Entraînement

Improvement Coach Professional Development Program

Format:

Online

Date:

Mar 05, 2026

Durée :

15 semaines, 13 séances

Frais:

5 495 $ par personne

Groupes de 3 personnes ou plus:

4 671 $ par personne

Inscrivez-vous maintenant Inscription de groupe

Vous souhaitez en savoir plus ? Participez à notre conférence téléphonique d’information le 2 décembre 2025 de 12 h à 13 h (heure de l’Est).

Veuillez consulter notre politique d'annulation

*Les prix sont indiqués en dollars américains.

Vous ne recevez pas les courriels IHI ? Veuillez demander à votre service informatique d'ajouter le domaine ihi.org à la liste des expéditeurs approuvés de votre organisation.

Développer les connaissances et les compétences nécessaires à l'amélioration continue pour encadrer et animer des équipes d'amélioration.

Ce programme interactif et expérientiel est conçu pour développer vos compétences en matière d'amélioration et approfondir votre savoir-faire en coaching et en animation d'équipes d'amélioration afin de les aider à atteindre leurs objectifs. Axé sur la manière de mener des projets d'amélioration avec ou par l'intermédiaire d'autres personnes, le Improvement Coach Professional Development Program . La pratique lors des ateliers virtuels et l'application des acquis avec votre équipe à domicile constituent une expérience d'apprentissage dynamique.

Vous souhaitez en savoir plus ? Participez à notre conférence téléphonique d’information le 2 décembre 2025 de 12 h à 13 h (heure de l’Est).

Ce que vous apprendrez

Qui devrait participer

Faculté

Kendra Njoku, MBBS, MScPH, FISQua, est médecin et spécialiste de santé publique. Forte de plus de 15 ans d'expérience diversifiée en santé mondiale, elle a œuvré aux niveaux local et international. Elle a impulsé des innovations qui ont permis de renforcer les systèmes de santé, en apportant son soutien à de nombreux gouvernements, organisations et établissements de santé. Son expertise couvre la gestion de la qualité, la sécurité des patients, les solutions de santé numérique, la gestion des données, le renforcement des capacités, l'autogestion des soins et la prise en charge des maladies. Le Dr Njoku est conseillère pédagogique et en amélioration continue à IHI. À ce titre, elle accompagne plusieurs pays et organisations d'Afrique et du Moyen-Orient/Asie dans l'utilisation de méthodologies d'amélioration de la qualité pour atteindre les objectifs de l'ODD 3. Grâce à son soutien et à son travail de renforcement des capacités, l'impact des initiatives et des projets collaboratifs d'apprentissage à grande échelle a permis de réduire la mortalité prématurée, la mortalité maternelle et néonatale, la transmission du VIH de la mère à l'enfant, et d'améliorer les processus cliniques. Formatrice expérimentée, elle intervient en présentiel et en distanciel dans le cadre des nombreux programmes de renforcement des capacités en amélioration continue de la qualité mis en œuvre par IHI dans plusieurs pays depuis sept ans.

Le Dr Michael A. Posencheg, directeur de la qualité et de la sécurité et néonatologue au Children's Hospital of Philadelphia, s'intéresse particulièrement à l'amélioration de la qualité et à la sécurité des patients. Il a suivi le programme de conseiller en amélioration (IA) et le programme IA de niveau supérieur de l' Institute for Healthcare Improvement. Lorsqu'il était directeur médical de l'unité de soins intensifs néonatals du Hospital of the University of Pennsylvania, son équipe a réalisé des progrès significatifs : réduction des extubations non planifiées chez les nourrissons ventilés, refonte des soins en salle d'accouchement, amélioration de la température d'admission des nourrissons de moins de 1 250 g, réduction de la colonisation par le Staphylococcus aureus résistant à la méthicilline et standardisation de la prise en charge de l'apnée du prématuré. En tant que directeur médical adjoint de Penn Medicine, le Dr Posencheg a dirigé une équipe chargée d'organiser et de mettre en œuvre des projets à l'échelle du système, en collaboration avec les équipes cliniques des différents établissements, afin d'améliorer les résultats cliniques et de réduire les coûts. Les projets visaient à réduire les pneumonies d'aspiration et les infections à Clostridium difficile, à diminuer la durée de la ventilation mécanique et la durée du délire chez les patients en soins intensifs, ainsi qu'à mettre en œuvre des initiatives pour améliorer le rétablissement post-opératoire. Par ailleurs, Mike a dirigé les initiatives d'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients au Penn Presbyterian Medical Center en tant que directeur médical jusqu'en 2024. Le Dr Posencheg est professeur de pédiatrie clinique à la faculté de médecine Perelman de l'Université de Pennsylvanie.

