration de IHI aux États-Unis et à l'étranger. Avant de rejoindre IHI, le Dr Lloyd a été directeur général des services de ressources de qualité pour Advocate Health Care (Oakbrook, IL), directeur de la mesure de la qualité pour le Lutheran General Health System, directeur principal du Hospital Research and Educational Trust de l'AHA, et a passé dix ans à la Hospital Association of Pennsylvania dans divers rôles de direction. Il est l'auteur de nombreux articles, rapports et livres.

Rebecca Steinfield, MA, travaille à IHI depuis 1996. Elle est actuellement directrice du Improvement Advisor Professional Development Program de l'IHI, enseigne des cours à IHI sur les méthodes d'amélioration, encadre les « améliorateurs en formation » et fait partie du domaine d'intérêt de l'IHI en matière de science et de méthodes d'amélioration. Son travail passé à IHI comprend notamment le fait d'avoir été conseillère en amélioration sur la programmation de l'IHI visant à réduire les réhospitalisations inutiles et la transformation des soins primaires dans les milieux universitaires. Elle est également mère de deux jeunes adultes : Jacob, 20 ans, et Susie, 18 ans.