Creating Workforce Joy and Well-Being

Patricia A. McGaffigan, enfermera titulada (RN), máster en ciencias (MS) y profesional certificada en seguridad del paciente (CPPS), asesora sénior en seguridad del paciente y del personal sanitario del Institute for Healthcare Improvement (IHI), es la principal patrocinadora del IHI para el National Steering Committee for Patient Safety y presidenta del Consejo de Certificación para Profesionales en Seguridad del Paciente. Anteriormente, fue directora de operaciones y vicepresidenta sénior de Programas de Seguridad de la Fundación Nacional para la Seguridad del Paciente. La Sra. McGaffigan es Certified Professional in Patient Safety (CPPS), graduada del Programa de Becas de Liderazgo en Seguridad del Paciente de la AHA-NPSF y miembro del Comité Nacional de Seguridad del Paciente de la Comisión Conjunta, del Consejo Asesor Editorial de la Revista de Calidad y Seguridad del Paciente de la Comisión Conjunta y del Comité Asesor de la Coalición para la Mejora del Diagnóstico. Forma parte del Consejo de la Coalición de Massachusetts para la Prevención de Errores Médicos y del Comité de Certificación Centrada en la Persona de Planetree. La Sra. McGaffigan representa al IHI en numerosos comités, grupos de trabajo y paneles profesionales, y participa frecuentemente como ponente en congresos nacionales y regionales. Galardonada con el premio a Miembro Vitalicio de la Asociación Americana de Enfermeras de Cuidados Críticos, obtuvo su licenciatura en enfermería en el Boston College y su maestría en enfermería en la Universidad de Boston.

El Dr. Randy Peto es el exdirector médico de Mejora de la Calidad del Baystate Medical Center en Springfield, Massachusetts. Ha estudiado y trabajado en la mejora de la calidad de la atención médica y la seguridad del paciente durante más de 20 años. También se desempeñó como director médico de Calidad en MassPRO, donde se centró en la población de Medicare. Actualmente, el Dr. Peto es profesor adjunto de Liderazgo en Atención Médica en la Universidad de Brown. El Dr. Peto está particularmente interesado en la cultura de los entornos de atención médica, cada vez más a nivel microcultural. Ha participado en la implementación de la Encuesta Hospitalaria sobre Cultura de Seguridad del Paciente. Randy también ha contribuido a la difusión de las habilidades de comunicación de TeamSTEPPS en Baystate. Ha participado activamente en la capacitación sobre "cultura justa" y los principios de disculpa y divulgación. El Dr. Peto obtuvo una licenciatura en la Universidad de Colgate, un doctorado en medicina en el Hahnemann Medical College y una maestría en salud pública en la Universidad de Harvard. Además, completó una beca de investigación en Análisis de Decisiones Clínicas en el Tufts-New England Medical Center. Está certificado en Medicina Preventiva.

Amar Shah, MD ,   Amar es psiquiatra forense consultor y director de calidad del East London NHS Foundation Trust (ELFT). Dirige, a nivel ejecutivo y de consejo directivo del ELFT, las áreas de calidad, rendimiento, estrategia, planificación, datos y análisis. Durante los últimos 10 años, Amar ha liderado el enfoque de calidad en el ELFT, implementando una infraestructura de mejora de la calidad a gran escala y un sistema de gestión de la calidad, con resultados demostrables en áreas clave del desempeño organizacional. Amar es el primer Director Clínico Nacional de Mejora del NHS England, liderando la aplicación de la mejora en todo el sistema de salud y atención de Inglaterra. Es el responsable nacional de mejora en salud mental del Royal College of Psychiatrists, liderando varias colaboraciones de mejora a gran escala en temas como prácticas restrictivas, bienestar del personal e igualdad. Amar preside el Grupo Asesor Científico del Institute for Healthcare Improvement (IHI) y también es docente del IHI, impartiendo formación y asesorando a profesionales de la mejora y a sistemas de salud de todo el mundo. Es miembro del Consejo Asesor de Calidad de la Health Foundation y miembro del grupo de referencia del Centre for Sustainable Healthcare. Forma parte del consejo asesor de salud de la escuela de negocios global de salud de la UCL y es miembro del consejo del Healthcare Costing for Value Institute. Es profesor visitante honorario en la City University (Londres) y en la Universidad de Leicester. Amar ha completado un MBA ejecutivo en gestión sanitaria, una maestría en derecho de la salud mental y un certificado de posgrado en educación médica. Es un orador principal habitual en conferencias nacionales e internacionales sobre la mejora de la atención sanitaria y ha publicado más de 50 artículos revisados ​​por pares en el campo de la gestión de la calidad. En 2024, fue condecorado con la Orden del Imperio Británico (MBE) por sus servicios a la mejora de la atención sanitaria.

Becka DeSmidt es Directora de Proyectos en el Institute for Healthcare Improvement (IHI), donde lidera iniciativas que reúnen a equipos del sistema de salud para colaborar en el logro de objetivos comunes relacionados con la calidad de la atención, el bienestar del personal y la sostenibilidad ambiental en la atención médica. Becka está certificada como Coach de Mejora y tiene experiencia en organización comunitaria, un método basado en la narración de historias, la construcción de relaciones sólidas y el diseño participativo del cambio. Ha diseñado e impartido capacitaciones en línea sobre ciencia de la mejora, cultura de seguridad, equidad en salud, satisfacción laboral y liderazgo. Anteriormente dirigió la Red de Capítulos de Open School del IHI, una comunidad de aprendizaje interprofesional integrada por miles de estudiantes, residentes y profesionales en más de 100 países, quienes colaboran para impulsar la mejora en sus entornos locales. La experiencia de Becka se centra en la planificación estratégica de la atención médica: en Advisory Board, trabajó con líderes del sistema de salud en la inversión en tecnología clínica y la estrategia de líneas de servicio; en MassGeneral Brigham Healthcare (anteriormente Partners Healthcare), contribuyó a los esfuerzos de la organización para probar, evaluar y ampliar los programas de gestión de la salud poblacional. Becka posee una licenciatura en ciencias políticas del Pomona College y una maestría en salud pública del Instituto Dartmouth de Política Sanitaria y Práctica Clínica.