Phyllis M. Virgil, titulaire d'une maîtrise en administration des services hospitaliers (MHA) et certifiée ASQ CSSBB, a accompagné des milliers de professionnels dans le pilotage et l'animation d'équipes à travers le monde. Elle apprécie particulièrement les défis et les satisfactions liés à l'accompagnement d'autrui dans la compréhension, l'application et la mise en œuvre des principes, outils et concepts de l'amélioration continue de la qualité. Phyllis a débuté sa carrière dans le domaine de la qualité des soins de santé en tant que planificatrice stratégique au sein de Hospital Corporation of America.

Phyllis a été formée par le Dr W. Edwards Deming et a collaboré étroitement avec plusieurs de ses collègues. Elle a également cofondé deux des premiers groupes de conseil et de formation en amélioration de la qualité (AQ) aux États-Unis, spécialisés dans le domaine de la santé. Elle est aujourd'hui conseillère en amélioration et formatrice pour l'Institute of Healthcare Improvement, et intervient également auprès d'autres clients.

Elle est certifiée ceinture noire Lean Six Sigma par l'ASQ et a été juge régionale et nationale pour le prix international d'excellence des équipes de l'ASQ de 2010 à 2019.

Prérequis recommandés

Expérience : Expérience antérieure de participation ou de direction d'une équipe d'amélioration
Connaissances : connaissances préalables en matière d'amélioration requises :
- Cours d'amélioration de la qualité de IHI Open School

Un niveau d'apprentissage équivalent auprès d'autres organisations (par exemple, ASQ, NQF ou un programme d'amélioration de la qualité universitaire).

Exemples de projets appropriés :

Améliorer un processus qui produit de bons résultats mais qui entraîne occasionnellement des erreurs ou des problèmes (par exemple, tester de nouveaux protocoles pour réduire les erreurs).
Identifier un processus qui corresponde mieux aux besoins d'un patient ou de sa famille, même si ceux-ci ne l'ont pas expressément demandé (par exemple, tester un processus pour mieux évaluer les besoins des résidents en soins de longue durée).
Identifier et améliorer les processus, les produits et les services en apportant des changements fondamentaux, même si le résultat n'est actuellement pas considéré comme problématique, afin d'obtenir des résultats encore meilleurs à l'avenir.
Améliorez dès aujourd'hui un produit, un processus ou un service, ce qui vous placera dans une meilleure position concurrentielle (par exemple, améliorer les résultats pour les patients atteints de maladies chroniques grâce à un soutien à l'autogestion comprenant la définition collaborative d'objectifs, la planification des actions et la résolution de problèmes).
Résoudre un problème récent ou récurrent qui, de l'avis de tous, doit être corrigé afin de rétablir le niveau de performance pour lequel un processus a été conçu, voire de dépasser les performances attendues.

