Jesse McCall, MBA , é Diretor Sênior e Consultor de Melhoria do Institute for Healthcare Improvement (IHI). Ele orienta indivíduos e organizações por meio do processo de melhoria, que inclui a identificação baseada em dados de prioridades estratégicas de melhoria, desenvolvimento de sistemas operacionais para dar suporte à melhoria e a construção de capacidade prática de melhoria necessária para que a equipe obtenha resultados importantes. Jesse também tem ampla experiência em orientar organizações para envolver a equipe clínica para reduzir o esgotamento e promover a alegria no trabalho. Jesse ingressou no IHI em 2007 e, ao longo de sua gestão, projetou, executou e avaliou programas e projetos em todo o mundo. Jesse também é um Teaching Fellow na Harvard TH Chan School of Public Health e tem experiência em aplicação prática da ciência da melhoria, engajamento e bem-estar da equipe, desenvolvimento de programas e produtos, marketing e comunicações, gerenciamento de relacionamento com o cliente e operações de iniciativa em larga escala. Ele recebeu seu diploma de graduação em Administração de Empresas pela Northeastern University em Boston e MBA pela UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, CPQH, CPHRM , Consultora de Qualidade, Segurança e HRO, Aptive Resources, trabalha nas áreas de segurança do paciente, segurança da força de trabalho e alta confiabilidade. Ela é docente do Programa de Desenvolvimento Executivo de Segurança do Paciente do IHI e do Redesigning Event Review com Análise e Ação de Causa Raiz (RCA2). Antes de ingressar na Aptive Resources, ela atuou como Diretora Sênior no Institute for Healthcare Improvement (IHI). Ela também atuou como Vice-Presidente Assistente de Qualidade e Segurança do Paciente no Ochsner Health System, onde ajudou a definir as prioridades estratégicas em qualidade e segurança do paciente e supervisionou vários projetos envolvendo segurança do paciente, melhoria de desempenho, prontidão regulatória, enfermagem ambulatorial e resultados de qualidade. Ela apresentou seu trabalho no RCA2 e Melhorando a Cultura de Segurança em várias reuniões regionais e nacionais. Ela também trabalhou em projetos de pesquisa envolvendo redução na mortalidade por sepse e acesso a cuidados de saúde para populações carentes. Jessica recebeu seu diploma de bacharel pela Tulane University e seu mestrado em Saúde Pública pela Louisiana State University School of Public Health. Ela é uma Certified Professional in Patient Safety (CPPS), uma Profissional Certificada em Qualidade da Saúde (CPHQ) e uma Profissional Certificada em Gestão de Riscos na Saúde (CPHRM).

Lauge Sokol-Hessner, MD, CPPS , é um clínico, educador, pesquisador, inovador e líder em segurança do paciente e melhoria da qualidade. Ele tem experiência operacional em qualidade e segurança como ex-diretor médico sênior de segurança do paciente no Beth Israel Deaconess Medical Center em Boston. Ele é apaixonado por ajudar a desenvolver a próxima geração de líderes em qualidade e segurança e é ex-diretor do programa de bolsas de qualidade e segurança e diretor do curso do programa de mestrado na Harvard Medical School. Atualmente, ele é: professor clínico associado de medicina e hospitalista assistente na University of Washington (UW) e Harborview Medical Centers; um mentor de melhoria de qualidade no UW Medicine Center for Scholarship in Patient Care Quality and Safety; e o diretor associado do Collaborative for Accountability and Improvement e um coach de corpo docente do PACT Collaborative, ambas as funções nas quais ele ajuda a liderar o trabalho nacional para sustentar e disseminar respostas mais proativas, éticas e centradas na pessoa após eventos de dano.

