Model for Improvement
IHI utilise le Model for Improvement comme cadre pour guider et accélérer le travail d'amélioration.
Le Model for Improvement*, développé par Associates in Process Improvement, est un cadre simple mais puissant pour accélérer l’amélioration.
Le modèle est compatible avec tous les modèles de changement que les organisations utilisent peut-être déjà et peut contribuer à accélérer l’amélioration.
Le Model for Improvement comporte deux parties :
- Trois questions fondamentales, qui peuvent être abordées dans n’importe quel ordre.
- Le cycle Plan-Do-Study-Act (PDSA)** pour tester et adapter les changements afin de garantir qu'ils aboutissent à l'amélioration souhaitée.
Les trois questions fondamentales du modèle d’amélioration peuvent être abordées dans n’importe quel ordre, bien que les équipes commencent généralement par la première question — Qu’essayons-nous d’accomplir ? — pour les guider dans la définition des objectifs.
Répondre aux trois questions du modèle est un processus itératif : l'équipe se déplace entre elles à mesure que les changements de réflexion sur une question ou l'apprentissage des cycles PDSA entraînent des changements de réflexion sur une autre.
Le Model for Improvement a été utilisé avec succès dans de nombreux secteurs, notamment par des milliers d'organismes de santé dans de nombreux pays, afin d'améliorer d'innombrables processus et résultats. Il permet également de garantir que les améliorations réduisent les écarts d'équité plutôt que de les maintenir ou de les accroître, en adoptant une perspective d'équité à chaque étape du processus.
En savoir plus sur le Model for Improvement
Un aperçu illustré de l'amélioration de la qualité des soins de santé
La science de l'amélioration sur un tableau blanc
Ces vidéos populaires présentent Bob Lloyd d'IHI dessinant sur un tableau blanc pour expliquer les méthodes et outils d'amélioration fondamentaux : Model for Improvement, cycles PDSA , graphiques d'exécution, graphiques de contrôle, organigrammes, diagrammes de pilotes, et plus encore !
*Source:
Langley GL, Moen R, Nolan KM, Nolan TW, Norman CL, Provost LP. Le guide d'amélioration : une approche pratique pour optimiser la performance organisationnelle (2e édition). San Francisco : Jossey-Bass Publishers ; 2009.
**Pour les demandes d'autorisation d'utilisation de la figure du Model for Improvement et/ou du contenu associé, veuillez contacter l'éditeur du livre, Jossey-Bass (Wiley).
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