Exemples précis de projets antérieurs :

Réduire le recours inapproprié aux urgences
Réduire le temps d'attente pour les patients atteints de cancer qui recherchent un hébergement de nuit.
Accroître la participation des résidents de la communauté aux programmes de conditionnement physique
Augmenter le dépistage des troubles de santé mentale en soins primaires
Augmenter les doses de médicaments contre l'asthme des élèves à l'infirmerie scolaire
Améliorer le remplissage du questionnaire de rappel des antécédents de tabagisme en soins primaires ambulatoires
Améliorer la prise en charge aux urgences des patients atteints de thrombose veineuse profonde/embolie pulmonaire
Améliorer le flux des urgences, de l'admission à l'hospitalisation.
Améliorer le suivi post-hospitalisation
Améliorer l'accès au logement ; améliorer le relogement rapide
Améliorer l'hydratation dans un service de gériatrie
Améliorer le processus de dépistage médical ; augmenter le taux de dépistage des besoins sociaux en clinique ambulatoire
Réduire le nombre de rendez-vous manqués
Réduire la paperasserie pour les patients (et améliorer le flux de travail et la satisfaction des patients et des prestataires de soins).
Réduire les plaintes des parents concernant les devoirs
Prévention des escarres : repères visuels pour le personnel soignant au chevet du patient en matière de prévention des escarres chez l’enfant
Réduire les chutes accidentelles des résidents
Réduisez le délai pour programmer un rendez-vous pour une intervention chirurgicale.

Ordre du jour

Ce programme comprend 13 séances en ligne en direct, de 10 h à 13 h (heure de l'Est), et des activités à réaliser à votre rythme en dehors de ces séances. Ces activités sont obligatoires et ne devraient pas excéder une heure.

Programme du coach en amélioration – Mars 2026

Sujets abordés

Le programme de coaching en amélioration continue aborde l'accompagnement individuel et d'équipe en s'appuyant sur les principes scientifiques de l'amélioration et les tactiques de coaching spécifiques aux équipes d'amélioration. Ce programme est hautement interactif : les participants peuvent mettre en pratique leurs acquis individuellement et en petits groupes avec leurs pairs. Ils sont également invités à s'exercer régulièrement avec leurs équipes respectives. Voici un aperçu des thèmes abordés :

La science du progrès
- Le système de connaissance approfondie de Deming : pensée systémique, psychologie humaine, théorie du changement et compréhension de la variation
- Déclarations d'objectifs
- Mesure : élaboration de mesures, de définitions opérationnelles et d'outils de collecte de données
- Graphiques de tendance : création, utilisation et analyse des graphiques de tendance
- Idées de changement : développer, sélectionner et prioriser les changements
- Outils d'amélioration de la qualité (AQ) pour comprendre votre système, recueillir et organiser l'information, et comprendre la variation et les relations
- Cycles Plan-Do-Study-Act (PDSA) : planification, exécution et coaching
Le coaching dans un contexte d'amélioration
- Le rôle d'un coach d'amélioration
- Constituer votre équipe d'amélioration
- travail d'équipe et communication
- facilitation
- Animer des réunions efficaces et prendre des décisions d'équipe
- coaching individuel
Possibilités de mettre en pratique ses compétences
- Pratiquer le coaching
- Partager les apprentissages et les progrès avec votre propre équipe
- Explorez des études de cas issues de divers domaines

Formation continue

Afin de contribuer à l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour dispenser une formation continue à l'équipe soignante.

L'attribution des crédits de formation continue pour cette offre est en cours.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité en présentiel un maximum de 40 crédits AMA PRA de catégorie 1™. Les médecins doivent déclarer uniquement les crédits correspondant à leur participation effective à l'activité. Cette activité peut également s'appliquer à d'autres professions qui acceptent les crédits AMA PRA de catégorie 1™. Ce cours comprend des modules d'apprentissage à distance (à votre rythme) intégrés à l'expérience pédagogique globale. La participation aux modules d'apprentissage à distance et aux sessions en présentiel est requise pour atteindre les objectifs d'apprentissage.

Cette activité en direct comprend des activités d'autoformation obligatoires. La participation aux séances en direct et aux activités d'autoformation est nécessaire pour atteindre les objectifs d'apprentissage et est comptabilisée dans le total des heures de formation.