Srikant Iyer, MD, MPH, é o Diretor de Qualidade e Chefe de Serviços de Emergência do Children's Healthcare of Atlanta (CHOA) e Professor da Emory University School of Medicine. Ele também é membro do Comitê de Qualidade do Conselho do CHOA, bem como um Administrador do Conselho da Children's Care Network. Antes dessas funções, o Dr. Iyer era responsável por liderar um portfólio de trabalho relacionado aos esforços do Cincinnati Children's para melhorar a saúde da comunidade e da população. Ele atuou como Vice-Presidente de Assuntos Médicos do Tri State Child Health Services (PHO), Vice-Presidente Assistente da Health Network do Cincinnati Children's (um modelo de pagamento baseado em risco para crianças cobertas pelo Medicaid) e foi o Co-Líder da Community Health Initiative no Cincinnati Children's. Ele foi Professor Associado de Pediatria com uma nomeação conjunta no James M. Anderson Center for Health Systems Excellence e na Divisão de Medicina de Emergência do Cincinnati Children's. Ele liderou vários grandes e bem-sucedidos esforços de melhoria em vários níveis do sistema. Em nível nacional, ele atuou como o Improvement Advisor para o National Pediatric Cardiology Quality Improvement Collaborative, patrocinado pela Joint Commission on Congenital Heart Disease. Além disso, ele foi um Innovation Advisor para o Center for Medicare and Medicaid Innovation. Ele atuou como um mentor para o corpo docente interessado em um caminho de liderança de melhoria e foi um Teaching Faculty em vários cursos de melhoria.

Pat Folcarelli, RN, MA, PhD , é vice-presidente sênior de serviços de atendimento ao paciente e diretora de enfermagem Cynthia e Robert J. Lepofsky do Beth Israel Deaconess Medical Center. Folcarelli voltou a se juntar ao BIDMC após servir por 3 anos como vice-presidente de segurança do paciente na CRICO, a seguradora cativa para as 35 instituições afiliadas a Harvard. Em sua função na CRICO, Pat auxiliou com soluções estratégicas e operacionais de segurança do paciente. Antes de se juntar à CRICO em 2020, Folcarelli trabalhou em várias funções no Beth Israel Deaconess Medical Center (BIDMC) por mais de 30 anos, tanto em funções de liderança de enfermagem quanto na área de segurança do paciente e qualidade da assistência médica, finalmente atuando como vice-presidente de qualidade da assistência médica. Folcarelli é professora de meio período em Medicina na Harvard Medical School (HMS) e, nos últimos 5 anos, codirigiu um curso sobre envolvimento do paciente e da família em qualidade e segurança para o mestrado em qualidade e segurança da assistência médica na HMS. Folcarelli recebeu seu BS em Enfermagem pelo Hunter College da City University of NY e obteve seu MA e Ph.D. pela New York University. Ela atua no conselho consultivo do PNQIN (Perinatal Quality Improvement Network), no Quality and Safety Board Subcommittee for Mercy, um sistema de saúde sediado em St. Louis, MO, e no Board Subcommittee for Quality and Safety Committee of Baystate Health. Folcarelli também é ex-copresidente do MACRMI (Massachusetts Alliance for Communication and Resolution Following Medical Injury) e do MITSS (Medically Induced Trauma Support Services), ambos agora parte do Betsy Lehman Center. Ela também atuou no Conselho da Massachusetts Coalition for the Prevention of Medical Errors e é ex-presidente da Massachusetts Society for Healthcare Risk Management.

Alice Bonner, PhD, RN, FAAN, FAANP, has been a nurse practitioner for over 30 years. She is currently Senior Advisor for Aging at the Institute for Healthcare Improvement (IHI) and Chair of the Moving Forward Nursing Home Quality Coalition. She is also Adjunct Faculty at the Johns Hopkins University School of Nursing. Dr. Bonner received an AB from Cornell University, a BSN from Columbia University, an MSN from University of Massachusetts – Lowell and a PhD from the University of Massachusetts Graduate School of Nursing. From 2015-2019, Bonner served as Secretary of the Executive Office of Elder Affairs for the Commonwealth of Massachusetts. From 2011 to 2013, Dr. Bonner served as Director of the Division of Nursing Homes in the Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) in Baltimore, MD. Her research interests include home and community-based programs, nursing home quality, and nursing workforce development.

