Programme de perfectionnement professionnel pour conseillers en amélioration (en présentiel)

Le Dr Amar Shah est psychiatre légiste consultant et directeur de la qualité au sein du East London NHS Foundation Trust (ELFT). Il est responsable, au niveau de la direction et du conseil d'administration, des questions de qualité, de performance, de stratégie, de planification, de données et d'analyse. Depuis dix ans, il pilote la démarche qualité de l'ELFT et a mis en place une infrastructure d'amélioration continue et un système de gestion de la qualité à grande échelle, avec des résultats probants dans les principaux domaines de la performance organisationnelle. Premier directeur clinique national pour l'amélioration au sein du NHS England, il est chargé de la mise en œuvre de l'amélioration continue dans l'ensemble du système de santé anglais. Il est également responsable national de l'amélioration continue en santé mentale au Royal College of Psychiatrists, où il dirige plusieurs projets collaboratifs d'envergure sur des sujets tels que les pratiques restrictives, le bien-être du personnel et l'égalité des chances. Le Dr Shah préside le groupe consultatif scientifique de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI) et intervient également comme formateur auprès de IHI, où il accompagne et conseille les acteurs de l'amélioration continue et les systèmes de santé du monde entier. Il est membre du comité consultatif Q de la Health Foundation et du groupe de référence du Centre for Sustainable Healthcare. Il siège au conseil consultatif santé de l'UCL Global Business School for Health et est membre du conseil de l'Institut d'évaluation des coûts et de la valeur des soins de santé. Il est professeur invité honoraire à la City University (Londres) et à l'Université de Leicester. Amar est titulaire d'un MBA exécutif en gestion des soins de santé, d'un master en droit de la santé mentale et d'un certificat d'études supérieures en pédagogie médicale. Il intervient régulièrement comme conférencier principal lors de congrès nationaux et internationaux sur l'amélioration des soins de santé et a publié plus de 50 articles évalués par des pairs dans le domaine de la gestion de la qualité. Il a été fait membre de l'Ordre de l'Empire britannique (MBE) en 2024 pour services rendus à l'amélioration des soins de santé.

Rebecca Steinfield, titulaire d'une maîtrise, directrice principale et conseillère en amélioration, travaille chez IHI depuis 1996. Elle est actuellement directrice du Improvement Advisor Professional Development Program d'IHI, enseigne les cours IHI sur les méthodes d'amélioration et encadre les « améliorateurs en formation ». Rebecca fait partie de l'équipe des sciences et méthodes d'amélioration d'IHI et agit à titre de conseillère en amélioration sur des projets axés sur les résultats.

Susan Hannah, directrice principale pour la région Europe et les partenaires stratégiques de Institute for Healthcare Improvement (IHI), possède une solide expérience en soins infirmiers de haute qualité et une expertise reconnue en matière de sécurité des patients et d'amélioration clinique dans le système de santé écossais. Responsable de la mise en œuvre de la sécurité des patients au sein du système de santé, elle est également formatrice pour le programme national. Conseillère en amélioration certifiée par IHI, elle a travaillé pendant six ans au sein du gouvernement écossais, où elle a occupé des postes à responsabilités dans les domaines de l'amélioration et du leadership. Son objectif était de favoriser l'adoption de stratégies qualité et de méthodes d'amélioration au sein des équipes politiques gouvernementales et des services publics. Susan a piloté la conception et la mise en œuvre d'un programme national collaboratif d'amélioration de la qualité « Raising Attainment for All » pour l'éducation. Elle l'a ensuite fusionné avec le programme collaboratif pour la petite enfance afin de créer et de diriger le programme collaboratif d'amélioration de la qualité pour les enfants et les jeunes. Ce programme national de grande envergure met en place des communautés d'amélioration de la qualité multi-acteurs œuvrant à l'amélioration de la santé et des résultats scolaires en Écosse.

Robert Lloyd, PhD, vice-président de Institute for Healthcare Improvement (IHI), est un expert reconnu en matière de stratégies d'amélioration de la performance, de renforcement des capacités d'amélioration, de méthodes de contrôle statistique des processus et de développement de tableaux de bord stratégiques. Il intervient également comme formateur dans le cadre de diverses initiatives et projets pilotes de IHI , aux États-Unis et à l'étranger. Avant de rejoindre IHI, M. Lloyd a occupé les postes de directeur des services de ressources qualité chez Advocate Health Care (Oakbrook, Illinois), de directeur de la mesure de la qualité chez Lutheran General Health System, de directeur principal au sein du Hospital Research and Educational Trust de l'AHA, et a passé dix ans à l'Association des hôpitaux de Pennsylvanie, où il a exercé différentes fonctions de direction. Il est l'auteur de nombreux articles, rapports et ouvrages.