À l'issue de ce programme, les participants seront capables de :

Décrire la science de l'amélioration et utiliser le Model for Improvement comme feuille de route pour les projets d'amélioration.
Mettre à profit ses compétences pour accompagner les équipes d'amélioration dans le développement, le test et la mise en œuvre des changements, notamment en identifiant les idées de changement à fort impact et en les testant à l'aide des cycles PDSA .
Expliquez comment utiliser les données pour améliorer les processus, notamment comment utiliser et interpréter les graphiques de contrôle et autres outils clés d'amélioration de la qualité.
Développer des compétences en matière d'animation d'équipe, de communication, de prise de décision et de compréhension de la culture d'équipe.
Appliquer une formation ciblée aux membres de l'équipe, axée sur l'amélioration continue, afin de faire progresser le travail de l'équipe.
Planifiez comment vous continuerez à entraîner votre équipe et préparez-vous à entraîner les équipes suivantes.
Identifier les concepts de mise en œuvre, de durabilité, de diffusion et de passage à l'échelle.

Instructions CE

Pour obtenir une attestation de formation continue, les participants doivent remplir le questionnaire d'évaluation en ligne dans les 30 jours suivant l'activité de formation. Passé ce délai, aucune attestation ne pourra être délivrée.

Les activités non éducatives, y compris (mais sans s'y limiter) les repas, les pauses et les réceptions, ne donneront pas droit à des crédits de formation continue.

Comité de planification CE

Patricia McGaffigan , IA, MS, CPPS, vice-présidente, IHI
Michael A. Posencheg , MD, médecin-chef du Penn Presbyterian Medical Center et néonatologue traitant à l'hôpital pour enfants de Philadelphie
Catherine Warchal , chef de projet, IHI

Avertissement : Aucun des organisateurs, présentateurs ou membres du personnel de cette activité éducative n'a de lien financier pertinent à déclarer avec des entreprises non admissibles dont l'activité principale consiste à produire, commercialiser, vendre, revendre ou distribuer des produits de santé utilisés par ou sur des patients.

Frais

Tarif normal : 5 495 $ par personne
Tarif de groupe : 4 671 $ par personne

Les organisations envoyant trois personnes ou plus peuvent bénéficier d'une réduction de groupe de 15 %. Pour inscrire un groupe, veuillez remplir le formulaire d'inscription de groupe .

Veuillez noter:

Si vous avez droit à une réduction (parce que vous bénéficiez d'une réduction en tant que membre ou que vous avez reçu une bourse d'études sur critères sociaux), celle-ci sera automatiquement appliquée à votre inscription.
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation d'achat. Vous pourrez également imprimer votre facture depuis votre profil en ligne 24 heures après l'achat.

Bourses d'études

IHI a le plaisir d'offrir un nombre limité de bourses gratuites et de bourses à hauteur de 25 % pour aider à couvrir les frais d'inscription aux programmes pour les personnes travaillant dans les domaines suivants :

Centres de santé indépendants agréés par le gouvernement fédéral américain (FQHC) qui ne sont affiliés à aucun hôpital ni système de santé
Hôpitaux d'accès critique
Cabinets indépendants comptant moins de 20 médecins
Hôpitaux de moins de 50 lits
Membres des hôpitaux essentiels américains
Organisation 501(c)(3) avec un budget de fonctionnement défini inférieur à 5 millions de dollars, au service des populations communautaires
Ministères de la Santé
institutions de santé confessionnelles
Établissements de soins infirmiers spécialisés

Chaque demande de bourse est étudiée individuellement. Si plusieurs personnes d'une même organisation souhaitent postuler, chacune doit soumettre un dossier. Des réductions de groupe sont également offertes ; voir les informations ci-dessus.

Afin de garantir une répartition équitable des fonds, toutes les demandes de bourse sont évaluées selon les mêmes critères. Les montants attribués sont définitifs.

Pour faire une demande de bourse, veuillez remplir le formulaire de demande de bourse en ligne avant le 6 février 2026. IHI n'examinera pas les demandes soumises après cette date.

IHI informera tous les candidats de leur statut de bourse d’ici le 13 février 2026.

Consultez la politique d'annulation IHI

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info@ihi.org

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