Andrea Wershof Schwartz, MD, MPH, AGSF, is an IHI faculty member and Associate Professor of Medicine at Harvard Medical School, where she co-directs the Geriatrics Theme for medical students. Dr. Schwartz is a geriatrician at the Veterans Affairs Healthcare Center in Boston, Massachusetts, where she serves as Associate Director for Clinical Innovation in the New England Geriatric Research Education and Clinical Center.

Christina Southey, MSc, is an Improvement Advisor with the Institute for Healthcare Improvement (IHI) and independent consultant. She currently supports IHI’s Age-Friendly Health Systems action communities, spread initiative and international work and has been involved in the movement since 2020. Additionally, she has supported multiple projects in various care settings including those focused on equity, chronic disease, and maternal care. She especially enjoys initiatives that include fostering community collaboration in partnership with those with lived experience. Southey has taught quality improvement in small and large group education sessions in North America and internationally. She is a seasoned facilitator and trained in the Lewis method of Deep Democracy to support groups working through conflict. Christina holds a Masters in Community Health and Epidemiology and lives with her family in Toronto, Ontario Canada.

Jesse McCall, MBA , Diretor Sênior e Consultor de Melhoria, Institute for Healthcare Improvement (IHI), orienta indivíduos e organizações por meio do processo de melhoria que inclui a identificação baseada em dados de prioridades estratégicas de melhoria, desenvolvimento de sistemas operacionais para dar suporte à melhoria e a construção de capacidade prática de melhoria necessária para que a equipe obtenha resultados importantes. Jesse também tem ampla experiência em orientar organizações para envolver a equipe clínica para reduzir o esgotamento e promover a alegria no trabalho. Ele se juntou ao IHI em 2007 e, ao longo de sua gestão, projetou, executou e avaliou programas e projetos em todo o mundo. Ele também é um Teaching Fellow na Harvard TH Chan School of Public Health. Jesse tem experiência em aplicação prática da ciência da melhoria, engajamento e bem-estar da equipe, desenvolvimento de programas e produtos, marketing e comunicações, gerenciamento de relacionamento com o cliente e operações de iniciativa em larga escala. Ele recebeu seu diploma de graduação em Administração de Empresas pela Northeastern University em Boston e MBA pela UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Robert Lloyd, PhD, Vice-Presidente, Institute for Healthcare Improvement (IHI), fornece liderança nas áreas de estratégias de melhoria de desempenho, construção de capacidade e competência para melhoria, métodos de controle de processo estatístico e desenvolvimento de painéis estratégicos. Ele também atua como docente em várias iniciativas e projetos de demonstração do IHI nos EUA e no exterior. Antes de ingressar no IHI, o Dr. Lloyd atuou como Diretor Corporativo de Serviços de Recursos de Qualidade para Advocate Health Care (Oakbrook, IL), Diretor de Medição de Qualidade para Lutheran General Health System, Diretor Sênior no Hospital Research and Educational Trust of AHA e passou dez anos na Hospital Association of Pennsylvania em várias funções de liderança. Ele é autor de vários artigos, relatórios e livros.

Rebecca Steinfield, MA, está no IHI desde 1996. Atualmente, ela atua como Diretora do Improvement Advisor Professional Development Program do IHI, ensina cursos do IHI sobre métodos de melhoria, orienta “melhoradores em treinamento” e faz parte da Área de Foco em Ciência e Métodos de Melhoria do IHI. Seu trabalho anterior no IHI inclui atuar como Consultora de Melhoria na programação do IHI para reduzir re-hospitalizações desnecessárias e transformação da atenção primária em ambientes acadêmicos. Ela também é mãe de dois jovens adultos; Jacob, 20, e Susie, 18.