Sécurité et qualité des patients de IHI pour les leaders émergents : mars 2026

Jesse McCall, MBA , est directeur principal et conseiller en amélioration à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI). Il accompagne les individus et les organisations dans leur processus d'amélioration, notamment l'identification des priorités stratégiques d'amélioration, le développement de systèmes opérationnels pour soutenir l'amélioration et le renforcement des capacités pratiques d'amélioration nécessaires à l'obtention de résultats concrets par le personnel. Jesse possède également une vaste expérience en coaching d'organisations visant à mobiliser le personnel clinique afin de réduire l'épuisement professionnel et de favoriser la joie au travail. Jesse a rejoint IHI en 2007 et, au cours de son mandat, a conçu, mis en œuvre et évalué des programmes et des projets dans le monde entier. Jesse est également chargé de cours à la Harvard TH Chan School of Public Health et possède une expertise dans l'application pratique de la science de l'amélioration, l'engagement et le bien-être du personnel, le développement de programmes et de produits, le marketing et la communication, la gestion de la relation client et la gestion d'initiatives à grande échelle. Il est titulaire d'une licence en administration des affaires de l'Université Northeastern de Boston et d'un MBA de l'UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, CPQH, CPHRM , consultante en qualité, sécurité et gestion des risques chez Aptive Resources, travaille dans les domaines de la sécurité des patients, de la sécurité du personnel et de la haute fiabilité. Elle enseigne au programme de développement des cadres en sécurité des patients de IHI et au programme de refonte de l'analyse des causes profondes et des actions (RCA2). Avant de rejoindre Aptive Resources, elle était directrice principale de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI). Elle a également occupé le poste de vice-présidente adjointe chargée de la qualité et de la sécurité des patients chez Ochsner Health System, où elle a contribué à définir les priorités stratégiques en matière de qualité et de sécurité des patients et supervisé divers projets portant sur la sécurité des patients, l'amélioration des performances, la préparation réglementaire, les soins infirmiers ambulatoires et les résultats qualité. Elle a présenté ses travaux sur RCA2 et l'amélioration de la culture de la sécurité lors de diverses réunions régionales et nationales. Elle a également travaillé sur des projets de recherche portant sur la réduction de la mortalité due au sepsis et l'accès aux soins de santé pour les populations mal desservies. Jessica est titulaire d'une licence de l'université Tulane et d'une maîtrise en santé publique de la faculté de santé publique de l'université d'État de Louisiane. Elle est une Certified Professional in Patient Safety (CPPS), une professionnelle certifiée en qualité des soins de santé (CPHQ) et une professionnelle certifiée en gestion des risques en santé (CPHRM).

Le Dr Lauge Sokol-Hessner, titulaire d'un doctorat en médecine et d'un CPPS, est clinicien, enseignant, chercheur, innovateur et leader en matière de sécurité des patients et d'amélioration de la qualité. Professeur agrégé de médecine et médecin hospitalier à l'Université de Washington (UW) et aux centres médicaux Harborview, il est également mentor en amélioration de la qualité au Centre de recherche en qualité et sécurité des soins aux patients de l'UW Medicine. En tant que directeur associé du Collaboratif pour la responsabilisation et l'amélioration de l'UW et coach pédagogique pour le Collaboratif PACT, il contribue à la mise en œuvre des actions nationales visant à maintenir et à diffuser des réponses plus proactives, éthiques et centrées sur la personne après un événement préjudiciable. Fort de son expérience en qualité et sécurité opérationnelles, il a été directeur médical principal de la sécurité des patients au Centre médical Beth Israel Deaconess de Boston. En tant que membre du corps professoral de IHI , ancien directeur du programme de bourses de recherche en qualité et sécurité et directeur du programme de master à la Harvard Medical School, il se passionne pour le développement de la prochaine génération de leaders en qualité et sécurité, et enseigne régulièrement sur la sécurité des patients, l'amélioration de la qualité et le leadership. Il a obtenu son diplôme de médecine et sa résidence en médecine interne à l'Université de Pennsylvanie.

Le Dr Srikant Iyer, titulaire d'un master en santé publique, est directeur de la qualité et chef des services d'urgence du Children's Healthcare of Atlanta (CHOA), et professeur à la faculté de médecine de l'université Emory. Il est également membre du comité qualité du conseil d'administration du CHOA et administrateur du Children's Care Network. Avant d'occuper ces fonctions, le Dr Iyer était responsable d'un portefeuille de travaux liés aux efforts du Cincinnati Children's pour améliorer la santé de la communauté et de la population. Il a été vice-président des affaires médicales pour les Tri State Child Health Services (PHO), vice-président adjoint du Health Network du Cincinnati Children's (un modèle de paiement basé sur le risque pour les enfants couverts par Medicaid) et co-responsable de l'initiative de santé communautaire du Cincinnati Children's. Il a été professeur agrégé de pédiatrie, titulaire d'une double affectation au James M. Anderson Center for Health Systems Excellence et à la division de médecine d'urgence du Cincinnati Children's. Il a dirigé plusieurs initiatives d'amélioration d'envergure et couronnées de succès à différents niveaux du système. Au niveau national, il a été conseiller en amélioration pour le National Pediatric Cardiology Quality Improvement Collaborative, parrainé par la Joint Commission on Congenital Heart Disease. Il a également été conseiller en innovation auprès du Center for Medicare and Medicaid Innovation. Il a encadré des professeurs intéressés par une démarche de leadership en matière d'amélioration et a enseigné dans plusieurs formations sur l'amélioration.

Pat Folcarelli, infirmière diplômée d'État, titulaire d'une maîtrise et d'un doctorat , est vice-présidente principale des services de soins aux patients et directrice des soins infirmiers Cynthia et Robert J. Lepofsky au Beth Israel Deaconess Medical Center. Mme Folcarelli a rejoint le BIDMC après avoir occupé pendant trois ans le poste de vice-présidente chargée de la sécurité des patients chez CRICO, la captive d'assurance des 35 établissements affiliés à Harvard. Dans le cadre de ses fonctions chez CRICO, Pat a contribué à l'élaboration de solutions stratégiques et opérationnelles en matière de sécurité des patients. Avant de rejoindre CRICO en 2020, Mme Folcarelli a occupé divers postes au Beth Israel Deaconess Medical Center (BIDMC) pendant plus de 30 ans, tant à des postes de direction en soins infirmiers que dans le domaine de la sécurité des patients et de la qualité des soins, pour finalement occuper le poste de vice-présidente chargée de la qualité des soins. Mme Folcarelli est chargée de cours à temps partiel en médecine à la Harvard Medical School (HMS) et, depuis cinq ans, codirige un cours sur l'engagement des patients et de leur famille en matière de qualité et de sécurité pour le master en qualité et sécurité des soins de santé de la HMS. Folcarelli est titulaire d'une licence en soins infirmiers du Hunter College de la City University de New York et d'une maîtrise et d'un doctorat de l'Université de New York. Elle siège au conseil consultatif du PNQIN (Perinatal Quality Improvement Network), au sous-comité du conseil qualité et sécurité de Mercy, un système de santé basé à Saint-Louis, dans le Missouri, et au sous-comité du conseil qualité et sécurité de Baystate Health. Folcarelli est également l'ancienne coprésidente de MACRMI (Massachusetts Alliance for Communication and Resolution Following Medical Injury) et de MITSS (Medically Induced Trauma Support Services), qui font désormais partie du Betsy Lehman Center. Elle a également siégé au conseil d'administration de la Massachusetts Coalition for the Prevention of Medical Errors et a été présidente de la Massachusetts Society for Healthcare Risk Management.